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Quelles sont les offres fibre proposées par Free?
Free propose trois offres box en fibre optique :
- La Freebox Delta : 49,99€ (sans engagement)
- La Freebox Delta Fibre : 39,99 € pendant 12 mois puis 49,99 € (sans engagement)
- La Freebox Révolution : 44,99€ (engagement 1 an an)
Les offres fibre de Free avec engagement
Free propose une seule
box Internet avec engagement : La
Freebox Révolution (44,99€ - engagement 1 an) :
Débit descendant jusqu’à 1 Gbits/s
Débit montant jusqu’à 600 Mbits/s
Wi-Fi Bi-Band
270 chaînes incluses dont 50 chaînes TV by Canal
Replay
Lecteur Blu-ray
Appels illimités vers les fixes de + de 110 destinations
Appels illimités vers les mobiles en France et dans les DOM
Abonnement Netflix en option à partir de 8,99€/mois
Prime Video en option - 6 mois offerts puis 6,99€/mois
Canal+ Séries en option - 12 mois inclus puis 9,99€/mois
250 Go de stockage
Compatible HD 1080p
- Les applications mobiles Free
Free Ligue 1
OQEE by Free
Espace Abonné Freebox
Freebox Connect
Freebox Files
Les offres fibre de Free sans engagement
Free commercialise deux box Internet sans engagement en fibre optique :
- La Freebox Pop (29,99€ pendant un an puis 39,99€)
- La Freebox Delta (39,99€ pendant un an puis 49,99€)
La Freebox Pop
Débit descendant jusqu’à 5 Gbits/s partagés
Débit montant jusqu’à 700 Mbits/s
Wi-Fi 6 Bi-Band
Répéteur Wi-Fi inclus (sur demande)
Plus de 220 chaînes incluses
Replay
OQEE by Free
Appels illimités vers les fixes de + de 110 destinations
Appels illimités vers les mobiles en France et dans les DOM
Netflix en option à partir de 8,99€/mois
Prime Video en option - 6 mois offerts puis 6,99€/mois
Canal+ Séries en option 12 mois inclus puis 9,99€/mois
Disney+ en option - 3 mois inclus puis 8,99€/mois
Apple TV+ en option - 3 mois offerts puis 6,99€/mois
100h d'enregistrement (au-delà 0,02€/h/mois)
Compatible 4K HDR et Dolby Vision
Compatibilité Dolby Atmos
- Les applications mobiles Free
Free Ligue 1
OQEE by Free
Espace Abonné Freebox
Freebox Connect
Freebox Files
Apple TV 4K pour 2,99€/mois pendant 48 mois
Service de streaming Apple TV+ inclus pendant 3 mois, puis 6,99€/mois
Assistant vocal Siri
La Freebox Delta
Débit descendant jusqu’à 8 Gbits/s
Débit montant jusqu’à 700 Mbits/s
Wi-Fi 6E Tri-Band
Répéteur Wi-Fi inclus (sur demande)
270 chaînes incluses dont 50 chaînes TV by Canal
Replay
Lecteur Blu-ray
OQEE by Free
Appels illimités vers les fixes de + de 110 destinations
Appels illimités vers les mobiles en France et dans les DOM
Netflix Essentiel
Prime Video
Canal+ Séries en option 12 mois inclus puis 9,99€/mois
Disney+ en option - 3 mois inclus puis 8,99€/mois
Apple TV+ en option - 3 mois offerts puis 6,99€/mois
100h d'enregistrement incluses (au-delà 0,02€/h/mois)
1To en option
Compatible 4K HDR et Dolby Vision
Compatibilité Dolby Atmos
- Les applications mobiles Free
Free Ligue 1
OQEE by Free
Espace Abonné Freebox
Freebox Connect
Freebox Files
Freebox Home
Centrale domotique
Pack sécurité en option
Cafeyn
Prime Music
Livraison gratuite Amazon Prime
Apple TV 4K pour 2,99€/mois pendant 48 mois
Service de streaming Apple TV+ inclus pendant 3 mois, puis 6,99€/mois
Assistant vocal Siri
Player Free Devialet en location à 6,99€/mois, soit 46,98€/mois pendant 1 an puis 56,98€/mois
Système son 360º
Assistant Amazon Alexa Siri
La fibre ou l’ADSL chez Free : quelle offre choisir?
Le saviez-vous ?Les clients peuvent aussi comparer les différentes offres de box disponibles sur le marché avant de souscrire. Par exemple, ils peuvent comparer les abonnements Free ou Orange.
Quelles sont les différences entre la fibre et l’ADSL des offres Free ?
Tout d’abord, Free est le seul fournisseur à proposer
la fibre au même prix que l’ADSL.
Ensuite, la fibre optique est
beaucoup plus rapide (jusqu’à 100 fois) et stable que l’ADSL. Avec la fibre optique, tout est quasi
instantané, et il est possible de connecter différents appareils (box, tablette, smartphone)
sans perte de débit.
Enfin, la technologie utilisée est différente : avec la fibre optique, les informations transitent par
un câble de fils de verre ou de plastique, aussi fins que des cheveux. Le transfert d’informations se déploie via la lumière. L’ADSL, en revanche, utilise
le réseau téléphonique pour transmettre les données numériques par les fils de cuivre de la ligne.
Suis-je éligible à la fibre Free ?
Pour connaître si un logement peut être connecté à la fibre Free, il n’y a qu’une seule solution :
réaliser un test d'éligibilité fibre.
Sur son site Internet, Free propose cet outil. Il suffit de cliquer sur
“Tester votre éligibilité” (dans le bandeau supérieur de la page), puis de renseigner son
adresse exacte ou son
numéro de ligne fixe.
Après quelques secondes, vous saurez
si vous êtes éligible ou non à la fibre Free.
Dans le cas où la réponse est négative, il est possible de savoir
quand la fibre optique sera installée chez vous grâce à cet
outil de l’Arcep (Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse), le gendarme des télécoms. Là encore, après avoir indiqué votre lien de résidence, vous saurez
quand est prévu le déploiement de la fibre optique chez vous.
Pour le moment, les
deux tiers du territoire français sont connectés en fibre optique. Et, selon le calendrier gouvernemental, d’ici
2025, tout le pays (ou presque) pourra bénéficier d’une
connexion en très haut débit en fibre optique.
En quelques clics et gratuitement, vérifiez votre éligibilité et souscrivez une offre
Comment choisir entre la fibre et l’ADSL ?
Il n’y a pas de choix à faire entre la fibre optique et l’ADSL. Si un logement est éligible à la première,
seules les box en fibre optique seront proposées. Et, inversement, si le test d'éligibilité à la fibre est négatif,
seules les offres ADSL pourront être souscrites.
De plus, il n’y a pas beaucoup de questions à se poser tant les
performances de la fibre optique sont
supérieures à celles de l’ADSL.
Quelles démarches pour souscrire à une offre fibre Free ?
Comment souscrire à la fibre Free?
Pour souscrire une offre box Free avec fibre, il existe trois canaux :
- Par téléphone : contacter le service client Free au 1044 (7/24 - prix d’un appel local)
- En ligne : se connecter au site de Free, se rendre dans la rubrique “Freebox” (en haut à gauche), puis “Toutes les Freebox”. Ensuite, il faut cliquer sur le bouton “S’abonner” de la box choisie et suivre les étapes jusqu'au paiement.
- En boutique Free : un.e conseiller.e vous conseille et vous accompagne dans la souscription de votre box Free dans l’une des 180 boutiques Free en France.
Quels sont les frais liés aux offres de fibre Free ?
Les frais de souscription
Pour toute souscription à une Freebox, les clients doivent payer
49€ pour les frais de mise en service de la box. Ils sont prélevés sur la première facture.
Les frais d’installation
L’
installation de la fibre optique Free par un technicien est
gratuite.
Les frais de clôture de ligne
En cas de
résiliation d’une offre Freebox, l’abonné sera facturé de
49€ pour la clôture de la ligne.
Les frais de résiliation
Si l’offre souscrite comportait un engagement (12 ou 24 mois) et que la résiliation intervient avant le terme, l’ancien devra payer les mensualités restantes :
100% jusqu’au 12ème mois et 25% de 13ème ou 24ème mois.
Comment se faire rembourser les frais de clôture et de résiliation par Free ?
Dans le cas d
’un changement d'opérateur Internet, Free rembourse les frais de clôture et de résiliation de l’ancien opérateur
jusqu’à 100€. L’abonné doit simplement rendre son matériel (box, décodeur TV, télécommande, câbles…) et payer les frais de fermeture de service et de résiliation s’il y a.
Les frais de fermeture de service s’élèvent à
une cinquantaine d’euros, selon les fournisseurs. Et des
frais de résiliation seront prélevés dans le cas où le client a souscrit une offre avec engagement et qu’il résilie avant terme. Dans ce cas, l’abonné doit s’acquitter les mensualités restantes :
100% jusqu’au 12ᵉ mois et 25% entre le 13ᵉ et 24ᵉ mois.
Ainsi, sur l’ensemble de ces frais, Free, via son offre de remboursement, rembourse
100€.
Pour ce faire, il faut :
- Imprimer une copie de la facture de clôture de l’ancien fournisseur, émise après la date de souscription de l’abonnement Freebox, attestant des frais de résiliation.
- Joindre une copie de l'email de confirmation de la commande Freebox ou indiquer sur papier sa demande en indiquant son identifiant Freebox.
- Envoyer le courrier dans un délai de 4 mois maximum après la souscription à l’adresse : Offre préférentielle Free - 75371 Paris Cedex 08.
- Le remboursement se fera par virement, sur le RIB renseigné lors de la souscription.
Le saviez-vous ?Si le client le souhaite, en cas de changement de fournisseur d’accès Internet, il peut conserver son numéro de téléphone fixe en communiquant son numéro RIO à Free. C’est ce que l’on appelle la portabilité. Pour ce faire, il faut composer, depuis sa ligne fixe, le 3179.
Quelles sont les étapes de raccordement et de l’installation de la fibre Free?
Une fois la souscription à une offre Freebox faite,
un rendez-vous avec un technicien sera programmé pour procéder au
raccordement fibre optique de Free.
Les travaux sont
pris en charge par le fournisseur, et durent
entre deux et trois heures. La présence d’une personne majeure est par ailleurs requise durant toute l’intervention.
Celle-ci consistent à tirer un
câble fibre optique depuis le point de branchement (dans l’immeuble ou dans la rue, selon votre logement), jusqu’à l’endroit où le client souhaite installer le boîtier optique (la
prise fibre optique sur laquelle sera branchée la box). Et le tour est joué, la fibre optique est installée !
Comparaison avec les offres de fibre concurrentes à Free
Comparaison entre la Freebox Révolution Fibre et la Bbox Fit Fibre Bouygues Telecom
Comparaison entre la Freebox Révolution Fibre et la Bbox Fit Fibre| Box | Bbox Fit Fibre
| Freebox Révolution
|
|---|
| Prix
| 32,99€/mois
| 44,99€
|
| Débit descendant
| 400 Mb/s
| Jusqu’à 1 Gb/s
|
| Wi-Fi
| Wi-Fi 5 | Wi-Fi Bi-band |
| TV | / |
270 chaînes incluses dont 50 chaînes TV by Canal
Replay
Lecteur Blu-ray intégré
|
| Stockage | Enregistreur TV
| 250 Go |
| Engagement | engagement de 1 an
| 1 an
|
| Débit montant
| 400 Mb/s | Jusqu’à 600 Mb/s |
| Téléphonie
| Appels illimités vers les fixes en France et plus de 110 pays | Illimité vers fixes de + de 110 destinations, Illimité vers mobiles France et DOM
|
| SVOD
| / |
Netflix en option à partir de 5,99€/mois, Prime Video en option 6 mois offerts puis 6,99€/mois, CANAL+ SÉRIES en option 12 mois inclus puis 9,99€/mois
Netflix en option à partir de 8,99€/mois
Prime Video en option 6 mois offerts, puis 6,99€/mois
Canal+ Séries en option 12 mois inclus, puis 9,99€/mois
|
Comparaison entre la Freebox Pop Fibre et la Livebox Up Fibre Orange
Comparaison entre la Freebox Pop Fibre et la Livebox Up Fibre| Box
| Freebox Delta
| Livebox Up Fibre
|
|---|
| Prix
| 49,99€
| 32,99€ puis 50,99€
|
| Débit descendant
| 8 Gb/s
| 2 Gb/s
|
| Wi-Fi
|
Wi-Fi 6 Bi-band
Répéteur Wi-Fi inclus sur demande
| Wi-Fi 6 (1 répéteur Wi-Fi 6 sur demande)
|
| TV
| 270 chaînes incluses, dont 50 chaînes TV by CANAL, Replay, OQEE by Free, OQEE Ciné inclus | Jusqu'à 140 chaînes TVincluses avec le Décodeur Ultra HD 4K (sur demande), Au choix: 2e décodeur TV Ultra HD 4K ou Clé TV (sur demande)
|
| SVOD |
Netflix en option à partir de 8,99€/mois
Prime Vidéo en option 6 mois offerts, puis 6,99€/mois
Canal+ Séries en option 12 mois inclus, puis 9,99€/mois
Disney+ en option 3 mois inclus, puis 8,99€/mois
Apple TV+ en option 3 mois offerts, puis 6,99€/mois
| Netflix Standard offert sur demande pendant 6 mois, puis 13,49€/mois
|
| Engagement | Sans engagement
| 12 mois
|
| Débit montant
| 700 Mb/s
| 600Mb/s
|
| Téléphonie
| Netflix Essentiel inclus, Prime Video inclus, CANAL+ SÉRIES en option 12 mois inclus puis 9,99€/mois, Disney+ en option 3 mois inclus puis 8,99€/mois | Vers les fixes et les mobiles de France métropolitaine, Europe, DOM, USA et Canada
|
| Stockage
| 100h d'enregistrement (au-delà 0,02€/h/mois) | Jusqu'à 100h d’enregistrement avec l’enregistreur TV Multi-écrans (sur demande)
|
Comparaison entre la Freebox Delta Fibre et la SFR Fibre Premium
Comparaison entre la Freebox Delta Fibre et la SFR Fibre Premium| Box
| Freebox Delta Fibre
| SFR Fibre Premium
|
|---|
| Prix
| 39,99 € pendant 12 mois puis 49,99 €
| Pendant 1 an puis 50€/mois
|
| Débit descendant
| 8 Gb/s
| 8 Gb/s
|
| Wi-Fi
|
Wi-Fi 6E Tri-band
Répéteur Wi-Fi inclus sur demande
| SFR Box 8X - WiFi 6 (Inclus) / Répéteur Smart WiFi - WiFi 6 dans toute la maison ( En option + 3€/mois ) / Internet garanti - Box de poche 4G pour une connexion sans interruption (Inclus)
|
| TV | 280 chaînes, 100h d'enregistrement inclus
| SFR Box 8 TV - Image 4K HDR, Dolby Vision, Dolby Atmos, enceinte connectée (Inclus) / 200 Chaînes et services TV (Inclus)
|
| SVOD
| Netflix, TV by canal et amazon prime video inclus, canal series offert pendant 1 an
| Netflix + Disney+ et Bouquet Famille inclus pendant 6 mois puis 13,49€/mois
|
| Engagement
| Aucun
| Engagement 12 mois
|
| Débit montant | 700 Mb/s
| 1 Gb/s
|
| Téléphonie | Appels illimités vers fixes et mobiles
| Appels illimités vers les Fixes et Mobiles en Europe (Inclus)
|
| Stockage |
100h d'enregistrement (au-delà 0,02€/h/mois)
1To en option
| 100h d'enregistrement |
