Les offres de fibre Free: prix et caractéristiques

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Quelles sont les offres fibre proposées par Free?

Free propose trois offres box en fibre optique :

• La Freebox Delta : 49,99€ (sans engagement)
• La Freebox Delta Fibre : 39,99 € pendant 12 mois puis 49,99 € (sans engagement)
• La Freebox Révolution : 44,99€ (engagement 1 an an)

Les offres fibre de Free avec engagement

Free propose une seule box Internet avec engagement : La Freebox Révolution (44,99€ - engagement 1 an) :

• Internet

Débit descendant jusqu’à 1 Gbits/s

Débit montant jusqu’à 600 Mbits/s

Wi-Fi Bi-Band

• TV

270 chaînes incluses dont 50 chaînes TV by Canal

Replay

Lecteur Blu-ray

• Téléphonie

Appels illimités vers les fixes de + de 110 destinations

Appels illimités vers les mobiles en France et dans les DOM

• SVOD

Abonnement Netflix en option à partir de 8,99€/mois

Prime Video en option - 6 mois offerts puis 6,99€/mois

Canal+ Séries en option - 12 mois inclus puis 9,99€/mois

• Stockage

250 Go de stockage

• Image et son

Compatible HD 1080p

• Les applications mobiles Free

Free Ligue 1

OQEE by Free

Espace Abonné Freebox

Freebox Connect

Freebox Files

Les offres fibre de Free sans engagement

Free commercialise deux box Internet sans engagement en fibre optique :

• La Freebox Pop (29,99€ pendant un an puis 39,99€)
• La Freebox Delta (39,99€ pendant un an puis 49,99€)

La Freebox Pop

• Internet

Débit descendant jusqu’à 5 Gbits/s partagés

Débit montant jusqu’à 700 Mbits/s

Wi-Fi 6 Bi-Band

Répéteur Wi-Fi inclus (sur demande)

• TV

Plus de 220 chaînes incluses

Replay

OQEE by Free

• Téléphonie

Appels illimités vers les fixes de + de 110 destinations

Appels illimités vers les mobiles en France et dans les DOM

• SVOD

Netflix en option à partir de 8,99€/mois

Prime Video en option - 6 mois offerts puis 6,99€/mois

Canal+ Séries en option 12 mois inclus puis 9,99€/mois

Disney+ en option - 3 mois inclus puis 8,99€/mois

Apple TV+ en option - 3 mois offerts puis 6,99€/mois

• Stockage

100h d'enregistrement (au-delà 0,02€/h/mois)

• Image et son

Compatible 4K HDR et Dolby Vision

Compatibilité Dolby Atmos

• Les applications mobiles Free

Free Ligue 1

OQEE by Free

Espace Abonné Freebox

Freebox Connect

Freebox Files

• Les options payantes

Apple TV 4K pour 2,99€/mois pendant 48 mois

Service de streaming Apple TV+ inclus pendant 3 mois, puis 6,99€/mois

Assistant vocal Siri

La Freebox Delta

• Internet

Débit descendant jusqu’à 8 Gbits/s

Débit montant jusqu’à 700 Mbits/s

Wi-Fi 6E Tri-Band

Répéteur Wi-Fi inclus (sur demande)

• TV

270 chaînes incluses dont 50 chaînes TV by Canal

Replay

Lecteur Blu-ray

OQEE by Free

• Téléphonie

Appels illimités vers les fixes de + de 110 destinations

Appels illimités vers les mobiles en France et dans les DOM

• SVOD

Netflix Essentiel

Prime Video

Canal+ Séries en option 12 mois inclus puis 9,99€/mois

Disney+ en option - 3 mois inclus puis 8,99€/mois

Apple TV+ en option - 3 mois offerts puis 6,99€/mois

• Stockage

100h d'enregistrement incluses (au-delà 0,02€/h/mois)

1To en option

• Image et son

Compatible 4K HDR et Dolby Vision

Compatibilité Dolby Atmos

• Les applications mobiles Free

Free Ligue 1

OQEE by Free

Espace Abonné Freebox

Freebox Connect

Freebox Files

Freebox Home

• Maison connectée

Centrale domotique

Pack sécurité en option

• Divertissement

Cafeyn

Prime Music

Livraison gratuite Amazon Prime

• Les options payantes

Apple TV 4K pour 2,99€/mois pendant 48 mois

Service de streaming Apple TV+ inclus pendant 3 mois, puis 6,99€/mois

Assistant vocal Siri

Player Free Devialet en location à 6,99€/mois, soit 46,98€/mois pendant 1 an puis 56,98€/mois

Système son 360º

Assistant Amazon Alexa Siri

La fibre ou l’ADSL chez Free : quelle offre choisir?

Le saviez-vous ?Les clients peuvent aussi comparer les différentes offres de box disponibles sur le marché avant de souscrire. Par exemple, ils peuvent comparer les abonnements Free ou Orange.

Quelles sont les différences entre la fibre et l’ADSL des offres Free ?

Tout d’abord, Free est le seul fournisseur à proposer la fibre au même prix que l’ADSL. Ensuite, la fibre optique est beaucoup plus rapide (jusqu’à 100 fois) et stable que l’ADSL. Avec la fibre optique, tout est quasi instantané, et il est possible de connecter différents appareils (box, tablette, smartphone) sans perte de débit. Enfin, la technologie utilisée est différente : avec la fibre optique, les informations transitent par un câble de fils de verre ou de plastique, aussi fins que des cheveux. Le transfert d’informations se déploie via la lumière. L’ADSL, en revanche, utilise le réseau téléphonique pour transmettre les données numériques par les fils de cuivre de la ligne.

Suis-je éligible à la fibre Free ?

Pour connaître si un logement peut être connecté à la fibre Free, il n’y a qu’une seule solution : réaliser un test d'éligibilité fibre. Sur son site Internet, Free propose cet outil. Il suffit de cliquer sur “Tester votre éligibilité” (dans le bandeau supérieur de la page), puis de renseigner son adresse exacte ou son numéro de ligne fixe. Après quelques secondes, vous saurez si vous êtes éligible ou non à la fibre Free. Dans le cas où la réponse est négative, il est possible de savoir quand la fibre optique sera installée chez vous grâce à cet outil de l’Arcep (Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse), le gendarme des télécoms. Là encore, après avoir indiqué votre lien de résidence, vous saurez quand est prévu le déploiement de la fibre optique chez vous. Pour le moment, les deux tiers du territoire français sont connectés en fibre optique. Et, selon le calendrier gouvernemental, d’ici 2025, tout le pays (ou presque) pourra bénéficier d’une connexion en très haut débit en fibre optique. En quelques clics et gratuitement, vérifiez votre éligibilité et souscrivez une offre

Comment choisir entre la fibre et l’ADSL ?

Il n’y a pas de choix à faire entre la fibre optique et l’ADSL. Si un logement est éligible à la première, seules les box en fibre optique seront proposées. Et, inversement, si le test d'éligibilité à la fibre est négatif, seules les offres ADSL pourront être souscrites. De plus, il n’y a pas beaucoup de questions à se poser tant les performances de la fibre optique sont supérieures à celles de l’ADSL.

Quelles démarches pour souscrire à une offre fibre Free ?

Comment souscrire à la fibre Free?

Pour souscrire une offre box Free avec fibre, il existe trois canaux :

• Par téléphone : contacter le service client Free au 1044 (7/24 - prix d’un appel local)
• En ligne : se connecter au site de Free, se rendre dans la rubrique “Freebox” (en haut à gauche), puis “Toutes les Freebox”. Ensuite, il faut cliquer sur le bouton “S’abonner” de la box choisie et suivre les étapes jusqu'au paiement.
• En boutique Free : un.e conseiller.e vous conseille et vous accompagne dans la souscription de votre box Free dans l’une des 180 boutiques Free en France.

Quels sont les frais liés aux offres de fibre Free ?

Les frais de souscription

Pour toute souscription à une Freebox, les clients doivent payer 49€ pour les frais de mise en service de la box. Ils sont prélevés sur la première facture.

Les frais d’installation

L’installation de la fibre optique Free par un technicien est gratuite.

Les frais de clôture de ligne

En cas de résiliation d’une offre Freebox, l’abonné sera facturé de 49€ pour la clôture de la ligne.

Les frais de résiliation

Si l’offre souscrite comportait un engagement (12 ou 24 mois) et que la résiliation intervient avant le terme, l’ancien devra payer les mensualités restantes : 100% jusqu’au 12ème mois et 25% de 13ème ou 24ème mois.

Comment se faire rembourser les frais de clôture et de résiliation par Free ?

Dans le cas d’un changement d'opérateur Internet, Free rembourse les frais de clôture et de résiliation de l’ancien opérateur jusqu’à 100€. L’abonné doit simplement rendre son matériel (box, décodeur TV, télécommande, câbles…) et payer les frais de fermeture de service et de résiliation s’il y a. Les frais de fermeture de service s’élèvent à une cinquantaine d’euros, selon les fournisseurs. Et des frais de résiliation seront prélevés dans le cas où le client a souscrit une offre avec engagement et qu’il résilie avant terme. Dans ce cas, l’abonné doit s’acquitter les mensualités restantes : 100% jusqu’au 12ᵉ mois et 25% entre le 13ᵉ et 24ᵉ mois. Ainsi, sur l’ensemble de ces frais, Free, via son offre de remboursement, rembourse 100€. Pour ce faire, il faut :

• Imprimer une copie de la facture de clôture de l’ancien fournisseur, émise après la date de souscription de l’abonnement Freebox, attestant des frais de résiliation.
• Joindre une copie de l'email de confirmation de la commande Freebox ou indiquer sur papier sa demande en indiquant son identifiant Freebox.
• Envoyer le courrier dans un délai de 4 mois maximum après la souscription à l’adresse : Offre préférentielle Free - 75371 Paris Cedex 08.
• Le remboursement se fera par virement, sur le RIB renseigné lors de la souscription.

Le saviez-vous ?Si le client le souhaite, en cas de changement de fournisseur d’accès Internet, il peut conserver son numéro de téléphone fixe en communiquant son numéro RIO à Free. C’est ce que l’on appelle la portabilité. Pour ce faire, il faut composer, depuis sa ligne fixe, le 3179.

Quelles sont les étapes de raccordement et de l’installation de la fibre Free?

Une fois la souscription à une offre Freebox faite, un rendez-vous avec un technicien sera programmé pour procéder au raccordement fibre optique de Free. Les travaux sont pris en charge par le fournisseur, et durent entre deux et trois heures. La présence d’une personne majeure est par ailleurs requise durant toute l’intervention. Celle-ci consistent à tirer un câble fibre optique depuis le point de branchement (dans l’immeuble ou dans la rue, selon votre logement), jusqu’à l’endroit où le client souhaite installer le boîtier optique (la prise fibre optique sur laquelle sera branchée la box). Et le tour est joué, la fibre optique est installée !

Comparaison avec les offres de fibre concurrentes à Free

Comparaison entre la Freebox Révolution Fibre et la Bbox Fit Fibre Bouygues Telecom

Comparaison entre la Freebox Pop Fibre et la Livebox Up Fibre Orange

Comparaison entre la Freebox Delta Fibre et la SFR Fibre Premium