Freebox Pop : tout ce qu’il faut savoir
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Comparez la Freebox Pop aux autres Freebox et souscrivez en quelques clics !
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La Freebox Pop, la dernière box internet de Free, est une offre haut de gamme qui regorge de fonctionnalités. Cette nouvelle box propose une connexion internet ultra-rapide, une qualité d’image 4K, un Player sous Android TV 9 et une offre de téléphonie complète. Dans cet article, nous allons vous présenter tout ce qu’il faut savoir sur la Freebox Pop.
Présentation et caractéristiques de la Freebox pop
Qu’est ce que la freebox pop?
La Freebox Pop est une box internet proposée par Free, qui se distingue par ses performances élevées. Celle-ci est disponible en version fibre optique ou ADSL selon l’éligibilité de l’utilisateur.
En fibre optique, la Freebox Pop peut atteindre des débits allant jusqu’à 5 Gbit/s en téléchargement et 700 Mbit/s en envoi de fichiers, avec des vitesses théoriques atteignant jusqu’à 2,5 Gbit/s avec un port Ethernet. Free est considéré comme l’un des opérateurs proposant les meilleurs débits en fibre sur le marché.
En ADSL, la Freebox Pop est comparable aux autres box internet, avec un débit théorique pouvant atteindre jusqu’à 20 Mbit/s en ADSL et jusqu’à 95 Mbit/s en VDSL.
La Freebox Pop intègre également le Wi-Fi 6 qui offre des débits jusqu’à 2 fois plus rapides qu’en Wi-Fi 5, ainsi que la technologie MU-MIMO pour une meilleure communication simultanée des différents appareils. Un répéteur Wi-Fi est inclus dans l’offre pour étendre la connexion Wi-Fi dans toute la maison.
La Freebox Pop est d’ailleurs la plus petite box conçue jusqu’à présent et a remporté le prix Red Dot Award : Product Design pour son design élégant et épuré.
Le prix de la Freebox Pop est de 29,99 €/mois pendant un an, puis 39,99 €/mois. Cette box internet est sans engagement.
En résumé, la Freebox Pop est une box internet compacte, élégante et performante en fibre optique, offrant une connexion Wi-Fi rapide et fiable.
Quelles sont les fonctionnalités inclues dans la freebox pop et les options possibles ?
La Freebox Pop offre de nombreuses fonctionnalités et options à ses abonnés pour accéder à des contenus variés.
Bouquet TV & Streaming :
Le bouquet TV inclus dans la Freebox Pop est le plus complet du marché, avec plus de 220 chaînes disponibles, surpassant ainsi les offres des autres opérateurs. Les abonnés bénéficient également de plusieurs bonus tels que l’abonnement d’un an à Canal+ Séries, 6 mois gratuits à Amazon Prime, et 3 mois gratuits à Disney+, renouvelables à des tarifs préférentiels.
Free Ligue 1 :
La Freebox Pop offre également l’application Free Ligue 1 pour suivre les temps forts du championnat de football français, incluse dans l’offre sans frais supplémentaires.
OQEE by Free :
La nouvelle interface TV OQEE by Free est également disponible, proposant de nombreuses fonctionnalités telles que le replay, le contrôle du direct, le start-over, l’enregistrement via un disque dur numérique pour jusqu’à 100 heures de contenu, et la vidéo à la demande. L’application OQEE by Free permet aux utilisateurs de retrouver leur télévision sur leur smartphone ou tablette.
Player Pop ou Apple TV 4K:
La Freebox Pop comprend également un nouveau décodeur TV, le Player Pop, compatible avec Google TV. Les abonnés peuvent remplacer ce décodeur par un décodeur Apple TV 4K moyennant un coût supplémentaire de 2,99 € par mois pendant 48 mois. Il est également possible d’équiper un boîtier TV supplémentaire pour permettre à chaque membre de la famille de regarder un programme différent, avec un coût supplémentaire de 4,99 € par mois.
Freebox Connect :
Enfin, l’application Freebox Connect permet aux abonnés de gérer leur réseau internet en toute simplicité. Les utilisateurs peuvent ainsi modifier la clé de sécurité de leur réseau, activer ou désactiver la connexion Wi-Fi de leur box, activer le mode avion, vérifier le débit de leur connexion Internet, etc. Cette application est disponible gratuitement sur l’App Store ou sur Google Play.
L’offre freebox pop + mobile
La Freebox Pop est une offre quadruple play complète, qui regroupe les services d’accès à internet, de télévision, de téléphone fixe et mobile en une seule offre.
Les clients de Free qui souscrivent à cette offre peuvent profiter du forfait Free 5G à prix réduit, pour 9€99/mois au lieu de 19€99, qui inclut des appels et SMS/MMS illimités en France et vers plusieurs destinations (DOM, US, Canada, Chine et vers les fixes de +100 destinations), ainsi qu’un volume de données de 210 Go compatible avec le réseau 5G de Free.
Il est à noter que les abonnés à la Freebox Pop ont également la possibilité de choisir d’autres forfaits mobiles de Free tels que le Forfait 2€ ou le Forfait Free 110 Go.
Toutes les démarches liées à la Freebox pop
Comment souscrire l’offre Freebox pop?
Pour s’abonner à l’offre Freebox pop, le processus de souscription est simple :
- Prendre contact avec Free: Pour obtenir des informations sur les offres disponibles ou poser des questions, il est possible de contacter Free par téléphone ou en utilisant leur site web.
- Vérifier l’éligibilité : La souscription à l’offre Freebox Pop nécessite une connexion fibre optique. Par conséquent, il est important de vérifier l’éligibilité de votre adresse en utilisant l’outil de vérification de l’éligibilité disponible sur le site web de Free.
- Choisir l’offre : Une fois que vous avez vérifié votre éligibilité, vous pouvez choisir l’offre qui répond le mieux à vos besoins numériques. Plusieurs offres sont disponibles, chacune avec des fonctionnalités distinctes.
- Fournir des informations personnelles : Pour finaliser votre souscription, vous devez renseigner vos informations personnelles, telles que votre nom, votre adresse et votre mode de paiement.
- Confirmer la souscription : Une fois que toutes les informations ont été fournies, vous pouvez valider votre souscription à l’offre Freebox Pop.
Après avoir validé votre souscription, Free vous enverra la box Internet et le décodeur TV à votre adresse dans un délai spécifié. Vous devrez ensuite suivre les instructions fournies dans le manuel d’installation fourni avec la box pour connecter votre équipement à internet.
Comment résilier son abonnement Freebox pop?
Pour résilier son abonnement Freebox pop, il faut :
- Se connecter à son compte Free.
- Aller à la rubrique « Mon abonnement » dans le menu en haut de la page.
- Sélectionner ensuite « Gérer mon abonnement ».
- Dans la section « Résiliation », choisir « Je résilie mon abonnement Freebox » et suivre les instructions à l’écran pour confirmer sa demande.
Il est également possible de contacter le service client de Free par téléphone au 1044 pour obtenir de l’aide et résilier son abonnement.
L’assistance liée à la freebox pop
Les pannes fréquentes liées à la freebox pop
La Freebox pop est bloquée sur Etape 2 ou affiche un point rouge
Si votre Freebox Pop est bloquée à l’étape 2 ou affiche un point rouge, cela signifie que votre Server Pop ne parvient pas à se connecter aux équipements Free, ce qui vous empêche de profiter de vos services Internet et télévisés. La première chose à faire est de vérifier tous les branchements en vous référant au guide d’installation. Si le problème persiste, il est recommandé de contacter les services d’assistance de Free pour obtenir de l’aide supplémentaire.
La Freebox pop ne s’allume pas
Si votre Freebox Pop ne s’allume pas, la première chose à faire est de vérifier si des témoins lumineux s’affichent sur le boîtier Freebox pop. Ensuite, il faut vérifier les branchements (se référer au guide d’installation fourni avec la box). Si le problème persiste, vous pouvez essayer de débrancher et rebrancher la Freebox Pop sur une autre prise électrique.
Si ces mesures ne résolvent pas le problème, contactez les services d’assistance de Free.
Le diagnostic Freebox, le site d’assistance en ligne et le contact du service client
Si vous rencontrez d’autres problèmes avec votre Freebox Player Pop, plusieurs options s’offrent à vous pour obtenir de l’aide.
- Tout d’abord, vous pouvez utiliser l’outil de diagnostic disponible sur votre Player Pop ou depuis l’application OQEE by Free. Cet outil permet d’analyser les différents paramètres de votre serveur Freebox et de détecter une éventuelle anomalie.
- En cas de besoin, vous pouvez également accéder à l’assistance en ligne de Free depuis son site internet. Différents thèmes sont présélectionnés pour vous guider vers la résolution de votre problème, que ce soit pour le mobile, la box ou les comptes et services. Laissez-vous guider par les instructions proposées.
- Enfin, si votre problème persiste et que vous êtes un abonné Freebox Free, vous pouvez contacter le service client de Free en composant le 3244 depuis une ligne Free. Cette ligne est gratuite pour les abonnés Free et les conseillers du service client pourront vous aider à résoudre votre problème ou vous fournir une assistance supplémentaire si nécessaire.
Installer et configurer la freebox pop
Voici deux vidéos pratiques qui vous aideront à installer et configurer votre Freebox Pop étape par étape, que vous soyez connecté en fibre ou en ADSL.
Installer la Freebox Pop fibre
Installer la Freebox Pop ADSL
Installer son Player Pop
Si vous souhaitez installer votre Player Pop, suivez ces étapes :
- Vérifiez que votre Freebox Server est en état de marche en vous assurant que le témoin lumineux est allumé en blanc.
- Placez le Freebox Player à proximité de votre téléviseur. Ensuite, branchez le câble HDMI fourni entre le port HDMI du Freebox Player et un port HDMI de votre téléviseur.
- Branchez le bloc d’alimentation sur le port ALIM du Freebox Player et sur une prise électrique.
- Allumez votre téléviseur sur le canal HDMI correspondant pour lancer l’initialisation du Freebox Player. Suivez les instructions affichées à l’écran et attendez les éventuelles mises à jour.
Les avantages et les inconvénients de la freebox pop relevés selon les avis
Les avis des utilisateurs sur la Freebox Pop sont partagés en ce qui concerne ses avantages et ses inconvénients.
Certains des avantages incluent un service client réactif, un abonnement abordable, une connexion internet à haut débit, ainsi que l’accès gratuit au service de streaming OQEE by Free. En outre, la Freebox Pop propose un équipement haut de gamme compact, une interface TV OQEE très élaborée, une compatibilité 4K avec le player POP, ainsi qu’une double compatibilité fibre et ADSL, avec un répéteur Wi-Fi gratuit inclus.
Cependant, il y a également des inconvénients signalés par les utilisateurs, tels qu’un service client peu convaincant, des dysfonctionnements fréquents de l’équipement, une installation parfois longue, un débit montant décevant et une connectivité faible. De plus, la télécommande au design simpliste et au revêtement salissant peut également être considérée comme un inconvénient.
Néanmoins, malgré ces inconvénients, la Freebox Pop demeure une option intéressante pour ceux qui cherchent un abonnement internet avec un bon rapport qualité-prix et des équipements haut de gamme, ce qui fait d’elle une des meilleures box internet du marché.
Le service client Free
Les numéros Free
Les box internet Free
Les forfaits Free
La fibre Free
La Freebox Pop
La Freebox Delta
La Freebox Mini 4K
FAQ
Quelles sont les caractéristiques de la Freebox Pop?
La Freebox Pop est proposée au prix de 29,99€/mois pendant un an puis 39,99€/mois et offre une connexion internet ultra-rapide jusqu'à 5 Gbit/s, une télévision haute définition avec plus de 220 chaînes ainsi des fonctionnalités innovantes telles que la télécommande avec assistant vocal intégré et le WiFi 6. Elle est compatible avec la fibre et l'ADSL.
Quelles sont les chaînes TV et les services de streaming disponibles avec la Freebox Pop?
La Freebox Pop permet un accès à plus de 220 chaînes TV ainsi qu'un accès aux services de streaming populaires Netflix, Prime Video, Disney+ et YouTube (gratuits pendant une période puis disponibles en option).
Quel est le débit internet proposé par la Freebox Pop?
La Freebox Pop propose un débit internet ultra-rapide pouvant atteindre 5 Gb/s pour une expérience en ligne fluide et performante.
Mis à jour le 4 Mar, 2024
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Mihary
Assistante Chef de projet
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