Numero Leclerc Energie : service client, souscription, résiliation

Annonce - papernest n'est pas en partenariat avec Leclerc-Energie - Service papernest d'ouverture de compteur auprès d'un fournisseur partenaire. En savoir plus.

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Il existe plusieurs numéros pour contacter le service client de Leclerc Energie, cela va dépendre des besoins du client. Il est possible de contacter Leclerc Energie pour contacter le service client, souscrire une offre ou au contraire résilier son offre.

Attention

Du fait de la crise de l’énergie, E.Leclerc Énergies met fin à ses offres à compter du 15 octobre 2021. ll n’est déjà plus possible de souscrire son électricité auprès de l’entreprise.

Comment contacter le service client de Leclerc Energie ?

Il existe plusieurs moyens de contacter le service client de Leclerc Energie. Pour contacter le service client de Leclerc Energie il suffit d’être client chez ce fournisseur.

Comment joindre le service de dépannage ou d'urgence d'Énergies Leclerc ?

Il est important de savoir qu’en cas de panne de réseau ou d’urgence sur son compteur électrique, cela ne sert à rien de contacter Leclerc Energie car ce n’est pas le bon interlocuteur. Il est nécessaire d’appeler directement le gestionnaire de réseau d’électricité, Enedis / ERDF pour une assistance. Appelez Enedis au 09 726 750 XX en remplaçant XX par le numéro de votre département pour joindre la régie Enedis la plus proche du logement concerné.

Aujourd’hui, il existe 3 moyens de contacter Leclerc Energie :

  • Par téléphone ;
  • Via Internet ;
  • Par voie postale.

  Comment contacter Leclerc Energie par téléphone ?

Leclerc Energie propose un numéro de téléphone qui est dédié aux requêtes d’ordre relation client. Pour contacter le SAV de Leclerc Énergies, il faut appeler le 08 09 109 110. Un conseiller du Service Client Énergies Leclerc répondra du lundi au samedi de 9h à 19h.

Voici donc un tableau qui présente les horaires à privilégier pour contacter le service client de Leclerc Énergie :

Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
9h-11h Moyen Moyen Moyen Moyen À privilégier Moyen
11h-13h À éviter Moyen Moyen Moyen À privilégier Moyen
13h-14h30 Moyen À privilégier À privilégier À privilégier À privilégier À privilégier
14H30-16h30 À éviter Moyen Moyen Moyen À privilégier À privilégier
16h30-19h Moyen À privilégier À privilégier À privilégier À privilégier À privilégier

Pour résumer, il est préférable de contacter le service client de Leclerc Energie par téléphone le vendredi plutôt que le lundi. Cependant, notons qu’avec la situation sanitaire actuelle, plus de personnes contactent le service client des différents fournisseurs.

Comment contacter le service Prime Energie Leclerc Energie ?

Pour tout renseignement concernant les conditions d’éligibilité à la Prime Energie ou pour le suivi d’un dossier en cours, appelez le service Prime Energie E. Leclerc par téléphone au 0 810 00 46 90 (appel surtaxé). Pour les contacter gratuitement, utilisez le formulaire de contact du site Prime Energie Leclerc grâce à la rubrique « mon compte ». La demande sera envoyé par mail à un conseiller qui la traitera dans les plus brefs délais.

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papernest n'est pas en partenariat avec Leclerc Énergie

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  Comment contacter Leclerc Energie sur Internet ?

En tant que client de Leclerc Electricité, il existe un espace client personnalisé et sécurisé qui est mis à disposition pour accéder à toutes les informations en lien avec son contrat d’énergie. Pour y accéder, il suffit de se connecter avec ses identifiants et son mot de passe sur le site internet energies.leclerc en haut à droite « Mon espace client ».

C’est le moyen le plus rapide pour les clients d’avoir une réponse. C’est pour cela qu’il est conseillé aux clients de contacter le fournisseur via leur espace client.

  Comment contacter Leclerc Energie par voie postale ?

Il est aussi possible de contacter Leclerc Energie par voie postale. Cependant, il faut savoir que le délai de réponse peut prendre un certain temps. Il est important de contacter son fournisseur d’énergie par voie postale en cas de demande officielle. Voici l’adresse de Leclerc Energie :

Énergies E.Leclerc – TSA 40204 41974 BLOIS CEDEX 9 France

Il ne faut pas contacter le fournisseur en cas de problème urgent car le délai de réponse peut s’avérer très long. Néanmoins, il est important de le faire pour les demandes officielles qui nécessitent une trace écrite.

En cas de demande officielle, il ne faut pas oublier de joindre un accusé de réception au courrier, cela permet d’avoir une preuve que le fournisseur d’énergie a bien reçu le courrier.

Quels sont les avis sur Leclerc Energie ?

Les avis concernant Leclerc Énergie sont  mitigés, il y a d’une part des avis positifs qui mettent en avant l’engagement du fournisseur pour l’environnement, mais il y a aussi des avis négatifs concernant le tarif de l’offre du fournisseur (surtout que le fournisseur ne propose qu’une seule offre d’électricité et aucune offre pour le gaz).

Voici donc un tableau qui récapitule les différents avis qu’on peut retrouver sur Leclerc Énergie :

Les avis positifs de Leclerc Énergie Les avis négatifs de Leclerc Énergie

  • La réduction de 10% par rapport au tarif réglementé de vente
  • La possibilité d’obtenir des réductions pour ses courses
  • La fourniture d’une électricité verte

  • Les tarifs ne sont pas les plus intéressants du marché
  • L’option du décagnottage est disponible uniquement pour les clients possédant une carte E.Leclerc
  • Il n’y a pas de codes promos

 

Comment souscrire un contrat chez Leclerc Energie ?

Leclerc Énergie ne propose qu’une seule offre d’électricité. Étant un fournisseur alternatif le tarif de son offre est indexé à celui de l’offre Bleu que propose EDF.

Bon à savoir

L’offre de Leclerc Énergie présente l’avantage de proposer une réduction de 10% sur le prix du kWh (hors taxes) par rapport à l’offre Bleu d’EDF. Néanmoins, le prix de l’abonnement à l’offre de Leclerc Énergie est le même que celui du Tarif Bleu d’EDF, ce qui est assez rare pour un fournisseur alternatif. Par conséquent, les prix d’Energie Leclerc ne présentent aucun avantage pour le client.

Voici les détails des tarifs de l’offre d’électricité verte de Leclerc Énergie pour un compteur de 6 kVA de puissance (avril 2021) :

Prix de l’abonnement : 127,92 €
Prix du kWh chez Leclerc Energie : 0,1558 €

  Comment souscrire un contrat chez Leclerc Energie par téléphone ?

Pour souscrire une offre d’électricité ou de gaz chez Leclerc Énergie, il suffit de contacter le service client.

La souscription d’un contrat se fait en 3 étapes :

  1. Contacter Énergie Leclerc par téléphone ou via le site Internet
  2. Estimer sa consommation énergétique (il ne faut pas hésiter à utiliser un simulateur)
  3. Souscrire l’offre la plus adaptée à ses besoins.

Comment souscrire à Leclerc Énergie ?

Il est possible de souscrire une offre chez Leclerc Énergie par téléphone en appelant le 0809 109 110, ou alors directement via le site Internet du fournisseur. Le service de souscription de Leclerc Énergie est ouvert du lundi au samedi de 9h à 19h.

Numéro Leclerc EnergieEnsuite, concernant les démarches, elles ne diffèrent pas selon le fournisseur d’énergie. Il faut savoir que la souscription d’un contrat est gratuite, cependant l’ouverture du compteur demande l’intervention d’un professionnel. Cette intervention est donc payante.

L’ouverture des compteurs est assurée par Enedis et non par le fournisseur. Cette mise en service est obligatoire si le client souhaite avoir de l’électricité.

Voici un tableau qui présente les frais de mise en service d’un compteur d’électricité par Enedis : 

Type de mise en service Délais Prix
(€ TTC)
Mise en service initiale 10 jours ouvrés 50,65 €
Mise en service initiale express 5 jours ouvrés 88,84 €
Mise en service standard 5 jours ouvrés 14,18 €
Mise en service express – Énergie Coupée 2 jours ouvrés 52,53 €
Mise en service d’urgence – Énergie coupée
Compteur mécanique
le jour même 146,84 €
Mise en service d’urgence – Énergie coupée
Compteur Linky
le jour même 69,76 €

Comme il est possible de le voir, le tarif va dépendre du délai souhaité concernant la mise en service. Plus le délai est court, plus le tarif sera élevé. C’est pour cela qu’il est important de bien s’y prendre à l’avance.

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papernest n'est pas en partenariat avec Leclerc Énergie

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  Comment souscrire un contrat chez Leclerc Energie sur Internet ?

Il est aussi possible de souscrire un contrat chez Leclerc Energie via leur site Internet. Contrairement au service téléphonique, il est possible d’accéder au site Internet 24h/24.

Cela peut donc présenter un avantage important pour les personnes pour qui il peut s’avérer difficile de contacter le fournisseur pendant les horaires d’ouverture du service client.

Bon à savoir

Il y a aussi la possibilité d’envoyer un mail à serviceclients@energies.leclerc. Néanmoins, le délai de réponse peut s’avérer plus long. Il est conseillé d’utiliser cette adresse mail pour des problèmes non urgents.

❌ Comment résilier un contrat chez Leclerc Energie ?

Pour résilier son contrat Energie Leclerc, il est important de le faire par voie postale en envoyant une lettre de résiliation. C’est cette lettre qui va mettre fin au contrat entre le client et le fournisseur.

Comment résilier Énergie Leclerc ?

Si le client souhaite résilier son contrat, il est important de le faire par voie postale en y ajoutant un accusé de réception. Cela permet de garder une trace écrite.

Il est important de résilier son offre en cas de déménagement avec Leclerc Énergie, il faut le faire par voie postale en joignant un accusé de réception.

Voici un exemple de lettre de résiliation pour Leclerc Énergie :

Votre nom et votre prénom
Votre adresse postale
Votre numéro de téléphone
Votre référence client

 

Votre ville, le date d’envoi du courrier

 

Objet : Résiliation de mon contrat d’énergie Énergie Leclerc

 

Madame, Monsieur,

Ayant souscrit à une offre de gaz et/ou d’électricité ou de gaz et d’électricité chez Énergie Leclerc le [date de la souscription de votre contrat], je souhaite aujourd’hui procéder à la résiliation de mon contrat d’énergie, dont la référence est [le numéro du contrat].

 

Merci de prendre en compte ma requête et de procéder à la résiliation de mon contrat dès réception de ce courrier.

 

Enfin, je vous prierai de bien vouloir me faire parvenir une facture de clôture de contrat au plus vite afin de valider la résiliation.

 

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes plus sincères salutations.

 

Votre signature

Cette lettre permet donc de mettre fin à un contrat afin de changer de fournisseur.

Que choisir comme fournisseur d'électricité ?

Pour choisir son fournisseur d’électricité il est important de connaître ses besoins. En effet, il faut connaître ses besoins en termes de consommation énergétique. Il faut aussi savoir quel type d’énergie le client souhaite mettre en avant. C’est en sachant toutes ces choses qu’il est possible de choisir son fournisseur d’électricité.

Pour en savoir davantage sur le sujet, vous pouvez aller directement sur le site du fournisseur.

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FAQ

💸 Comment payer son électricité moins cher ?

Pour payer son électricité moins cher, il suffit de choisir une offre qui propose une réduction sur le prix du kWh. Pour cela, il est possible d'utiliser un comparateur d'énergie, celui-ci proposera à l'utilisateur les offres les plus adaptées à ses besoins.

Mis à jour le 21 Oct, 2021

redaction Qui sommes nous ?
Redactor

Maxime Oueslati

Rédacteur Junior - spécialiste des télécommunications