Alterna ou Plenitude (ex-Eni) : quel fournisseur d’énergie choisir en 2026 ?
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Plenitude est le mieux noté des deux fournisseurs sur Trustpilot, avec une note de 4,8/5 contre 4,7/5 pour Alterna. Les deux fournisseurs affichant des notes très proches, d’autres critères permettent de les départager, notamment le prix des offres, la qualité du service client ou encore la présence d’offres vertes.
- Offres d'électricité : Plenitude est moins cher.
- Offres de gaz : Alterna est moins cher.
- Offres vertes : Plenitude et Alterna proposent tous les deux des offres d'électricité 100% verte, mais seulement Alterna propose du gaz vert.
- Avis clients : Plenitude est mieux noté.
*Offre la moins chère en option Base (6 kVA) pour l'électricité et en B1 (zone 1) pour le gaz. Prix mis à jour le 2 octobre 2026.
Comparatif : Alterna ou Plenitude ?
Alterna et Plenitude sont des fournisseurs sérieux avec chacun leurs caractéristiques. Le tableau ci-dessous résume les critères à prendre en compte : le service client, l'énergie, les offres et les avis clients.
*Offre avec le prix du kWh le plus bas parmi les offres du fournisseur en Base (6 kVA) pour l'électricité et en B1 (zone 1) pour le gaz. Mise à jour le 2 octobre 2026.
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Qui propose l'offre la moins chère entre Alterna et Plenitude (ex-Eni) ?
Le prix du kWh dépend surtout du fournisseur. En octobre 2026, l'offre la moins chère d'Alterna est Mon électricité française - Prix fixe 1 an à 0,1900€ le kWh en option base (6 kVA) et l'offre la moins chère de Plenitude est Plenifix 1 an Electricité avec un prix du kWh fixé à 0,1900€ en option base pour un compteur de 6 kVA.
Qui propose les prix les plus avantageux en tarif base ?
Pour un logement équipé d'un compteur de 6 kVA, l'offre la plus avantageuse en tarif base est Pleniweb Electricité (0,1837 € /kWh) chez Plenitude et Mon électricité française - Prix fixe 1 an (0,1919 € /kWh) chez Alterna.
*Les factures sont estimées pour un compteur 6 kVA (en base) et une consommation annuelle de 4824 kWh.. Prix mis à jour le 2 octobre 2026.
Le fournisseur le moins cher en option base pour un compteur de 6 kVA pour octobre 2026 est donc Plenitude.
Quelle est l'offre la moins chère en tarif heures pleines/heures creuses ?
Pour un foyer équipé d'un compteur de 6 kVA, l'offre en heures pleines / heures creuses la moins chère de chez Plenitude est Pleniweb Electricité et Mon électricité française - Prix fixe 1 an chez Alterna.
*Les factures sont estimées pour un compteur 6 kVA (en base) et une consommation annuelle de 4824 kWh.. Prix mis à jour le 2 octobre 2026.
Ainsi, en octobre 2026, le fournisseur d'électricité le moins cher en option heures pleines / heures creuses entre Alterna et Plenitude est Plenitude.
Gaz Alterna vs Plenitude : qui propose les meilleurs prix ?
Pour un foyer en B1, le contrat de gaz le moins cher chez Alterna est Mon Gaz Naturel Indexée T2 et Plenifix 1 An Gaz chez Plenitude.
*Les factures sont estimées pour un foyer en B1 (zone 1) et une consommation annuelle de 11000 kWh. Prix mis à jour le 2 octobre 2026.
En octobre 2026, le fournisseur de gaz le moins cher entre Plenitude et Alterna est
Que retenir de cette comparaison ?
Pour chaque type d'offre, le fournisseur le moins cher est :
*Mise à jour le 2 octobre 2026.
En octobre 2026, Alterna propose les tarifs les plus avantageux pour le gaz. Pour l’électricité, Plenitude affiche les tarifs les plus compétitifs en option Base, et Plenitude est le plus avantageux en option heures pleines / heures creuses.
Alterna ou Plenitude, quels sont les avis des clients ?
Globalement, les clients de Plenitude se montrent satisfaits du service client et de l’accompagnement. Les avis sont toutefois plus mitigés concernant la gestion administrative et le suivi des demandes.
Du côté d’Alterna Énergie, les avis positifs mettent notamment en avant le service client, la souscription et le rapport qualité-prix. Les retours sont plus partagés concernant la facturation, les remboursements et le suivi des demandes.
Un autre indicateur important de la satisfaction client est le taux de saisines des fournisseurs :
- Plenitude : possède un taux de saisines en médiation de 51 ;
- Alterna : détient un taux de saisines de 28.
Le taux de saisines correspond au nombre de saisines enregistrées auprès du Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats. Cet indicateur permet de comparer le nombre de litiges portés devant le Médiateur en tenant compte du nombre de clients de chaque fournisseur.
Énergie verte : lequel des deux fournisseurs est le plus engagé ?
Entre Plenitude et Alterna, seul Alterna Energie propose une offre de gaz vert :
Prix fixe pendant 1 an - 0,1466€ /kWh (zone B1)
Les offres d’électricité d’Alterna et de Plenitude :
Prix du kWh 2 % moins cher que le TRV, prix fixe pendant 1 an - 0,1900€ (base - 6 kVA)
Prix du kWh 5 % moins cher que le TRV-E, prix fixe pendant 1 an de la part de l'électricité ou prix indexé sur le TRV-E - 0,1968€ /kWh (base - 6 kVA)
Prix du kWh jusqu'à 30 % moins cher que le TRV-E, prix fixe 1 an - 0,2065€ /kWh (6 kVA)
Un prix du kWh HT 10 % moins cher par rapport au Tarif Bleu proposé par EDF, prix fixe pendant 1 an- 0,1900€ (base - 6 kVA)
Ainsi, l'offre d'électricité verte la moins chère est proposée par Plenitude avec un prix du kWh à 0,1900€ (base, 6 kVA). En revanche, seul Alterna propose une offre de gaz vert : Mon Biogaz français à 0,1466 € le kWh (base, 6 kVA).
Plenitude vs Alterna : qui a le service client le plus réactif ?
Le service client d’Alterna et de Plenitude se distingue notamment par les horaires de disponibilité, les moyens de contact proposés et les délais de traitement des demandes. Voici les principaux éléments à comparer entre les deux fournisseurs.
Quel fournisseur choisir en fonction de votre profil ?
Nos experts ont analysé les avantages et inconvénients d'Alterna et de Plenitude afin de vous aider à choisir le fournisseur le plus adapté à vos besoins.
Ainsi, Alterna propose davantage d’offres d’électricité verte, tandis que Plenitude affiche des tarifs plus avantageux sur les offres d’électricité classique. Le choix entre les deux fournisseurs dépend donc des priorités propres à chacun, notamment si vous recherchez une offre d’électricité verte ou un tarif plus compétitif.
Le tarif réglementé de vente (TRV) est une offre pour laquelle les prix du kWh sont déterminés par les pouvoirs publics, sur recommandation de la Commission de régulation de l'énergie (CRE) et révisés deux fois par an.
Comment changer d'un contrat Alterna vers Plenitude et inversement ?
Avant de changer de fournisseur d’électricité ou de gaz, plusieurs informations sont à connaître :
- La résiliation de votre ancien contrat est gratuite et n’entraîne aucun frais supplémentaire.
- Que vous souscriviez chez Alterna, Plenitude ou un autre fournisseur, les contrats d’énergie destinés aux particuliers sont sans engagement.
- Le changement de fournisseur d’électricité ou de gaz s’effectue sans coupure d’énergie. L’alimentation de votre logement est maintenue pendant la transition.
- En cas de souscription à distance, notamment par téléphone, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat.
Comment changer de fournisseur dans un même logement ?
Pour changer de fournisseur d’électricité ou de gaz tout en restant dans le même logement, il suffit de souscrire une offre auprès de votre nouveau fournisseur. Vous pouvez effectuer les démarches en ligne, notamment sur le site d'Alterna ou de Plenitude, ou contacter le service client pour être accompagné par un conseiller.
Une fois votre nouveau contrat souscrit, votre nouveau fournisseur se charge de résilier l’ancien contrat. Vous n’avez donc pas besoin d’effectuer vous-même la résiliation.
Comment changer de fournisseur en cas de déménagement ?
En cas de déménagement, vous devez toutefois résilier vous-même votre ancien contrat, auprès d’Alterna ou de Plenitude, puis souscrire une offre pour votre nouveau logement. La résiliation peut généralement être effectuée auprès du service client ou depuis votre espace client en ligne.
Une fois la nouvelle offre souscrite, votre fournisseur contacte Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz afin d’organiser la mise en service du compteur.
Pour éviter tout risque de coupure, il est conseillé de terminer les démarches entre 10 et 15 jours à l'avance !Pour une maison neuve, le logement doit d’abord être raccordé au réseau. Vous devez ensuite obtenir le certificat Consuel pour l’électricité ou le certificat Qualigaz pour le gaz. Une fois ces démarches réalisées, vous pouvez souscrire votre nouveau contrat d’énergie.
Pour éviter les retards, il est recommandé d’anticiper les démarches liées aux certificats Consuel ou Qualigaz au moins trois semaines avant la fin des travaux.
Enfin, le déménagement n’entraîne pas de frais de résiliation. Vous devez toutefois régler les consommations enregistrées jusqu’à la date de fin de votre ancien contrat.
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FAQ
Quel est le fournisseur le moins cher ?
En octobre 2026, entre Alterna et Plenitude, le fournisseur le moins cher est :
- Pour l'électricité : c'est Plenitude qui propose l'offre la moins chère avec Pleniweb Electricité (en option base pour un compteur de 6 kVA) ;
- Pour le gaz : c'est Alterna qui propose l'offre la moins chère avec Mon Gaz Naturel Indexée T2 (en zone B1).
Quel est le fournisseur le plus fiable ?
En octobre 2026, selon Trustpilot, le fournisseur avec le plus d'avis positifs est Plenitude avec une note de 4,8/5 pour 7906 avis.
Qui contacter chez Plenitude ?
Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur les offres proposées par Plenitude, vous pouvez contacter le service client au 09 78 46 17 17, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Quel est le prix du kWh d'électricité chez Plenitude ?
En octobre 2026, le prix du kWh d'électricité chez Plenitude est de 0,1837 € (option base - 6 kVA) pour l'offre la moins chère : Pleniweb Electricité.
Quel est le prix du kWh de gaz chez Plenitude ?
En octobre 2026, le prix du kWh de gaz chez Plenitude est de 0,1456 € (en zone B1) pour l'offre la moins chère : Plenifix 1 An Gaz.
