Service client Plenitude (ex-Eni) : comment contacter le fournisseur en 2026 ?
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Le service client Plenitude est joignable par téléphone au 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi de 9h à 17h), mais aussi via les réseaux sociaux, par e-mail et par courrier postal. Que ce soit pour une souscription, une question sur votre facture, la gestion de votre contrat ou une résiliation, plusieurs canaux de contact sont disponibles selon votre situation.
- Numéros de téléphone : 09 78 46 17 17 pour les particuliers et 09 78 46 17 15 pour les professionnels.
- Horaires du service client : du lundi au vendredi de 9h à 17h pour les particuliers et du lundi au vendredi de 9h à 17h pour les professionnels.
- Principaux moyens de contact : téléphone, adresse e-mail, courrier, Facebook.
- Contacts d'urgence : Enedis au 09 72 67 50 + n° de département (24h/24 et 7j/7) pour l'électricité ou GRDF au 0 800 47 33 33 (24h/24 et 7j/7) en cas d'urgence gaz.
Comment contacter le service client de Plenitude ?
Le service client Plenitude accompagne ses clients dans leurs démarches et répond à leurs questions. Il est disponible pour apporter une assistance en cas de problème lié aux contrats ou aux tarifs Plenitude. Vous pouvez contacter le service client de Plenitude (ex-Eni) par différents moyens :
Contacter le fournisseur
09 78 46 17 17 pour les particuliers / 09 78 46 17 15 pour les professionnels
À l’adresse e-mail suivante : contact@eniplenitude.fr pour les particuliers et contactpro@eniplenitude.fr pour les professionnels
Plenitude Service Client - TSA 80330 - 35507 VITRE CEDEX
Si vous n’avez pas le temps de contacter un conseiller Plenitude (ex-Eni) par téléphone, vous pouvez vous faire rappeler en cliquant sur "Contact", puis "Faites-vous rappeler" sur le site internet du fournisseur.
Comment joindre le service client par téléphone ?
Pour joindre Plenitude par téléphone en tant que particulier, vous pouvez composer le 09 78 46 17 17. Ce numéro permet de joindre un conseiller pour souscrire un contrat Plenitude, poser des questions sur votre facture Plenitude ou gérer votre abonnement. Le service est accessible du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Retrouvez ci-dessous les plages horaires recommandées pour contacter Plenitude par téléphone :
Les plages horaires les plus adaptées pour joindre le service client de Plenitude
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Comment contacter le service client en ligne ?
Plenitude propose différentes solutions digitales comme son adresse e-mail ou son compte Facebook.
Via l'adresse e-mail
Vous pouvez contacter le service client de Plenitude en envoyant un e-mail à l'adresse suivante :
- contact@eniplenitude.fr
Pour les professionnels, l'adresse e-mail à utiliser est :
- contactpro@eniplenitude.fr
Via les réseaux sociaux
Vous pouvez joindre Plenitude directement depuis la page Plenitude de Facebook @Plenitude France. Il vous suffit d'adresser un message privé au fournisseur et les conseillers du service client répondront à votre demande.
Comment contacter le service client par courrier ?
Si vous souhaitez contacter le service client de Plenitude par voie postale, vous pouvez envoyer votre courrier à l'adresse suivante :
Plenitude Service Clients
TSA 80330
35507 VITRE CEDEX
Vous pouvez utiliser cette adresse pour toute demande liée à votre contrat, à votre facturation ou à une réclamation. Pour faciliter le traitement de votre dossier, nous vous conseillons d'indiquer votre numéro de client et de joindre l'ensemble des documents nécessaires. Pour une demande importante, privilégiez l'envoi d'un courrier recommandé avec accusé de réception.
Quel numéro appeler en cas d’urgence ?
En cas de panne d’électricité ou d'urgence liée au gaz, ne contactez pas Plenitude, mais le gestionnaire du réseau public, responsable des interventions techniques.
- Pour une urgence liée à l’électricité (coupure généralisée ou câble endommagé), contactez Enedis au 09 72 67 50 + n° de département, disponible 24h/24 et 7j/7 ;
- Pour une urgence liée au gaz (odeur suspecte, fuite), appelez immédiatement GRDF au 0 800 47 33 33, joignable 24h/24 et 7j/7.
Comment faire une réclamation auprès de Plenitude ?
Dans le cas d'un litige avec Plenitude, vous pouvez déposer une réclamation auprès du service client pour trouver une solution.
En premier lieu, vous pouvez contacter directement le service client Plenitude par téléphone (09 78 46 17 17, du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou par e-mail (contact@eniplenitude.fr). Un conseiller étudiera votre demande pour tenter de vous apporter une solution. Vous pouvez également déposer cette réclamation par courrier à l'adresse suivante :
Plenitude Service Clients
TSA 80330
35507 VITRE CEDEX
Dans le cas où la réponse donnée par le service client ne vous convient pas ou si votre réclamation est restée sans réponse pendant 30 jours, vous pouvez saisir le service consommateurs de Plenitude. Votre demande sera alors réexaminée afin de trouver une solution. Pour le joindre, envoyez un courrier à l'adresse suivante :
Plenitude SERVICE CONSOMMATEURS
TSA 60 220
35507 VITRE CEDEX 9
Enfin, si après un délai de deux mois aucune solution n'a été trouvée avec Plenitude, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l'énergie en ligne ou par courrier :
MEDIATEUR NATIONAL DE L’ENERGIE
LIBRE REPONSE N°59252
75443 PARIS CEDEX
Service client Plenitude : quelles démarches en cas de déménagement ?
En cas de déménagement, vous devez souscrire une nouvelle offre d'énergie pour votre nouveau logement. Si vous êtes déjà client, signalez votre départ à Plenitude afin de résilier votre offre Plenitude actuelle et en souscrire une nouvelle pour votre futur logement.
Afin d'organiser au mieux votre déménagement Plenitude, voici les étapes à suivre :
- Contactez le service client de Plenitude au 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi de 9h à 17h) pour être accompagné dans l'estimation de votre nouvelle facture et la résiliation de votre offre ou effectuez toutes les démarches directement depuis l'espace client ;
- Préparez les informations nécessaires : le numéro de compteur (PDL ou PRM pour l'électricité / PCE pour le gaz), votre RIB si vous optez pour le prélèvement automatique, le relevé de compteur (sauf s'il est communicant, Linky pour l'électricité, Gazpar pour le gaz) et l'adresse du nouveau logement.
Service client Plenitude : comment résilier son abonnement ?
Vous pouvez résilier votre contrat Plenitude à tout moment, sans frais. Pour ce faire, munissez-vous de votre numéro de client, de la date de fin de contrat souhaitée et de votre numéro de compteur (PDL ou PRM pour l'électricité / PCE pour le gaz).
Pour résilier votre contrat, contactez le service client du fournisseur :
- par téléphone : 09 78 46 17 17 du lundi au vendredi de 9h à 17h ;
- via l'espace client Plenitude ou l'application dédiée ;
- par e-mail : contact@eniplenitude.fr ;
- par courrier à l'adresse :
Plenitude Service Clients
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Quel est l’avis de papernest sur le service client Plenitude ?
Voici un tableau récapitulatif de l'avis de nos experts sur le service client Plenitude :
Points positifs
- Possibilité de suivre sa consommation sur son espace client.
- Conseillers professionnels et réactifs.
- Présence sur les réseaux sociaux.
Points négatifs
- Mauvais traitement des réclamations.
- Multiples erreurs de compteurs.
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FAQ
Quel est le numéro du service client de Plenitude ?
Pour joindre le service client Plenitude, composez l'un des numéros suivants :
- 09 78 46 17 17, du lundi au vendredi de 9h à 17h, pour les particuliers ;
- 09 78 46 17 15, du lundi au vendredi de 9h à 17h, pour les professionnels.
Quand appeler le service client de Plenitude ?
Pour appeler Plenitude, privilégiez les matinées du lundi au vendredi de 9h à 13h, ainsi que le vendredi de 13h à 17h.
Comment accéder à mon espace client Plenitude ?
Pour accéder à votre espace client Plenitude, suivez le chemin d'accès suivant :
- Accédez au site internet Plenitude ;
- Cliquez sur "Espace client" ;
- Renseignez votre adresse e-mail et votre mot de passe.
Où trouver sa facture Plenitude ?
Votre facture Plenitude (ex-Eni) est disponible dans votre espace client en ligne, rubrique "Mes factures", où vous pouvez la consulter et la télécharger. Si elle n’apparaît pas, contactez le service client Plenitude pour en obtenir une copie.
Où trouver votre numéro client Plenitude (ex-Eni) ?
Votre numéro client Plenitude (ex-Eni) figure en haut à gauche de vos factures. Vous pouvez le retrouver à tout moment dans votre espace client, rubrique "Mes Factures".
