Forfaits Sosh : les offres, les démarches et les avis

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Lancée en 2011, Sosh est la marque low-cost appartenant à Orange. Les différentes offres proposées par ce fournisseur sont donc à des prix très attractifs et sans engagement, que ce soit pour les forfaits mobiles, l’offre fibre box ou ADSL box, tout comme la marque Red By SFR par exemple. Il convient ainsi de comparer les différents forfaits proposés par Sosh afin de choisir celle qui correspond le mieux à ses attentes et son budget.

Le fournisseur Sosh
Le service client Sosh
Les forfaits Sosh
La fibre Sosh

Quels sont les forfaits proposés par Sosh?

Les forfaits Sosh : tous sans engagement

Il existe plusieurs forfaits mobiles Sosh, dont un forfait bloqué. L’ensemble de ces offres présentent des tarifs très attractifs, permettant de naviguer sur Internet et communiquer à bas prix, le tout sans engagement.

Tableau comparatif des forfaits mobiles de Sosh (juin 2024) :
ForfaitPrixTéléphonieInternetEngagement
sosh logo
10Go
6,99€Appels et SMS/MMS illimités depuis la France et l'Europe.10 Gosans egagement
sosh logo
100Mo
5,99€2h d'appels depuis la France et l'Europe. SMS/MMS illimités100 Mosans egagement
sosh logo
40Go
9,99€Appels et SMS/MMS illimités depuis la France et l'Europe.40 Gosans egagement
sosh logo
130Go
12,99€Appels et SMS/MMS illimités depuis la France et l'Europe.130 Gosans egagement

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Les options disponibles avec les forfaits Sosh

Tout comme sa société mère Orange, il existe différentes options chez Sosh pour les forfaits mobiles.

Sécurité

  • Assurance mobile (dépendant du prix du téléphone)
  • Suite de sécurité Orange (offert pendant 1 mois puis 5 €/mois)
  • Contrôle parental mobile (inclus, sur demande)

Internet

  • Pour les forfaits 100 Mo : possibilité d’augmenter de 2 Go le volume d’Internet (5€/mois)
  • Pour les forfaits 20 Go et plus : possibilité d’augmenter de 2 Go à 50 Go le volume d’Internet (de 5€ à 25€/mois)
  • Multi Sim (5€/mois)
  • Airbox Sosh (5€/mois)

Divertissement

  • Deezer : Premium (1€/mois pendant 3 mois puis 10.99€/mois) ou Famille (8.99€/mois durant 3 mois puis 17.99€/mois)
  • ePresse (offert durant 1 mois puis 9,99 €/mois)
  • Pass Jeux Vidéo (offert durant 1 mois puis 14,99 €/mois)
  • OCS (offert durant 1 mois puis 9,99 €/mois)
  • Bouquet TV basic (1€/mois)
  • FilmoTV (offert pendant 1 mois puis 6.99 euros/mois)

International

  • Option vers Maroc ou Tunisie : 5h (5€/mois) ou 10h (10€/mois)
  • 20h vers Europe et USA/Canada (8€/mois)
  • Option 1h vers Monde (14€/mois)
  • 5h + 15h vers les mobiles Orange Africa (9€/mois)
  • Option 5h vers Asie,Turquie et Russie (20€/mois)
  • Pass Monde : 50 Mo (25€), 15 min (15€), 30 min (25€) ou 1h d’appels (45€)
  • Pass USA/Canada Internet : 10 go (29€/mois), 1h + SMS illimités (12€/mois)
  • Pass Evasion 1, 2, 3 (2h + 50 SMS ou 10 Go + 30min + 50 SMS, 29€)

Appels et SMS

  • Messagerie vocale par SMS (1€/mois)
  • Report de crédit (1€/mois)
  • 1h d’appels supplémentaires (3€/mois)

Les forfaits Sosh + mobile

meilleur forfait mobile Sosh

 

Contrairement à Orange, Sosh ne propose pas d’offre forfait mobile + téléphone, et cela car l’ensemble de ses offres sont sans engagement. Il est cependant possible d’acheter un téléphone sur le site de Sosh en même temps que son forfait mobile.

Il existe de nombreuses remises et bons plans tout au long de l’année et sur une grande sélection de marques : Apple, Samsung , ou encore Xiaomi.

Sosh propose à ses clients de racheter leur ancien téléphone. Il est possible de le faire estimer en ligne directement sur le site de l’opérateur dans l’onglet bon plan, puis Sosh reprise.

Les avantages des forfaits Sosh

Les avantages des forfaits Sosh sont :

  • Des prix très attractifs
  • Des forfaits sans engagement et simples d’utilisation
  • Un catalogue d’options très complet et diversifié
  • Une résiliation simple et disponible à n’importe quel moment
  • L’espace client, l’application, les forums et les conseillers permettant de répondre très rapidement aux questions et interrogations des clients sur les différents forfaits
  • La qualité du réseau pour les forfaits 4G et 4G+ Orange (taux de couverture de la population française de plus de 99%)

Les forfaits Sosh à l’international

Dans le cas d’un départ à l’étranger, choisir un forfait international Sosh est la manière la plus simple de pouvoir communiquer avec ses proches à travers différents pays.

Les forfaits Sosh pour son départ à l’étranger

Pour préparer son départ à l’étranger, il convient de choisir un forfait qui permet de communiquer à l’international le temps de son séjour. Sosh propose différentes options afin de garantir un accompagnement total et personnalisé en fonction des besoins du client et de sa destination.

Pour retrouver le meilleur forfait Sosh disponible lors de son séjour, il faut se rendre dans l’onglet “forfaits mobiles” puis “International”.

Si le voyage se fait en Europe (hors Andorre et Suisse), le client dispose de l’ensemble des caractéristiques d’appels et Internet compris dans son forfait Sosh standard, et ceci sans surcoût.

Si le client souhaite se rendre dans un pays hors Europe, il peut rentrer le nom du pays en question dans la barre de recherche disponible et découvrir les différentes options disponibles.

Le saviez-vous ?

La réception des SMS chez Sosh est gratuite dans le monde entier depuis l’international.

Les options sur les forfaits Sosh pour passer des appels à l’étranger

Il est important de ne pas confondre l’envoi de messages ou d’appels téléphoniques depuis la France vers l’étranger et depuis l’international.

Les options vers l’étranger :

  • Vers le Maroc ou Tunisie : 5h (5€/mois) ou 10h (10€/mois)
  • Vers l’Europe et USA/Canada : 20h (8€/mois)
  • Vers Monde : 1h (14€/mois)
  • Vers les mobiles Orange Africa : 5h (+15h jusqu’au 31/05/2024) (9€/mois)
  • Vers Asie, Turquie et Russie : 5h (20€/mois)

 

Les options depuis l’étranger :

  • Pass Monde : 50 Mo (25€), 15 min (15€), 30 min (25€) ou 1h d’appels (45€)
  • Pass USA/Canada Internet : 10 go (29€/mois), 1h + SMS illimités (12€/mois)
  • Pass Evasion 1, 2, 3 (2h + 50 SMS ou 10 Go + 30min + 50 SMS, 29€)

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Les démarches relatives aux forfaits Sosh

Sosh est un opérateur 100% en ligne. Il n’est donc pas possible de se rendre en boutique pour souscrire un forfait Sosh. Néanmoins, il est relativement facile de s’abonner aux différentes offres proposées par Sosh.

Comment souscrire un forfait Sosh?

Pour souscrire un forfait Sosh, il faut se rendre directement sur le site de l’opérateur. Le client doit choisir le forfait de son choix, et l’éventuel téléphone. Le payement de l’offre peut se faire en une seule fois, en quatre fois sans frais ou encore étalé sur 12 ou 24 mois.

Lors de votre commande, l’utilisateur doit fournir différentes informations

  • Une pièce d’identité
  • Un RIB (Relevé d’Identité Bancaire)
  • Une carte bancaire (dans le cas où le client souhaiterait régler avec ce mode de paiement)
  • Un numéro de téléphone
  • Une adresse mail (pour la confirmation de commande)

Dans les 5 jours suivant la commande, le client reçoit à son domicile ou en point relais sa carte SIM et l’éventuel téléphone acheté.

Il est possible de sélectionner les options souhaitées une fois le forfait Sosh souscrit, grâce à l’espace client Sosh (le profil est automatiquement créé une fois la commande passée).

souscrire forfait Sosh

Comment changer pour un forfait Sosh?

Si l’utilisateur est client chez un autre opérateur et qu’il souhaite rejoindre Sosh, il peut changer de fournisseur d’accès à Internet sans changer de numéro de téléphone, et cela grâce à la portabilité. De plus, il n’y a aucune démarche à faire auprès de l’ancien opérateur.

Le changement d’opérateur se fait facilement en quelques étapes

  1. Appeler le 3179 afin d’obtenir son Relevé Identité Opérateur (RIO), composé de 12 caractères
  2. Sélectionner le forfait Sosh de son choix ainsi que le mobile si nécessaire.
  3. À l’étape “votre numéro de téléphone” dans le panier, choisir “je souhaite conserver mon numéro de téléphone” et cliquer sur oui
  4. Inscrire son RIO

Un SMS prévient le client de la portabilité de son numéro. Sosh fournit en attendant un numéro temporaire. Une fois ces étapes passées, la résiliation auprès de l’ancien opérateur se fait de manière automatique.

Il faut cependant régler les mois d’engagement restant, s’il y a, auprès de l’ancien fournisseur d’accès à Internet. Ce montant s’élève à 100% des mensualités restantes jusqu’au 12ᵉ mois puis 25% entre le 13e et 24e mois.

Bon à savoir

Sosh rembourse jusqu’à 100 euros des frais de résiliation. Pour cela, il faut fournir une sollicitude dans les 60 jours suivant la résiliation.

Comment résilier son forfait Sosh?

Si le client souhaite résilier son forfait Sosh pour rejoindre un nouvel opérateur, il n’a pas à faire de demande de résiliation : elle se fait de manière automatique lors de la souscription à un forfait chez le nouveau fournisseur d’accès à Internet. Le client doit simplement obtenir son RIO (Relevé Identité Opérateur) en appelant le 3179, puis le communiquer au nouvel opérateur.

Si le client souhaite résilier son forfait Sosh sans s’engager chez un nouvel opérateur, il doit faire une demande de résiliation. Cela se fait en trois étapes

  • Se rendre dans l’espace client Sosh ou sur l’application mobile MySosh
  • Se rendre dans “Résilier votre offre” et sélectionner le contrat désiré
  • Choisir un motif et la date effective de la résiliation

Il est également possible de résilier son forfait Sosh en utilisant le chat situé dans la rubrique “Aide et Contact”, en haut à droite de la page principale du site Sosh. Il lui faudra alors communiquer son numéro client.

Une fois la demande de résiliation faite, Sosh enverra ensuite une confirmation par SMS et mail, ainsi que la facture de clôture comprenant le règlement des différents achats, options et communications non incluses dans l’offre jusqu’à la date effective de la résiliation du forfait Sosh.

10 jours après la demande, la résiliation prendra effet. Le client peut par ailleurs demander à décaler la date de résiliation s’il le souhaite.

Comment contacter le service client Sosh?

Sosh étant un fournisseur d’accès à Internet 100% en ligne, il n’est pas possible de se rendre directement en boutique en cas de problème ou de demande de renseignements.

En revanche, il existe différents moyens pour rentrer en contact avec le service client Sosh.

→ Il est tout d’abord possible de joindre le service client par téléphone au 3976 (numéro non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h).

→ Un serveur vocal est également disponible au 740 permettant de réaliser certaines démarches comme la souscription à un forfait mobile Sosh par exemple.

→ Pour les personnes à l’étranger, il est possible de joindre Sosh au +33 969 393 900 (numéro non surtaxé)

Enfin, l’onglet “Aide et Contact” permet de facilement trouver des réponses à ses interrogations, grâce à la présence des outils Sosh, une FAQ (questions fréquemment posées), ainsi que le forum d’entraide des utilisateurs qui compte un grand nombre de membres.

Avis sur les forfaits Sosh

Les avis positifs sur les forfaits Sosh

Les avis positifs sur les forfaits Sosh mettent en valeur

  • Une variété de forfaits
  • Des offres sans engagement
  • Des prix très attractifs
  • De très nombreuses options : divertissement, sécurité, internationale…
  • Une couverture réseau 4G et 4G+ de bonne qualité assurée par Orange (taux de couverture du territoire de plus de 99%)

Voici des avis de clients provenant du site Trustpilot :

Elerrina Jenkins, février 2024 : « C‘est le seul opérateur en qui j’ai confiance et avec lequel tout s’est toujours bien passé. Un bon réseau, des prix fixes et corrects »

Elli, décembre 2022 : « Je suis très satisfaite, j’ai opté pour le forfait le moins cher à savoir celui à 4,99€ par mois, il convient parfaitement à mon utilisation basique, réseau mobile Orange impeccable, je capte partout ! Le tchat est très réactif en cas de besoin, rapide et efficace. Je ne regrette pas d’être passée chez Sosh, super rapport qualité prix pour les petits budgets. »

Les avis négatifs sur les forfaits Sosh

Les avis négatifs sur les forfaits Sosh relèvent

  • Une absence de boutique physique
  • Un service client parfois difficilement joignable
  • Une absence de forfait 5G
  • Une couverture à l’international par moment instable

Anne-Marie, février 2024 : « J’ai acheté un pass évasion or, Sosh a tardé à l’activer. Lorsque j’ai activé mon téléphone, j’ai reçu presque immédiatement des notifications de hors forfait (60€). Sosh contacté par « chat » répond qu’ils ne peuvent pas procéder à la vérification maintenant et qu’il faut attendre la facture. « Chat » réactif, mais peu efficace au vu des procédures inadéquates… »

Canoy, décembre 2022 : « Difficile d’avoir le service client… Fort regrettable et dommageable ! L’insistance m’a permis d’obtenir gain de cause, pas sans mal. »

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Service gratuit et ouvert du lundi au dimanche de 8h à 21h

Service Gratuit

FAQ

Quel est le forfait Sosh le moins cher ?

Le forfait Sosh le moins cher est le 10Go, au prix de 6,99€.

Quelles différences entre Sosh et Orange ?

Les différences entre Sosh et Orange sont que Sosh est la filiale low-cost d’Orange, et que Sosh propose un service 100% en ligne.

Comment souscrire un forfait Sosh ?

Pour souscrire un forfait Sosh, il faut se rendre sur le site de l’opérateur. Il faut ensuite choisir le forfait désiré et passer la commande, après avoir renseigné ses informations personnelles.

Mis à jour le 4 Mar, 2024

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Redactor

François Leclerc

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