SFR : les box et l’éligibilité à la fibre

SFR est l’un des principaux fournisseurs d’accès Internet sur le marché français, offrant une variété de forfaits téléphoniques et de box. Le déploiement de la fibre SFR s’étend maintenant à travers tout le pays, permettant ainsi à un nombre important de foyers et d’entreprises de bénéficier d’une connexion Internet à très haut débit. Dans cet article, nous expliquons comment tester son éligibilité, les tarifs et caractéristiques des différentes box SFR, et comment trouver la meilleure offre fibre SFR qui correspond le mieux aux besoins de chacun.

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Quels sont les différents abonnements Fibre SFR ?

SFR propose 3 box Internet Tripleplay (Internet, téléphonie fixe et TV), avec un engagement de 12 mois.

Les Offres box Fibre SFR
OffresPrix mensuelDescription
SFR Fibre Starter29,99€/mois puis 34,99€Accès Internet haut débit via la fibre optique
appels illimités vers les Fixes en France
bouquet de chaînes TV inclus
La SFR Box 7 - WiFi 5 (Inclus)
Répéteur WiFi
Engagement 12 mois
SFR Fibre Power36,99€/mois puis 39,99€Accès Internet haut débit via la fibre optique
Netflix et Bouquet Famille inclus pendant 6 mois ou Disney+ et Bouquet Famille inclus pendant 6 mois Ou Amazon Prime pendant 6 mois Appels fixes illimités
bouquet de chaînes TV inclus
La SFR Box 7 - WiFi 6 (Inclus)
Répéteur WiFi
Engagement 12 mois
SFR Fibre Premium44,99€/mois puis 46,99€Accès Internet à haut débit
200 chaînes TV incluses
la SFR Box 8X - WiFi 6 (Inclus) appels illimités
Netflix et Bouquet Famille inclus pendant 6 mois ou Disney+ et Bouquet Famille inclus pendant 6 mois Ou Amazon Prime pendant 6 mois
Engagement 12 mois

SFR Fibre Starter : l’abonnement le plus rentable

La box SFR Fibre Starter est l’abonnement fibre le moins cher de l’opérateur. Elle donne accès à des services Internet, de TV et de téléphonie fixe.

Avec cette box, les avantages sont :

  • 200 Chaînes et services TV (Inclus) et Appli SFR TV
  • Appels illimités vers les Fixes et Mobiles en France (Inclus)
  • 700 Mb/s
  • 2 Gb/s
  • Engagement 12 mois
  • SFR Box 8 - WiFi 6 (Inclus) / Répéteur Smart WiFi - WiFi 6 dans toute la maison ( En option + 3€/mois ) / Internet garanti - Box de poche 4G pour une connexion sans interruption (En option + 5€/mois)

SFR Fibre Power : le bon rapport qualité/prix

La box SFR Fibre Power donne accès à de nombreux avantages, avec un bon rapport qualité / prix.

Avec cette box, les clients ont le droit à :

  • 200 Chaînes et services TV (Inclus) et Appli SFR TV
  • Appels illimités vers les Fixes et Mobiles en France (Inclus)
  • 700 Mb/s
  • 2 Gb/s
  • Engagement 12 mois
  • SFR Box 8 - WiFi 6 (Inclus) / Répéteur Smart WiFi - WiFi 6 dans toute la maison ( En option + 3€/mois ) / Internet garanti - Box de poche 4G pour une connexion sans interruption (En option + 5€/mois)

Bon à savoir

Après l’installation de la fibre optique, la box de poche 4G reste active et offre 30 Go d’accès à Internet mobile chaque mois, en complément de sa ligne fixe. Si jamais la ligne Internet venait à être interrompue, il y a toujours la possibilité de basculer sur demande vers l’usage en illimité de sa box de poche. Ainsi, le client profite d’une connexion Internet sans interruption.

SFR Fibre Premium : l’offre la plus complète

La box SFR Fibre Premium est l’abonnement Internet haut de gamme de l’opérateur. Il inclut de nombreux services pour satisfaire les clients les plus exigeants.

Avec la box SFR Fibre Premium, voici les avantages :

  • Netflix et Bouquet Famille inclus pendant 6 mois puis 13,49€/mois ou Disney+ et Bouquet Famille inclus pendant 6 mois puis 8,99€/mois
  • 200 Chaînes et services TV (Inclus) et Appli SFR TV
  • Appels illimités vers les Fixes et Mobiles en Europe (Inclus)
  • 8 Gb/s
  • 8 Gb/s
  • sans engagement
  • SFR Box 8X - WiFi 6 (Inclus) / Répéteur Smart WiFi - WiFi 6 dans toute la maison ( En option + 3€/mois ) / Internet garanti - Box de poche 4G pour une connexion sans interruption (Inclus)

La box SFR Fibre Starter permet aux abonnés d’avoir accès à un bouquet TV complet, comprenant un total de 200 chaînes et des services TV performants.

Les clients de la box SFR Fibre Starter bénéficient ainsi d’un large choix de contenus télévisuels. Cependant, cette offre a un léger inconvénient : le bouquet TV proposé est exactement le même que celui inclus dans l’offre SFR Fibre Power. Il n’y a donc pas d’amélioration notable pour la TV entre ces deux abonnements.

Bon à savoir

Seuls les abonnés SFR Fibre Starter bénéficient de l’accès à RMC Sport directement sur leur télévision, tandis que tous les autres doivent se contenter de la version en streaming. Cela leur permet de profiter du meilleur du football, notamment la Ligue des Champions et la Premier League.

Quelle offre fibre SFR choisir selon ses attentes ?

Le choix de l’offre fibre SFR dépend des besoins spécifiques de chaque client, en termes notamment de débits, de services et de budget.

Pour un débit élevé

Si le client a besoin d’un débit Internet très rapide pour des activités gourmandes en bande passante, comme le streaming 4K, le jeu en ligne intensif ou le téléchargement de fichiers volumineux, il peut envisager une offre avec un débit supérieur, comme la box SFR Fibre Power (2Gb/s partagés en téléchargement et 700Mb/s) ou la box SFR Fibre Premium (8 Gb/s en téléchargement et 1 Gb/s en envoi). Ces abonnements offrent des vitesses de téléchargement et de téléversement plus élevées pour une expérience en ligne plus fluide.

Pour un service TV étendu

Si le client est un amateur de télévision et qu’il souhaite avoir accès à un large choix de programmes, y compris des chaînes premium, des services de replay et des options de vidéo à la demande, il peut opter pour une offre comme la box SFR Fibre Power ou la box SFR Fibre Premium. Ces abonnements offrent une sélection plus étendue de chaînes et de fonctionnalités supplémentaires liées à la télévision.

Pour un budget limité

Si le client recherche une option plus abordable, il peut envisager des offres d’entrée de gamme comme la box SFR Fibre Starter. Cette offre fournit une connexion fibre optique de base avec des services simples, tels que la téléphonie fixe et une sélection de chaînes TV. Cela peut être suffisant s’il n’y a pas d’exigences particulières en termes de débit ou de services supplémentaires.

SFR fibre

Comment avoir la fibre SFR à son domicile ?

Avant de savoir si il y a la fibre dans son logement, il faut faire un test d’éligibilité en se rendant sur le site de SFR. Ensuite, il faut il faut souscrire une offre (par téléphone ou directement en boutique). Puis enfin, il faut planifier la venue d’un technicien SFR pour l’installation du matériel et de la fibre.

Comment tester son éligibilité ?

Pour vérifier l’éligibilité à la fibre optique de son domicile, il faut suivre ce chemin :

  • Il faut aller sur le site web de SFR.
  • Le client doit se rendre ensuite dans la rubrique « Offres box »,
  • Enfin, il doit indiquer son adresse postale ou il inscrit son numéro de téléphone fixe dans l’encart dédié
  • Il est aussi possible de se rendre sur le site de l’Arcep (Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse) et de se servir de la carte de déploiement de la fibre.

Comment souscrire un abonnement à la fibre SFR ?

Il existe différentes manières de souscrire un abonnement à la fibre SFR :

Pour une souscription en ligne

Pour souscrire une offre fibre SFR en ligne, il suffit de suivre ces étapes :

  1. Se rendre sur le site de SFR
  2. Dans la rubrique « Offres Box », aller dans “Box Internet”
  3. Choisir entre la box SFR Fibre Starter, la box SFR Fibre Power ou la box SFR Fibre Premium
  4. Cliquer sur “Tester mon éligibilité”
  5. Indiquer son adresse ou son numéro de ligne fixe
  6. Si le logement est éligible, ajouter la box fibre SFR de son choix au panier
  7. Sélectionner les options (répéteur Wi-Fi, box de poche 4G…)
  8. Choisir la livraison : en point relais ou à domicile
  9. Mettre ses informations personnelles (nom, prénom, adresse mail…)
  10. Payer la somme indiquée

Un conseiller papernest vous aide dans toutes les démarches !

SFR téléphone

Pour une souscription par téléphone

Il est également envisageable de souscrire une offre fibre SFR par téléphone.

Pour les personnes qui ne sont pas encore clientes, il suffit d’appeler le service commercial de SFR au 1099. Cet appel est gratuit depuis un téléphone fixe et le service est disponible 7 jours sur 7, de 9h à 22h.

De plus, il est possible de laisser son numéro de téléphone pour recevoir un appel d’un conseiller SFR. Pour cela, le consommateur peut se rendre sur la page suivante, et cliquer sur le bouton « être rappelé ».

Pour les clients du fournisseur, le numéro à composer est celui du service client, disponible au 1023, du lundi au samedi de 8h à 20h. Pour les clients résidant à l’étranger, le numéro à composer est le : +33 9 79 83 1023.
Un conseiller guidera le client dans toutes les démarches liées à la souscription d’une offre fibre SFR.

Pour une souscription en boutique

Pour souscrire une offre fibre SFR en boutique, le client doit d’abord savoir où se trouve la boutique la plus proche de chez lui.

Pour cela, il doit :

  1. Aller sur le site de SFR
  2. Cliquer sur le bouton “Boutiques”, en haut à droite de l’écran
  3. Indiquer son code postal ou le nom de sa ville

Un conseiller de la boutique de sa ville sera là pour lui conseiller la meilleure box fibre SFR et l’aider dans toutes les étapes de souscription.

Comment avoir accès à la fibre SFR dans son logement ?

Avant de procéder au raccordement de la fibre  SFR, il est important de vérifier si le logement est déjà équipé d’un PTO (Point de Terminaison Optique). Sans cela, il ne sera pas possible de bénéficier d’un Internet à haut débit.

Voici quelques indications :

Comment localiser le PTO dans son habitation ? Il se présente généralement sous la forme d’un petit boîtier blanc fixé au mur, près de la télévision ou de la porte d’entrée. Un câble sortira de ce boîtier pour rejoindre une plinthe ou l’extérieur de son logement.

Il est possible que le logement soit déjà raccordé à la fibre dans l’une des situations :

  • Le client est déjà abonné à un abonnement Box Fibre, que ce soit chez SFR ou un autre opérateur et il souhaite passer à une offre Box SFR. Dans ce cas, l’installation fibre est déjà présente.
  • Le client vit dans un logement récemment construit. Il est fort probable qu’un PTO ait été pré-installé, même s’il n’y a pas encore d’abonnement fibre.

Si le logement est déjà équipé d’un Point de Terminaison Optique

Si le logement possède un PTO, il est donc déjà raccordé à la fibre. Il faut tout de même planifier la venue d’un technicien SFR pour vérifier l’installation de la fibre optique.

Lors du rendez-vous (pris en charge par SFR), le technicien s’assurera de la conformité du boîtier optique, ce qui déterminera la suite des étapes :

  • Si le PTO est conforme, le technicien procédera à l’installation de la box SFR Fibre et expliquera comment se connecter au réseau Wifi SFR.
  • Si le PTO n’est pas conforme, des ajustements seront nécessaires, tels que le remplacement du câble ou de la prise optique. Une fois que le PTO est mis en place, le technicien SFR pourra procéder au branchement de la box SFR Fibre.

Bon à savoir

S’il y a déjà un boîtier optique, mais que le client souhaite le déplacer, il peut demander au technicien de réaliser cette opération. Il faudra compter 60€ pour ce service.

Si le logement ne possède pas de Point de Terminaison Optique (PTO)

Si le logement n’est pas encore raccordé à la fibre et ne possède pas de boîtier optique (PTO), le client doit planifier la venue d’un technicien SFR pour procéder au raccordement. Lors de la souscription chez SFR, cette démarche sera proposée. Une fois que le technicien SFR se rendra sur place, les étapes spécifiques du raccordement dépendront du type de logement (appartement ou maison).

Dans un appartement

Voici les trois étapes d’installation de la fibre SFR dans un appartement :

  1. Raccordement de son logement : le technicien SFR va connecter l’appartement au boîtier fibre des parties communes de l’immeuble à l’aide d’un câble optique.
  2. Installation de la box SFR Fibre : une fois le boîtier fibre installé, le technicien SFR procédera à l’installation de la box SFR Fibre.
  3. Connexion des équipements personnels : après avoir raccordé le logement et installé la box SFR Fibre, le technicien SFR connectera le décodeur TV à la box. Il pourra également aider à connecter les autres équipements personnels tels que l’ordinateur, le smartphone ou la tablette à la box.

Une fois ces trois étapes terminées, le technicien SFR demandera de signer un compte-rendu d’intervention pour confirmer la mise en service de sa box SFR Fibre.
Dans une maison individuelle

Voici les trois étapes d’installation de la fibre SFR :

  • Raccordement de son logement : le technicien SFR reliera la maison au boîtier fibre situé dans la rue. Selon les conditions, deux types de raccordement seront utilisés, ou une combinaison des deux :                                        Raccordement aérien : si le boîtier fibre extérieur est en hauteur, le câble optique entrera dans la maison par un percement discret au-dessus de la porte d’entrée.                                                                                                        Raccordement souterrain : si le boîtier fibre extérieur est situé dans une chambre souterraine, le câble optique sera acheminé dans la maison à travers les gaines techniques existantes.

Une fois la maison connectée au boîtier optique extérieur, le client pourra indiquer au technicien SFR où il souhaite installer sa prise fibre. Pour obtenir un débit fibre optimal sur ses appareils, il est conseillé de placer son PTO à proximité de ces derniers.

  • Installation de la Box SFR fibre : après avoir installé le boîtier fibre dans la maison, le technicien branchera la box SFR Fibre et ses équipements.
  • Accompagnement dans le branchement des appareils : une fois que le technicien SFR aura branché et allumé la box SFR Fibre, il expliquera son fonctionnement. Il se chargera également de connecter le décodeur TV SFR à la box et pourra aider à brancher les appareils personnels tels que l’ordinateur, le smartphone, la tablette, etc.

À la fin de l’installation de la Box SFR Fibre, le technicien fera aussi signer un compte-rendu d’intervention pour valider le bon fonctionnement des équipements SFR Fibre.

FAQ

Quelle est l’offre Fibre SFR la moins chère ?

La box SFR Fibre Starter est l’offre Fibre la moins chère de chez SFR. Elle est au prix de 29,99€/mois puis 34,99€, avec un engagement sur 12 mois.

Comment savoir si son logement est relié à la Fibre ?

Pour savoir si son logement est relié à la fibre, il faut s’assurer que le logement est équipé d'un Point de Terminaison Optique (PTO). Il faut faire un test d’éligibilité pour savoir si son logement est équipé d’un PTO qui permet d’accéder au réseau fibre. S’il n’y en a pas, il faut programmer la venue d’un technicien SFR qui viendra pour poser le boîtier optique et installer la box Fibre SFR.

Quel est le numéro du service client SFR pour avoir accès à la fibre ?

Pour les clients SFR qui souhaite avoir accès à la fibre, le numéro du service client est le1023, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. Pour les clients résidant à l'étranger, c’est le +339 79 83 1023. Pour les personnes qui ne sont pas encore clientes, il faut joindre le service commercial de SFR au1099 (l'appel est gratuit depuis un téléphone fixe et le service est disponible 7 jours sur 7, de 9h à 22h).

Mis à jour le 4 Mar, 2024

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Redactor

Nina Préaux

Rédactrice spécialisée en énergie

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