Tout savoir sur la clé 4G SFR
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La clé 4G de SFR est un boîtier permettant à vos appareils de se connecter à Internet sans fil et partout en France. Cela permet d'avoir Internet sans box. Dans cet article, nous vous expliquons comment utiliser la clé 4G SFR, son prix et les démarches en cas de problèmes.
- Prix de la clé 4G SFR : 39 € à l'achat, hors forfait.
- Forfait journalier : 3 € par jour d'utilisation, avec Internet illimité en France métropolitaine.
- Forfait mensuel : 24,99 €/mois pour 50 Go, sans engagement.
- Utilisation : connexion Internet en Wi-Fi pour plusieurs appareils, dans la limite des capacités du boîtier et de la couverture réseau.
- Clé 4G gratuite ou en prêt : une mise à disposition peut être proposée par SFR en cas de panne ou de déménagement, selon les conditions applicables.
Les clés Internet mobiles évoluent vers la 5G. Vérifiez la compatibilité de l'équipement et la couverture réseau avant de choisir votre offre.
Qu’est-ce que la clé 4G SFR et comment ça marche ?
La clé 4G SFR est un outil prenant la forme d’un petit boîtier qui permet de se connecter à Internet sans fil en très haut débit via le réseau 3G/4G de SFR dans toutes les zones où le réseau est présent. L’avantage de la clé 4G SFR est qu’aucun branchement n’est nécessaire. D’autres clés 4G sont sous forme de clé USB, il est alors indispensable de les brancher à l’appareil utilisé pour avoir Internet.
Comment marche la clé 4G SFR ? Aussi appelée box de poche, elle fonctionne grâce au réseau mobile 4G de SFR puisqu’en se connectant à ce dernier, la clé permet d’obtenir Internet sans fil à tout appareil connecté à la box de poche. Il suffit d’insérer une carte SIM et de souscrire un forfait SFR “Internet partout”. L’accès à Internet est alors permis par la clé, qui transfère les données via le réseau mobile.
Dans quels cas est-ce intéressant d’avoir une clé 4G SFR?
La clé 4G SFR est particulièrement pratique pour les personnes qui se déplacent régulièrement, que ce soit pour des raisons professionnelles ou personnelles. Grâce à son format portable, elle permet de rester connecté à Internet lors de ses déplacements, à condition de bénéficier d'une couverture réseau suffisante.
Un autre avantage majeur d’avoir une clé 4G SFR est l’accès à Internet sur plusieurs appareils. Avec la box de poche SFR, il est possible de connecter jusqu’à 8 appareils simultanément. Plusieurs personnes (famille...) peuvent obtenir Internet avec une seule clé 4G SFR, sans avoir besoin de souscrire une offre de forfait “Internet Partout”.
Enfin, une clé 4G SFR est très intéressante pour servir de dépannage en cas de coupure d’Internet chez soi. En effet, il est fréquent que les fournisseurs d'Internet prêtent une clé 4G lorsqu’il y a un problème d’Internet lié à une box ADSL ou à la fibre. S’il y a un délai d’attente avant de résoudre le problème ou que celui-ci persiste, SFR fournit une clé 4G pour faire patienter ses clients.
Quels sont les tarifs de la clé 4G SFR?
Prix de la box de poche SFR seule
Le prix de la clé 4G de SFR seule s’élève à 39 €. La box de poche 4G de SFR est vendue avec :
- Un adaptateur
- Un guide d’utilisation
- Un certificat de conformité ErP
- Un câble USB (type A)
Les caractéristiques de cette clé 4G SFR de poche sont :
- Un bouton ON/OFF
- Un bouton Reset
- Un bouton WPS
- Un port USB (type B)
- Un emplacement carte SIM (micro-SIM)
Afin d’utiliser la clé 4G SFR, il faut l’associer à un forfait. Aujourd’hui, SFR propose deux formules du forfait “Internet Partout” pour les acheteurs d’une box de poche. En revanche, sa filiale low cost Red by SFR ne commercialise pas de clé 4G sous sa propre marque.
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Prix avec un forfait SFR
Pour utiliser une clé 4G, il faut souscrire un forfait SFR. La marque propose le forfait “Internet Partout” avec deux formules au choix.
1re formule : Forfait Internet Partout jour (3€/jour)
La formule journalière s’élève à 3€ par jour. Lors du premier paiement, il y aura à régler 39€ pour la box de poche et 10€ pour la carte SIM (une seule fois). Dès l’utilisation d’Internet grâce à la box, le consommateur sera facturé de 3€ par jour d’utilisation.
Les caractéristiques de cette offre sont :
Les utilisateurs peuvent choisir cette formule, ils paieront seulement les jours où ils ont consommé. Les jours où ils n’auront pas utilisé Internet seront facturés à 0€.
2e formule : Forfait Internet Partout mensuel (24,99€/mois)
Le forfait mensuel est de 24,99€ par mois. Lors du premier paiement, il y aura à régler 39€ pour la box de poche, 10€ pour la carte SIM (une seule fois) et le forfait. Cette formule est un abonnement mensuel dont les caractéristiques sont les suivantes :
Les utilisateurs ont donc le choix entre deux formules, la journalière ou la mensuelle. SFR propose donc une clé 4G sans engagement, car ces deux formules sont sans conditions. La résiliation est possible à n’importe quel moment.
Coûts en cas de hors forfait
En cas de hors forfait, les coûts varient selon le pays dans lequel les données ont été dépassées et la formule du forfait.
Pour le forfait mensuel
Pour le forfait mensuel, les coûts de dépassement des données Internet sont :
- En France métropolitaine : débit réduit au-delà de 50 Go par mois.
- Dans l'UE/DOM : 0,0013 €/Mo au-delà de 50 Go par mois (facturation au Ko).
- En Suisse : 1,50 €/Mo au-delà de 50 Go.
- En Andorre : 0,24 €/Mo au-delà de 50 Go.
- Depuis la Tunisie et les satellites : 12 €/Mo.
- Dans le reste du monde : tarifs variables selon la destination, conformément aux conditions de SFR Voyage.
Pour le forfait journalier
Pour le forfait journalier, les coûts de dépassement ne sont pas facturés de la même façon, car cette formule facture au nombre de jours utilisés et non au volume de données utilisées. À partir du moment où le consommateur utilise Internet (en France, en UE/DOM), il est facturé 3€ TTC par jour d’utilisation, que ça soit 5 Mo consommés ou 5 Go consommés.
Chaque journée d'utilisation se termine à minuit. Les jours sans utilisation ne sont pas facturés et la facture est mensuelle. Dans le cas où Internet serait utilisé à l’étranger hors UE/DOM, la facturation ne sera pas de 3€ par jour. Les coûts de dépassement Internet :
Tarifs du forfait journalier SFR à l'étranger
| Destination | Tarif Internet | Tarif SMS envoyé |
|---|---|---|
| France métropolitaine | 3 €/jour d’utilisation, Internet illimité | Inclus |
| UE/DOM | 7 Go/jour inclus, puis 0,0013 €/Mo | Inclus |
| Andorre | 0,24 €/Mo | 0,07 €/SMS |
| Suisse | 1,50 €/Mo | 0,50 €/SMS |
| États-Unis | 7 €/Mo | 0,50 €/SMS |
| Afrique, Europe de l’Est, Moyen-Orient, Amériques, Asie/Océanie | 10 €/Mo | 0,50 €/SMS |
| Tunisie | 12 €/Mo | 1,20 €/SMS |
| Satellites | 12 €/Mo | 0,50 €/SMS |
| Reste du monde | 14 €/Mo | 0,50 €/SMS |
Les SMS reçus sont gratuits. Dans l'UE/DOM, le tarif Internet au-delà des 7 Go est facturé au Ko.
Comment obtenir une clé 4G SFR gratuite ou en prêt ?
En cas de panne de votre connexion Internet fixe ou de déménagement en attendant l'activation de votre ligne, vous pouvez demander une box de poche en prêt auprès de SFR. Pour cela, contactez le service client au 1023 ou via l'application SFR & Moi. Un conseiller vérifiera votre situation et vous indiquera les modalités de mise à disposition et de restitution du matériel.
Vous pouvez également souscrire à l'option Internet Garanti de SFR, qui permet de bénéficier d'une connexion de secours en cas de panne, selon les conditions de l'offre. En revanche, pour une utilisation nomade classique, la box de poche est commercialisée à 39 €, auxquels s'ajoute le prix du forfait choisi.
Comment se connecter à sa clé 4G SFR ?
Pour se connecter à sa clé 4G SFR, en cas de première utilisation, il faut au préalable activer la box de poche 4G SFR.
Comment activer sa clé 4G SFR ?
Pour activer votre clé 4G SFR, suivez ces étapes :
- Insérer la carte SIM compatible dans la clé 4G SFR.
- Appuyer sur le bouton ON. Si la clé ne s'allume pas, branchez-la à l'aide du câble USB.
- Allumer les appareils à connecter à Internet, comme un téléphone ou un ordinateur.
- Activer le Wi-Fi sur les appareils.
- Sélectionner le nom du réseau Wi-Fi de la box de poche SFR.
- Entrer le mot de passe indiqué au dos de la clé 4G.
Le nom du réseau et le mot de passe se trouvent au dos de la clé 4G SFR. Lorsque cette étape est passée, il faut déverrouiller la carte micro-SIM.
Comment déverrouiller la carte SIM (micro-SIM) ?
Pour déverrouiller la carte SIM (ou micro-SIM), il faut :
Ouvrez un navigateur depuis un appareil connecté au Wi-Fi de la box de poche.
Saisissez l'adresse indiquée au dos de la box ou dans son guide d'utilisation.
Si le message « Carte SIM verrouillée » apparaît, cliquez sur « OK ».
Si nécessaire, entrez le mot de passe administrateur et cliquez sur « Connexion ». Saisissez ensuite le code PIN de la carte SIM, indiqué sur son support, puis validez.
Les appareils sont désormais connectés à Internet grâce à la box 4G SFR.
Les bonnes pratiques en cas de problème avec sa clé 4G SFR
Les bonnes pratiques en cas de problème avec sa clé 4G SFR sont :
- Vérifier le réseau SFR : la box de poche doit pouvoir capter le réseau SFR afin de connecter les appareils à Internet
- Vérifier la saturation du réseau : de nombreux appareils peuvent être connectés et saturer le réseau SFR
- Réinitialiser la clé 4G SFR : enlever le dos de la box, puis appuyer sur le bouton “Reset” jusqu’à ce que la box s’éteigne
- Contacter SFR si le problème persiste
Pour vérifier si votre logement est couvert par le réseau mobile, consultez la carte de couverture mobile de l'ARCEP.
Il y a 2 façons pour contacter le service client SFR :
Par téléphone :
- Depuis une ligne SFR : composez le 1023. L'appel est gratuit depuis une ligne SFR.
- Depuis un autre opérateur : appelez le 09 70 83 10 23. Le coût dépend des conditions de votre forfait.
- Depuis l'étranger : composez le +33 9 70 83 10 23. Le tarif dépend des conditions de votre opérateur.
Les horaires varient selon votre demande :
- Service client commercial : du lundi au samedi, de 8 h à 20 h.
- Service client technique : du lundi au dimanche, de 8 h à 21 h pour les problèmes de box et de connexion fixe.
- Sur le site SFR : rendez-vous sur l'assistance SFR, dans la rubrique "Nous contacter", cliquer sur “Démarrer la discussion.”
- Sur l’application SFR & Moi : Aller dans la rubrique “Aides”, cliquer sur “Nous contacter.”, sélectionner “Poser une question.”
Quelles sont les alternatives à la clé 4G SFR ?
Si la clé 4G SFR ne correspond pas à vos besoins ou à votre budget, plusieurs solutions permettent d'accéder à Internet sans souscrire à un forfait dédié.
Le partage de connexion depuis un smartphone
Le partage de connexion depuis un smartphone permet de connecter un ordinateur ou une tablette à Internet grâce au réseau mobile. Cette solution évite d'acheter une clé 4G ou un boîtier Wi-Fi supplémentaire. Elle peut être économique si votre forfait mobile SFR inclut suffisamment de données Internet. Vérifiez toutefois votre enveloppe data, la couverture 4G ou 5G et l'impact sur la batterie de votre téléphone.
La box 4G ou 5G pour un logement
Pour bénéficier d'une connexion Internet à domicile sans fibre optique ni ADSL satisfaisant, une box 4G ou 5G peut être une alternative à la clé 4G SFR. Branché sur une prise électrique, ce routeur utilise le réseau mobile pour connecter plusieurs appareils en Wi-Fi. SFR propose des offres de box utilisant le réseau mobile. Avant de choisir votre box Internet, comparez la couverture réseau, le volume de données inclus et le prix de l'abonnement.
Les autres solutions pour avoir Internet sans box
Pour avoir Internet sans box fixe ni clé 4G SFR, d'autres solutions sont possibles :
- Le routeur mobile 4G ou 5G débloqué : ce boîtier crée un réseau Wi-Fi à partir d'une carte SIM compatible. Il permet de choisir son opérateur et de connecter plusieurs appareils à Internet, selon les caractéristiques du modèle.
- L'Internet par satellite : cette solution peut convenir aux logements isolés ou situés dans une zone mal couverte par les réseaux mobiles et fixes. Des services comme Starlink nécessitent toutefois l'achat d'un équipement et le paiement d'un abonnement.
Un projet de rachat de SFR par Bouygues Telecom, Orange et Free a été annoncé en juin 2026. Cette opération reste soumise à plusieurs étapes réglementaires et ne pourrait aboutir qu'à partir du second semestre 2027 au plus tôt. D'ici là, les offres, les services et l'accompagnement SFR restent inchangés.
Déjà plus de 2 000 000 de Français nous ont fait confiance ! Pourquoi pas vous ?
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FAQ
Pourquoi avoir une clé 4G SFR ?
Il est intéressant d'avoir une clé 4G SFR pour les personnes qui se déplacent fréquemment et ont besoin d'un accès continu à Internet sur plusieurs appareils, ou pour celles qui habitent dans des zones mal desservies par les réseaux fixes, mais couvertes par la 4G.
Combien coûte la clé 4G SFR ?
La clé 4G SFR coûte 39€. Généralement, il faut ajouter à cela une offre de forfait “Internet Partout”. Il est possible de souscrire ce forfait via deux formules, sans engagement : une mensuelle à 24,99€ par mois ou une journalière à 3€ par jour.
Comment fonctionne une clé 4G SFR ?
Une clé 4G SFR utilise le réseau mobile 4G pour fournir une connexion Internet en Wi-Fi à plusieurs appareils compatibles, comme un ordinateur, une tablette ou un smartphone. Il suffit d'insérer une carte SIM compatible et de se connecter au réseau Wi-Fi de la box de poche SFR.
La clé 4G SFR permet-elle d'avoir Internet en illimité ?
Oui, avec le forfait journalier SFR à 3 € par jour d'utilisation, Internet est illimité en France métropolitaine. Le forfait mensuel, proposé à 24,99 € par mois, comprend 50 Go de données. Une fois cette enveloppe consommée, le débit est réduit.
Où trouver le nom du réseau Wi-Fi et le mot de passe de sa clé 4G SFR ?
Le nom du réseau Wi-Fi (SSID) et le mot de passe sont généralement indiqués sur une étiquette au dos de la clé 4G SFR ou sous sa batterie. Vous pouvez également consulter le guide d'utilisation du boîtier.
