Les offres Freebox disponibles sont la Freebox Révolution à 44,99€, la Freebox Pop à 39,99€ et la Freebox Delta à 49,99€.
Quels sont les frais lors de la résiliation de sa Freebox ?
Les frais de résiliation de la Freebox s’élèvent à 49 euros. Il est possible de se faire exonérer ces frais en cas de motif légitime (déménagement à l’étranger, licenciement, hospitalisation…) Dans le cadre des offres à engagement, le client doit payer l’intégralité des mensualités restantes durant les 12 premiers mois, puis 25% des mensualités restantes du 13ème au 24ème.
Que faire quand sa Freebox est en panne ?
Lorsque sa Freebox est en panne, il faut prendre contact avec le service Free assistance technique au 3244 (appel gratuit depuis la ligne Free, de 7h à 00h, 7j/7). Il est également possible de se rendre dans l’espace assistance, ou alors directement en boutique Free.
François Leclerc a intégré papernest, en 2022, en tant que rédacteur spécialisé dans le domaine de l’énergie. Il propose ainsi des contenus portant sur les innovations technologiques, les économies d’énergie et les énergies renouvelables. Il s'attache à tenir informés les lecteurs des dernières tendances et évolutions dans le secteur énergétique.
François Leclerc a intégré papernest, en 2022, en tant que rédacteur spécialisé dans le domaine de l’énergie. Il propose ainsi des contenus portant sur les innovations technologiques, les économies d’énergie et les énergies renouvelables. Il s'attache à tenir informés les lecteurs des dernières tendances et évolutions dans le secteur énergétique.
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Les offres de Freebox se positionnent comme un choix incontournable pour ceux qui cherchent à bénéficier d'une connectivité haut débit et d'une gamme complète d'offres. Free a diversifié ses offres pour répondre aux besoins spécifiques de chacun, de l'avide de streaming, à celui qui recherche simplement une connexion au prix le plus abordable. Pour trouver l'offre qui vous correspond, nous vous expliquons dans cet article les différents abonnements disponibles, ainsi que les démarches liées à la Freebox.
La fibre optique est une technologie qui permet de fournir une connexion Internet très haut débit. Développée depuis de nombreuses années en France et couvrant une grande majorité du territoire français, la fibre permet au client Free de profiter d’un débit Internet stable et de très bonne qualité.
Free propose actuellement 3 offres de Freebox fibre :
Il est intéressant de choisir une box Free + mobile afin de réaliser des économies non négligeables en permettant d’avoir accès à des forfaits mobiles à prix réduits.
Les offres Freebox + mobiles
Offre
Prix
Débit descendant
Freebox Pop + Forfait 2 euros
39,99€
5 Gb/s
Freebox Révolution + Forfait 2 euros
44,99€
1 Gb/s
Freebox Delta + Forfait 2 euros
49,99€
8 Gb/s
Freebox Pop + Forfait Free 5G
49,98€
5 Gb/s
Freebox Révolution + Forfait Free 5G
60,98€
1 Gb/s
Freebox Delta + Forfait Free 5G
65,98€
8 Gb/s
Une offre Freebox + mobile vous intéresse ?
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La box 4G+ de Free
Choisir la Box 4G+ peut présenter plusieurs avantages, en particulier pour les personnes qui n'ont pas accès à la fibre optique ou à l'ADSL, ou qui ont besoin d'une connexion Internet temporaire ou mobile. Voici les principales caractéristiques de cette offre :
Un prix attractif (29,99€ par mois)
Un débit ascendant de 38 Mb/s et un débit descendant de 320 Mb/s
250 Go disponible par mois, pour un nombre d’appareils illimité
Sans engagement
Les démarches liées à la Freebox
Souscrire une Freebox
La souscription à une Freebox se fait de manière rapide et simple. Mais avant de choisir la Freebox qui correspond à ses besoins, il convient de faire un test d’éligibilité afin de savoir si son domicile est éligible à la fibre Free. Pour ce faire, il suffit de suivre quelques étapes :
Se rendre sur le site de Free
Cliquer sur le bouton “Testez votre éligibilité”
Renseigner l’adresse de son domicile ou son numéro de téléphone fixe
Une fois le test effectué, le client peut alors se diriger vers les offres Freebox fibre, les offres Freebox ADSL ou encore la Box 4G+.
Le client dispose de trois méthodes pour souscrire sa Freebox :
En ligne
Par téléphone
En boutique
Souscrire sa Freebox en ligne
Pour souscrire sa Freebox en ligne, il convient de suivre quelques étapes :
Se rendre sur le site Internet de Free puis dans l’onglet Freebox
Choisir l’offre Freebox adéquate ou sélectionner “Toutes les Freebox” dans le menu déroulant
Renseigner son numéro de ligne fixe ou celle de la personne ayant occupé le logement précédemment pour tester son éligibilité à la fibre optique
Se laisser guider par les indications du site
Pour souscrire une Freebox en ligne gratuitement?
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Souscrire sa Freebox par téléphone
La deuxième méthode est de souscrire sa Freebox par téléphone, en joignant ce numéro : 1044 (prix d’un appel local, 24h/24 7j/7).
Bon à savoirDans le cadre du droit de rétractation, lors d’une souscription en ligne ou par téléphone, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour changer d’avis. En revanche, s’il souscrit une offre en boutique, il n’y a pas de délai de rétractation.
Souscrire sa Freebox en boutique Free
Souscrire la Freebox peut se faire en se rendant dans la boutique la plus proche de son domicile. Pour la trouver, il faut suivre trois étapes
Se rendre sur le site de Free en cliquant juste ici
Cliquer sur “Nos boutiques”
Renseigner le nom de sa ville ou utiliser la carte interactive
Bon à savoirPour préparer au mieux sa visite dans une boutique Free le client doit s’assurer d’avoir avec lui les documents nécessaires pour la souscription, à savoir un RIB et une adressemail.
Installer sa Freebox
L’installation de saFreebox est une étape importante pour permettre d’avoir une connexion Internet fonctionnelle. Il est donc important de suivre attentivement les instructions afin de s'assurer que l’ensemble de l’équipement soit correctement connecté et configuré pour une expérience Internet fluide et sans problème.
Si le client a des doutes quant à l'installation de sa Freebox, il lui est recommandé de contacter le service client Free pour obtenir de l'aide ou pour simplement poser des questions.
Le saviez-vous ?L’installation de la fibre Free est entièrement gratuite. Il est néanmoins indispensable de prévoir quelques heures de disponibilité, le temps que le technicien Free raccorde le logement au réseau fibre.
Installer sa Freebox Pop fibre
Résilier sa Freebox
Il existe trois moyens de résilier sa Freebox.
Par téléphone :
Contacter le 3244 (appel inclus depuis la ligne Freebox)
Choisir “Information sur la résiliation de votre abonnement”
En ligne :
Se rendre sur le site de Free
Aller sur l’espace abonné Freebox
Cliquer sur la rubrique “Mon abonnement”
Sélectionner “Plus besoin de mon abonnement”
Par courrier :
Envoyer une lettre recommandée faisant part de sa volonté de résilier sa Freebox à l’adresse suivante :
Service résiliation6 rue Désir Prévost – La Grande Brèche91 070 Bondoufle
Les accessoires et les équipements Freebox doivent être retournés à l’opérateur, maximum 15 jours après la prise d’effet de la résiliation.
Il faut compter 10 jours entre la réception du courrier de résiliation par Free et l’effectivité de celle-ci.
Tant que la résiliation n’est pas effective, le client a toujours la possibilité d’annuler la demande.
Les frais de résiliation de la Freebox s’élèvent à 49 euros. Il est cependant possible d’être exonéré de ces frais si le client dispose d’un motif légitime (déménagement à l’étranger, licenciement, hospitalisation, etc.)
Dans le cadre des offres à engagement, le client doit payer l’intégralité des mensualités restantes durant les 12 premiers mois, puis 25% des mensualités restantes du 13ᵉ au 24ᵉ.
Bon à savoirLes fournisseurs d'accès Internet en France proposent des offres de remboursement, appelées ODR, sur les forfaits mobiles et les abonnements box. Ces offres permettent aux nouveaux clients de se faire rembourser les frais de résiliation de leur ancien opérateur jusqu'à 100 euros pour l'ensemble des fournisseurs dont Free et 150 euros chez Orange. Pour bénéficier de l'offre, il suffit de soumettre une demande auprès du nouveau fournisseur d'accès à Internet. Cependant, il est important de respecter le délai imparti. Pour Free, ce délai est de 4 mois après la souscription.
Problèmes de Freebox : que faire ?
En cas de panne de Freebox, le client a différentes possibilités afin de trouver les solutions adéquates.
Il peut tout d’abord se rendre dans l’espace d’assistance, situé en haut au centre de la page d’accueil. En renseignant quelques mots clés dans la barre de recherche, il peut trouver de nombreux articles expliquant le fonctionnement des différentes Freebox.
Le client a également la possibilité d’utiliser l’application Assistance Free disponible gratuitement sur iOS et Android, et qui permet notamment :
De rentrer en contact avec l’assistance Free par téléphone ou en visioconférence
Se tenir au courant des dernières actualités de Free
Suivre les différentes mises à jour du ticket si un problème est en train d’être traité par l’opérateur
Suivre les orages présents dans son département (qui peuvent perturber la connexion)
Lorsque le client Free rencontre un souci avec sa Freebox, il a la possibilité de contacter l’opérateur par téléphone au 3244 (de 7h à minuit, 7j/7).
Se rendre en boutiqueFree peut être une option pour résoudre un problème de box si le client préfère avoir une assistance en personne plutôt qu'à distance. Les conseillers en boutique pourront aider le client à diagnostiquer le problème, proposer des solutions adéquates.
Pour trouver la boutique Free la plus proche de chez soi, il faut se rendre sur le site de Free, cliquer sur "Nos boutiques" puis renseigner le nom de sa ville ou utiliser la carte interactive.
Vous êtes intéressé par les offres de box Free ?
Service et appel gratuit.
Comparez les offres et testez votre éligibilité !
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