SFR ou Bouygues : Lequel choisir ?

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Lorsqu’il s’agit de choisir un fournisseur d’accès Internet ou un opérateur mobile, la concurrence entre les grands acteurs du marché est féroce. Parmi eux, SFR ou Bouygues Telecom figurent parmi les choix les plus populaires en France. Que vous recherchiez une box Internet performante ou un forfait mobile adapté à vos besoins, il est important de comparer les offres et les services de ces deux opérateurs avant de souscrire. Dans cet article, nous comparerons la qualité de la couverture du réseau, les offres, et la satisfaction client pour déterminer qui choisir entre SFR ou Bouygues Telecom.















Récapitulatif : SFR ou Bouygues?
SFRBouygues
Meilleure box Internet
SFR Fibre Power à 36,99€/mois
39,99€
Bbox Must Fibre à
39,99€/mois
Meilleur forfait mobile
140 Go 5G à
21€ pendant 12 mois puis 33€/mois
Bouygues Telecom 130Go à
31,99 €/mois pendant 6 mois puis 44,99 €/mois
Avantages & Inconvénients
  • Explications claires sur le site
  • Conseillers réactifs et bienveillants
  • Note de 7,3/10 pour les offres mobiles
  • Note de 7/10 pour les abonnements Internet
  • Mais trop d’étapes pour commander ou souscrire

  • Prix de l'excellence client 2020
  • Service technique compétent et réactif
  • Note de 7,7/10 pour les offres mobiles
  • Note de 7,4/10 pour les abonnements Internet
  • Mais chaque service additionnel est payant et les prix augmentent avec le temps

SFR VS Bouygues, qui détient la meilleure box Internet ?

SFR ou Bouygues : le meilleur déploiement fibre

Chez Bouygues Telecom, il est possible d’avoir accès à une carte du réseau fibre. Pour cela, il faut :

  1. Se rendre sur le site Internet de Bouygues
  2. Cliquer sur « la carte de la couverture de la fibre” dans la rubrique “Box Internet” en haut au milieu de l’écran
  3. Indiquer son adresse dans la barre de recherche

Chez SFR, la procédure à suivre est la suivante :

  1. Se rendre sur le site Internet de SFR.fr
  2. Cliquer sur “Couverture réseau et Internet et fibre” dans la rubrique “Offres box” en haut à gauche de l’écran
  3. Préciser sa ville : Les consommateurs pourront ainsi directement savoir si leur logement est éligible à la fibre.

SFR ou Bouygues : la meilleure box sans engagement

Souscrire une box sans engagement permet de pouvoir résilier son abonnement à tout moment.

En effet, les clients qui ont souscrit un contrat avec un engagement, et qui souhaitent résilier avant le fin, seront soumis à des frais de résiliation, qui représentent 100% du montant des mensualités restantes jusqu’au 12ème mois, puis 25% du 13ème au 24ème mois.

Pour ne pas avoir à payer de frais, ils devront attendre la fin de la période qui est généralement de 12 ou 24 mois en fonction des offres.

➡️ La meilleure box sans engagement : Bouygues Telecom 5G Box

Chez Bouygues Telecom, il y a une seule offre Internet sans engagement, c’est la 5G Box. Elle est à 40€99 par mois et comprend plus de 70 chaines sur smartphone et tablette. Elle a un débit ascendant de 58 Mb/s et descendant de 1,1 Gb/s .

SFR propose aussi une unique offre Internet sans engagement. Il s’agit de la SFR Fibre Starter. Elle est à Pendant 1 an puis 50€/mois et inclut Appels illimités vers les Fixes et Mobiles en France (Inclus). Elle a un débit ascendant de 700 Mb/s et descendant de 500 Mb/s.

Sinon, les clients peuvent se tourner vers RED by SFR qui est la filiale low cost de SFR. Ainsi, les clients pourront bénéficier du même réseau que les abonnés SFR, mais avec des offres sans engagement. Il s’agit de :

  • RED SFR box 7 à 25,99€/mois:
    Sans décodeur tv, 35 chaînes tv uniquement via l'appli red tv.
  • RED SFR box 8 à 26,99€/mois pendant 12 mois 36,99€/mois:
    Sans décodeur tv, 35 chaînes tv .

SFR ou Bouygues : la box Internet la moins chère

➡️ La box internet la moins chère : Bbox Fit Fibre mais la SFR Fibre Starter se démarque par son offre pas chère plus complète.

Chez Bouygues, la box Internet la moins chère est la Bbox Fit Fibre à 32,99€/mois, engagement de 1 an. Voici ses caractéristiques :

  • Débit ascendant : 400 Mb/s
  • Débit descendant : 400 Mb/s
  • Appels illimités vers les fixes en France et plus de 110 pays

La box SFR la moins chère est la SFR Fibre Starter à 29,99€/mois puis 34,99€ avec les caractéristiques suivantes :

  • 12 mois
  • Débit ascendant : 700 Mb/s
  • Débit descendant : 1 Gb/s
  • SFR Box 7 - WiFi 5 (Inclus) / Répéteur WiFi - Couverture WiFi dans toute la maison ( En option + 3€/mois ) / Internet garanti - Box de poche 4G pour une connexion sans interruption (En option + 5€/mois)
  • Appels illimités vers les Fixes en France (Inclus)
  • SFR Box 7 TV - Image 4K HDR (Inclus) / 160 Chaînes et services TV (Inclus) / Appli SFR TV

SFR ou Bouygues : la box Internet avec le meilleur débit

Avoir un bon débit Internet présente plusieurs avantages et utilisations essentielles :

  1. Navigation fluide : sans latence ni temps de chargement excessif
  2. Streaming et téléchargement rapides
  3. Jeux en ligne : connexion stable, réduction des retards (lag) et expérience de jeu fluide
  4. Télétravail et vidéoconférence : évite les interruptions et maintient une communication efficace

➡️ La box la plus performante : SFR Fibre Premium

La box Internet avec le meilleur débit chez Bouygues est la Bbox Ultym Fibre à 47,99€/mois, Engagement 1 an, avec :

  • Plus de 180 chaînes/Décodeur TV Bbox 4K HDR/Enregistreur TV 100h/Disney+ inclus pendant 6 mois puis 8€99/mois/Universal+ inclus pendant 6 mois puis 5€99/mois
  • Appels illimités vers les fixes et mobiles en France / Europe / Suisse, et vers les fixes de plus de 110 pays
  • Débit ascendant : 900 Mb/s
  • Débit descendant : 2 Gb/s

Chez SFR, l’abonnement qui propose le meilleur débit Internet est le SFR Fibre Premium à 44,99€/mois puis 46,99€, sans engagement , avec :

  • 200 Chaînes et services TV (Inclus) et Appli SFR TV
  • SFR Box 8X - WiFi 6 (Inclus) / Répéteur Smart WiFi - WiFi 6 dans toute la maison ( En option + 3€/mois ) / Internet garanti - Box de poche 4G pour une connexion sans interruption (Inclus)
  • Débit ascendant : 8 Gb/s
  • Débit descendant : 8 Gb/s

Récapitulatif des box internet de Bouygues et SFR

Voici un récapitulatif des offres de box Internet proposées par Bouygues :

Comparatif des box internet fibre Bouygues Telecom (juin 2024) :
OffrePrixCaractéristiques
logo Bouygues
Bbox Fit Fibre
32,99€/mois
engagement de 1 an
Débit 400 Mb/s
logo Bouygues
Bbox Must Fibre
39,99€/mois
12 mois
Débit 1 Gb/s
Plus de 180 chaînes/Décodeur TV Bbox 4K/Enregistreur TV 100h
logo Bouygues
Bbox Ultym Fibre
47,99€/mois
Engagement 1 an
Débit 2 Gb/s
Plus de 180 chaînes/Décodeur TV Bbox 4K HDR/Enregistreur TV 100h/Disney+ inclus pendant 6 mois puis 8€99/mois/Universal+ inclus pendant 6 mois puis 5€99/mois
logo Bouygues
4G Box
37,99€/mois
Sans engagement
Débit Jusqu’à 220 Mbits

SFR ou Bouygues proposent aussi leurs offres Internet en ADSL.

Comparatif des abonnements Internet SFR :

Comparatif des box internet fibre SFR (juin 2024) :
OffrePrixCaractéristiques
sfr logo
SFR Fibre Starter
29,99€/mois 34,99€
12 mois
1 Gb/s
SFR Box 7 TV - Image 4K HDR (Inclus) / 160 Chaînes et services TV (Inclus) / Appli SFR TV
sfr logo
SFR Fibre Power
36,99€/mois 39,99€
Engagement 12 mois
2 Gb/s
200 Chaînes et services TV (Inclus) et Appli SFR TV
sfr logo
SFR Fibre Premium
44,99€/mois 46,99€
sans engagement
8 Gb/s
200 Chaînes et services TV (Inclus) et Appli SFR TV
sfr logo
SFR Fibre Starter
32€ Pendant 1 an puis 50€/mois
12 mois d'engagement
500 Mb/s
Appels illimités vers les Fixes et Mobiles en France (Inclus)

SFR VS Bouygues, qui détient le meilleur forfait mobile ?

SFR ou Bouygues : la plus grande couverture 5G

Une bonne couverture 5G présente plusieurs avantages et utilisations clés :

  1. Débits de données beaucoup plus rapides par rapport aux générations précédentes de réseaux mobiles
  2. Latence considérablement réduite par rapport à la 4G, ce qui se traduit par des temps de réponse plus rapides entre les appareils connectés. Cela est particulièrement important pour les applications en temps réel, telles que les jeux en ligne, la réalité virtuelle et augmentée, ainsi que les communications vidéos et vocales
  3. Prise en charge d’un grand nombre d’appareils connectés simultanément, ce qui est essentiel à mesure que le nombre d’objets connectés et d’appareils intelligents augmente. Une meilleure capacité réseau permet une expérience utilisateur fluide même dans les zones à forte densité de population.

➡️ D’après l’Arcep, Bouygues détient la couverture 5G la plus large à ce jour.
Son meilleur forfait 5G est le : Bouygues Telecom 240Go

Chez Bouygues, le forfait 5G Bouygues Telecom 240Go est à 44,99 €/mois pendant 6 mois puis 57,99 €/mois, engagement de 12 mois, avec 240Go dont 130 Go à l'étranger.

Le forfait SFR avec la plus grande couverture 5G est la SFR 200 Go 5G à 50€ pendant 12 mois puis 65€/mois, Sans engagement . Il inclut 200Go depuis la France et 100Go depuis l'Europe et les DOM. Appels et SMS illimités

SFR ou Bouygues : le meilleur forfait sans engagement

➡️ Le meilleur forfait sans engagement entre Bouygues et SFR dépend de votre usage et de vos besoins.

Chez Bouygues Telecom, les forfaits mobiles sans engagement font partie de la gamme B & You. Le best-seller est le Bouygues Telecom 5Go à , avec :

  • 5Go de données mobiles
  • Appels et SMS/MMS illimités

Le meilleur forfait sans engagement SFR est le 140 Go 5G à 21€ pendant 12 mois puis 33€/mois, avec :

  • 140Go depuis le France et 100Go depuis l'Europe et les DOM
  • Appels et SMS illimités
  • Compatible 5G

Sinon, les clients peuvent se tourner vers RED by SFR. Le meilleur forfait est le RED 20 Go 5G à 17,99€ par mois, avec :

  • 20 Go de données mobiles
  • Appels et SMS/MMS illimités
  • 30Go/mois d'internet utilisables depuis l’Union Européenne/DOM dont 20Go depuis les USA le Canada la Suisse et Andorre, Rechargement de 1go à 2€ possible 4 recharges maximum puis usage internet bloqué, usage modem inclus

SFR ou Bouygues : le forfait mobile moins cher

➡️ Après comparaison des forfaits des deux opérateurs, le moins cher est le : Bouygues Telecom 2h 100Mo

Le Bouygues Telecom 2h 100Mo est à , engagement de 12 mois. Il inclut en appel et en données mobiles : 100Mo.

Chez SFR, l’abonnement mobile qui a le coût le moins élevé est le 2h 100 Mo à 3€ pendant 12 mois puis 8€/mois, Sans engagement, avec également : 100Mo depuis l'Europe et les DOM et 2H d'appels et SMS.

SFR ou Bouygues : la meilleure offre box + forfait mobile

En regroupant ses services Internet et mobile auprès d’un même opérateur, les clients bénéficient de tarifs préférentiels et de réductions sur les forfaits mobiles. De plus, cela simplifie la gestion des abonnements, des factures et du support client puisque tous les services sont regroupés sur un seul contrat.

➡️ La meilleure offre box + forfait mobile entre Bouygues et SFR dépend des performances que vous recherchez, mais vous retrouverez ci-dessous les plus intéressants.

Chez Bouygues Telecom, le pack box + forfait mobile le plus intéressant est le Bbox Must + 100 Go. Il inclut :

  • Prix à 35€98 pendant 12 mois puis 67€98/mois
  • Débit ascendant : 700 Mb/s
  • Débit descendant : 1 Gb/s
  • 5€ d'économie par mois sur votre forfait

La meilleure offre forfait + mobile chez SFR est la SFR Fibre Power + 80Go. Voici ses caractéristiques :

  • Prix de 36€ pendant 12 mois puis 68€
  • Débit ascendant : 700 Mb/s
  • Débit descendant : 2 Gb/s
  • 5€ d'économie par mois sur votre forfait

Qui offre la meilleure satisfaction client entre SFR et Bouygues ?

En 2024, l’Arcep a publié les résultats d’une enquête réalisée auprès d’un échantillon représentatif de la population française. 4009 personnes ont répondu. Elle a pour but de noter la satisfaction client par rapport aux différents opérateurs.

Pour l’expérience des abonnés par rapport aux opérateurs mobiles :

  • Bouygues a obtenu la note de 7,7/10
  • SFR a obtenu la note de 7,3/10

Pour la satisfaction générale des clients par rapport aux fournisseurs Internet :

  • Bouygues a obtenu la note de 7,4/10
  • SFR a obtenu la note de 7/10

➡️ Au niveau de la satisfaction client, Bouygues est relativement meilleur qu’SFR, mais il n’y a pas de grande différence notable entre les deux opérateurs.

Les avis sur Bouygues Telecom

Bouygues a obtenu le prix excellence client en 2020 qui récompense la qualité de la relation client.
De plus, 9 clients mobile sur 10 recommandent le service client Bouygues, selon le fournisseur.

Les avis sur SFR

Comment changer d’opérateur pour Bouygues ?

Comment passer de SFR à Bouygues ?

Pour passer de SFR à Bouygues, la première chose à faire est de résilier son contrat auprès de SFR. Pour cela, il y a plusieurs possibilités :

  • Se rendre en boutique pour se faire accompagner par un conseiller
  • Appeler le service client SFR au 1023 ou au 09 70 83 10 23 du lundi au samedi de 8h à 20h
  • Envoyer un courrier à l’adresse suivante :

SFR Service Client
TSA 10101
69947 LYON Cedex 20

Les abonnés qui résilient leur offre par courrier doivent veiller à préciser leur numéro de référence client ainsi que celui du contrat concerné.

Ensuite, les clients peuvent directement souscrire chez Bouygues Telecom. Ils ont alors plusieurs options :

  • Aller dans un magasin Bouygues Telecom
  • Se mettre en relation avec un conseiller par téléphone au 3106 ou demander à être rappelé à partir du formulaire en ligne
  • Effectuer les démarches en ligne

Souscrire une offre de box Bouygues en ligne

Pour souscrire une offre de box chez Bouygues en ligne, il faut :

  1. Se rendre sur le site Internet de Bouygues
  2. Cliquer sur la rubrique “Box Internet” sur le bandeau du menu en haut au milieu de l’écran
  3. Comparer les différentes offres possibles
  4. Sélectionner “choisir cette offre”
  5. Tester son éligibilité en indiquant son adresse postale
  6. Remplir le formulaire de souscription. Cette étape ne prendra que quelques minutes

Souscrire un forfait mobile Bouygues en ligne

Les consommateurs qui souhaitent s’abonner à un forfait mobile Bouygues en ligne doivent suivre les étapes suivantes :

  1. Se rendre sur le site Internet de Bouygues
  2. Choisir “Forfaits Bouygues Telecom” en haut à gauche de l’écran
  3. Cliquer sur “choisir ce forfait”
  4. Suivre le reste des étapes données par Bouygues
Lors de la souscription d’un forfait mobile, il est possible d’acheter directement un smartphone avec une réduction sur son prix. Sur la page de comparaison des offres mobiles, il suffit de cocher la case « j’aimerais un nouveau téléphone ». Le modèle de ce dernier peut être modifié après avoir choisi le forfait.

Comment changer pour Bouygues depuis un autre opérateur ?

Depuis un autre opérateur, la procédure pour changer d’opérateur pour Bouygues est la même que pour SFR :

  1. Résilier son abonnement chez son opérateur actuel
  2. Prendre contact avec Bouygues, en boutique, par téléphone au 3106 ou en ligne
  3. Souscrire un nouveau contrat

Comment changer d’opérateur pour SFR ?

Comment passer de Bouygues à SFR ?

Pour effectuer la transition de Bouygues à SFR, voici les étapes à suivre :

La première chose à faire est de résilier son contrat Bouygues. Pour cela, il est possible de :

  • Se rendre en boutique pour être assisté par un conseiller
  • Contacter le service client Bouygues par téléphone au 1064 du lundi au samedi de 8h à 20h
  • Envoyer un courrier à l’adresse suivante :

BOUYGUES TELECOM
Service Clients
TSA 59013
60643 CHANTILLY Cedex

La deuxième étape est de souscrire chez Bouygues Telecom :

  • Dans un magasin Bouygues Telecom.
  • En contactant un conseiller par téléphone au 3106 ou en demandant à être rappelé en utilisant le formulaire en ligne
  • En effectuant les démarches de souscription en ligne

Souscrire une offre de box SFR en ligne

Les consommateurs peuvent suivre cette procédure pour souscrire une offre de box SFR en ligne :

  1. Se rendre sur le site Internet de SFR
  2. Choisir “Offres Box” dans le menu en haut à gauche
  3. Tester son éligibilité en indiquant son adresse
  4. Suivre les étapes indiquées par SFR

Souscrire un forfait mobile SFR en ligne

Pour souscrire un forfait mobile SFR en ligne, il faut :

  1. Aller sur le site web de SFR
  2. Sélectionner “forfaits mobiles” dans la barre du menu
  3. Cliquer sur “ajouter au panier” pour un forfait mobile ou “choisir mon téléphone” pour acheter un smartphone en même temps
Souscrire une offre forfait + téléphone permet d’obtenir une réduction sur le prix du nouveau mobile.

Comment changer pour SFR depuis un autre opérateur ?

Pour changer de son opérateur actuel vers SFR, il faut suivre ces étapes :

  1. Résilier son abonnement chez son opérateur actuel conformément aux conditions de résiliation de son contrat. Cela peut se faire par courrier, en ligne ou par téléphone. La majorité des fournisseurs possèdent aussi des boutiques.
  2. Prendre contact avec SFR par téléphone au 1023, aller dans une boutique SFR ou visiter le site web pour effectuer une nouvelle souscription
  3. Choisir l’offre qui correspond à ses besoins et renseigner les informations requises
  4. SFR se chargera de l’activation du nouveau service et fournira toutes les instructions nécessaires pour l’installation et la configuration des équipements

Un conseiller papernest vous aide à choisir une offre selon vos besoins, en quelques minutes !

FAQ

Qui a le meilleur service client entre SFR et Bouygues ?

En 2023, l'Arcep a publié les résultats d'une enquête qui a pour but de noter la satisfaction client par rapport aux différents opérateurs.

Pour l’expérience des abonnés par rapport aux opérateurs mobiles :

  • Bouygues a obtenu la note de 7,7/10
  • SFR a obtenu la note de 7,3/10

Pour la satisfaction générale des clients par rapport fournisseurs Internet :

  • Bouygues a obtenu la note de 7,4/10
  • SFR a obtenu la note de 7/10

Qui détient les offres les moins chères entre Bouygues et SFR ?

Chez Bouygues, la box Internet la moins chère est la Bbox Fit Fibre à 32,99€/mois, engagement de 1 an.
La box SFR la moins chère est la SFR Fibre Starter à 29,99€/mois puis 34,99€.

Entre SFR et Bouygues, qui a les meilleures offres sans engagement ?

Chez Bouygues Telecom, il y a une seule offre Internet sans engagement, c’est la 5G Box. Elle est à 40€99 par mois et comprend plus de 70 chaines sur smartphone et tablette. Elle a un débit ascendant de 58 Mb/s et descendant de 1,1 Gb/s .
SFR propose aussi une unique offre Internet sans engagement. Il s’agit de la SFR Fibre Starter. Elle est à Pendant 1 an puis 50€/mois et inclut Appels illimités vers les Fixes et Mobiles en France (Inclus). Elle a un débit ascendant de 700 Mb/s et descendant de 500 Mb/s.

Mis à jour le 4 Mar, 2024

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Redactor

Mihary

Assistante Chef de projet

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