Déménagement Total Direct Énergie : numéro, démarches, frais…

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Un déménagement est un moment important et stressant. Il faut souvent réaliser de nombreuses démarches administratives, en plus de faire les cartons. Afin de vous faciliter un peu la vie, voici les démarches pour vos contrats d’énergie. Nous vous rappelons tout ce qu’il ne faut pas oublier lors de votre déménagement avec le fournisseur Total Direct Énergie.

 

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TotalEnergies est le nouveau nom de Total Direct Énergie.

Quelles sont les étapes clés lors d’un déménagement avec Total Direct Énergie ?

Nous avons tous un ami ou un proche qui s’est retrouvé sans électricité après avoir déménagé. Pour éviter ce problème, il suffit de respecter certaines étapes clés :

  • résilier les contrats d’énergie de son ancien logement ;
  • souscrire des contrats d’énergie pour son nouveau logement ;
  • demander une mise en service.

Si vous respectez toutes ces démarches, vous ne devriez avoir aucun problème.

Comment se déroule la résiliation d’un contrat lors d’un déménagement avec Total Direct Énergie ?

Lorsque vous déménagez, vous êtes obligé de résilier le contrat Total Direct Énergie d’électricité ou de gaz de votre ancien logement. Il est impossible de transférer un contrat d’un logement à un autre chez Total Direct Énergie ou un concurrent.

Pourquoi est-il important de résilier son contrat Total Direct Énergie lors d’un déménagement ?

Il est important de résilier le contrat d’énergie de son ancien logement lors d’un déménagement. En effet, il ne peut pas être transféré à votre nouveau logement, cela veut dire que vous devrez en souscrire un nouveau.

demenagement total direct energie resiliationSi vous ne résiliez pas votre ancien contrat Total Direct Énergie, vous pourriez vous retrouver à payer des factures qui ne sont pas les vôtres. Si l’occupant qui vous succède ne souscrit pas de contrat pour ce logement, ce sera le vôtre qui sera toujours en vigueur. Vous recevrez donc des factures d’énergie alors que vous ne vivez plus dans ce logement.

Comment effectuer la résiliation de son ancien contrat d’énergie avec Total Direct Énergie ?

Vous pouvez résilier votre contrat d’énergie Total Direct Énergie de plusieurs façons :

  • en souscrivant une nouvelle offre, le fournisseur se chargera alors de résilier l’autre ;
  • en contactant Total Direct Énergie par téléphone pour informer le fournisseur de votre déménagement et de votre besoin de résiliation ;
  • en vous rendant sur votre espace client en  ligne où vous pouvez gérer vos contrats ;
  • en vous rendant sur l’application Total Direct Énergie où vous pouvez également gérer vos contrats.

Résilier son contrat par téléphone

Vous pouvez résilier votre contrat Total Direct Énergie en contactant le 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), du lundi au samedi, de 9h à 19h. Le numéro est le même que vous souhaitiez souscrire votre nouveau contrat chez le fournisseur ou non.

Comment souscrire une offre chez Total Direct Énergie pour un déménagement ?

demenagement total direct energie souscrireLors d’un déménagement, vous êtes obligé de souscrire un nouvel abonnement Total Direct Énergie. Un contrat d’énergie est réalisé selon les besoins spécifiques d’un logement. Votre nouveau logement n’aura pas les même besoins que l’ancien, il vous faut donc un nouvel abonnement qui soit adapté à ses besoins. Commencez donc par réaliser une estimation de ces besoins.

Quelles sont les offres de Total Direct Énergie qu’il est possible de souscrire lors d’un déménagement ?

Toutes les offres de Total Direct Énergie destinées aux particuliers sont disponibles à la souscription lors d’un déménagement. Vous pouvez souscrire une offre d’énergie chez le fournisseur de votre choix, quand vous le voulez. Dans le cadre d’un déménagement, nous conseillons de souscrire votre nouveau contrat deux semaines avant le jour J afin que les mises en service aient été effectuées avant votre arrivée.

Afin de vous aider dans le choix de votre nouveau contrat d’électricité Total Direct Énergie, voici un tableau vous présentant les offres du fournisseur, pour une puissance de 6 kVA, en options tarifaires de base et heures pleines/heures creuses :

Les offres d’électricité Les prix en option tarifaire de base Les prix en option tarifaire heures pleines/heures creuses
Prix de l’abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€ TTC/kWh)
Prix de l’abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh pendant les heures pleines
(€ TTC/kWh)
Prix du kWh pendant les heures creuses
(€ TTC/kWh)
Classique Electricité 137,76 € 0,1442 € 145,92 € 0,1678 € 0,1263 €
Verte Fixe électricité 142,44 € 0,1769 € 150,84 € 0,2079 € 0,1535 €
Online Electricité 137,76 € 0,1442 € 145,92 € 0,1678 € 0,1263 €

Les prix des contrats de gaz dépendent de beaucoup de facteurs différents comme la classe de consommation, ou la zone tarifaire, et les tarifs sont multiples. Nous vous présentons donc seulement les caractéristiques de chaque offre de gaz de Total Direct Énergie :

Les offres de gaz Leurs caractéristiques
Classique Gaz - Prix du kWh HT indexé à -5% du TRV
- RDV énergie annuel
Online Gaz - Prix du kWh HT indexé à -5% du TRV
- Offre 100% web
Verte Fixe gaz - Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes pendant 2 ans
- 10% de biogaz réinjecté dans le réseau
- Biogaz produit en France

Comment souscrire une offre Total Direct Énergie ?

Souscrire une offre d’énergie chez Total Direct Énergie lors d’un déménagement est très simple.

Vous êtes déjà client chez Total Direct Énergie ?

Vous avez le choix entre plusieurs options pour souscrire le contrat d’électricité ou de gaz de votre nouveau logement. Vous pouvez :

  • vous rendre sur votre espace client pour gérer vos contrats et en souscrire un nouveau à votre nouvelle adresse ;
  • utiliser l’application du fournisseur afin de souscrire votre nouveau contrat à la bonne adresse et résilier l’ancien ;
  • en contactant le service client de Total Direct Énergie et en précisant que vous aimeriez effectuer un changement de contrat dans le cadre d’un déménagement.

Vous n’êtes pas déjà client chez Total Direct Énergie ?

Si vous n’êtes pas déjà client chez Total Direct Énergie, et que vous souhaitez souscrire une offre du fournisseur, vous pouvez :

  • souscrire une offre en ligne sur le site du fournisseur en indiquant que vous déménagez ;
  • contacter le service souscription de Total Direct Énergie au 09 88 81 30 43 (appel non surtaxé), du lundi au dimanche, de 8h à 20h, en indiquant que vous souscrivez dans le cadre d’un déménagement.

De quelles informations a-t-on besoin pour souscrire un contrat Total Direct Énergie dans le cadre d’un déménagement ?

Lors de la souscription du contrat d’énergie de votre nouveau logement, Total Direct Énergie va vous demander plusieurs renseignements. Afin que vos démarches de souscription soient rapides, nous vous conseillons de connaître les informations suivantes avant de commencer :

  1. l’adresse complète de votre nouveau logement ;
  2. la date de votre arrivée dans votre nouveau logement ;
  3. le PDL (Point De Livraison) pour un contrat d’électricité, le PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour un contrat de gaz, à défaut, le nom de l’ancien occupant ;
  4. le dernier relevé de compteur ;
  5. vos coordonnées ;
  6. un RIB

Que sont le PDL et le PCE ?

Le PDL et le PCE sont des numéros qui permettent d’identifier précisément vos compteurs. Ils sont très utiles pour éviter des erreurs, notamment dans les copropriétés. Vous les trouvez sur vos compteurs ou sur vos factures.

Une des ces offres Total Direct Énergie vous intéresse ? Nos experts papernest s’occupe de tout !

Comment souscrire un contrat chez Total Direct Énergie lorsque son compte en banque est domicilié dans un autre pays européen de la zone SEPA ?

Vous déménagez en France mais votre compte est domicilié dans un autre pays européen de la zone SEPA ? Le fournisseur Total Direct Énergie conseille de passer l’étape des coordonnées bancaire lors d’une souscription en ligne. Ensuite, afin de finaliser votre souscription, vous devez contacter le fournisseur par téléphone au 09 88 90 39 57 (appel non surtaxé), en semaine de 8h à 20h, et le samedi de 9h à 17h. Il vous sera demandé un RIB ou un IBAN.

Comment demander une mise en service à Total Direct Énergie pour un déménagement ?

mise en service compteur demenagement total direct energieUne étape obligatoire lors de votre déménagement avec Total Direct Énergie est la mise en service de votre compteur d’électricité ou de gaz. Cette opération permet d’alimenter votre logement en énergie. Elle se demande lors de la souscription d’une offre et prend plusieurs jours.

C’est pour cette raison que nous vous conseillons d’effectuer vos démarches d’énergie deux semaines avant votre déménagement.

Quels sont les délais d’une mise en service lors d’un déménagement avec Total Direct Énergie ?

Les délais de mise en service ne sont pas fixés par Total Direct Énergie mais par les gestionnaires de réseaux. Lorsque vous souscrivez une offre dans le cadre d’un déménagement, Total Direct Énergie demande une mise en service de compteur à votre nom, en indiquant la date à laquelle vous entrez dans votre nouveau logement.

Les gestionnaires de réseaux

Il existe deux gestionnaires de réseaux en France. Un pour l’électricité, il s’agit d’Enedis, et un pour le gaz, qui est GrDF. Ces deux gestionnaires s’occupent respectivement des mises en service des compteurs d’électricité et de gaz.

Voici un tableau vous présentant les délais et les prix pour les mises en service des compteurs d’électricité :

Les types de mise en service Les délais Les prix TTC
Mise en service initiale standard 10 jours ouvrés 50,65 €
Mise en service initiale express 5 jours ouvrés 88,84 €
Mise en service standard 5 jours ouvrés 14,18 €
Mise en service express – énergie coupée 2 jours ouvrés 52,53 €
Mise en service d’urgence – énergie coupée
Compteur mécanique
le jour même 146,84 €
Mise en service d’urgence – énergie coupée
Compteur Linky
le jour même 69,76 €

Voici également un tableau vous présentant les délais et les prix pour les mises en service des compteurs de gaz :

Les types de mise en service Les délais Les prix TTC
Mise en service initiale 5 jours ouvrés 19,57 €
Mise en service express – énergie coupée 2 jours ouvrés 62,81 €
Mise en service d’urgence – énergie coupée le jour même 150,69 €

Comment effectuer un déménagement express avec Total Direct Énergie ?

Il arrive que l’on doive déménager dans un délais très court. Pour effectuer un déménagement express avec Total Direct Énergie, il suffit de préciser que vous souhaitez une mise en service express pour que votre nouveau logement soit alimenté en énergie dans les deux jours.

Quels sont les frais pour un déménagement avec Total Direct Énergie ?

Lors d’un déménagement avec Total Direct Énergie, vous avez deux types de frais :

  1. les frais de mise en service : les prix sont indépendants du fournisseur car ils sont fixés par les gestionnaires de réseaux et sont les mêmes chez tous les fournisseurs d’énergie ;
  2. la facture de clôture Total Direct Énergie : elle sert à payer la consommation de votre ancien logement entre la dernière facture émise et le jour de votre départ.

Il n’y a pas de frais de souscription ou de résiliation, ce sont donc les seuls frais à prévoir lors de votre déménagement en termes d’énergie.

Quels sont les moyens de contacter Total Direct Énergie pour un déménagement ?

Total Direct Énergie met à disposition différents moyens de les contacter pour un déménagement.

Quel est le numéro de téléphone du service client de Total Direct Énergie ?

Si vous êtes déjà client chez Total Direct Énergie, vous pouvez contacter le service client du fournisseur par téléphone au numéro suivant : 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), du lundi au samedi, de 9h à 19h.

Si vous n’êtes pas client mais que vous souhaitez souscrire votre nouveau contrat chez ce fournisseur, il faut contacter le service souscription au : 09 88 81 30 43 (appel non surtaxé), du lundi au dimanche, de 8h à 20h.

Comment accéder à son espace client Total Direct Énergie pour effectuer ses démarches de déménagement ?

Vous ne vous êtes jamais connecté sur votre espace client Total Direct Énergie ? Voici les étapes à suivre :

  1. Rendez-vous sur le site du fournisseur, puis cliquez sur l’onglet « espace client », en haut à droite.
  2. Allez ensuite dans « Première connexion ? », un peu en dessous de la zone de connexion.
  3. Entrez l’adresse mail liée à votre contrat et suivez les instructions.
  4. S’il ne vous semble pas avoir lié d’adresse mail à votre contrat, contactez le service client au : 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), disponible du lundi au samedi; de 9h à 19h.

Pour plus de renseignements, rendez-vous sur le site du fournisseur en suivant ce lien.

Besoin d’un contrat d’énergie pour vote nouveau logement ? Souscrivez rapidement une offre Total Direct Énergie avec papernest !

09 77 42 24 39

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FAQ

📩 Comment recevoir sa facture Total Direct Énergie ?

Vous pouvez recevoir vos factures Total Direct Énergie par courrier, par mail ou via votre espace client. Il suffit de renseigner votre préférence lors de la souscription du contrat, ou de l'indiquer ultérieurement sur votre espace client ou en contactant le service client.

❓ Existe-t-il un service de déménagement Total Direct Énergie ?

Il n'existe pas de service de déménagement à proprement parler chez Total Direct Énergie. Toutefois, les conseillers du service client et du service de souscription sont formés pour vous accompagner dans vos démarches d'énergie lors d'un déménagement.

En savoir plus :

Mis à jour le 30 Juin, 2021

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Lina