Résilier Total Direct Énergie : téléphone, courrier, frais, délais

Comment résilier Total Direct Énergie ?

Comment faire pour résilier son contrat Total Direct Énergie ?

Résilier Total Direct Énergie peut se faire de différentes façons :

1. Par téléphone ;
2. En ligne ;
3. Par courrier recommandé.

Chez Total Direct Énergie, comme chez tous les autres fournisseurs d’énergie, la résiliation de son contrat est rapide et sans frais.

Quel numéro pour résilier Total Direct Énergie ?

Lorsque l’on souhaite résilier son contrat Total Direct Énergie, le plus simple est de téléphoner au service client de Total Direct Énergie. Le numéro à composer est le 09 70 80 69 69, joignable du lundi au samedi de 9h à 19h.

Pour résilier, les abonnés doivent indiquer :

• Leur identité ;
• Leur adresse ;
• Leur numéro client ;
• La date de fin de contrat souhaitée.

Le service client de Total Direct Énergie étant souvent pris d’assaut, il est important de bien choisir l’heure à laquelle on le contacte pour résilier son offre.

Les meilleures plages horaires pour éviter l’attente au service client de Total Direct Énergie :

À quelle adresse résilier Total Direct Énergie ?

Beaucoup de personnes privilégient l’envoi d’un courrier recommandé pour résilier leur abonnement Total Direct Énergie. En effet, cela permet de conserver une trace écrite des échanges entre l’abonné et le fournisseur, ce qui peut être très utile en cas de litige.

L’adresse à laquelle envoyer sa lettre de résiliation est celle du service résiliation de Total Direct Énergie.

Total Direct Energie
Service Clientèle
TSA 21519
75 901 PARIS CEDEX 15

Les abonnés à l’offre Online Electricité (obsolète) de Total Direct Énergie doivent, quant à eux, envoyer la lettre de résiliation au service client dédié aux détenteurs de cette offre.

Total Direct Energie
Service Clientèle Online
TSA 11572
75 901 PARIS CEDEX 15

La lettre de résiliation Total Direct Énergie doit contenir certaines informations comme :

• Les coordonnées de l’abonné ;
• Ses références client ;
• La date de fin de contrat souhaitée ;
• Son relevé de compteur d’électricité ou de gaz.

Voici un exemple de lettre qui permet de résilier son contrat Total Direct Énergie :

Comment résilier Total Direct Énergie en ligne ?

Résilier son contrat Total Direct Énergie en ligne permet de gagner du temps et de procéder à sa résiliation à n’importe quelle heure de la journée. Pour cela, il faut simplement se rendre sur son espace client en ligne et cliquer sur « Résilier mon contrat ».

Quels sont les frais pour résilier Total Direct Énergie ?

Depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, tous les contrats d’énergie sont sans engagement. Cela signifie que la résiliation de son contrat Total Direct Énergie se fait sans frais.

En revanche, l’ancien abonné doit tout de même s’acquitter d’une facture de clôture. Cette dernière correspond à la consommation d’énergie entre la demande de résiliation et sa validation.

Quand résilier Total Direct Énergie ?

Pourquoi résilier Total Direct Énergie lors d’un déménagement ?

Lors d’un déménagement, il n’est pas possible de transférer ses contrats d’énergie d’un logement à l’autre. Cela oblige à résilier son contrat puis à en souscrire un nouveau, même si l’on décide de rester chez le même fournisseur d’énergie.

Total Direct Énergie simplifie le déménagement de ses abonnés en leur permettant de résilier et souscrire directement en ligne. En se connectant à leur espace client en ligne, les abonnés peuvent souscrire une offre pour leur nouveau logement en quelques minutes.

Une fois que le nouveau contrat est souscrit, il ne reste plus qu’à procéder à la mise en service de son compteur Total Direct Énergie. Cette opération est réalisée par Enedis (pour l’électricité) et GrDF (pour le gaz).

Résilier Total Direct Énergie en cas de problème avec le fournisseur

La résiliation de son contrat d’énergie peut être motivée par un litige entre l’abonné et le fournisseur. Dans ce cas, il n’existe pas de procédure spécifique, il faut simplement résilier son contrat par téléphone, en ligne ou par courrier puis souscrire chez un autre contrat d’électricité et de gaz chez un des concurrents de Total Direct Énergie.

Quels sont les délais pour résilier Total Direct Énergie ?

Depuis que le marché de l’énergie s’est libéralisé et que les contrats d’énergie sont sans engagement, il n’y a aucun délai à respecter pour résilier son contrat d’énergie.

Cependant, dans le cas d’une rétractation après signature d’un contrat, le nouvel abonné dispose de 14 jours pour résilier son contrat conformément à la loi Hamon (plus d’informations sur cette loi en cliquant ici). Attention, la rétractation est possible si le contrat a été souscrit en ligne ou pas téléphone.

Pour se rétracter, un courrier recommandé avec accusé de réception, contenant le bordereau de rétractation, doit être envoyé à l’adresse suivante :

Total Direct Energie
Service Souscriptions
TSA 82000
92778 BOULOGNE BILLANCOURT CEDEX

Résilier Total Direct Énergie : chez quel fournisseur d’énergie souscrire ?

Quelle offre d’électricité après sa résiliation Total Direct Énergie ?

Depuis 2007, les fournisseurs d’énergie se sont multipliés. EDF, le fournisseur historique a perdu son monopole et doit faire face à la concurrence de fournisseurs alternatifs, dont Total Direct Énergie.

Les particuliers peuvent donc souscrire chez le fournisseur de leur choix après avoir résilié leur contrat Total Direct Énergie. Cependant, toutes les offres d’électricité ne sont pas au même tarif. En effet, certains fournisseurs ont un prix de l’abonnement ou du kWh plus cher.

Enfin, on distingue généralement trois types d’offres d’électricité :

1. Les offres classiques ;
2. Les offres vertes ;
3. Les offres en ligne.

Comparatif des offres d’électricité classiques en août 2022 :

Fournisseur Offre	Prix de l’abonnement (€ TTC/an)	Prix du kWh (€ TTC/an)	Souscrire avec papernest
Elec Ajust 3 ans (obsolète)	-	-	09 77 40 08 06 Annonce
Essentielle Electricité	136,12 €	0,1680 €	09 77 42 24 39 Annonce
Astucio Eco Electricité (obsolète)	-	-	09 72 72 23 41 Annonce
Eco	147,76 €	0,1839 €	09 72 50 77 40 Annonce
Électricité Eco (obsolète)	-	-	09 72 50 77 40 Annonce
Electricité 100% Verte	189,00 €	0,1498 €	Contacter ekWateur : 09 77 40 66 66
Vert Electrique	136,13 €	0,1818 €	Contacter EDF : 09 69 32 15 15
Happ-e Electricité	136,37 €	0,1806 €	Contacter Happ-e : 09 77 42 04 10
Offre particuliers	185,88 €	0,20872 €	Contacter Enercoop : 09 70 68 07 65
Electricité 100% verte	220,92 €	0,1740 €	Contacter Ilek : 05 64 88 00 38
Online & Green (offre obsolète)	-	-	Contacter Mint Énergie : 09 77 40 10 80
Cdiscount Energie	155,52 €	0,1733 €	Contacter Cdiscount Énergie : 09 77 40 20 30
Offre électricité (obsolète)	offre obsolète	offre obsolète	Contacter Énergies E.Leclerc : 08 06 80 01 02

Comparatif des offres d’électricité vertes en août 2022 :

Fournisseur d’énergie Offre énergétique	Prix de l’abonnement (€ TTC/an)	Prix du kWh (€ TTC/an)	Souscrire avec papernest
Elec Energie Garantie 2 ans	-	-	09 77 40 08 06 Annonce
Verte Fixe électricité	136,12 €	0,3782 €	09 77 42 24 39 Annonce
Astucio Planète Electricité (obsolète)	-	-	09 72 72 23 41 Annonce
Eco	147,76 €	0,1839 €	09 72 50 77 40 Annonce
Électricité Eco Green	-	-	09 72 50 77 40 Annonce
Electricité 100% Verte	189,00 €	0,1498 €	Contacter ekWateur : 09 77 40 66 66
Vert Éclair	137,64 €	0,1851 €	Contacter Bulb : 08 05 08 04 05
Vert Electrique	136,13 €	0,1818 €	Contacter EDF : 09 69 32 15 15
Offre particuliers	185,88 €	0,20872 €	Contacter Enercoop : 09 70 68 07 65
Electricité particuliers avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel	142,53 €	0,1740 €	Contacter Urban Solar : 04 28 29 75 52
Electricité 100% verte	220,92 €	0,1740 €	Contacter ilek : 05 64 88 00 38
Cagnotte Plüm Energie	136,12 €	0,1740 €	Contacter Plüm Énergie : 09 77 55 80 30
Electricité Happ-e avec l'option Vertelec+	171,99 €	0,18064 €	Contacter Happ-e : 09 77 42 04 10
Classic & Green	-	-	Contacter Mint Énergie : 09 77 40 10 80

Comparatif des offres d’électricité en ligne en août 2022 :

Fournisseurs Offres	Prix de l’abonnement (€ TTC/an)	Prix du kWh (€ TTC/an)	Souscrire avec papernest
Online Electricité (obsolète)	137,76 €	0,1442 €	09 77 42 24 39 Annonce
Webeo 1 an Electricité (obsolète)	-	-	09 72 72 23 41 Annonce
Happ-e Electricité	136,37 €	0,1806 €	Contacter Happ-e : 09 77 42 04 10
Cdiscount Energie	155,52 €	0,1733 €	Contacter Cdiscount Énergie : 09 77 40 20 30
Online & Green (offre obsolète)	-	-	Contacter Mint Énergie : 09 77 40 10 80

Quelle offre de gaz après avoir résilié Total Direct Énergie ?

À l’instar de l’électricité, les offres de gaz sont diverses et variés. Les fournisseurs, qui sont les mêmes que pour l’électricité, mettent à disposition des particuliers des offres classiques, vertes et en ligne.

Engie, le fournisseur historique de gaz, proposent le prix du kWh le plus cher à travers sont offre TRV du gaz. Inversement, les fournisseurs alternatifs appliquent un prix du kWh moins cher.

Comparatif des offres de gaz classiques en août 2022 :

Fournisseur Offre(s)	Base		Souscrire avec papernest
	Abonnement (€ TTC/an)	Prix du kWh (zone 1) (€ TTC/kWh)
Gaz Ajust 3 ans (obsolète)	-	-	09 77 40 08 06 Annonce
Offre Essentielle Gaz	101,87 €	0,1063 €	09 77 42 24 39 Annonce
Astucio Eco Gaz (obsolète)	-	-	09 72 72 23 41 Annonce
Offre BIOgaz	88,44 €	0,16154 €	09 72 50 77 40 Annonce
Gaz Fixe (obsolète)	-	0,0628	09 72 50 77 40 Annonce
Offre 100% biométhane	131,64 €	0,1638 €	Contacter Ekwateur : 09 77 40 66 66
Avantage Gaz	151,67 €	0,1567 €	Contacter EDF : 09 69 32 15 15
Happ-e Gaz	101,75 €	0,1121 €	Contacter Happ-e : 09 77 42 04 10
Gaz Eco	133,80 €	0,1121 €	Contacter Sowee : 0 806 80 04 44
Gaz Bio	118,32 €	0,1792 €	Contacter Ilek : 05 64 88 00 38
SereniPack 12 mois (obsolète)	358,8 €	0,11084 €	Contacter Antargaz : 09 74 75 75 75
Offre à prix indexé pour le gaz	152,16 €	0,1988 €	Contacter Butagaz : 09 77 40 48 29
Offre gaz naturel (obsolète)	-	-	Contacter Cdiscount Énergie : 09 77 40 20 30
Gaz Zen 4 ans	99,48 €	-	Contacter Alterna : 0 800 71 12 34
Offre Mont gaz	92,88 €	0,1460 €	Contacter Énergie GEG : 04 76 84 38 84
Domegaz	Prix sur devis	Prix sur devis	Contacter Énergies du Santerre : 03 22 73 31 82
Offre classique gaz	102,24 €	0,1888 €	Contacter OHM Énergie : 09 70 70 21 25
Fixo gaz Essentiel	102,12 €	0,27529 €	Contacter Energem : 09 69 39 02 39

Comparatif des offres de gaz vertes en août 2022 :

Offre d’énergie	Base < 1	Prix du kWh	Souscrire avec papernest
Mon Gaz Vert (obsolète)	-	-	09 77 40 08 06 Annonce
OFFRE VERTE FIXE GAZ	0,2110 €	0,2110 €	09 77 42 24 39 Annonce
Astucio Planète Gaz (obsolète)	-	-	09 72 72 23 41 Annonce
Offre BIOgaz	0,16154 €	0,16154 €	09 77 42 24 41 Annonce
Gaz Eco (obsolète)	-	-	09 77 42 24 41 Annonce
Offre 100% biométhane	131,64 €	0,1638 €	Contacter Ekwateur : 09 77 40 66 66
Avantage Gaz Durable	0,1601 €	0,1601 €	Contacter EDF : 09 69 32 15 15
Gaz Bio	0,1792 €	0,1792 €	Contacter ilek : 05 64 88 00 38
Fixo gaz Essentiel	0,27529 €	0,27529 €	Contacter Energem : 04 42 03 27 32
Offre classique gaz	0,1888 €	0,1888 €	Contacter OHM Énergie : 09 70 70 21 25

Comparatif des offres de gaz en ligne en août 2022 :

Fournisseur Offre(s)	Base	B0	B1/B2I	Plus d’infos avec papernest
Confort Connecté 3 ans (obsolète)	-	-	-	09 77 40 08 06 Annonce
Online Gaz (obsolète)	-	-	-	09 77 42 24 39 Annonce
Webeo 1 an Gaz (obsolète)	-	-	-	09 72 72 23 41 Annonce
Indexée Eco Gaz	125,39 €	125,39 €	272,14 €	09 72 72 23 41 Annonce
Avantage Gaz Connecté	126,36 €	257,52 €	257,52 €	Contacter EDF : 09 69 32 15 15

Quelles sont les offres de Total Direct Énergie ?

Même si l’on a résilié son contrat Total Direct Énergie, rien n’empêche d’y revenir plusieurs mois ou année après. Actuellement, le fournisseur alternatif propose quatre offre d’électricité et trois offres de gaz.

Caractéristiques des offres de Total Direct Énergie en août 2022 :

Les offres d’électricité de Total Direct Énergie

Toutes les offres d’électricité de Total Direct Énergie sont des offres de marché. Le prix du kWh est donc inférieur au tarif réglementé de vente de l’électricité détenu par EDF.

Tarifs de l’offre Essentielle Electricité en août 2022 :

Tarifs de l’offre Online Electricité (obsolète) en août 2022 :

Tarifs de l’offre Verte Fixe électricité en août 2022 :

FAQ

☎ Comment contacter Total Direct Énergie ?

Il existe plusieurs façons de contacter Total Direct Énergie. Cela peut être fait pas téléphone au 09 70 80 69 69, en ligne ou par courrier.  Pour souscrire une offre chez Total Direct Énergie, il faut contacter le service souscription au 01 85 64 97 65.

Le service souscription est joignable toute la semaine de 8h à 20h. Les numéros de téléphone Total Direct Énergie sont tous non-surtaxés.

❌ Peut-on rétracter sa résiliation Total Direct Énergie ?

Une fois que le contrat Total Direct Énergie est rompu, il n'est plus possible de revenir sur sa décision. Si l'on veut retourner chez ce fournisseur, il suffit de souscrire une nouvelle offre d'électricité et de gaz.

En revanche, un abonné dispose de 14 jours pour se rétracter après la souscription d'un contrat d'énergie en vertu de la loi Hamon.

⚡ Quels sont les différents fournisseurs d'énergie ?

Le terme "fournisseur d'énergie" désigne une entreprise qui vend de l'électricité et du gaz aux particuliers et aux professionnels. Depuis l'ouverture du marché de l'énergie, on compte une trentaine de fournisseurs d'énergie parmi lesquels :

• Engie, le fournisseur historique de gaz ;
• Total Direct Énergie ;
• Eni, un fournisseur italien ;
• Planète OUI, un fournisseur vert ;
• Vattenfall, un fournisseur suédois ;
• EDF, le fournisseur historique d'électricité ;
• Ekwateur ;
• Enercoop ;
• Ilek ;
• Urban Solar ;
• Plüm ;
• Iberdrola ;
• Bulb, etc.

En savoir plus :

• Quels sont les tarifs de Total Direct Énergie ?
• De quoi dépend la facture Total Direct Énergie ?