Facture Eni : électricité, gaz, paiement, contestation

Annonce - Service papernest d'ouverture compteur auprès d'un fournisseur alternatif. En savoir plus.

Annonce - Service papernest d'ouverture compteur auprès d'un fournisseur alternatif. En savoir plus.

La facture Eni dépend du prix de l’abonnement et de la consommation d’énergie. Le fournisseur Eni permet de payer ses factures par virement automatique ou depuis l’espace client en ligne.

Information

Du fait de la crise de l’énergie, la gamme Astucio électricité et gaz n’est plus commercialisée par le fournisseur Eni. Pour en savoir plus, lisez cet article.

Comment est établie la facture Eni ?

De quoi dépend le montant de la facture Eni ?

La facture d’électricité ou de gaz Eni dépend de deux éléments :

  1. Le prix de l’abonnement Eni ;
  2. Les taxes énergétiques ;
  3. La consommation d’énergie du logement.

Pour établir le montant de la facture, le fournisseur italien Eni se base, le plus souvent sur une estimation de la consommation d’électricité ou de gaz. Cette facture contient de nombreuses informations comme :

  • La consommation d’énergie ;
  • Le prix de l’abonnement d’énergie Eni ;
  • Le numéro client Eni ;
  • Le numéro de PDL ( pour l’électricité) ou PCE (pour le gaz) ;
  • L’option tarifaire ;
  • La puissance du compteur (pour l’électricité) ;
  • La classe de consommation (pour le gaz) ;
  • La zone tarifaire (pour le gaz).

De quoi se compose la facture d’électricité Eni ?

La facture d’électricité Eni est envoyée à chaque abonné Eni tous les mois ou tous les deux mois. Son montant va dépendre du prix de l’abonnement, mais surtout de la consommation d’électricité du logement.

Le fournisseur Eni propose deux fréquences de facturation :

  1. La facturation mensuelle ;
  2. La facturation bimestrielle.

La facturation mensuelle

En optant pour la facturation mensuelle, l’abonné se permet de lisser le montant de ses factures sur l’ensemble de l’année. L’avantage de la facture mensuelle est qu’elle évite une augmentation brutale de la facture durant l’hiver.

Le paiement de la facture se fait par prélèvement automatique tous les mois à la même date.

Durant les 11 premiers mois après la souscription d’un contrat Eni, la facture est établie selon une estimation de la consommation électrique. Puis, au 12ème mois et après le relevé de compteur, Eni transmet une facture de régularisation qui va se baser sur la consommation réelle.

La facture bimestrielle

facture bimestrielle eniL’avantage de recevoir une facture d’électricité tous les deux mois permet de de se rapprocher de sa consommation réelle. En revanche, les factures bimestrielle ne sont pas lissées ce qui signifie que les factures seront plus élevées durant les mois d’hiver.

L’objectif de la facture Eni bimestrielle est de réduire les écarts entre la consommation estimée et la consommation réelle. Ainsi, la facture de régularisation ne sera pas trop élevée.

Le saviez-vous ?

Pour obtenir une facture basée sur la consommation réelle, l’abonné doit réaliser un auto-relevé de son compteur d’électricité puis le communiquer au fournisseur Eni.

De quoi se compose la facture de gaz Eni ?

La facture de gaz du fournisseur Eni se compose de trois éléments :

  1. Le tarif de l’abonnement (qui dépend de la classe de consommation et de la zone tarifaire) ;
  2. L’estimation de la consommation de gaz ;
  3. Les taxes et les contributions sur le gaz.

En ce qui concerne le paiement de la facture de gaz Eni, l’abonné à la choix entre :

  • Payer sa facture selon une estimation (facture mensuelle) ;
  • Payer sa facture selon la consommation réelle (facture bimestrielle).

Les principes des factures mensuelles et bimestrielles sont les mêmes que pour la facture d’électricité. C’est à l’abonné de choisir la solution qui lui convient le mieux.

Qu’est-ce que la facture de régularisation Eni ?

La facture de régularisation est une facture qui est envoyée tous les 12 mois dans le but de facturer à l’abonnée l’ensemble des kWh consommés. En effet, comme expliqué précédemment, la plupart des factures d’énergie sont lissées et se basent sur une estimation de la consommation. La facture de régularisation permet donc de combler l’écart entre l’estimation de la consommation et la consommation réelle.

Une facture similaire, appelée facture de résiliation, est envoyée lorsque l’on décide de résilier son contrat d’énergie. Cette facture permet à l’ancien abonné de payer au fournisseur les kWh consommés entre la demande de résiliation et sa validation.

Comment payer sa facture Eni ?

Les abonnés du fournisseur Eni ont plusieurs solutions pour régler leur facture Eni :

  • Le prélèvement automatique ;
  • Le paiement par chèque à envoyer par par courrier ;
  • Le paiement par carte bancaire depuis l’espace client en ligne ;
  • Le paiement par mandat cash.

Souscrivez chez Eni et faites des économies avec papernest !

09 72 72 23 41

Informations

Souscrivez chez Eni et faites des économies avec papernest !

Cliquez ici !

Informations

Que faire si sa facture Eni est trop élevée ?

Comment faire baisser sa facture d’électricité ?

Nous l’avons expliqué, le montant de la facture d’électricité dépend du prix de l’abonnement, mais avant tout de la consommation d’électricité du foyer. La consommation d’électricité, quant à elle, varie selon de nombreux paramètres :

  • La taille du logement ;
  • Le nombre d’occupants ;
  • Le nombre d’appareils électriques ;
  • Le nombre d’heures passées dans le logement ;
  • Les habitudes de consommation.

Informations

Pour faire baisser sa facture d’électricité, il faut donc changer certaines de ses habitudes afin de mieux maîtriser sa consommation électrique. Quelques astuces pour faire baisser sa facture d’électricité Eni sont disponibles dans ce document de l’Ademe (Agence de l’environnement et de la maîtrise de l’énergie).

Un autre bon moyen de réduire sa facture est de changer d’offre d’électricité ou de fournisseur. Le fournisseur alternatif Eni propose quatre offres d’électricité :

  1. L’offre Astucio Eco Electricité (obsolète) ;
  2. L’offre Webeo Electricité ;
  3. L’offre Evo Eco Electricité ;
  4. L’offre Astucio Planète Electricité (obsolète).

Ces offres sont toutes des offres de marché dont le prix du kWh est inférieur au tarif réglementé de vente de l’électricité.

Tarifs de l’offre Astucio Eco Electricité (obsolète) en octobre 2021 :

Puissance du compteur
(kVA)
Option tarifaire de base Option Heures Pleines – Heures Creuses
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€/kWh)
Abonnement
(€ TTC/mois)
Heures Pleines
(€/kWh)
Heures creuses
(€/kWh)
3 - -
6 - - - -
9 - - -
12 - -
15 - -
18 - -
24 - -
30 - -
36 - -

Tarifs de l’offre Webeo Electricité en octobre 2021 :

Puissance du compteur
(kVA)
Option tarifaire de base Option Heures Pleines – Heures Creuses
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€/kWh)
Abonnement
(€ TTC/mois)
Heures Pleines
(€/kWh)
Heures creuses
(€/kWh)
3 117,63 € 0,30731 €
6 150,38 € 158,58 € 0,36775 € 0,26177 €
9 184,02 € 0,31807 € 197,77 €
12 218,16 € 235,95 €
15 250,41 € 273,12 €
18 283,80 € 308,38 €
24 353,48 € 384,74 €
30 421,14 € 454,90 €
36 490,44 € 524,04 €

Tarifs de l’offre Evo Eco Electricité en octobre 2021 :

Puissance du compteur
(kVA)
Option tarifaire de base Option Heures Pleines – Heures Creuses
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€/kWh)
Abonnement
(€ TTC/mois)
Heures Pleines
(€/kWh)
Heures creuses
(€/kWh)
3 117,63 € 0,14718 €
6 150,38 € 158,58 € 0,17162 € 0,12877 €
9 184,02 € 0,15154 € 197,77 €
12 218,16 € 235,95 €
15 250,41 € 273,12 €
18 283,80 € 308,38 €
24 353,48 € 384,74 €
30 421,14 € 454,90 €
36 490,44 € 524,40 €

Tarifs de l’offre Astucio Planète Electricité (obsolète) en octobre 2021 :

Puissance du compteur
(kVA)
Option tarifaire de base Option Heures Pleines – Heures Creuses
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€/kWh)
Abonnement
(€ TTC/mois)
Heures Pleines
(€/kWh)
Heures creuses
(€/kWh)
3 - -
6 - - - -
9 - - -
12 - -
15 - -
18 - -
24 - -
30 - -
36 - -
Changer de fournisseur ou d’offre d’électricité peut permettre de faire plusieurs centaines d’euros d’économies par an.

Comment faire baisser sa facture de gaz Eni ?

La consommation de gaz étant plus difficile à percevoir que la consommation d’électricité, il n’est pas rare de se retrouver avec une facture plus chère que prévue. Connaître tous les facteurs qui vont augmenter la consommation de gaz est le meilleur moyen de faire des économies. Ces facteurs sont :

  • La taille du logement ;
  • Le nombre d’occupants ;
  • La qualité de l’isolation ;
  • Le nombre d’appareils fonctionnant au gaz ;
  • L’utilisation faite du gaz (eau chaude, cuisson, chauffage) ;
  • La qualité de la chaudière ;
  • La saison.

Si réduire sa consommation de gaz est un bon moyen de faire des économies, changer de fournisseur ou d’offre est également une bonne idée. Chez Eni, il existe quatre offres de gaz naturel.

Les offres de gaz naturel d’Eni sont les suivantes :

  • L’offre Astucio Eco Gaz (obsolète) ;
  • L’offre Webeo 1 an Gaz ;
  • L’offre Evo Eco Gaz ;
  • L’offre Astucio Planète Gaz (obsolète).

Avec ses offres, le prix du kWh est inférieur au tarif réglementé du gaz.

Le saviez-vous ?

Depuis novembre 2019, il n’est plus possible de souscrire une offre au tarif réglementé du gaz. Ce tarif disparaîtra pour les particuliers à partir de juillet 2023.

Tarifs de l’offre Astucio Eco Gaz (obsolète) en octobre 2021 :

Plage de consommation
(MWh)
Base
< 1
B0
1 à 6
B1 / B2I
> 6
Abonnement
(en € TTC/an)
- - -
Zone 1 - - -
Zone 2 -
Zone 3 -
Zone 4 -
Zone 5 -
Zone 6 -

Tarifs de l’offre Webeo 1 an Gaz en octobre 2021 :

Plage de consommation
(MWh)
Base
< 1
B0
1 à 6
B1 / B2I
> 6
Abonnement
(en € TTC/an)
125,57 € 125,57 € 273,18 €
Zone 1 0,19882 € 0,19882 € 0,15287 €
Zone 2 0,15420 €
Zone 3 0,15420 €
Zone 4 0,15553 €
Zone 5 0,15686 €
Zone 6 0,15953 €

Tarifs de l’offre Astucio Planète Gaz (obsolète) en octobre 2021 :

Plage de consommation
(MWh)
Base
< 1
B0
1 à 6
B1 / B2I
> 6
Abonnement
(en € TTC/an)
- - -
Zone 1 - - -
Zone 2 -
Zone 3 -
Zone 4 -
Zone 5 -
Zone 6 -

Que faire en cas de problème sur sa facture Eni ?

Comment contester une facture Eni ?

Pour contester sa facture Eni, il faut présenter au fournisseur les factures précédentes afin de prouver sa consommation habituelle. Pour cela, il faut joindre Eni par l’un des moyens mis à disposition :

  1. Par téléphone au 0970 820 320 ;
  2. Via son espace client en ligne ;
  3. Par mail depuis le site internet d’Eni ;
  4. Par courrier recommandé.

Que faire en cas de facture Eni abusive ?facture abusive eni

Eni reçoit régulièrement des avis négatifs concernant ses estimations de consommation d’énergie. Ainsi, de nombreux consommateurs se plaignent de factures abusives de la part du fournisseur.

En cas de factures abusives à répétition, il est possible d’avoir recours au médiateur de l’énergie, une association de protection du consommateur.

Changez pour Eni et réduisez vos factures avec papernest !

Informations

Informations

FAQ

⚡ Que sont le PDL et le PRM ?

Les compteurs d'électricité ont tous un numéro d'identification. Cela permet de relier la compteur à une adresse et à l'occupant d'un logement.

Le numéro PDL (Point De Livraison) est le numéro d'identification des compteurs électriques traditionnels et le numéro PRM (Point Référence Mesure) celui des compteur intelligent Linky.

Les numéros PDL et PRM sont inscrits sur les compteurs et sur la facture d'électricité.

❌ Comment résilier son contrat de gaz Eni ?

Pour résilier son contrat de gaz Eni, il faut simplement contacter le fournisseur par téléphone, mail ou courrier. Les contrats de gaz étant sans engagement, la résiliation Eni est gratuite et sans délais.

En souscrivant chez un autre fournisseur de gaz, ce dernier peut aussi résilier le précédent contrat de gaz Eni.

🖥️ Comment créer un compte Eni en ligne ?

Pour créer un compte Eni en ligne il faut se rendre sur le site du fournisseur Eni en se munissant de son numéro d'abonné. La création de l'espace client Eni va également nécessiter une adresse mail et un mot de passe.

Une fois que le compte Eni est créé, il permet de contacter le service client, suivre sa consommation d'énergie ou encore de payer sa facture Eni.

En savoir plus :

Mis à jour le 12 Oct, 2021

redaction Qui sommes nous ?
Redactor

Maxime Degras

Rédacteur senior expert des sujets énergie