Qui est Ekwateur le fournisseur d'énergie 100% renouvelable ?
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Créé en septembre 2016, Ekwateur est un fournisseur d’énergie alternatif engagé dans la transition énergétique. L’entreprise répond aux besoins des particuliers et des professionnels, avec une offre d’électricité 100 % verte et du biogaz produit en France.
- Histoire : Ekwateur est créé en 2016, et labellisé par Greentech verte.
- Offres : Ekwateur propose des offres d'électricité 100% renouvelable, ainsi que du biogaz et du bois français.
- Contact service client : Par téléphone (09 77 40 66 66, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h), par mail (nous-on-repond@ekwateur.fr) ou en ligne (via l'espace client, le chat et les réseaux sociaux).
Quelle est l’histoire d’Ekwateur ?
En 2007, Julien Tchernia quitte son poste de conseiller chez Telespazio pour se consacrer aux énergies vertes. Le CEO et cofondateur d'Ekwateur, a toujours été convaincu de l'importance de lutter contre le réchauffement climatique.
En 2016 il fonde officiellement Ekwateur avec Jonathan Martelli qu'il a rencontré quelques années auparavant. Ensemble, ils se lancent le défi de créer un fournisseur d’énergie verte.
Aujourd’hui, Ekwateur compte plus de 130 000 clients particuliers et 2 300 entreprises. Labellisé par Greentech verte, le fournisseur fait partie, depuis 2024, du French Tech Next 40/120, un programme national qui accompagne les 120 start-ups françaises les plus performantes sur une durée d’un an.
Quelles sont les offres proposées par Ekwateur pour les particuliers ?
Découvrez les offres d'Ekwateur, en électricité, gaz et bois de chauffage. Tous les abonnements Ekwateur sont couverts par les garanties d'origine.
Une Garantie d'Origine est un certificat électronique qui prouve qu’une électricité a été produite à partir de sources d’énergie renouvelable et intégrée au réseau électrique. Ce document permet aux consommateurs de vérifier la proportion d’énergie "verte" incluse dans leur contrat avec un fournisseur d’énergie.
Les offres d'électricité d'Ekwateur
Choisissez un abonnement électricité 100 % renouvelable, avec des Garanties d'Origine françaises ou européennes selon vos préférences.
Électricité 100 % renouvelable - Garanties d'Origine françaises - Prix fixe pendant 1 an.
Électricité 100 % renouvelable - Garanties d'Origine européennes - Prix fixe pendant 1 an.
Les offres de gaz d'Ekwateur
Choisissez un contrat de gaz composé de 15 % ou 100 % de biométhane renouvelable, certifié par des Garanties d'Origine françaises.
100% biogaz - Garanties d'Origine françaises - Prix fixe pendant 1 an.
15 % biogaz - Garanties d'Origine françaises - Prix fixe pendant 1 an.
Les offres de bois d'Ekwateur
Découvrez les offres de bois d'Ekwateur et choisissez le combustible le plus adapté à votre mode de chauffage.
Palette de granulés de bois premium.
Produites en circuit court et d'origine française. 30cm ou 40cm.
Bûches de bois 100% françaises et non traitées
Comparez les offres et faites des économies tout en agissant pour la planète !
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Quelles sont les offres proposées par Ekwateur pour les professionnels ?
Ekwateur propose aussi des offres d'électricité et de gaz pour les professionnels.
L'électricité 100% renouvelable pour les pros
Un prix fixe garanti pendant toute la durée du contrat, indépendant des évolutions du marché de l'électricité.
Un prix fixé à l'avance selon les cours de l'année précédente, avec une gestion des risques sur mesure.
Le gaz vert 5% ou 100% renouvelable pour les pros
Un prix fixe garanti pendant toute la durée du contrat, indépendant des évolutions du marché du gaz.
Un prix fixé à l'avance selon les cours de l'année précédente, avec une gestion des risques sur mesure.
Quels sont les avis clients sur Ekwateur ?
Vous voulez en savoir davantage sur les avis des clients d'Ekwateur ? Explorez leurs retours, qu'ils soient positifs ou négatifs, pour mieux comprendre ce que vous pouvez attendre de leurs services.
Voici un résumé des avis Ekwateur partagés par leurs clients :
Points positifs
- Accueil téléphonique de qualité
- Service sérieux et compétent
- Simplicité de souscription et clarté des conseils
Points négatifs
- Délais parfois longs
- Suivi de consommation limité
- Tarifs jugés élevés
Les avis clients ne vous ont pas convaincus ? Comparez Ekwateur avec les autres fournisseurs du marché !
Comment contacter Ekwateur ?
Que vous souhaitiez effectuer une modification sur votre contrat, demander une information ou faire une réclamation auprès du fournisseur, il vous faudra contacter le service client Ekwateur.
09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h
Sur votre espace client, par chat ou sur Instagram et Facebook @ekwateur
nous-on-repond@ekwateur.fr
Comment gérer votre contrat Ekwateur ?
Que vous souhaitiez souscrire une offre, résilier votre contrat ou effectuer une démarche, retrouvez toutes les informations utiles sur votre contrat Ekwateur.
Comment souscrire une offre Ekwateur ?
Vous pouvez souscrire une offre Ekwateur par téléphone ou en ligne.
Par téléphonePour souscrire une offre Ekwateur par téléphone, veuillez appeler le 09 77 40 66 66 (numéro non surtaxé), joignable du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.
En ligneSi vous souhaitez souscrire une offre Ekwateur en ligne, veuillez vous rendre sur le site officiel du fournisseur, puis cliquer sur l'onglet "Je souscris" en haut à droite.
- Vos coordonnées complètes (nom, prénom, email, numéro de téléphone)
- L'adresse du logement
- Le numéro du compteur (PDL pour l'électricité et PCE pour le gaz)
- Le relevé du compteur sauf si le logement dispose d'un compteur communicant (Linky pour l'électricité et Gazpar pour le gaz)
- Votre RIB
Comment résilier votre contrat Ekwateur ?
Résilier un contrat d'énergie chez Ekwateur peut se faire de différentes manières, en fonction de votre situation :
En cas de changement de fournisseur au sein d'un même logement : c'est le nouveau fournisseur qui se charge de la résiliation de votre contrat en cours.
En cas de déménagement Ekwateur, c'est à vous de résilier votre offre (idéalement 10 à 15 jours à l'avance) par téléphone au 09 77 40 66 66 (numéro non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h ou ligne via votre espace client (onglet "Déménagement", puis "Fermeture de compteur").
- Votre numéro client ou de contrat
- La date souhaitée pour mettre fin au contrat
- Votre relevé de consommation sauf si le logement dispose d'un compteur communicant (Linky pour l'électricité et Gazpar pour le gaz)
Comment accéder à mon compte Ekwateur ?
Pour vous connecter à votre espace client Ekwateur, il suffit de :
- Consulter le site officiel du fournisseur
- Cliquer en haut à droite sur l'icône utilisateur (en orange)
- Rentrer votre email et mot de passe
L'espace client Ekwateur vous permet de gérer facilement vos contrats d'électricité et de gaz. Vous pouvez :
- Consulter et télécharger vos factures
- Suivre votre consommation
- Mettre à jour vos informations personnelles
- Gérer vos paiements
- Effectuer vos principales démarches liées à votre contrat (déménagement, modification des coordonnées, etc.)
Comment Ekwateur s’engage-t-il dans la transition écologique ?
Ekwateur s’inscrit pleinement dans la transition énergétique en proposant des solutions innovantes et durables, conçues pour réduire l’empreinte carbone tout en favorisant l’utilisation d’énergies renouvelables.
Les sources d’énergies locales et durables privilégiées par Ekwateur
L’écologie est au cœur du modèle commercial d’Ekwateur. Le fournisseur propose exclusivement de l’électricité renouvelable et du gaz vert. Parmi les principales sources d’énergie qu’il privilégie, on retrouve :
- 380 226 tonnes de CO2 économisées par les clients Ekwateur.
- Possibilité de réduire de 78% les émissions de CO2 engendrées par la consommation d’électricité.
Déjà plus de 2 000 000 de Français nous ont fait confiance ! Pourquoi pas vous ?
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FAQ
Ekwateur ou EDF ?
EDF et Ekwateur proposent tous les deux des offres d'électricité verte attractives. Toutefois, Ekwateur se distingue par ses offres de biogaz modulables à 15 % ou 100 % alors qu'EDF ne propose que du gaz naturel.
Comment joindre Ekwateur par téléphone ?
Vous pouvez joindre Ekwateur en composant le 09 77 40 66 66, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.
Comment souscrire un contrat Ekwateur ?
Pour souscrire un contrat Ekwateur, il faut contacter le 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Vous avez également la possibilité de souscrire une offre en ligne. Pour cela, vous devez vous rendre sur le site officiel du fournisseur, puis cliquer sur l'onglet "Je souscris" en haut à droite.
Comment résilier son contrat Ekwateur ?
En cas de résiliation dans un même logement, c'est votre nouveau fournisseur qui s'occupera de la résiliation. En cas de déménagement, vous devez contacter vous-même le service client Ekwateur au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h ou via votre espace client dans l'onglet "Déménagement", puis en cliquant sur "Fermeture de compteur".
Est-ce qu'Ekwateur est fiable ?
Ekwateur a reçu une note de 4,1/5 (2982 avis) sur Trustpilot. En 2025, le taux de saisines selon le médiateur de l'énergie est de 45 pour 100 000 contrats pour une moyenne nationale de 25.
