Comment effectuer un déménagement Plenitude (ex-Eni) en 2026 ?

Déménagement Plenitude : comment souscrire un contrat ?

Un déménagement Plenitude implique plusieurs démarches indispensables, notamment la résiliation de votre ancien contrat et la souscription d’un nouveau. Dans le cas d'un déménagement, l'énergie dans le nouveau logement peut-être coupée et vous devrez alors effectuer la mise en service de votre compteur.

Je souhaite garder mon contrat Plenitude actuel

Il n'est pas possible de transférer directement votre contrat actuel à votre nouveau logement. En effet, chaque contrat est spécifique à une adresse. Pour continuer avec votre fournisseur :

1. Résiliez votre contrat auprès de Plenitude en contactant le service client au 09​ 78​ 46​ 17​ 17 ou en ligne via le formulaire accessible sur le site du fournisseur dans la section "résilier en ligne" en bas de page et notifiez votre départ de votre ancien logement.
2. Souscrivez un nouveau contrat pour votre futur logement, même si vous souhaitez rester avec Plenitude.

Le délai de rétractation

Conformément à la réglementation, vous avez 14 jours après la signature de votre contrat pour vous rétracter, sans frais ni obligation de justification. Ce délai vous offre la possibilité de revenir sur votre choix en toute sérénité.

Je souhaite changer de fournisseur pour passer chez Plenitude

Si vous voulez souscrire chez un nouveau fournisseur tel que Plenitude, il est nécessaire de préparer votre changement d'adresse à l’avance en suivant ces étapes :

• Choisissez une offre Plenitude
• Préparez votre dossier : La date de votre déménagement, l’adresse, le numéro de compteur (PDL pour l'électricité, PCE pour le gaz), l'index de consommation (sauf si le logement est équipé d'un compteur communicant - Linky pour l'électricité, Gazpar pour le gaz) et votre IBAN.
• Finalisez la souscription

Pour souscrire une offre sans être client Plenitude, vous pouvez contacter le service commercial de Plenitude au 3294.

Les délais de mise en service du gaz et de l'électricité

Les délais de mise en service varient en fonction de l'option choisie. Pour l'électricité, ils vont de 1 jour ouvré si vous possèdez un compteur compteur Linky à 10 jours ouvrés pour une mise en service dans une maison neuve. Selon l'option choisie, le raccordement au gaz peut être réalisé le jour même ou sous un délai maximal de 5 jours ouvrés.

Déménagement Plenitude : comment résilier mon contrat ?

Si vous souhaitez résilier votre contrat Plenitude de gaz et/ou d’électricité car vous déménagez, vous devez contacter Plenitude (ex-Eni) de préférence 15 jours avant votre départ par téléphone ou en ligne pour demander la résiliation. Vous devrez fournir certaines informations et documents pour finaliser la démarche.

Frais de résiliation et engagement

L'ensemble des contrats Plenitude est sans engagement et aucun frais de résiliation ne vous seront facturés. De plus, aucun délai de préavis ne vous sera imposé pour résilier votre abonnement.

Je souhaite garder mon contrat Plenitude

Si vous décidez de déménager et de conserver Plenitude comme fournisseur d'énergie, voici les démarches à suivre :

1. Vous devez résilier votre contrat en contactant le service client Plenitude au 09​ 78​ 46​ 17​ 17 ;
2. Transmettez votre numéro client, la date souhaitée de fin de fourniture, le relevé de compteur sauf s'il est communicant et votre nouvelle adresse ;
3. Choisissez la même offre ou optez pour une nouvelle offre Plenitude ;
4. Souscrivez un contrat chez Plenitude ;
5. Demandez l'ouverture de votre compteur. Si votre futur logement est neuf, vous devez d’abord vérifier que l’installation est bien raccordée au réseau d’électricité et/ou de gaz ;
6. Recevez et réglez la facture de clôture.

Je souhaite résilier mon contrat Plenitude pour changer de fournisseur

Lors d'un déménagement Plenitude, changer de fournisseur d’énergie peut être une excellente option pour profiter de meilleures offres et de services adaptés à vos besoins. Résiliez votre abonnement par téléphone ou en ligne et souscrivez un nouveau contrat Plenitude.

Il existe de nombreux fournisseurs d’énergie sur le marché, chacun offrant des services et des tarifs variés. Parmi les principaux fournisseurs, on trouve : EDF, Octopus Energy, Engie et TotalEnergies. Pour découvrir plus de fournisseurs, vous pouvez consulter la liste complète ou utiliser notre comparateur.

La facture de clôture

Plenitude vous enverra une facture de clôture après la résiliation de votre contrat d’énergie. Elle permet de régulariser votre consommation jusqu’à la date de fin du contrat, en tenant compte des paiements déjà effectués.

Quelles sont les démarches en cas d'emménagement dans une maison neuve ?

Dans le cas d'un emménagement dans une maison neuve, les démarches diffèrent. Il est nécessaire de demander le raccordement à Enedis pour l'électricité ou à GRDF pour le gaz. Les délais vont de quelques semaines à plusieurs mois, donc anticipez dès l'obtention du permis.

Les démarches à effectuer pour le gaz pour un raccordement

Pour faire raccorder un logement neuf au gaz naturel, il est nécessaire d'en faire la demande auprès de GRDF. Vous pouvez joindre le gestionnaire de réseau en composant le 09​ 69​ 36​ 35​ 34 du lundi au vendredi de 8h à 17h ou en ligne en vous rendant sur le site du gestionnaire, en cliquant sur "Particuliers" puis sur "Faire une demande de raccordement au gaz" et enfin sur "Demander votre raccordement".

Une fois les travaux achevés, il vous faudra vous procurer le certificat de conformité (le qualigaz) attestant de la sécurité de vos équipements avant de pouvoir souscrire un contrat auprès de Plenitude. Ce sera ensuite à votre fournisseur de contacter GRDF pour planifier la demande de première mise en service de votre compteur.

Raccordement électrique : les démarches

Si vous souhaitez relier votre logement neuf au réseau électrique, la première étape consiste à solliciter Enedis pour réaliser les travaux de raccordement. Vous pouvez effectuer cette démarche par téléphone au 09​ 70​ 83​ 19​ 70 du lundi au vendredi de 8h à 17h, ou bien sur internet via le portail du gestionnaire, en sélectionnant l'option "demande de raccordement" située en pied de page.

Lorsque les travaux sont terminés, il est impératif de vous procurer l'attestation de conformité Consuel. L'étape suivante consistera à souscrire une offre d'électricité auprès de Plenitude. C'est votre fournisseur qui se chargera ensuite de contacter Enedis afin de programmer la première mise en service de votre compteur.

Comment contacter Plenitude (ex-Eni) pour son changement d'adresse

Vous souhaitez entrer en contact avec Plenitude (ex-Eni) pour votre déménagement ?Que ce soit en ligne ou par téléphone, plusieurs options s'offrent à vous.

Contacter Plenitude (ex-Eni) par téléphone

Le numéro de téléphone Plenitude à contacter n'est pas le même en fonction de votre situation :

• Si vous êtes client et souhaitez souscrire un nouvel abonnement Plenitude, contactez le 09​ 78​ 46​ 17​ 17 ;
• Si vous n'êtes pas client et que vous souhaitez souscrire un abonnement Plenitude, joignez le 3294 ;
• Si vous êtes un professionnel et que vous souhaitez contacter le service client Plenitude par téléphone, composez le 09​ 78​ 46​ 17​ 15.

Les services sont gratuits, plus le prix d'un appel local. Une équipe de conseillers sera à votre écoute pour vous accompagner au mieux et faciliter votre déménagement.

Déménagement Plenitude : quand appeler ?

Certains moments sont plus opportuns que d'autres pour contacter le service client de Plenitude. Retrouvez ci-dessous les créneaux les plus propices :

Comment utiliser son chèque énergie Plenitude après un déménagement ?

Si un client décide de déménager tout en restant avec son fournisseur actuel, il doit veiller à mettre à jour ses coordonnées afin que son chèque énergie Plenitude puisse continuer à être utilisé de manière efficace pour payer les factures énergétiques à sa nouvelle adresse.

Effectuer les démarches en ligne pour son déménagement Plenitude

Vous avez également la possibilité de gérer votre changement d'adresse de manière autonome en ligne via l'espace client Plenitude en fournissant l'index de votre relevé de compteur de gaz et/ou d'électricité pour la clôture de votre contrat (sauf si celui-ci est communicant).

Pour ce faire, vous pouvez utiliser le formulaire de contact disponible sur le site web de Plenitude.

1. Rendez-vous sur le site web de Plenitude.
2. Cliquez sur l’onglet "Résilier en ligne" disponible en bas de la page.
3. Cliquez directement sur "Résilier un contrat Plenitude" ;
4. Sélectionnez le motif et la date de résiliation souhaitée ;
5. Renseignez vos informations de contact.

Quels sont les frais et délais de mise en service en cas de déménagement Plenitude ?

Les frais de mise en service sont des frais appliqués par les gestionnaires de réseau d’électricité (Enedis) ou de gaz (GRDF), et non par le fournisseur d’énergie Plenitude.

Frais et délais de mise en service

Quel que soit le fournisseur d'électricité pour lequel vous optez, les frais et délais de mise en service pour l'électricité ou le gaz seront les mêmes. Ils ne sont en effet pas définis par les fournisseurs mais par GRDF pour le gaz ou Enedis pour l'électricité.

Pour l'électricité

Le prix de la mise en service de l'électricité varie en fonction :

• Du délai demandé pour effetuer la mise en service ;
• Du type de compteur ;
• De la nature de la mise en service (raccordement d'une maison neuve ou non).

Prix et délais de mise en service avec un compteur Linky

Si vous possèdez un compteur Linky, la mise en service sera effectuée à coût réduit pour seulement 1,80 € et sous un délai de 24 h.

Pour le gaz

Les frais et délais pour la mise en service du gaz dans votre logement varie en fonction du délai demandé. Retrouvez ci-dessous un tableau récapitulatif des coûts et délais :

Dans quels cas déclarer un changement de locataire à Plenitude ?

Retrouvez ci-dessous les cas dans lesquels il faut déclarer un changement de locataire à Plenitude (ex-Eni) :

• Si le logement est repris par un tiers. Dans ce cas, le client doit procéder à la résiliation de son contrat Plenitude (ex-Eni). C’est le nouveau locataire qui devra ensuite souscrire une offre d’énergie. Il peut décider de rester chez Plenitude ou de changer de fournisseur.
• Pour tout emménagement dans un nouveau logement.
• En cas de mise en vente du bien (changement de propriétaire).

Dans le cas où les clients déménagent, mais gardent également leur ancien logement, ils n’ont pas besoin de déclarer le changement de locataire à Plenitude. Ils doivent simplement souscrire un contrat pour le nouveau logement.