Résiliation Plenitude (ex-Eni) : les démarches pour rompre son contrat

Q: Comment se rétracter de chez Plenitude ?

Même si vous avez déjà signé votre contrat, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours durant lequel vous pouvez l’annuler sans justification ni frais , à l’exception des coûts liés à l’utilisation du service pendant cette période. Vous pouvez l’annuler en remplissant le formulaire sur le site de Plenitude. Il est disponible dans l’onglet “CGV et tarifs”.

Q: Puis-je résilier mon contrat énergie à tout moment ?

Oui, vous pouvez résilier votre contrat énergie à tout moment et sans préavis . En effet, en France, toutes les offres d’énergie sont sans engagement. Après avoir résilier, vous pourrez souscrire directement une nouvelle offre.

Q: Quels documents dois-je fournir pour résilier mon contrat Plenitude ?

Pour résilier votre contrat Plenitude, il vous suffit de communiquer les informations suivantes : votre référence client ou le numéro de contrat, l’ adresse du logement concerné, le relevé de compteur à la date de résiliation (si vous déménagez) et une adresse de facturation pour l’envoi de la facture de clôture. Dans certains cas, notamment pour les professionnels, des justificatifs supplémentaires peuvent être demandés.

Q: Combien de temps faut-il pour que la résiliation de mon contrat Plenitude soit effective ?

La résiliation prend effet à la date souhaitée , que vous pouvez indiquer lors de votre demande. En général, le délai de traitement est de 2 à 5 jours ouvrés après la réception de votre demande, si le relevé de compteur a bien été transmis. En cas de changement de fournisseur, c’est ce dernier qui s’occupe de la résiliation, sans coupure ni démarche supplémentaire de votre part.

Mettre fin à votre contrat d’énergie avec Plenitude est simple et sans frais. Que vous déménagiez ou que vous changiez de fournisseur, vous êtes libre de résilier à tout moment. Les démarches peuvent cependant varier selon votre situation. On vous détaille tout ce qu’il faut savoir pour une résiliation en toute sérénité.

Quels numéros Plenitude contacter en cas d'urgence ?

Comment résilier son contrat de gaz ou d’électricité Plenitude (ex-Eni) ?

Vous envisagez de mettre fin à votre contrat de gaz et/ou d'électricité dans votre logement ? Vous avez deux options :

Si vous déménagez de votre logement, il vous faut alors contacter Plenitude (ex-Eni) par téléphone, en ligne, ou encore par courrier. Vous pourrez alors indiquer votre demande de résiliation en fournissant les documents et informations nécessaires.
Si vous restez dans le même logement mais que vous changez de fournisseur alors le processus est encore plus simple. Votre nouveau fournisseur se chargera de toutes les démarches administratives liées à la résiliation de votre ancien contrat. Vous pourrez gérer votre changement de fournisseur sans avoir à vous occuper des formalités liées à la résiliation.

Lorsque votre habitation n’est pas équipée d’un compteur Linky, la fermeture du compteur nécessite généralement l’intervention d’un technicien. À l’inverse, si vous avez un compteur Linky, la résiliation de votre contrat peut être réalisée directement à distance, sans déplacement.

Quels sont les documents nécessaires pour résilier son abonnement Plenitude (ex-Eni) ?

Pour procéder à la résiliation de votre contrat avec Plenitude, il est essentiel de rassembler certains documents qui permettront de faciliter et d'accélérer le processus. Ces documents comprennent :

Vos coordonnées personnelles (nom, prénom, téléphone et mail)
La référence client
L'adresse complète du logement concerné
Le numéro de compteur ou le nom de l’ancien occupant
Le relevé de compteur
La date souhaitée de résiliation

Nos conseillers sont là pour vous aider, rapidement et gratuitement

Quels sont les moyens de résiliation ?

Pour résilier votre contrat Plenitude, vous avez la possibilité de leur envoyer un mail à l’adresse suivante : enifrance@eni.com, ainsi que de les appeler, de faire votre résiliation en ligne ou encore par d'envoyer un courrier.

Résilier son contrat plenitude par telephone

Vous souhaitez résilier votre contrat Plenitude (ex-Eni) par téléphone ? Vous avez la possibilité de contacter Plenitude (ex-Eni) au numéro suivant : 09.78.46.17.17 du lundi au vendredi de 9h à 17h. Lors de votre appel, n’oubliez pas de choisir l’option “je déménage” pour que le conseiller puisse répondre à votre demande.

Résilier son contrat plenitude en ligne

Pour procéder à la résiliation de votre contrat Plenitude (ex-Eni) en ligne, suivez ces étapes :

Accédez au site web de Plenitude dédié aux particuliers
Faites défiler la page d'accueil jusqu'au bas
Cliquez sur "Résiliation en ligne", situé en bas à droite de la page
Sélectionnez "je résilie mon contrat chez Plenitude"
Sélectionnez votre profil : particulier ou professionnel
Complétez le formulaire en ligne avec les informations nécessaires relatives à votre contrat en cours

Résilier son contrat plenitude par courrier

Vous préférez effectuer votre résiliation auprès du Service Client de Plenitude? Pour ce faire, rédiger une lettre de résiliation et envoyez la par courrier à l'adresse suivante :

📌 Plenitude Service Consommateurs TSA 60220 35507 VITRE CEDEX

Les démarches de résiliation de votre contrat Plenitude (ex-Eni) par courrier peuvent être beaucoup plus longues. N’oubliez pas de les débuter à l’avance si vous optez pour cette démarche.

Quels sont les délais et frais de résiliation chez Plenitude ?

Chez Plenitude, toutes les offres sont sans engagement, ce qui signifie qu’aucun délai de préavis n’est nécessaire pour résilier votre contrat. La résiliation est donc entièrement gratuite.

La résiliation Plenitude (ex-Eni) est gratuite, cependant vous paierez les frais de mise en service de votre nouveau contrat lors de votre future souscription.

Toutefois, il faut généralement prévoir un délai d’environ deux semaines pour que la résiliation prenne effet. Ainsi, en cas de déménagement, il est recommandé d’anticiper la démarche au moins 15 jours à l’avance. Des informations supplémentaires sur la résiliation en ligne sont accessibles sur le site du gouvernement.

La loi vous accorde un délai de rétractation de 14 jours après la signature d'un contrat pour l'annuler sans justification ni frais, à l'exception des coûts liés à l'usage du service de Plenitude (ex-Eni) durant cette période. Pour annuler, il suffit de compléter le formulaire sur leur site, accessible via l'onglet "CGV et tarifs" en bas à gauche de la page d'accueil.

Quelles sont les démarches pour résilier son contrat Plenitude (ex-Eni) ?

Que vous soyez un pro ou que vous vouliez résilier avec l'aide de papernest, on vous explique comment faire.

Comment résilier son contrat pro ?

La procédure de résiliation pour les clients professionnels de Plenitude peut varier selon le profil du professionnel, présentant différentes complexités. Si vous souhaitez résilier votre contrat professionnel Plenitude, il vous suffit de contacter le service client associé à l’aide du numéro de téléphone inscrit sur l’une de vos factures.

Comment résilier son contrat Plenitude avec papernest ?

Papernest simplifie gratuitement la gestion de vos abonnements et contrats ! L’entreprise vous accompagne aussi dans le choix et la souscription d’offres d’électricité et/ou de gaz adaptées à vos besoins et à votre budget. Grâce à leur site web, vous pouvez facilement souscrire ou résilier votre contrat d’électricité.

Si vous souhaitez résilier votre contrat Plenitude (anciennement Eni) avec papernest, vous pouvez le faire :

Par téléphone au 09 77 42 24 41 (prix d'un appel local), du lundi au dimanche de 8h à 21h
Par e-mail à client.energie@papernest.fr
Par courrier postal à l'adresse suivante : 157 boulevard Macdonald – 75019 Paris
Sur votre espace client ou via chat sur notre site web

FAQ

Comment résilier son contrat Plenitude ?

Afin de résilier votre contrat, vous pouvez contacter Plenitude soit par téléphone : 09.78.46.17.17 du lundi au vendredi de 9h à 17h, par mail : enifrance@eni.com, en ligne ou encore par courrier à l'adresse suivante : Plenitude (ex-Eni) Service Consommateurs TSA 60220 35507 VITRE CEDEX. Vous pourrez ensuite donner les documents nécessaires à votre résiliation.

Comment se rétracter de chez Plenitude ?

Même si vous avez déjà signé votre contrat, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours durant lequel vous pouvez l’annuler sans justification ni frais, à l’exception des coûts liés à l’utilisation du service pendant cette période. Vous pouvez l’annuler en remplissant le formulaire sur le site de Plenitude. Il est disponible dans l’onglet “CGV et tarifs”.

Puis-je résilier mon contrat énergie à tout moment ?

Oui, vous pouvez résilier votre contrat énergie à tout moment et sans préavis. En effet, en France, toutes les offres d’énergie sont sans engagement. Après avoir résilier, vous pourrez souscrire directement une nouvelle offre.

Quels documents dois-je fournir pour résilier mon contrat Plenitude ?

Pour résilier votre contrat Plenitude, il vous suffit de communiquer les informations suivantes : votre référence client ou le numéro de contrat, l’adresse du logement concerné, le relevé de compteur à la date de résiliation (si vous déménagez) et une adresse de facturation pour l’envoi de la facture de clôture.

Dans certains cas, notamment pour les professionnels, des justificatifs supplémentaires peuvent être demandés.

Combien de temps faut-il pour que la résiliation de mon contrat Plenitude soit effective ?

La résiliation prend effet à la date souhaitée, que vous pouvez indiquer lors de votre demande. En général, le délai de traitement est de 2 à 5 jours ouvrés après la réception de votre demande, si le relevé de compteur a bien été transmis. En cas de changement de fournisseur, c’est ce dernier qui s’occupe de la résiliation, sans coupure ni démarche supplémentaire de votre part.

Mis à jour le 8 Juil, 2025

Timothee Payan

Manager des offres et partenariats

Diplômé d’un double diplôme en management et informatique/numérique, Timothée Payan se spécialise en stratégie commerciale et partenariats. Chez papernest depuis 2016, il pilote depuis 2024 les offres et partenariats de revenus en France, supervisant les collaborations avec les fournisseurs d’énergie, d’assurance et de télécommunications.