Comment résilier Plenitude (ex-Eni) en 2026 ?
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Mettre fin à votre contrat d’énergie avec Plenitude est simple et sans frais. Que vous déménagiez ou que vous changiez de fournisseur, vous êtes libre de résilier Plenitude à tout moment. Les démarches varient cependant selon votre situation. Voici tout ce qu’il faut savoir pour résilier votre contrat Plenitude en toute sérénité.
- Numéro du service client : 09 78 46 17 17.
- Horaires du service client : du lundi au vendredi de 9h à 17h.
- Moyens de résilier Plenitude : par téléphone, par courrier ou en ligne.
- Frais et délais de résiliation : aucun frais ni préavis.
Quelles sont les démarches pour résilier Plenitude ?
Vous souhaitez résilier votre contrat Plenitude ? Les démarches diffèrent selon que vous déménagez ou que vous changez simplement de fournisseur tout en restant dans le même logement.
Comment résilier Plenitude en cas de déménagement ?
En cas de déménagement Plenitude, il vous faut contacter le fournisseur par téléphone en composant le 09 78 46 17 17, par courrier ou en ligne via le formulaire dédié accessible depuis l'espace client Plenitude.
Vous pourrez alors résilier Plenitude en fournissant les documents et informations nécessaires. Il vous suffit ensuite de souscrire un contrat pour votre nouveau logement en restant chez Plenitude ou en changeant de fournisseur.
Résilier Plenitude lors d'un changement de fournisseur
Si vous restez dans le même logement, mais que vous souhaitez changer de fournisseur, souscrivez simplement un contrat chez un nouveau fournisseur. Il se chargera de toutes les démarches administratives liées à la résiliation de votre ancien contrat.
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Quels sont les documents nécessaires pour résilier son contrat Plenitude (ex-Eni) ?
Pour procéder à la résiliation de votre contrat avec Plenitude, il est essentiel de rassembler certains documents qui permettront de faciliter les démarches de résiliation. Ces documents comprennent :
- Le numéro de client ;
- Le numéro de compteur (PDL/PRM pour l'électricité, PCE pour le gaz) ;
- Le relevé de compteur, sauf s'il est communicant (compteur Linky pour l'électricité ou Gazpar pour le gaz) ;
- La date souhaitée de fin de fourniture.
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Quels sont les délais et frais de résiliation chez Plenitude ?
Toutes les offres Plenitude sont sans engagement et sans frais de résiliation.
La résiliation d’un contrat Plenitude est donc gratuite et sans préavis. En cas de déménagement, il est toutefois recommandé d’effectuer la démarche environ 15 jours avant la date souhaitée afin d’anticiper la clôture du contrat et l’émission de la facture Plenitude pour clore votre contrat.
La facture de clôture, envoyée après la résiliation de votre contrat, permet de régulariser votre compte. Elle représente votre consommation réelle depuis la dernière facture.
Quels sont les moyens pour résilier Plenitude (ex-Eni) ?
Pour résilier votre contrat Plenitude, vous avez la possibilité de contacter le service client par téléphone ou de faire votre résiliation directement en ligne ou par courrier.
Résilier son contrat Plenitude par téléphone
Vous souhaitez résilier votre contrat Plenitude (ex-Eni) par téléphone ? Vous avez la possibilité de contacter le service client au numéro Plenitude suivant : 09 78 46 17 17 du lundi au vendredi de 9h à 17h. Lors de votre appel, n’oubliez pas de choisir l’option "je déménage" pour que le conseiller puisse répondre à votre demande.
Résilier son contrat Plenitude en ligne
Pour procéder à la résiliation de votre contrat Plenitude (ex-Eni) en ligne, suivez ces étapes :
- Accédez au site web de Plenitude dédié aux particuliers ;
- Faites défiler la page d'accueil jusqu'en bas ;
- Cliquez sur "Résilier en ligne", situé en bas à droite de la page ;
- Sélectionnez "Résilier un contrat Plenitude" ;
- Sélectionnez l'énergie que vous souhaitez résilier, un motif de résiliation et la date de résiliation souhaitée ;
- Complétez le formulaire en ligne avec les informations nécessaires relatives à votre contrat en cours.
Résilier son contrat Plenitude par courrier
Vous pouvez également résilier votre contrat Plenitude par courrier à l'adresse suivante :
Plenitude
Service Client - TSA 80330
35507 VITRE CEDEX
La résiliation de votre contrat Plenitude par courrier peut prendre davantage de temps que les démarches effectuées en ligne ou par téléphone. Il est donc recommandé d’anticiper votre demande.
Où trouver un modèle de lettre de résiliation Plenitude ?
Vous pouvez télécharger notre modèle de lettre de résiliation pour Plenitude et le compléter avec les informations suivantes :
- Vos coordonnées (téléphone et e-mail) ;
- Votre référence client Plenitude ;
- Le numéro de votre compteur ;
- La date souhaitée pour la prise d'effet de la résiliation.
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Comment exercer son droit de rétractation Plenitude ?
La loi vous accorde un délai de rétractation de 14 jours après la signature d'un contrat pour l'annuler sans justification ni frais, à l'exception des coûts liés à l'usage du service de Plenitude (ex-Eni) durant cette période.
Pour annuler, il suffit de compléter le formulaire sur leur site :
- Rendez-vous sur le site internet du fournisseur ;
- Cliquez sur "Se rétracter en ligne" en bas à droite de la page d'accueil ;
- Choisissez l'énergie que vous souhaitez résilier ;
- Remplissez le formulaire pour finaliser la demande de rétractation.
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FAQ
Comment résilier son contrat Plenitude ?
Afin de résilier votre contrat, vous pouvez contacter Plenitude soit par téléphone : 09 78 46 17 17 du lundi au vendredi de 9h à 17h, en ligne ou encore par courrier à l'adresse suivante : Plenitude Service Client - TSA 80330 - 35507 VITRE CEDEX.
Comment se rétracter de chez Plenitude ?
Même si vous avez déjà signé votre contrat, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours durant lequel vous pouvez l’annuler sans justification ni frais, à l’exception des coûts liés à l’utilisation du service pendant cette période. Vous pouvez l’annuler en remplissant le formulaire sur le site de Plenitude. Il est disponible dans l’onglet “Se rétracter en ligne”.
Puis-je résilier mon contrat d'énergie à tout moment ?
Oui, vous pouvez résilier votre contrat énergie à tout moment et sans préavis. En effet, en France, toutes les offres d’énergie sont sans engagement et sans frais de résiliation.
Quels documents dois-je fournir pour résilier mon contrat Plenitude ?
Pour résilier votre contrat Plenitude, il vous suffit de communiquer :
- Votre numéro de client ;
- Le numéro du compteur (PDL/PRM pour l'électricité, PCE pour le gaz) ou le nom du précédent occupant (en cas de déménagement) ;
- Le relevé de votre compteur (sauf si vous êtes équipé d'un compteur communicant comme Linky ou Gazpar) ;
- La date d'arrêt souhaitée pour la fourniture d'énergie.
Combien de temps faut-il pour que la résiliation de mon contrat Plenitude soit effective ?
La résiliation prend effet à la date souhaitée, que vous pouvez indiquer lors de votre demande. Il est recommandé de commencer les démarches de résiliation au minimum 15 jours en avance en cas de déménagement. En cas de changement de fournisseur, c’est ce dernier qui s’occupe de la résiliation, sans coupure ni démarche supplémentaire de votre part.
