Dernière mise à jour le 4 décembre 2025 à 08:54
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Service Gratuit
Annonce - Service papernest non partenaire de Sosh (numéro : 3976)
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Lancé en 2011, Sosh est un fournisseur d’accès à Internet appartenant à Orange. L’opérateur, 100% en ligne et lowcost, propose différents forfaits téléphoniques sans engagement, mais aussi une offre box : la La Boîte Sosh Fibre. Dans cet article, nous vous détaillons l’offre fibre Sosh, les différentes démarches afin d’y souscrire ou de résilier, ainsi que les différents moyens de contacter le service client.
En plus de l’offre fibre Sosh de base, l’opérateur dispose de plusieurs options :
La fibre est la successeure à l’ADSL. Déployée depuis plusieurs années en France, cette technologie permet un débit stable et beaucoup plus puissant. Aujourd’hui, une grande majorité de la métropole est couverte.
La fibre Sosh permet d’assurer une excellente connexion Internet. En effet, la couverture de la fibre Sosh est assurée par Orange. Le réseau Internet est donc très stable et de très bonne qualité : ce très haut débit compte notamment :
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Service gratuit
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Intéressé par la fibre ? Passez à la vitesse supérieure dès maintenant", cliquer sur le bouton “tester votre éligibilité”
En fonction du résultat, le client pourra alors se diriger vers la box fibre Sosh ou ADSL.
Bon à savoirDans le cas où le logement du particulier ne serait pas éligible à la fibre, il est possible d’opter pour la La Boîte Sosh ADSL au prix de 20,99€ par mois pendant 12 mois puis 30,99€ par mois.Il est possible de souscrire la fibre Sosh en contactant directement le service client au 08 00 10 07 40 (service gratuit), ou par la messagerie en ligne, directement sur le site de l’opérateur.
Pour souscrire à la fibre Sosh, il est également possible de se rendre directement sur le site de l’opérateur, de choisir l’offre La Boîte Sosh Fibre et de suivre les différentes étapes indiquées.
Bon à savoirSosh est un opérateur 100% en ligne, ce qui signifie qu’il ne possède pas de boutique. Et il n’est pas possible de se rendre dans un magasin Orange pour parler directement à un conseiller.Il est relativement facile de changer pour la fibre Sosh depuis un autre opérateur.
Tout d’abord, si la personne n’est pas cliente Sosh ou Orange, il lui faut résilier son abonnement. Dans ce cas, il existe deux situations :
Si la personne est cliente chez Orange ou Sosh, elle n’a pas à suivre ces démarches : elle peut directement passer à la souscription. Pour cela, il suffit de suivre plusieurs étapes :
Pour passer à la La Boîte Sosh Fibre, depuis un autre opérateur, la démarche est légèrement différente.
Lors de la commande de la La Boîte Sosh Fibre, plusieurs informations seront demandées au client :
Il existe différents moyens de résilier sa fibre Sosh : en ligne ou par courrier.
Pour résilier la fibre Sosh en ligne, il faut suivre plusieurs étapes :
Une fois la résiliation exercée, le client recevra un mail ou SMS lui confirmant sa demande.
Il est également possible de résilier la fibre Sosh par courrier. Pour cela, il faut sa demande à l’adresse suivante :
📌 Orange - Service Clients Internet Sosh 33734 Bordeaux Cedex 9
La résiliation sera effective 10 jours après la réception de la demande du client. À noter que des frais de clôture de ligne s’élevant à 50 euros seront facturés. Ces frais peuvent être remboursés par le prochain fournisseur d’accès Internet dans le cadre de l’Offre de remboursement (ODR).
Sosh propose différentes options en cas de souci avec la boite fibre Sosh ou si vous avez besoin d'assistance :
Si le client Sosh rencontre un problème lié à sa box fibre Sosh, il doit suivre quelques étapes :
En fonction du diagnostic établi, un conseiller pourra prendre en charge le problème rencontré.
Les tutos pour les problèmes communs de la fibre Sosh permettent de répondre à la plupart des questions des clients Sosh. Pour ce faire, il faut se rendre dans l’onglet Aide et Assistance et renseigner le problème rencontré dans la barre de recherche ou tout simplement défiler la page afin de voir les différents tutos disponibles.
Bon à savoirDe nombreuses solutions permettent de résoudre les différents problèmes sur l’onglet communauté situé en haut à droite de la page d’accueil.Service gratuit et ouvert de 8h à 21h du lundi au dimanche
Sosh ne propose qu’une offre fibre : la La Boîte Sosh Fibre disponible à 20,99€ par mois pendant 12 mois puis 30,99€ par mois. Elle comprend 300 Mb/s en débit descendant et 300 Mb/s en débit ascendant.
Pour connaître son éligibilité à la fibre Sosh, il faut se rendre sur le site de Sosh et cliquer sur le bouton “Tester son éligibilité” sur la page principal. Il suffit ensuite de renseigner son adresse ou son numéro de téléphone fixe.
Pour souscrire la fibre Sosh, il faut récupérer son Relevé d’Identité Opérateur (RIO) au numéro 3179 (appel gratuit). Une fois ce numéro en main, il faut passer commande de la La Boîte Sosh Fibre sur le site de l’opérateur ou téléphoner au 08 00 10 07 40 (appel gratuit, de 8 heures à 20 heures du lundi au dimanche). Si la personne ne souhaite pas conserver son numéro, elle doit contacter l’ancien opérateur pour résilier son ancien abonnement et contacter Sosh pour l’ouverture de son contrat fibre.
Rédacteur expert des sujets liés à l’énergie
François Leclerc a rejoint papernest en 2022 en tant que rédacteur spécialisé dans le secteur de l’énergie. Il rédige des contenus dédiés aux innovations technologiques, aux enjeux de la transition énergétique, aux économies d’énergie et aux énergies renouvelables. Soucieux de pédagogie et de clarté, il s’attache à rendre compréhensibles les évolutions du secteur et à informer les lecteurs des dernières tendances du marché de l’énergie.
