Tout sur la fibre orange : offres, éligibilité et démarches

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La fibre Orange

Les offres de fibre orange

Chez Orange, toutes les offres peuvent être qualifiées de triple play. En effet, elles donnent accès à la télévision d’Orange qui donne le choix parmi plus de 140 chaînes de TV différentes, qui sont accessibles via Ultra HD 4K, et disponible à la demande.

Le décodeur possède une image Ultra Haute Définition 4K et un son Dolby Atmos pour profiter des meilleurs programmes. De plus, il est possible de se connecter avec l’Enregistreur TV Multi-écrans qui donne la possibilité d’enregistrer pas loin de 300 h de programmes TV.

Comparatif des box internet fibre Orange (avril 2024) :

Offre	Débit	Prix	Engagement	TV	Options
Livebox Fibre	500 Mb/s	42,99€/mois	12 mois	Jusqu'à 140 chaînes TV inclusesavec le Décodeur Ultra HD 4K (sur demande)	Décodeur TV Ultra HD 4K : 40€
Livebox Up Fibre	2 Gb/s	51,99€/mois	12 mois	Jusqu'à 140 chaînes TVincluses avec le Décodeur Ultra HD 4K (sur demande), Au choix: 2e décodeur TV Ultra HD 4K ou Clé TV (sur demande)	Décodeur TV Ultra HD 4K : 40€ 2e Décodeur TV Ultra UHD 4K ou Clé TV : 10€, Répéteur Wifi 6: 10€
Livebox Max Fibre	2 Gb/s	57,99€/mois	12 mois	Jusqu'à 140 chaînes TVincluses avec le Décodeur Ultra HD 4K (sur demande), Au choix: 2e décodeur TV Ultra HD 4K ou Clé TV (sur demande)	Décodeur TV Ultra HD 4K : 40€, 2e Décodeur TV Ultra UHD 4K ou Clé TV : 10€

La box est une box fibre qui possède un excellent débit puisqu’elle donne la chance de jouir d’une vitesse internet très haut débit ( 500 Mb / ms) avec un débit montant et descendant.

En ce qui concerne la téléphonie, la Livebox Up et la Livebox Max, les abonnements d’entrée de gamme d’Orange possèdent seulement les appels illimités vers les fixes de France métropolitaine et les DROM (et plus 110 destinations internationales).

Comparer les Livebox fibre

Tout dépend de ce que vous souhaitez comme abonnement,

• Si vous souhaitez privilégier un abonnement imbattable sur le prix : tournez-vous vers Livebox Fibre
• Si vous souhaitez une performance à toute épreuve, n’hésitez pas à sélectionner Livebox Max Fibre
• Et si vous souhaitez avoir un équilibre entre la performance et prix, choisissez plusLivebox Up Fibre

Avec les offres de Livebox fibre Orange, vous avez le droit à des avantages comme :

• Netflix gratuit pendant 6 mois sur la Livebox Up et Max

Par la suite, le client a une remise de 13,49 € par mois pour toute nouvelle souscription Netflix Standard qui se cumule notamment avec la Livebox Up.

Cette remise est prévue pour les clients qui n’ont jamais bénéficié de cette promotion Netflix durant les 12 derniers mois.

Si le client veut changer d’offre ou se tourner vers un abonnement Netflix Essentiel : il perdra automatiquement la remise. L’accès à Netflix requiert la création et l’activation d’un compte sur la plateforme dans les 15 jours qui suivent la souscription. En cas d’arrêt du service Netflix, la résiliation sera effective à la fin du mois en cours.

Les packs fibre + forfait orange

Comme packs fibre + forfait orange, pour la livebox, vous avez :

Avec la Livebox Fibre vous pouvez associer les forfaits suivants :

➡️ Forfait Internet Mobile 100Mo

31,99 € (fibre orange + forfait) par mois et ensuite 12 mois puis 44,99 € par mois

• 2h d’appels
  
• SMS/MMS illimités

➡️ Forfait Internet Mobile 10Go

46,99 € (fibre orange + forfait) par mois et ensuite 12 mois puis 59,99 € par mois

• appels ilimités
• SMS/MMS illimités

Avec la Livebox Up Fibre vous pouvez associer les forfaits suivants :

➡️ Forfait 80 Go (Le Best-seller à tout faire)

40,99 € par mois pendant 12 mois et ensuite 71,99 € par mois

• Appels illimités / SMS/MMS illimités
• Appels illimités en France et depuis l’Europe, les DROM, la Suisse et Andorre
• SMS/MMS illimités en France et depuis les zones Europe, DOM, Suisse et en Andorre
• Internet mobile 80Go (débit réduit au-delà) utilisables en France métropolitaine et en zones Europe, DROM, Suisse et en Andorre

➡️ Forfait Internet Mobile 100Mo

30,99 € (fibre orange + forfait) par mois et ensuite 12 mois puis 52,99 € par mois

• 2h d’appels
  
• SMS/MMS illimités

➡️ Forfait Internet Mobile 20Go

41,99 € par mois (fibre orange + forfait) et ensuite 12 mois puis 63,99 € par mois

• 2h d’appels
• SMS/MMS illimités

➡️ Forfait Internet Mobile 10Go

45,99 € par mois (fibre orange + forfait) et ensuite 12 mois puis 67,99 € par mois

• appels ilimités
• SMS/MMS illimités

➡️ Forfait Internet Mobile 140Go

42,99 € par mois (fibre orange + forfait) et ensuite 12 mois puis 73,99 € par mois

• appels ilimités
• SMS/MMS illimités
• Multi-SIM internet (sur demande)

Avec la Livebox Max Fibre vous pouvez associer les forfaits suivants :

➡️ Forfait 80 Go (Le Best-seller à tout faire)

45,99 € par mois pendant 12 mois et ensuite 76,99 € par mois

• Appels illimités / SMS/MMS illimités
• Appels illimités en France et depuis l’Europe, les DROM, la Suisse et Andorre
• SMS/MMS illimités en France et depuis les zones Europe, DOM, Suisse et en Andorre
• Internet mobile 80Go (débit réduit au-delà) utilisables en France métropolitaine et en zones Europe, DROM, Suisse et en Andorre

➡️ Forfait Internet Mobile 100Mo

35,99 € (fibre orange + forfait) par mois et ensuite 12 mois puis 57,99 € par mois

• 2h d’appels
  
• SMS/MMS illimités

➡️ Forfait Internet Mobile 20Go

46,99 € par mois (fibre orange + forfait) et ensuite 12 mois puis 68,99 € par mois

• 2h d’appels
• SMS/MMS illimités

➡️ Forfait Internet Mobile 10Go

50,99 € par mois (fibre orange + forfait) et ensuite 12 mois puis 72,99 € par mois

• appels ilimités
• SMS/MMS illimités

➡️ Forfait Internet Mobile 140Go

47,99 € par mois (fibre orange + forfait) et ensuite 12 mois puis 78,99 € par mois

• appels ilimités
• SMS/MMS illimités
• Multi-SIM internet (sur demande)

Tester son éligibilité à la fibre orange

Il existe plusieurs moyens de tester son éligibilité à la fibre :

• Par téléphone au 3900 (service client Orange).
• En boutique Orange où un conseiller va vous éclairer sur les différents abonnements
• Directement sur internet

Directement sur le site internet d’Orange.

Avant de choisir l’offre fibre qui convient selon ses besoins, Orange propose d’effectuer un test d’éligibilité fibre.

Il faut renseigner :

• l’adresse de la maison (code postal, commune, numéro et nom de la rue)
• le numéro de la ligne fixe du foyer.
• la couverture fibre.

Les diverses démarches liées à la fibre orange

Souscrire à la fibre orange

Souscrire à un abonnement fibre Orange directement sur internet

Vous pouvez vous rendre directement sur le site d’Orange pour choisir l’offre qui vous convient le plus !

Le service en ligne d’Orange propose également un service e-Chat où les conseillers répondent directement. Le service est disponible du lundi au samedi de 8 h à 20 h (sans compter les jours fériés).

Souscrire à un abonnement fibre Orange par téléphone

Pour toutes vos démarches comme le conseil et la souscription d’une offre Internet Fibre depuis la France, Orange met à disposition un numéro unique : le 3900.

Les conseillers Orange pourront vous informer sur les offres disponibles, les documents à fournir et les démarches à effectuer pour s’abonner à une offre fibre internet du lundi au samedi de 8 h à 20 h (hors jours fériés). Le service est gratuit et le prix de l’appel correspond au prix d’une communication normale.

Si vous résidez à l’étranger et que vous souhaitez avoir un abonnement fibre Orange par téléphone, n’hésitez pas à composer le +33 9 69 39 39 00 depuis un téléphone mobile ou fixe.  (coût d’un appel vers la France Métropolitaine)

Par contre, si vous voulez profiter de la fibre optique d’Orange, mais que votre maison n’est pas raccordée, vous devez contacter le 0810 009 849 (service qui vous coûtera 0,06 € par min). Afin de ne pas trop attendre par téléphone, nous vous conseillons de contacter le service client en semaine durant la matinée ou pendant l’après-midi.

Souscrire à un abonnement fibre Orange en boutique

Si vous préférez aller directement en boutique pour réaliser toutes ses démarches commerciales, Orange possède pas moins de 504 boutiques partout en France.

Pour trouver la boutique Orange la plus proche de chez vous, nous vous conseillons de consulter les adresses les plus proches en cliquant juste ici.

Pour avoir la possibilité d’effectuer la souscription le plus rapidement possible, pensez à vous saisir d’une pièce d’identité et d’un RIB.

Si vous êtes un nouveau client, vous avez le droit à une offre de bienvenue !

Elle se compose de :

• 5 € remboursés chaque mois (sur une durée de 12 mois s’il y a changement d’opérateur internet)
• Jusqu’à 150 € remboursés sur les frais de résiliation internet (s’il y a un changement opérateur internet)

Raccordement et installation de la fibre orange

Pour avoir accès au raccordement de la fibre dans sa maison, il y a 3 grandes étapes :

• Vérifier que votre logement est éligible (en effectuant un test)
• Choisir un abonnement adapté chez un opérateur
• Planifier un rendez-vous pour qu’un technicien s’occupe du raccordement

Si votre domicile n’est pas éligible à la fibre, cela ne sert à rien de demander l’intervention d’un technicien Orange. Pour en avoir le cœur net, vous pouvez vous rendre directement sur le site Internet Orange.

Ensuite, vous avez le choix entre :

• Tester l’adresse de votre maison
• Tester le numéro de la ligne fixe.

Dès lors que le résultat vous est annoncé, faites le bon choix parmi toutes les offres de la fibre Orange !

Résilier une offre de fibre orange

Pour arrêter un contrat internet Orange, il faut envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec avis de réception. Si vous avez un motif légitime pour l’arrêt de votre offre, vous ne payez pas de frais de résiliation. De ce fait, vous pourrez transmettre un justificatif avec la demande de rupture de votre contrat. Dans ce cas, vous avez toutes les preuves de votre demande de rupture de contrat.

Votre lettre de résiliation doit être adressée au service spécialisé de chez Orange. L’adresse de résiliation internet Orange au service client est celle-ci :

Orange – TSA 10008 – 59878 LILLE CEDEX 9

Pendant une résiliation, même si vous avez dépassé la période d’engagement, les frais de résiliation d’Orange seront de 50 €. Ce montant représente les frais techniques qui sont engendrés (notamment l’intervention des techniciens)

FAQ

Comment connaitre son éligibilité à la fibre orange ?

Si votre domicile n’est pas éligible à la fibre, cela ne sert à rien de demander l’intervention d’un technicien Orange. Pour en avoir le cœur net, vous pouvez vous rendre directement sur le site Internet Orange. Ensuite, vous avez le choix entre tester l’adresse de votre maison et tester le numéro de la ligne fixe.

Est-ce que l’installation de la fibre orange est gratuite ?

Si vous voulez demander le raccordement à la fibre optique Orange, il est important de savoir que l'installation est 100 % gratuite et réalisée par un technicien spécialiste.

Quel est le débit de la fibre orange ?

Le débit moyen Orange se situe entre 19,65 Mb/s en ADSL/VDSL ; et 461 Mb/s en téléchargement avec une connexion en fibre optique de 357 Mb/s en ce qui concerne les envois.

Quelle est actuellement la couverture fibre orange ?

La couverture fibre Orange recouvre actuellement plus 32 millions de familles qui sont éligibles à la fibre optique, avec un accès à Internet à très haut débit. En France, cela équivaut à 75 % des maisons.