Dernière mise à jour le 3 octobre 2025 à 10:11
Héloïse MARTIN
Héloïse a rejoint nos équipes en 2023 en tant que copywriter SEO et a contribué à la création de nombreux contenus en lien avec l'énergie pour nos utilisateurs.
Freebox Delta ou Freebox Pop?
Service Gratuit - Disponible du lundi au samedi de 8h à 21h
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La Freebox Delta de Free est l'une des offres les plus populaires sur le marché des box. Avec ses fonctionnalités avancées, elle propose bien plus qu'un simple accès à Internet. Pour un nouvel utilisateur ou un abonné de longue date, ce guide complet aidera à utiliser au mieux sa Freebox Delta. Les utilisateurs découvriront comment configurer et optimiser leur réseau Wi-Fi, ou encore accéder et gérer leurs contenus multimédias. Pour les passionnés de streaming, de jeux en ligne ou simplement à la recherche d'une expérience Internet haut de gamme, la Freebox Delta répondra à leurs attentes. Découvrez ce guide détaillé pour explorer toutes les fonctionnalités et astuces de la Freebox Delta.
Nos pages sur Free
Voici une vidéo de présentation de la Freebox Delta, réalisée par Free :
La Freebox Delta est considérée comme la box haut de gamme de Free, offrant un large éventail de fonctionnalités et de services. Voici quelques caractéristiques de cet abonnement :
Vous souhaitez souscrire la Freebox Delta ? Faites le en quelques clics
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Les abonnés peuvent aussi souscrire la Freebox Delta S. Elle offre les mêmes services Internet et de téléphonie fixe que la Freebox Delta. En revanche, elle n'inclut pas la télévision. Voici ses caractéristiques :
Vous préférez la Freebox Delta S ? Souscrivez maintenant
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Le Wi-Fi 6E est une extension de la norme Wi-Fi 6 (802.11ax) qui ajoute une bande de fréquence supplémentaire dans la gamme des ondes millimétriques. Alors que le Wi-Fi 6 utilise les bandes de fréquences de 2,4 GHz et 5 GHz, le Wi-Fi 6E utilise également la bande de fréquences de 6 GHz. Cette extension permet d'augmenter la capacité et les performances du Wi-Fi, offrant ainsi une meilleure expérience sans fil.
Voici quelques-uns des avantages du Wi-Fi 6E :
Le prix de la Freebox Delta est de 39,99€ par mois pendant 1 an, puis 49,99€ par mois. Il s’agit d’une offre sans engagement.
La Freebox Delta S, elle, est aussi sans engagement, mais son prix initial de 39,99€/mois ne change pas.
De nombreuses options sont disponibles avec la Freebox Delta. Pour les obtenir, il suffit de prendre contact avec le service client Free par téléphone au 3244. Les conseillers sont disponibles tous les jours de 7h à minuit. Sinon, les abonnés peuvent activer ces services depuis leur espace abonné en ligne ou télécharger les applications pour mobiles correspondantes.
Voici les options gratuites sur demande incluses avec la Freebox Delta :
Voici la liste des options payantes avec la Freebox Delta :
Il est aussi possible de s’abonner au Player Apple TV 4K 128Go avec son offre Freebox Delta. Il s’agit d’un décodeur, qui permet non seulement d’avoir accès aux services Free et aux chaînes TV sur son téléviseur, mais c’est aussi une enceinte connectée.
Ainsi, les clients pourront bénéficier d’un son de haute qualité pour tous leurs programmes. Il y a aussi une fonction pour associer leur compte Spotify pour écouter de la musique depuis leur téléphone.
Il inclut également l’assistant vocal Alexa d’Amazon. Les abonnés peuvent par exemple demander à augmenter le volume du son, changer de chaîne, ou chercher un programme sans se déplacer.
Il est disponible en location à 2,99€/mois pendant 48 mois, en plus du prix de l’abonnement à la Freebox Delta. Sinon, il peut être acheté au prix de 480€. Il faudra ajouter la Freebox Delta Devialet au panier au moment de sa souscription à la Freebox Delta.
Avec une offre Freebox Delta + forfait Free mobile, les clients peuvent profiter d’un tarif avantageux sur le prix du Forfait Free 5G avec 210 Go de données mobiles. Il passe à 15,99€/mois au lieu de 19,99€.
Sinon, les abonnés peuvent bénéficier du Forfait 2 euros avec 2H d'appels, SMS/MMS illimités et 50 Mo de données mobiles. Avec l’offre box + mobile, il est gratuit.
Le saviez-vous ?Avec une offre Freebox Delta + mobile, les consommateurs peuvent profiter d’une réduction sur 3 abonnements au Forfait Free 5G supplémentaires.
Pour souscrire la Freebox Delta depuis un autre opérateur, les consommateurs peuvent :
Pour souscrire en ligne, voici la procédure à suivre :
Souscrivez la Freebox Delta en ligne en quelques clics
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Les clients Free peuvent changer d’offre pour passer à une Freebox Delta en :
Un e-mail de confirmation de la demande sera ensuite envoyé au client. Il précisera les modalités de retour du matériel et les informations sur l’envoi du nouveau.
Pour résilier la Freebox Delta, il y a trois options :
Freebox Résiliation
C/O Publidispatch
6, rue Désir Prévost
91075 Bondoufle
Pour faire une demande de résiliation Internet en ligne, voici la procédure à suivre :
Les équipements et accessoires Freebox devront ensuite être renvoyés par le client dans les 15 jours suivants la prise d’effet de la résiliation. Cette dernière est effective 10 jours après la réception de la demande ou à la fin du mois si tel est le choix du client. Un bon de retour est mis à la disposition des abonnés dans leur espace personnel.
Le saviez-vous ?La résiliation d’une offre de box Free entraîne des frais de clôture de 49€.Bien que la Freebox Delta soit un appareil de qualité qui fonctionne bien la majorité du temps, certains problèmes peuvent être rencontrés, notamment :
Pour tout autre problème avec la Freebox Delta, les clients peuvent joindre les conseillers Free par téléphone au 3244 de 7h à minuit tous les jours ou consulter l’assistance Internet disponible en ligne.
Si le server de la Freebox Delta affiche le code E90, cela signifie que le mode réseau n’est pas détecté. Pour résoudre ce problème, il faut :
Pour plus d’informations, il est possible de consulter cette page.
Lorsque la Freebox est branchée, mais qu’elle ne s’allume pas, il faut :
Quand le server Freebox bloque à l’étape 2, cela signifie qu’il n’arrive pas à trouver le signal réseau. Dans ce cas, il faut rebrancher les différents câbles en s’aidant du manuel d’installation.
Les clients ADSL peuvent suivre ce tutoriel vidéo créé par Free :
Si le problème n’est pas résolu après avoir réalisé ces étapes, alors il faut prendre contact avec le service client de Free.
Pour contacter le service client Free, il y a plusieurs options :
Depuis son espace abonné en ligne sur le site Internet de Free, il y a la possibilité de prendre directement contact avec le service client.
Un expert recontactera l'abonné dans les meilleurs délais.
Free dispose de nombreuses boutiques en France. Les experts sont à disposition des clients pour les conseiller sur les différentes offres disponibles et les aider dans leurs démarches.
Pour trouver le magasin le plus proche de chez soi, il est possible de se rendre sur le site Internet de Free et de cliquer sur la rubrique “Boutiques” en haut au milieu de l’écran.
Ensuite, il faut préciser sa ville. Une liste des différents magasins s’affichera avec leur adresse et leurs horaires d’ouverture.
Il est également possible de prendre rendez-vous directement en ligne. Cela permettra de gagner du temps le jour de sa venue en boutique.
Il y a deux numéros Free pour contacter le service client par téléphone selon sa situation:
Un dispositif du service client est dédié aux personnes sourdes et malentendantes. Les clients peuvent ainsi échanger avec un conseiller en langue des signes française.
Le service est disponible gratuitement en ligne du lundi au vendredi de 8h à 20h.
Voici comment accéder au dispositif:
Excellent service box Delta, TV, Internet, téléphonie mobile et service relation clientèle. Fidèle client depuis 2002, rien à redire, je ne changerai pour aucun autre opérateur. Un bonus fidélité serait appréciable.” - Jérôme, 17/05/2024
En réalité, Free est opérateur très avantageux en 2024, que ce soit sur tous les segments de prix. Pour ma part, sont inclus avec la Freebox Delta : Netflix, Amazon prime, Cafeyn, TV by canal. Bref, une offre multimédia inégalée, avec un player pop qui excelle dans son interface et une Freebox intelligente avec le Wi-Fi 6e, en plus d’un répéteur. Tout ça pour un prix de 50€ et en prime un abonnement SMS et appels illimités offerts.” - Evan Mez, 22/04/2024
Si on compare les différentes offres de box... Free arrive largement en tête avec son offre ! Nombreuses chaînes TV, disque dur sur le serveur de la Freebox Delta, qualité du son, offre de Prime Vidéo et musique, offre de la presse écrite via Cafeyn, fibre rapide, et aussi... SAV réactif et qui règle les éventuels soucis quand cela se présente !" - Hugo, 06/12/2022
Je suis déçu de Free. Les performances de la Freebox Delta ne sont pas supérieures à une Livebox 5. Le débit n'est pas stable. L'assistance des conseillers Free est intéressante, mais pas adaptée à tous les utilisateurs. Les tarifs sont dans la fourchette haute de la concurrence. On est plus considéré comme un client que comme un abonné” - Jean-Christophe S, 6/12/2022
Free propose une offre complète, avec Oqee, nous pouvons en profiter n'importe où. Par contre, il faut régulièrement redémarrer la Freebox Delta qui bug” - Sam, 1/10/2022
Beaucoup de problèmes au début avec le service TV. Cela nous a permis d'expérimenter une assistance en ligne indigente. Le couplage entre une Apple TV et une Freebox Delta a généré un jeu de ping-pong stérile entre Apple et Free qui rejetaient l'un sur l'autre la responsabilité des dysfonctionnements. Un jour, le service TV est tombé en panne. Reste une télécommande sans pavé numérique qui n'autorise pas un accès direct à la chaîne désirée.” - Gilbert, 30/09/2022
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Service et appel gratuit.
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Il y a deux grandes différences entre la Freebox Delta et la Freebox Delta S. La première est que le prix de la Freebox Delta S reste inchangé. Il est de 39,99€ par mois. La Freebox Delta est à 39,99€ par mois pendant 1 an puis passe à 49,99€ par mois. La deuxième différence principale est que la Freebox Delta S n’inclut pas la télévision.
Avec la Freebox Delta, les clients ont accès à plusieurs services additionnels inclus dans leur abonnement tels que TV by Canal, Netflix Essentiel et Amazon prime. Ils peuvent aussi souscrire en supplément au pack sécurité, ce qui n’est pas possible avec la Freebox Pop. De plus, la Freebox Delta est à 39,99€/mois pendant 1 an puis 49,99€/mois tandis que la Freebox Pop est à 29,99€/mois, pendant 1 an puis 39,99€/mois.
La Freebox Delta est au prix de 39,99€ par mois pendant 1 an puis 49,99€ par mois. Il s’agit d’une offre sans engagement.
Avec la Freebox Delta, de nombreux services additionnels sont inclus. Parmi eux, on retrouve : Oqee by Free, Free Ligue 1, un répéteur Wi-fi Pop, TV by Canal, Netflix Essentiel, Cafeyn, Prime Video, Freebox Connect, Freebox Files et Freebox Home.
