Planète OUI : tarifs, souscription, contact, avis


Planète OUI est un fournisseur alternatif d’énergie apparu en 2007. La particularité de Planète OUI est de ne proposer que de l’électricité et du gaz 100% verts. Pour souscrire une offre chez ce fournisseur, il faut contacter le service client au 09 74 76 30 19.

Qui est Planète OUI ?

Que savoir sur le fournisseur Planète OUI ?

Planète OUI est un fournisseur alternatif d’énergie entièrement tourné vers les énergies renouvelables. En effet, le fournisseur Planète OUI propose uniquement des offres d’énergie verte, que ce soit pour l’électricité ou le gaz.

Quels sont les engagements de Planète OUI ?

Planète OUI est un fournisseur alternatif engagé dans la démocratisation des énergies renouvelables. L’un des objectifs du fournisseur est de rendre les énergies vertes plus accessibles et de provoquer une prise de conscience de chez ses abonnés.

Ainsi, Planète OUI n’achète que de l’énergie verte provenant de plusieurs sources :

  1. Des producteurs locaux d’énergie verte ;
  2. Le rachat d’énergie renouvelable auprès d’EDF.

Le mix énergétique de Planète OUI se compose de 95% d’énergie hydraulique et 5% d’énergie solaire, éolienne et biomasse.

Cependant, l’engagement écologique de Planète OUI ne s’arrête pas là. Le fournisseur vert s’est également engagé à investir 20% de ses bénéfices dans le développement de la production d’énergie renouvelable et des nouvelles technologies en France.

🍃 Vous voulez en savoir plus sur le positionnement écologique de Planète OUI ?

Lisez ici notre interview de son CEO, Albert Codinach !

Qu’est-ce que l’autoconsommation Planète OUI ?

Afin d’inciter les consommateurs à adopter une attitude plus éco-responsable, Planète OUI a mis en place l’offre autoconsommation. Cette offre consiste à consommer de l’électricité verte produite par des panneaux photovoltaïques placés sur le toit du logement.autoconsommation planète oui

Grâce à cette installation, les consommateurs produisent eux-mêmes l’électricité qu’ils consomment. Si la quantité d’énergie produite n’est pas suffisante, ils consomment l’électricité fournit par Planète OUI et dans le cas contraire, le surplus d’énergie va alimenter d’autres consommateurs Planète OUI.

Quels sont les tarifs Planète OUI ?

Quels sont les tarifs de l’électricité Planète OUI ?

Le fournisseur d’énergie Planète OUI met à disposition des particuliers et des professionnels trois offres d’électricité :

  1. L’offre Eco ;
  2. L’offre Safe ;
  3. L’offre Temps Réel.

En tant que fournisseur alternatif d’électricité, le prix du kWh des offres de Planète OUI est inférieur au tarif réglementé de vente de l’électricité. Ainsi, opter pour une offre d’électricité Planète OUI permet de faire des économies sur ses factures tout en profitant d’une énergie 100% verte.

Tarifs de l’offre Eco en février 2021 :

Puissance du compteur
(kVA)
Option tarifaire de base Option Heures Pleines – Heures Creuses
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€/kWh)
Abonnement
(€ TTC/mois)
Heures Pleines
(€/kWh)
Heures creuses
(€/kWh)
3 84,94 € 0,1582 €
6 105,70 € 115,68 € 0,0803 € 0,1353 €
9 126,67 € 0,1630 € 143,28 €
12 147,46 € 169,92 €
15 167,74 € 194,76 €
18 188,42 € 217,80 €
24 233,40 € 269,52 €
30 280,34 € 316,56 €
36 315,38 € 360,84 €

Tarifs de l’offre Safe en février 2021 :

Puissance du compteur
(kVA)
Option tarifaire de base Option Heures Pleines – Heures Creuses
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€/kWh)
Abonnement
(€ TTC/mois)
Heures Pleines
(€/kWh)
Heures creuses
(€/kWh)
3 111,12 € 0,1582 €
6 137,88 € 149,76 € 0,1853 € 0,1353 €
9 164,76 € 0,1630 € 176,28 €
12 191,40 € 201,24 €
15 217,32 € 224,28 €
18 243,84 € 244,68 €
24 301,80 € 293,28 €
30 362,40 € 335,52 €
36 406,92 € 374,16 €

Tarifs de l’offre Temps Réel en février 2021 :

Puissance du compteur
(kVA)
Option tarifaire de base Option Heures Pleines – Heures Creuses
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€/kWh)
Abonnement
(€ TTC/mois)
Heures Pleines
(€/kWh)
Heures creuses
(€/kWh)
3 115,56 € 0,1678 €
6 143,16 € 115,56 € 0,1949 € 0,1449 €
9 171,00 € 0,1726 € 155,76 €
12 198,60 € 192,24 €
15 225,60 € 227,16 €
18 253,08 € 259,68 €
24 313,20 € 289,56 €
30 376,20 € 357,60 €
36 422,04 € 418,80 €

Quelles sont les tarifs du gaz Planète OUI ?

Très orienté vers l’électricité verte, Planète OUI a pourtant décidé de diversifier ses activités et propose depuis peu une offre de biogaz. L’offre Offre BIOgaz de Planète OUI est donc une offre totalement verte.

De plus, le prix du kWh de l’offre Offre BIOgaz est inférieur au tarif réglementé du gaz commercialisé par le fournisseur historique Engie.

Tarifs de l’offre Offre BIOgaz en février 2021 :

Plage de consommation
(MWh)
Base
< 1 MWh
B0
Entre 1 et 6 MWh
B1 et B2I
> 6 MWh
Abonnement
(en € TTC/an)
87,10 € 87,10 € 213,33 €
Zone 1 0,08156 € 0,07286 € 0,03791 €
Zone 2 0,03854 €
Zone 3 0,03791 €
Zone 4 0,03980 €
Zone 5 0,04043 €
Zone 6 0,04106 €

Quels sont les tarifs Planète OUI face à ses concurrents ?

Apparu en 2007, au moment de la libéralisation du marché de l’énergie, Planète OUI est en concurrence avec tous les autres fournisseurs d’énergie présents sur le marché. Parmi eux, on retrouve :

Tout comme Planète OUI, ces fournisseurs disposent d’offres d’électricité et de gaz. En revanche, ils ne sont pas tous des fournisseurs verts.

Tarifs des offres d’électricité verte en février 2021 :

Fournisseur d’énergie
Offre énergétique
Prix de l’abonnement (€ TTC/an) Prix du kWh (€ TTC/an) Souscrire avec papernest
logo engie
Elec Energie Garantie 2 ans
127,16 € 0,16585 €
logo Total Direct Energie
Verte Electricité
127,20 € 0,1558 €
logo Eni
Astucio Planète Electricité
140,58 € 0,16237 €
logo Planète OUI
Eco
105,70 € 0,1582 €
vattenfall
Électricité Eco Green
139,92 € 0,1499 €
logo edf
Vert Electrique
127,92 € 0,1607 € Contacter EDF :
09 69 32 15 15
logo ekWateur
Electricité 100% Verte
157,44 € 0,14438 € Contacter ekWateur :
09 77 40 66 66
logo Enercoop
Offre particuliers
183,24 € 0,1683 € Contacter Enercoop :
09 70 68 07 65
logo Urban Solar Energy
Electricité particuliers
121,80 € 0,1719 € Contacter Urban Solar :
04 28 29 75 52
logo ilek
Offre électricité
Prix sur devis Prix sur devis Contacter ilek :
05 64 88 00 38
logo Plüm Energie
Offre électricité
127,92 € 0,1558 € Contacter Plüm Énergie :
09 77 55 80 30
logo Happ-e by Engie
Electricité Verte Happ-e
127,16 € 0,15583 € Contacter Happ-e :
09 77 42 04 10
logo Bulb
Vert Éclair
127,20 € 0,1429 € Contacter Bulb :
08 05 08 04 05
mint energie logo
Classic & Green
127,20 € 0,1518 € Contacter Mint Énergie :
09 77 40 10 80

Tarifs des offres de gaz vert en février 2021 :

Offre d’énergie Base
< 1
Prix du kWh Souscrire avec papernest
logo engie
Mon Gaz Vert
0,0698 € 0,0451 €
logo Total Direct Energie
Verte Gaz
0,0767 € 0,0767 €
logo Eni
Astucio Planète Gaz
0,07787 € 0,07787 €
logo Planète OUI
Offre BIOgaz
0,08156 € 0,08156 €
vattenfall
Gaz Eco
0,0713 € 0,0713 €
logo edf
Avantage Gaz Durable
0,0730 0,0539 Contacter EDF :
09 69 32 15 15
logo ekWateur
Gaz renouvelable
Prix sur devis Prix sur devis Contacter Ekwateur :
09 77 40 66 66
logo ilek
Offre gaz bio d'Hauraucourt-sur-Seille
0,0633 € 0,0633 € Contacter ilek :
05 64 88 00 38
logo Energem
Fixo gaz Essentiel
0,07475 € 0,07475 € Contacter Energem :
04 42 03 27 32
logo Ohm Energie
Ohm Gaz Classique
0,0707 € 0,0707 € Contacter OHM Énergie :
09 70 70 21 25

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Comment souscrire chez Planète OUI ?

À quoi sert une simulation Planète OUI ?

Une simulation de sa consommation d’énergie avec Planète OUI permet d’obtenir une estimation de la quantité d’électricité ou de gaz consommée annuellement au sein du foyer.

Afin d’être la plus fidèle possible, la simulation doit prendre en compte les caractéristiques du logement à savoir :

  • Le type de logement (maison ou appartement) ;
  • La taille du logement ;
  • Le nombre d’occupants ;
  • Les heures d’occupation ;
  • Le nombre d’appareils fonctionnant à l’électricité ou au gaz ;
  • Les habitudes de consommation du foyer.

Simuler sa consommation d’énergie permet de souscrire une offre qui répond aux besoins du logement. De plus, cela permet d’identifier une éventuelle surconsommation d’énergie.

Quelle est la marche à suivre pour souscrire chez Planète OUI ?

La souscription chez Planète OUI se déroule de la même façon que chez un autre fournisseur d’énergie. Les étapes de la souscription sont les suivantes :

  1. Estimer sa consommation ;
  2. Contacter le service client Planète OUI ;
  3. Souscrire une offre d’électricité ou de gaz ;
  4. Réaliser la mise en service du compteur d’électricité ou de gaz.

Afin de finaliser la souscription d’une offre Planète OUI, le futur abonné doit indiquer au fournisseur :

  • Son identité ;
  • Son adresse précise ;
  • Le nom du précédent occupant du logement (dans le cas d’un déménagement) ;
  • Le numéro PDL ou PCE du compteur ;
  • Un relevé d’identité bancaire (RIB).

Une fois que la souscription est validée, il est indispensable de procéder à la mise en service du compteur d’électricité ou de gaz.

Comment mettre en service son compteur Planète OUI ?

La mise en service ou ouverture du compteur consiste à mettre le compteur d’électricité ou de gaz au nom de l’occupant du logement. Contrairement à ce que l’on pourrait penser la mise en service n’est pas réalisée par Planète OUI, mais par Enedis (électricité) ou GrDF (gaz).mise en service compteur planète oui

La mise en service du compteur d’électricité ou de gaz intervient dans deux cas de figure :

  1. Lors d’un changement de fournisseur d’énergie ;
  2. Lors d’un déménagement.

Tarifs de la mise en service de l’électricité (Enedis) en février 2021 :

Type de mise en service Délais Prix en € TTC
Mise en service initiale standard 10 jours ouvrés 50,56 €
Mise en service initiale express 5 jours ouvrés 88,84 €
Mise en service standard 5 jours ouvrés 16,79 €
Mise en service express – énergie coupée 2 jours ouvrés 55,07 €
Mise en service d’urgence – énergie coupée
Compteur mécanique
le jour même 149,19 €
Mise en service d’urgence – énergie coupée
Compteur Linky
le jour même 69,76 €

Tarifs de la mise en service du gaz (GrDF) en février 2021 :

Type de mise en service Délais Prix en € TTC
Mise en service initiale 5 jours ouvrés 19,39 €
Mise en service express – énergie coupée 2 jours ouvrés 62,24 €
Mise en service d’urgence – énergie coupée le jour même 149,35 €

Comment résilier Planète OUI ?

Conformément à la réglementation en vigueur, la résiliation chez Planète OUI est gratuite et peut se faire à n’importe quel moment. Pour résilier son offre d’électricité ou de gaz, il suffit de contacter le service client Planète OUI par téléphone, en ligne ou par courrier.

De nombreux consommateurs préfèrent opter pour une lettre de résiliation afin de conserver une trace écrite des échanges avec le fournisseur. Dans le cas de Planète OUI, la lettre de résiliation est à envoyer à l’adresse suivante :

Planète Oui Service client,
2 rue Hegel (Parc Euratechnologies),
59000
Lille

Exemple de lettre de résiliation Planète OUI :

Votre nom et votre prénom
Votre adresse postale
Votre numéro de téléphone
Votre référence client

 

Votre ville, le date d’envoi du courrier

 

Objet : Résiliation de mon contrat d’énergie Engie

 

Madame, Monsieur,

 

Ayant souscrit à une offre de gaz et/ou d’électricité ou de gaz et d’électricité chez Engie le date de la souscription de votre contrat, je souhaite aujourd’hui procéder à la résiliation de mon contrat d’énergie, dont la référence est le numéro du contrat.

 

Merci de prendre en compte ma requête et de procéder à la résiliation de mon contrat dès réception de ce courrier.

 

Je vous invite également à me contacter rapidement afin de prendre rendez-vous avec le technicien qui viendra effectuer le dernier relevé de mon compteur.

 

Enfin, je vous prierai de bien vouloir me faire parvenir une facture de clôture de contrat au plus vite afin de valider la résiliation.

 

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes plus sincères salutations.

 

Votre signature

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Comment contacter le service client de Planète OUI ?

Comme de nombreux fournisseurs d’énergie, Planète OUI dispose de plusieurs moyens de contact :

  • Par téléphone ;
  • Par mail ;
  • Via l’espace client en ligne ;

Quel est le numéro de téléphone de Planète OUI ?

Le numéro du service client de Planète OUI est le 09 74 76 30 19. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Les meilleures plages horaires pour joindre le service client de Planète OUI :

Horaires Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi
9h-10h Moyen Moyen Moyen Moyen A privilégier
10h-13h A éviter Moyen Moyen Moyen A privilégier
13h-14h30 Moyen A privilégier A privilégier A privilégier A privilégier
14h30-16h30 A éviter Moyen Moyen Moyen A privilégier
16h30-19h Moyen A privilégier A privilégier A privilégier A privilégier

Le numéro du service client de Planète OUI permet aux consommateurs de parler avec un conseiller Planète OUI en seulement quelques minutes. Ils peuvent ainsi :

  • Souscrire une offre ;
  • Résilier un abonnement ;
  • Obtenir des informations ;
  • Régler un litige, etc.

À l’inverse de beaucoup de fournisseurs, Planète OUI ne possède qu’un seul et unique numéro de téléphone.

Comment contacter Planète OUI en ligne ?

Il existe plusieurs façons de joindre le fournisseur alternatif Planète OUI en passant par internet. Ceux qui ne sont pas encore abonnés à Planète OUI peuvent envoyer un mail à l’adresse suivante : infos@planete-oui.fr.

Cette adresse est surtout pratique pour poser des questions sur les tarifs ou les abonnements. Cependant, elle n’est pas appropriée pour la souscription.contact planète oui

Les abonnés Planète OUI ont la possibilité de joindre le service client de leur fournisseur en passant par l’espace client en ligne. Pour y accéder ils doivent le créer en utilisant leur adresse mail et leur numéro d’abonné.

L’espace client en ligne va également permettre aux abonnés de suivre leur consommation d’énergie ou encore d’obtenir des informations sur leur abonnement.

Quelle et l’adresse de Planète OUI ?

Connaître l’adresse postal du service client de son fournisseur d’énergie peut se révéler très utile. En effet, il n’est pas rare de devoir envoyer un courrier à son fournisseur dans le cadre d’une résiliation ou encore d’un litige.

En ce qui concerne Planète OUI, l’adresse postale du service client est :

Planète OUI – Service Client
Parc Euratechnologies
2 rue Hegel
59160 LILLE / LOMME

Quels sont les avis sur Planète OUI ?

Quels sont les avis positifs sur Planète OUI ?

Planète OUI reçoit de nombreux avis positifs, notamment en ce qui concerne son engagement écologique. En effet, les abonnés apprécient de consommer une énergie verte et que le fournisseur finance en partie des projets de développement des énergies renouvelables.

Les abonnés mettent également en avant les tarifs attractifs et la qualité du service client.

✔️ Les avis positifs sur Planète OUI :

  • Une énergie 100% verte ;
  • L’engagement écologique ;
  • Un prix du kWh attractif avec l’option base ;
  • Un service client réactif et efficace ;
  • Le parrainage ;
  • La possibilité de faire un auto-relevé de compteur.

Quels sont les avis négatifs sur Planète OUI ?

Malgré des avis positifs, Planète OUI n’échappe pas à quelques critiques. Ces avis concernent principalement :

  • Les horaires d’ouverture du service client ;
  • Le prix du kWh élevé avec l’option heures pleines/heures creuses ;
  • L’obligation de payer une « avance » sur la consommation.

Planète OUI est-il en liquidation ?

En 2016, le fournisseur d’énergie Planète OUI a été placé en liquidation judiciaire par le Tribunal de commerce de Lille. Cependant, dès 2017, Planète OUI a été repris par BCM Energy, un groupe spécialisé dans le trading d’électricité renouvelable.

À ce jour, Planète OUI n’est plus en liquidation judiciaire et les abonnés n’ont rencontré aucun changement notoire. Le fournisseur compte d’ailleurs plus de 30 000 clients et fait partie des meilleurs fournisseurs verts comme en témoigne le classement de Greenpeace (à retrouver ici).

Redactor

Ecrit par Maxime

Mis à jour le 19 Fév, 2021