Numéro Eni : contact, souscription, résiliation

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Le numéro Eni à composer pour joindre le service client est le 09 70 82 03 20. Ce numéro permet d’obtenir des informations sur son abonnement ou encore de suivre sa consommation. Pour souscrire chez le fournisseur d’énergie Eni, il faut appeler le 3294.

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Eni ne commercialise plus de contrats d’électricité et de gaz issus de la gamme Astucio. Vous voulez en savoir plus ? Lisez cet article.

Quel est le numéro Eni du service client ?

Comment joindre le fournisseur Eni par téléphone ?

Comme de nombreux fournisseurs, Eni possède plusieurs numéros de téléphone :

  1. Le 09 70 82 03 20 pour joindre le service client pour les particuliers ;
  2. Le 08 00 10 00 46 pour joindre le service client pour les professionnels ;
  3. Le 3294 pour joindre le service commercial ;

Ces différents numéros ENI permettent de souscrire une offre Eni, obtenir des informations sur son abonnement, suivre sa consommation ou encore résilier son offre. En revanche, les numéros Eni ne sont pas utiles en cas d’urgence son compteur d’électricité ou de gaz.

Quel est le numéro Eni dédié à la souscription ?

Les différents numéros de téléphone du fournisseur italien Eni ne répondent pas tous aux mêmes besoins. En effet, Eni préfère avoir plusieurs numéros afin de mieux orienter les clients en fonction du sujet de leur appel.

Pour souscrire une offre Eni, les consommateurs doivent appeler le service commercial Eni au 3294. Ce numéro gratuit, joignable du lundi au vendredi de 9h à 19h et le weekend de 9h à 13h, permet de s’abonner à une offre d’électricité ou de gaz chez le fournisseur d’énergie Eni.

La souscription Eni ne sera validée qu’à partir du moment où le futur abonné aura communiqué :

  • Son identité ;
  • Son adresse précise ;
  • Le numéro PDL ou PCE ;
  • Un relevé d’identité bancaire (RIB).

Si l’on ne parvient pas à joindre le service commercial au 3294, il est possible de déposer gratuitement une demande de rappel sur le site internet d’Eni.

Quel est le numéro d’Eni pour la résiliation ?

Depuis la libéralisation du marché de l’énergie, les contrats sont tous sans engagement. Ainsi, les abonnés peuvent résilier leur offre d’énergie à tout moment et sans payer de frais de résiliation.numéro eni résiliation

Pour résilier leur abonnements Eni, les clients peuvent téléphoner au 09 70 82 03 20. Il s’agit du numéro du service client Eni pour les particuliers, joignable également du lundi au vendredi de 9h à 19h et le weekend de 9h à 13h.

En plus de la résiliation de son contrat Eni, ce numéro permet :

  • D’obtenir des informations sur son abonnement Eni ;
  • De suivre sa consommation d’énergie ;
  • De régler des litiges simples, etc.

Le numéro du service client Eni reçoit quotidiennement de nombreux appels qui peuvent vite surcharger la ligne. Afin de réduire au maximum son temps d’attente, il est préférable de bien choisir l’heure à laquelle on appelle le service client Eni.

Les meilleures plages horaires pour éviter l’attente au service client Eni :

Horaires Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
9h-10h Moyen Moyen Moyen Moyen A privilégier Moyen
10h-13h A éviter Moyen Moyen Moyen A privilégier Moyen
13h-14h30 Moyen A privilégier A privilégier A privilégier A privilégier Fermé
14h30-16h30 A éviter Moyen Moyen Moyen A privilégier Fermé
16h30-19h Moyen A privilégier A privilégier A privilégier A privilégier Fermé

Quel est le numéro Eni en cas d’urgence ?

Souvent, lorsque le compteur d’électricité ou de gaz ne fonctionne plus ou que l’on se retrouve face à une urgence, on a le réflexe de téléphoner à son fournisseur d’énergie.

En effet, seuls les gestionnaires de réseau que sont Enedis (électricité) et GrDF (pour le gaz) sont habilités à intervenir sur les compteurs d’énergie. Ainsi, en cas d’urgence, les numéros à composer sont :

  1. Le 08 00 47 33 33 en cas d’urgence gaz ;
  2. Le 09 72 67 50 XX (XX correspond au numéro de département) en cas d’urgence électrique.

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Comment joindre le fournisseur sans numéro Eni ?

Comment remplir le formulaire de contact Eni ?

Si l’on n’a pas la possibilité de contacter Eni par téléphone, on peut passer par le site internet du fournisseur. En effet, Eni dispose d’un formulaire de contact en ligne dans la rubrique « Contactez-nous ».

Ce formulaire permet de poser toutes les questions concernant les tarifs, les offres Eni ou autres sujets. En indiquant son adresse mail, l’abonné sera recontacter par Eni dans les plus brefs délais.

Qu’est-ce que Eni Mon Compte ?

Eni Mon Compte est le nom que donne le fournisseur à son service client en ligne. Ce service, réservé aux abonnés Eni, permet non seulement d’entrer en contact avec le service client, mais aussi de :

  • Suivre sa consommation d’énergie ;
  • Payer ses factures ;
  • En savoir plus sur son abonnement ;

Pour utiliser son compte Eni il faut disposer d’une adresse mail valide, d’un mot de passe et de son numéro d’abonné Eni.

Peut-on joindre Eni par courrier ?

Dans certains cas, il est préférable de joindre Eni par courrier. Cela permet de garder une trace écrite des échanges avec le fournisseur, surtout en cas de litige ou de réclamation.

L’adresse postale du service client Eni est la suivante :

Eni Service Client
TSA 30207
35 507 Vitré Cedex

Si l’on cherche à entrer en contact avec le service commercial d’Eni, il faut envoyer le courrier à cette adresse :

Eni – Service Commercial
Autorisation 87877
64059 Pau cedex 9

L’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception permet d’être assuré de sa bonne réception.

Quelles sont les offres d’énergie Eni ?

Quelle offre de gaz choisir chez Eni ?

Avant d’utiliser le numéro Eni pour souscrire une offre de gaz chez le fournisseur italien, il faut déjà savoir ce que propose ce dernier. En tant que fournisseur de gaz alternatif, Eni dispose de quatre offres de gaz naturel :

  1. L’offre Astucio Eco Gaz (obsolète) ;
  2. L’offre Webeo 1 an Gaz ;
  3. L’offre Evo Eco Gaz ;
  4. L’offre Astucio Planète Gaz (obsolète).

Caractéristiques des offres de gaz d’Eni en octobre 2021 :

Astucio Eco Gaz (obsolète) - N'est plus disponible à la souscription
Webeo 1 an Gaz - Prix du kWh HT -15% du TRV au moment de la souscription
- Prix du kWh HT fixe pendant 1 an
- Abonnement supérieur au TRV
- Offre 100% web
Evo Eco Gaz - Prix du kWh HT indexé à -7% du TRV
- Offre 100% web
- Pendant 1 an
Astucio Planète Gaz (obsolète) - N'est plus disponible à la souscription
Chez Eni, le prix du kWh de gaz est inférieur au tarif réglementé de vente proposé par le fournisseur historique Engie.

Tarifs de l’offre Astucio Eco Gaz (obsolète) en octobre 2021 :

Plage de consommation
(MWh)
Base
< 1
B0
1 à 6
B1 / B2I
> 6
Abonnement
(en € TTC/an)
- - -
Zone 1 - - -
Zone 2 -
Zone 3 -
Zone 4 -
Zone 5 -
Zone 6 -

Tarifs de l’offre Webeo 1 an Gaz en octobre 2021 :

Plage de consommation
(MWh)
Base
< 1
B0
1 à 6
B1 / B2I
> 6
Abonnement
(en € TTC/an)
125,57 € 125,57 € 273,18 €
Zone 1 0,19882 € 0,19882 € 0,15287 €
Zone 2 0,15420 €
Zone 3 0,15420 €
Zone 4 0,15553 €
Zone 5 0,15686 €
Zone 6 0,15953 €

Tarifs de l’offre Astucio Planète Gaz (obsolète) en octobre 2021 :

Plage de consommation
(MWh)
Base
< 1
B0
1 à 6
B1 / B2I
> 6
Abonnement
(en € TTC/an)
- - -
Zone 1 - - -
Zone 2 -
Zone 3 -
Zone 4 -
Zone 5 -
Zone 6 -

Quelles sont les offres d’électricité d’Eni ?

Eni est un fournisseur d’électricité alternatif depuis son arrivée sur le marché français en 2007. Il propose quatre offres d’électricité dont le prix du kWh est indexé sur le tarif réglementé de vente.

Les abonnements d’électricité d’Eni sont :

  1. L’offre Astucio Eco Electricité (obsolète) ;
  2. L’offre Webeo Electricité ;
  3. L’offre Evo Eco Electricité ;
  4. L’offre Astucio Planète Electricité (obsolète).

Caractéristiques des offres d’électricité d’Eni en octobre 2021 :

Nom de l’offre Caractéristiques
Astucio Eco Electricité (obsolète) - N'est plus disponible à la souscription
Webeo Electricité - Le prix du kWh est 3% moins cher que le TRV au moment de la souscription
- Prix fixe pendant la durée du contrat : 1 an
- Abonnement identique au TRV
- 35% sur le prix du kWh HT en heures creuses
- Offre 100% web
Evo Eco Electricité - Prix du kWh HT indexé à -10% du TRV
- Offre 100% web
- Pendant 1 an
Astucio Planète Electricité (obsolète) - N'est plus disponible à la souscription
Si le prix du kWh est moins cher chez Eni, celui de l’abonnement est en revanche plus cher que l’offre au tarif réglementé de vente.

Tarifs de l’offre Astucio Eco Electricité (obsolète) en octobre 2021 :

Puissance du compteur
(kVA)
Option tarifaire de base Option Heures Pleines – Heures Creuses
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€/kWh)
Abonnement
(€ TTC/mois)
Heures Pleines
(€/kWh)
Heures creuses
(€/kWh)
3 - -
6 - - - -
9 - - -
12 - -
15 - -
18 - -
24 - -
30 - -
36 - -

Tarifs de l’offre Webeo Electricité en octobre 2021 :

Puissance du compteur
(kVA)
Option tarifaire de base Option Heures Pleines – Heures Creuses
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€/kWh)
Abonnement
(€ TTC/mois)
Heures Pleines
(€/kWh)
Heures creuses
(€/kWh)
3 117,63 € 0,30731 €
6 150,38 € 158,58 € 0,36775 € 0,26177 €
9 184,02 € 0,31807 € 197,77 €
12 218,16 € 235,95 €
15 250,41 € 273,12 €
18 283,80 € 308,38 €
24 353,48 € 384,74 €
30 421,14 € 454,90 €
36 490,44 € 524,04 €

Tarifs de l’offre Evo Eco Electricité en octobre 2021 :

Puissance du compteur
(kVA)
Option tarifaire de base Option Heures Pleines – Heures Creuses
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€/kWh)
Abonnement
(€ TTC/mois)
Heures Pleines
(€/kWh)
Heures creuses
(€/kWh)
3 117,63 € 0,14718 €
6 150,38 € 158,58 € 0,17162 € 0,12877 €
9 184,02 € 0,15154 € 197,77 €
12 218,16 € 235,95 €
15 250,41 € 273,12 €
18 283,80 € 308,38 €
24 353,48 € 384,74 €
30 421,14 € 454,90 €
36 490,44 € 524,40 €

Tarifs de l’offre Astucio Planète Electricité (obsolète) en octobre 2021 :

Puissance du compteur
(kVA)
Option tarifaire de base Option Heures Pleines – Heures Creuses
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€/kWh)
Abonnement
(€ TTC/mois)
Heures Pleines
(€/kWh)
Heures creuses
(€/kWh)
3 - -
6 - - - -
9 - - -
12 - -
15 - -
18 - -
24 - -
30 - -
36 - -

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FAQ

🖥️ Comment créer un compte Eni ?

Pour créer son compte Eni, il faut avant toute chose être détenteur d'un contrat d'énergie chez le fournisseur Eni. Ensuite, il faut se rendre sur le site internet d'Eni et cliquez sur l'onglet "Espace client".

Après avoir indiqué une adresse mail, un mot de passe et son numéro d'abonné, Eni envoie un mail d'activation du compte. Un simple clic sur le lien présent dans le mail suffit à activer son espace client Eni. Pour en savoir plus, suivez ce lien.

💸 Comment payer sa facture Eni ?

Le paiement de sa facture Eni d'électricité ou de gaz peut se faire de différentes façons :

  • Par prélèvement automatique ;
  • Par carte bancaire depuis l'espace client en ligne ;
  • Par chèque envoyé au service facturation d'Eni.

La facture Eni est établie tous les mois ou tous les deux mois.

💡 Où trouver le numéro PDL de son compteur Eni ?

Le numéro de PDL (Point De Livraison) correspond au numéro d'identification du compteur d'électricité. On retrouve ce numéro directement sur le compteur ou sur la facture d'électricité.

L'équivalent du numéro de PDL pour le compteur de gaz est le PCE (Point de Comptage et d'Estimation).

En savoir plus :

Mis à jour le 12 Oct, 2021

redaction Qui sommes nous ?
Redactor

Maxime Degras

Rédacteur senior expert des sujets énergie