Butagaz : offres, tarifs et démarches en 2021

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Vous êtes à la recherche d’un fournisseur d’énergie alternatif ? Que vous déménagiez ou que vous souhaitiez changer de fournisseur, vous hésitez peut-être à passer chez Butagaz ? Nous vous détaillons toutes leurs offres, ainsi que les démarches pour souscrire un contrat chez eux, ou comment les contacter. Vous aurez toutes les cartes en main pour passer le cap.

Informations à propos de Butagaz


Logo du fournisseur butagaz logo
Nom Butagaz
E-mail du service client serviceclient@butagaz.com
Numéro du service client 09 77 40 48 47
Numéro pour gaz propane ou en bouteille 09 70 81 81 22
Adresse du siège social 47/53 Rue Raspail, 92594 Levallois-Perret
Site internet https://www.butagaz.fr
Lien vers l’espace client Votre espace client
SIREN ‎402 960 397
Numéro de TVA intracommunautaire FR 79 402 960 397
Offre Fourniture d’électricité, de gaz et vente de bouteilles de gaz


Qui est le fournisseur Butagaz ?

Depuis quand est-il présent sur le marché ?

Fournisseur alternatif de gaz et d’électricité depuis 2017, Butagaz est une entreprise créée en 1931, connue en France grâce à sa vente de gaz propane et butane. Pendant 90 ans, Butagaz s’est renouvelée et a innové pour pouvoir répondre au mieux aux besoins des consommateurs.

Si, au départ, l’entreprise ne proposait que des bouteilles de gaz, elle a vite changé sa stratégie, et a mis en place le gaz en citerne dans les années 60. Cette offre a été lancée pour répondre aux besoins de chauffage, d’eau chaude et de cuisson des particuliers.

Butagaz a mis en place une politique RSE. Ils ont plusieurs objectifs, notamment :

  • favoriser la transition énergétique et réduire leur impact environnemental
  • mettre l’humain au centre dans leur entreprise
  • être transparent vis-à-vis de leurs clients

Quelles offres propose Butagaz ?

Offres de gaz naturel

Le fournisseur Butagaz propose deux offres pour le gaz naturel. Vous pourrez trouver dans ce tableau un récapitulatif des spécificités de chaque offre, valable en septembre 2021 :

Offre gaz naturel indexé Offre fixe gaz naturel
Durée 1 an 2 ans
Engagement Sans Sans
Prix Prix du gaz indexé sur le prix de gros du gaz naturel, qui peut donc éventuellement augmenter ou diminuer chaque mois Prix du gaz hors taxes fixe pendant la durée du contrat.
Facture

  • Une facture tous les mois ou tous les deux mois
  • Le paiement peut se faire par prélèvement automatique, chèque ou carte bancaire par internet

  • Une facture tous les mois ou  tous les deux mois
  • Le paiement peut se faire par prélèvement automatique, chèque ou carte bancaire par internet

Résiliation

  • La résiliation peut se faire à n’importe quel moment, avec un délai d’au moins 15 jours entre la demande et la date effective
  • Si la résiliation se fait car vous souhaitez changer de fournisseur, alors elle sera effective au moment de la souscription chez l’autre fournisseur

  • La résiliation peut se faire à n’importe quel moment, avec un délai d’au moins 15 jours entre la demande et la date effective
  • Si la résiliation se fait car vous souhaitez changer de fournisseur, alors elle sera effective au moment de la souscription chez l’autre fournisseur

Offre d’électricité

En plus du gaz, Butagaz propose également une offre d’électricité verte. Butagaz vous garantit une offre d’électricité 100% verte. Le prix de l’abonnement est indexé, il sera donc susceptible de varier d’un mois à l’autre. Cette offre est sans engagement, vous pouvez donc résilier votre contrat à tout moment, si vous souhaitez changer de fournisseur d’électricité.

Bon à savoir !

Afin de trouver le tarif qui correspondra le mieux à vos besoins, le site internet de Butagaz vous propose de faire une simulation gratuite. Vous pourrez ainsi vous rendre compte des économies que vous pourriez faire en souscrivant une offre chez Butagaz.

Le simulateur vous demandera de fournir quelques informations :

  • si vous effectuez un changement de fournisseur ou si vous déménagez dans un nouveau logement
  • le type d’énergie que vous utilisez : gaz ou électricité
  • si vous êtes un particulier ou un professionnel
  • vos coordonnées personnelles

Une fois ces données entrées, le simulateur vous proposera un devis, pour que vous puissiez souscrire un contrat chez Butagaz si vous le souhaitez.

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Comment s’abonner à Butagaz ?

Ouverture de compteur de gaz naturel

Si vous déménagez et que vous arrivez dans un nouveau logement, alors il ne faut pas oublier de souscrire un abonnement de gaz naturel. Vous pourrez ainsi à ce moment-là ouvrir votre compteur de gaz, et ainsi être raccordé au réseau de gaz naturel.

La première étape est donc de souscrire une offre auprès de Butagaz. Cette démarche peut être faite très rapidement, tout simplement en contactant le fournisseur par téléphone, ou bien via leur site internet. Le

Butagaz

changement de fournisseur étant possible à n’importe quel moment, et sans frais, vous pouvez tout à fait résilier votre ancien contrat pour en souscrire un nouveau chez Butagaz.

Une fois cette étape réalisée, vous pouvez passer à la mise en service de votre compteur de gaz. La mise en service est effectuée par un technicien GrDF. S’il s’agit de la toute première mise en service, alors le raccordement au réseau de gaz naturel sera effectué.

Vous trouverez dans ce tableau les délais des différentes mises en service d’un compteur de gaz :

Type de mise en service Délais Prix en € TTC
Mise en service initiale 5 jours ouvrés 19,57 €
Mise en service express – énergie coupée 2 jours ouvrés 62,81 €
Mise en service d’urgence – énergie coupée le jour même 150,69 €

Ouverture de compteur d’électricité

De la même manière que pour le gaz naturel, qui dit nouveau logement dit ouverture de compteur d’électricité.

Le principe est le même que pour le gaz, vous devez tout d’abord souscrire une offre auprès de Butagaz. Par téléphone ou directement sur leur site internet, c’est vous qui choisissez.

Après avoir souscrit votre abonnement, un technicien Enedis, gestionnaire du réseau de distribution de l’électricité, viendra chez vous pour ouvrir votre compteur électrique. Cela permettra également de mettre le compteur à votre nom.

Vous trouverez dans ce tableau les délais de mise en service d’un compteur d’électricité :

Type de mise en service Délais Prix en € TTC
Mise en service initiale standard 10 jours ouvrés 50,65 €
Mise en service initiale express 5 jours ouvrés 88,84 €
Mise en service standard 5 jours ouvrés 14,18 €
Mise en service express – énergie coupée 2 jours ouvrés 52,53 €
Mise en service d’urgence – énergie coupée
Compteur mécanique
le jour même 146,84 €
Mise en service d’urgence – énergie coupée
Compteur Linky
le jour même 69,76 €

Butagaz : propane ou butane ?

On vous parle de propane et de butane, mais vous ne savez pas la différence entre ces deux gaz ? Il faut tout d’abord savoir que les deux sont des gaz liquides. Ces gaz sont utilisés pour leur facilité de stockage et de transport, et ont l’avantage de ne nécessiter aucune construction particulière.

Le gaz butane est plutôt utilisé pour les usages intérieurs, comme la cuisson ou le chauffage d’appoint. D’abord livré à l’état liquide, il se vaporise dès que la température atteint 0°C. Ainsi, il passe de l’état liquide à l’état gazeux par ouverture du robinet de la bouteille.

Le gaz propane est quant à lui recommandé pour les usages extérieurs. Lui aussi est au départ liquide, mais se vaporise à -42°C. Vous pouvez l’utiliser en citerne ou en bouteille, par exemple pour alimenter vos appareils domestiques extérieurs.

Le choix du gaz va donc dépendre de l’utilisation que vous allez en faire, si vous le destinez à une utilisation intérieure ou extérieure à votre logement.

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Gaz en bouteille ou en citerne : que choisir ?

Vous souhaitez que votre logement soit raccordé au gaz ? Un des choix que vous aurez à faire est de savoir si vous souhaitez avoir du gaz en bouteille ou du gaz en citerne. Nous vous expliquons les différences entre les deux, et comment choisir au mieux.

En fonction des usages

La principale différence entre la bouteille et la citerne réside dans l’utilisation que vous allez faire du gaz. Si vous prévoyez d’utiliser en grande quantité votre gaz, alors il est recommandé de mettre en place une citerne. Elle vous permettra d’alimenter votre cuisine, de chauffer votre eau et votre logement en général sur une longue durée. À l’inverse, si vous savez que vous n’aurez qu’une faible utilisation du gaz, alors il vaut mieux privilégier la bouteille.

En fonction de votre type de logement

Le choix entre la citerne et la bouteille ne va se poser que si vous habitez une maison. Cette dernière va prendre beaucoup de place, il ne sera donc pas possible de l’installer dans un appartement.

Lequel coûte le moins cher à installer ?

La bouteille et la citerne ne vont pas avoir les mêmes coûts d’installation. Il faut bien se rendre compte qu’une citerne prend beaucoup plus de place qu’une bouteille, et donc qu’on ne peut pas la placer n’importe où.

Mais rassurez-vous ! Les travaux à réaliser ne sont pas si conséquents que ça. Si votre citerne est enterrée, alors il va falloir creuser un trou sur votre terrain. Si la citerne est laissée en extérieur, alors il faudra seulement prévoir la mise en place d’une dalle en béton en dessous.

C’est donc à vous que revient le choix final, en fonction de l’usage que vous allez avoir du gaz, et surtout si vous avez la capacité ou non d’accueillir une citerne.

Comment résilier un contrat Butagaz ?

Vous n’êtes plus satisfait par le fournisseur Butagaz et souhaitez résilier votre contrat ? C’est tout à fait possible. Tous les abonnements proposés par les fournisseurs d’énergie sont sans engagement. Vous pouvez donc les résilier à tout moment, sans frais.

Dans quels cas résilier mon abonnement ?

Si vous avez décidé de changer de fournisseur d’énergie, alors vous n’avez aucune démarche à faire. En souscrivant un contrat chez un autre fournisseur, ce dernier va se charger de résilier votre ancien contrat auprès de votre ancien fournisseur.

Si vous souhaitez résilier votre abonnement dans le cadre de votre déménagement, alors il va falloir le faire avant de quitter votre logement. Il est conseillé d’effectuer les démarches de résiliation une quinzaine de jours avant le départ.

Le saviez-vous ?

Même si vous voulez garder le même fournisseur, la résiliation du contrat est obligatoire, pour éviter de continuer de payer l’abonnement dans une habitation dans laquelle vous ne serez plus.

Par quels moyens résilier mon contrat ?

Pour résilier votre contrat de gaz, vous avez plusieurs possibilités :

  • par téléphone au 09 70 81 81 22
  • par courrier recommandé. L’adresse d’envoi du courrier va dépendre de votre localisation. Vous pourrez trouver facilement sur internet les différentes adresses de Butagaz.

Voici un modèle de lettre de résiliation :

(votre Nom – Prénom)

(votre adresse postale)

(votre numéro de téléphone)

Butagaz

(adresse)

Le (date), à (ville)

Lettre recommandée avec accusé de réception

Objet : Demande de résiliation contrat de gaz naturel

Par la présente, je vous informe de ma volonté de mettre fin au contrat n°(votre numéro de contrat), souscrit le (date de souscription), pour le logement situé au (adresse du logement).

Ainsi, je vous demande de bien vouloir cesser tous les prélèvements à la date du (date de résiliation souhaitée).

Merci de bien vouloir me donner confirmation de la résiliation de mon contrat.

Je vous laisse me recontacter afin de convenir des modalités de relevé du compteur.

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

(votre signature)

Butagaz

Butagaz est-il aussi pour les professionnels ?

Le fournisseur Butagaz possède également des offres à destination des professionnels.

Plusieurs métiers sont concernés :

  • les restaurateurs et hôteliers
  • les collectivités
  • les commerces et services
  • l’agriculture
  • les métiers de l’industrie
  • les bailleurs et promoteurs
  • les métiers de l’environnement

Dans tous les cas, vous pourrez bénéficier d’une installation prise en charge par Butagaz, ainsi que de conseils pour que la quantité de gaz consommée chaque jour soit la plus optimisée possible.

Où trouver le cube de Butagaz ?

Butagaz possède plus de 16 000 points de vente en France. En allant sur leur site internet, vous pourrez localiser le point de vente le plus proche de chez vous. La démarche est assez simple à faire :

  1. renseignez votre adresse, ou votre code postal.
  2. filtrez les réponses en précisant si vous souhaitez obtenir tous les points de vente, les magasins et stations service, uniquement les accès drive ou encore les retraits 24h/24.
  3. cochez le type de bouteille souhaité : cube propane, cube butane, carburation, viseo butane…

En confirmant votre recherche, le site vous proposera les lieux les plus proches de chez vous où vous pourrez trouver des cubes Butagaz : leur adresse postale, numéro de téléphone, la distance depuis chez vous et l’itinéraire pour vous y rendre.

Comment voir ce qu’il me reste de gaz dans un cube Butagaz ?

Il existe plusieurs moyens de vérifier par vous-même s’il reste du gaz dans votre cube Butagaz. À vous de choisir la méthode qui vous convient.

Vous pouvez par exemple :

  • voir si les parois sont froides : le butane et le propane sont des gaz particulièrement froids. Vous sentirez donc tout de suite si votre bouteille est vide ou non. Si vous sentez une différence de température alors vous pourrez estimer la quantité qu’il vous reste.
  • vous pouvez également peser votre bouteille. Généralement, vous pouvez trouver sur votre bouteille une indication concernant le poids à vide de la bouteille. Vous pourrez donc calculer facilement la quantité qu’il reste dedans.
  • la méthode la plus précise est d’utiliser un instrument de mesure. Vous pourrez trouver sur le marché des outils vous permettant de mesurer la quantité de gaz qu’il reste dans votre bouteille.

Si votre bouteille de gaz est vide, vous avez deux possibilités pour vous en débarrasser. Si votre bouteille est consignée, alors il faudra la ramener chez un revendeur, muni de votre bulletin de consignation. À ce moment-là, vous pourrez prendre un nouvelle bouteille pleine, en échange de l’ancienne. Si la bouteille n’est pas consignée, alors vous pouvez soit la mettre dans une déchetterie adaptée, soit la rapporter chez un revendeur.

Utiliser des pellets Butagaz comme moyen de chauffage ?

Butagaz, ce n’est pas seulement du gaz ou de l’électricité. Des pellets sont également à la vente. Les granulés de bois sont un bon moyen de vous chauffer. Si vous avez une chaudière ou un poêle à granulés, alors pouvez tout à fait acheter des pellets chez Butagaz.

Le saviez-vous ?

Les pellets sont des granulés de bois 100% naturels, qui sont issus du séchage et de la compression de copeaux de bois ou de sciure.

La qualité des granulés de bois de Butagaz est vérifiée de manière régulière, vous avez donc la certitude d’utiliser une énergie renouvelable de haute qualité.

Tout comme pour le gaz, vous avez la possibilité de vous faire livrer en point relais. Si vous n’avez pas envie de vous déplacer, vous pouvez également prendre la livraison à domicile, ou bien la livraison au plus proche de votre lieu de stockage.

Comment contacter Butagaz ?

Par téléphone

Vous pouvez tout à fait contacter Butagaz par téléphone, au 09 70 81 81 22. Des conseilles seront là pour répondre à vos questions du lundi au vendredi de 8h30 à 18h et le samedi de 8h30 à 13h.

Vous pourrez voir dans ce tableau les moments de la journée à privilégier pour les contacter, pour vous assurer d’attendre le moins de temps possible :

Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
8h30 – 10h À éviter À éviter À éviter À éviter À éviter À éviter
10h – 12h À éviter À éviter À éviter À éviter À éviter Moyen
12h – 14h À privilégier À privilégier À privilégier À privilégier À privilégier À privilégier
14h – 16h À éviter Moyen Moyen Moyen Moyen /
16h – 18h À éviter Moyen Moyen Moyen Moyen /

Par e-mail

Si vous avez une quelconque demande, vous pouvez également contacter les conseillers de Butagaz par e-mail. Tout ce que vous avez à faire est de remplir un formulaire directement sur le site internet, en formulant votre demande.

Par le chat de leur site internet

Vous avez, sur le site internet de Butagaz, la possibilité de chatter en direct avec les conseillers du fournisseur. Vous pourrez ainsi poser toutes vos questions et avoir une réponse dans de brefs délais.

Vous pourrez également trouver sur leur site internet une catégorie questions/réponses. Ça vaut le coup d’aller voir, une réponse à votre question aura ainsi peut-être déjà été donnée, vous perdrez donc moins de temps à essayer de contacter le service client.

Par courrier

Pour contacter Butagaz, vous pouvez également leur envoyer directement un courrier. Attention tout de même à bien vérifier l’adresse d’envoi, puisque cette dernière sera différente en fonction de l’endroit où vous habitez.

En savoir plus :

FAQ

🌍 Butagaz est-il implanté à Reichstett ?

Butagaz possède plusieurs sites industriels répartis en France. Il y en a notamment un à Reichstett, à l'adresse suivante :  Rue de la Peupleraie, 76116 Reichstett, en Alsace, dans la région du Grand Est.

📞 Est-il possible de contacter Butagaz 24h/24 ?

Butagaz n'est pas disponible 24h/24 par téléphone. Cependant, vous pouvez les contacter par mail ou sur leur site internet à n'importe quel moment de la journée. Néanmoins, vous n'aurez pas de réponse tout de suite, mais seulement sur leurs heures de travail. Si vous devez récupérer une bouteille de gaz, certains point de retrait sont disponibles 24h/24.

🇲🇦 Peut-on obtenir des bouteilles de gaz au Maroc ?

Les bouteilles de 13 kg ainsi que les cubes commercialisés par Butagaz sont vendus exclusivement en France métropolitaine et en Corse. Vous n'en trouverez donc pas au Maroc, et de façon plus générale à l'étranger.

Mis à jour le 30 Juin, 2021

redaction Qui sommes nous ?
Redactor

Agathe Gaucher

Rédactrice junior experte des sujets énergie