Toute notre assistance internetChanger d'opérateur internet
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Avoir internet sans box
Faire un partage de connexion
Choisir et installer son amplificateur WiFi
Dans quels cas changer d'opérateur internet ?
Plusieurs
raisons peuvent pousser les personnes à
changer d'opérateur internet. Nous allons identifier les principales et celles qui sont le plus fréquemment rencontrées.
Un déménagement
De nombreuses personnes profitent de leur
déménagement pour
résilier leur
abonnement internet et souscrire une offre chez un autre opérateur. L'emménagement dans un nouveau logement peut effectivement vous pousser à chercher une autre offre internet.
Pour faire des économies
Faire des
économies est également un motif qui peut vous pousser à vouloir
changer d'opérateur internet. Si vous vous rendez compte que d'autres offres internet pourraient vous convenir et vous faire débourser moins d'argent, alors vous pouvez décider de
résilier votre abonnement.
Pour prendre une autre offre plus adaptée
Au delà du prix, il se peut que votre
offre internet ne soit
plus adaptée à votre
consommation. Si c'est le cas, alors vous pouvez regarder les
autres offres pour voir s'il n'y en a pas une qui vous
conviendrait mieux. Vous trouverez peut-être même des
services plus attractifs chez un autre opérateur.
Quand peut-on changer d'opérateur internet ?
Si pour une des raisons citées précédemment vous souhaitez changer d'opérateur internet, sachez qu'il existe des moments plus propices que d'autres pour faire ce changement, le mieux étant de le faire à la fin de votre période d'engagement.
Dans le cas d'un contrat sans engagement ?
Si vous avez un contrat
sans engagement, alors vous pouvez résilier à n'importe quel moment votre contrat. Le contrat étant sans engagement, vous n'êtes, par définition,
pas lié dans le temps avec
l'opérateur. Cependant, certains opérateurs vous factureront tout de même des
frais de fermeture de service.
Dans le cas d'un contrat avec engagement ?
En revanche, si votre contrat est
avec engagement, alors le mieux serait d'attendre la
fin du
contrat. Si vous ne souhaitez pas attendre, et si vous voulez résilier votre contrat avant la fin de votre période d'engagement, alors il faut savoir que vous allez devoir payer des
frais de
résiliation.
Le saviez-vous ?Un des rares cas dans lequel vous pouvez changer d'opérateur sans payer de frais est si vous déménagez dans un endroit non éligible à votre offre actuelle.
Quand résilier son abonnement ?
Au moment de résilier votre abonnement internet, il faut bien penser que cela n'est pas automatique. Nous vous conseillons de vous y
prendre à l'avance pour être sûr que votre contrat soit bien résilié à temps. On compte en moyenne
10 jours à compter de la réception du courrier de résiliation pour que la résiliation soit effective.
Comment résilier son abonnement ?
Les démarches à faire pour résilier son abonnement internet varient selon les opérateurs. Cependant, dans la plupart des cas, il faut envoyer une
lettre de
résiliation à l'opérateur que l'on quitte. Cette lettre doit être envoyée en recommandé avec accusé de réception.
Voici un exemple de lettre de résiliation dans le cadre d'un déménagement :
(Nom, prénom)
(Adresse)
(Numéro de téléphone)
(Nom de l'opérateur)
(Adresse de l'opérateur)
Fait à (ville), le (date d'envoi)
Lettre recommandée avec accusé de réception
Objet : Demande de résiliation abonnement internet
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier mon abonnement internet, souscrit chez vous le (date de souscription), et qui porte le numéro de contrat n°(indiquer le numéro de votre contrat).
En effet, en raison de mon déménagement, je souhaite mettre fin à mon contrat.
Conformément à l'article L121-84-2 du code de la consommation, je vous saurais gré de mettre fin à mon contrat au maximum 10 jours après la réception de ce courrier.
Je vous remercie de me confirmer la fin de mon contrat, ainsi que la marche à suivre concernant la restitution du matériel.
Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
(Votre signature)
Quel est le montant des frais de résiliation ?
Ces frais diffèrent selon l'opérateur dont il est question. Il y a 2 types de frais à payer :
des frais fixes de fermeture de service
le paiement des mensualités restantes jusqu'à la fin du contrat initial
Par exemple, si vous résiliez votre abonnement
sans engagement avec
SFR, vous allez devoir payer les
frais de
fermeture de
service, qui sont de
49€. Si vous possédez une offre
avec engagement, alors vous allez payer les
49€ de fermeture de service, ainsi que les
mois restant dus. Vous pouvez calculer facilement ce montant directement depuis votre espace client sur le site internet de l'opérateur.
Pour
Free, les frais de fermeture de service s'élèvent à
49€. Chez
Orange, ils sont de
50€.
Qui est le fournisseur internet le plus avantageux ?
S'il est compliqué de dire quel fournisseur est le plus avantageux, il est toutefois
possible de définir des
critères et de
comparer les
opérateurs en fonction de ces critères. Cela vous permettra de savoir si vous voulez changer de fournisseur pour
Free ou Orange, pour SFR, pour Bouygues ou encore pour Sosh.
Quel opérateur est le moins cher ?
Si vous êtes à la recherche d'un opérateur qui commercialise des offres moins chères que ses concurrents, alors vous pouvez opter pour les
fournisseurs low-cost. On peut identifier deux marques :
Sosh et
Red by SFR, qui sont des marques low-cost de, respectivement, Orange et SFR. Les offres proposées par ces marques ont pour avantage d'être
moins chères que les offres des opérateurs classiques.
Il est toutefois possible de faire un
comparatif des différentes offres box internet des opérateurs, pour que vous puissiez choisir votre box internet en fonction des prix, mais également en distinguant ceux qui proposent des offres fibres de ceux qui proposent des offres ADSL.
Comparatif des offres Internet FIBRE des principaux fournisseurs d'accès à Internet (octobre 2025) :| Offre Internet | Débit descendant | Engagement | Prix |
|---|
Serie Speciale Bbox | 1 Gbit/s | Sans engagement | 29,99€ /mois |
Bbox must | 2 Gbit/s | Engagement 12 mois | 35,99€ /mois |
Freebox Pop | 5 Gbit/s | Sans engagement | 29,99€ /mois pendant 12 mois puis 39,99€ /mois |
Freebox Revolution Light | 1 Gbit/s | Sans engagement | 29,99€ /mois |
Freebox Ultra Essentiel | 8 Gbit/s | Sans engagement | 39,99€ /mois pendant 12 mois puis 49,99€ /mois |
Serie Speciale Just Livebox Fibre | 1 Gbit/s | Engagement 12 mois | 29,99€ /mois |
Livebox Fibre | 2 Gbit/s | Engagement 12 mois | 29,99€ /mois pendant 12 mois puis 42,99€ /mois |
Serie Speciale Livebox Fibre | 400 Mbit/s | Engagement 12 mois | 39,99€ /mois |
Livebox Up Fibre | 8 Gbit/s | Engagement 12 mois | 39,99€ /mois pendant 12 mois puis 51,99€ /mois |
Box 7 | 2 Gbit/s | Sans engagement | 19,99€ /mois |
Quel opérateur a la meilleure couverture réseau ?
Au moment de souscrire une offre internet chez un opérateur, vous allez pouvoir être informé du
débit théorique qui devrait arriver dans votre logement. C'est d'ailleurs sûrement en partie ce qui vous a motivé à choisir une offre plutôt qu'une autre. Il est normal, lorsque l'on est sur internet, de vouloir avoir une
connexion haut-débit. Personne n'aime attendre plusieurs minutes devant son écran que la page se mette à charger.
Cependant, la couverture réseau ne dépend pas uniquement de l'opérateur, il est donc difficile de dire quel opérateur a la meilleure. Pour
connaître les
débits des différents
opérateurs à votre adresse, il est possible de faire des
tests sur
internet. Le
site de
l'Arcep (Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes) vous propose de voir le
débit maximum qui peut arriver à votre adresse.
Trouvez auprès de quel opérateur souscrire une offre internet avec papernest !
