Mise en service compteur Eni : démarches, prix et délais

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Le fournisseur d’énergie Eni est présent en France depuis 2007. Originaire d’Italie, il propose des offres de gaz et d’électricité à des prix de marché. Une de leurs offres vous intéresse ? Nous vous expliquons comment effectuer la mise en service de votre compteur de gaz ou d’électricité avec Eni.

Le saviez-vous ?

La crise européenne de l’énergie que nous traversons a contraint de nombreux fournisseurs à interrompre la commercialisation de certaines de leurs offres. C’est notamment le cas d’Eni, qui ne propose plus de nouvelles souscriptions à ses offres Astucio. Plus d’informations ici.

Quelles sont les démarches pour une mise en service de compteur avec Eni ?

mise en service compteur eniUne mise en service de compteur de gaz ou d’électricité est nécessaire si vous souhaitez que votre logement soit alimenté en énergie. Cette opération est également appelée ouverture de compteur, car elle permet d’ouvrir les lignes de gaz et d’électricité.

Quand demander l’ouverture de votre compteur à Eni ?

mise en service compteur eni souscription

Demander l’ouverture de votre compteur de gaz ou d’électricité à Eni n’est possible que lorsque vous souscrivez une offre chez le fournisseur ou que l’énergie a été coupée. Lors des démarches de souscription, demandez une mise en service à Eni.

Eni propose des tarifs avantageux pour la fourniture d’électricité et la fourniture de gaz.

Quelles sont les démarches pour une mise en service de compteur avec Eni lors d’un déménagement ?

Lors d’un déménagement avec Eni, il ne faut surtout pas oublier de demander une mise en service en temps et en heures. Sinon, vous risquez de vous retrouver sans énergie lors de votre arrivée dans votre nouveau logement.

Selon les délais, les mises en service sont plus ou moins chères. Si vous ne voulez pas payer cher, nous vous conseillons de souscrire votre contrat chez Eni et de demander votre mise en service au moins deux semaines avant votre déménagement. Si vous ne savez pas quelle offre souscrire, vous pouvez lire les avis sur les offres d’Eni pour vous aider à choisir.

Quelles informations fournir à Eni lors de la demande de mise en service de votre compteur ?

Lorsque vous souscrivez une offre chez Eni et que vous demandez une mise en service d’un compteur de gaz ou d’électricité, il faut fournir plusieurs informations au fournisseur :

  • le PDL (Point De Livraison) pour un compteur électrique, le PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour un compteur de gaz, à défaut le nom de l’ancien occupant ;
  • l’adresse complète de votre logement ;
  • la date de mise en service souhaitée ;
  • vos coordonnées (mail, numéro de téléphone, etc.) ;
  • votre nom ;
  • un RIB (Relevé d’Identité Bancaire) pour le paiement des frais ou de vos futures factures d’énergie Eni.

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Quels sont les délais pour une mise en service avec Eni ?

Lorsque vous demandez une mise en service à Eni, le fournisseur d’énergie transmet votre demande au gestionnaire de réseau. C’est ce dernier qui fixe les délais d’intervention car il réalise la mise en service de votre compteur. Les délais sont donc indépendants d’Eni.

Les gestionnaires de réseaux

En France, il existe deux gestionnaires de réseaux. Enedis est le gestionnaire du réseau d’électricité, et GrDF est le gestionnaire du réseau de gaz. Ce sont deux entités distinctes et qui sont indépendantes des fournisseurs.

Quels sont les délais d’une mise en service pour un compteur électrique chez Eni ?

Eni ne décide pas des délais de mise en service pour les compteurs d’électricité. C’est Enedis qui les fixe et les impose à tous le fournisseurs, indifféremment.

Les délais pour une mise en service de compteur électrique sont :

Les types de mise en service Les délais
Mise en service initiale standard 10 jours ouvrés
Mise en service initiale express 5 jours ouvrés
Mise en service standard 5 jours ouvrés
Mise en service express – énergie coupée 2 jours ouvrés

Qu'est-ce qu'une mise en service initiale ?

Une mise en service de compteur initiale est spécifique aux nouveaux bâtiments n’ayant jamais été habités, ou aux logements inhabités pendant plus de 6 mois. Les compteurs n’ayant jamais été mis en service, ou pas récemment, les délais sont plus longs pour cette première opération.

Quels sont les délais pour une mise en service d’un compteur de gaz chez Eni ?

Les délais pour les différents types de mise en service des compteurs de gaz sont fixés par GrDF et ne dépendent pas du fournisseur Eni. Ils sont les mêmes chez tous les fournisseurs d’énergie.

Voici les délais de mise en service pour un compteur de gaz :

Les types de mise en service Les délais
Mise en service initiale 5 jours ouvrés
Mise en service express – énergie coupée 2 jours ouvrés

 Quels sont les prix pour une mise en service de compteur avec Eni ?

Tout comme les délais, les prix des mises en service de compteurs sont indépendants d’Eni. Ce sont les gestionnaires de réseaux qui les déterminent. Ils sont communs à tous les fournisseurs d’énergie.

Quels sont les frais pour une mise en service de compteur pour l’électricité chez Eni ?

Les frais pour une mise en service d’un compteur électrique dépendent du type de mise en service et des délais. Pour cette raison, nous vous conseillons de faire votre demande de mise en service à Eni le plus tôt possible afin de limiter les frais.

Voici les prix des différents types de mise en service pour les compteurs électriques :

Les types de mise en service Les prix en € TTC
Mise en service initiale standard 50,65 €
Mise en service initiale express 88,84 €
Mise en service standard 14,18 €
Mise en service express – énergie coupée 52,53 €

Quels sont les prix pour une mise en service de compteur de gaz avec Eni ?

Les prix des mises en service des compteurs de gaz sont déterminés par GrDF, le gestionnaire du réseau de gaz. Eni affiche donc ces prix, comme tous les autres fournisseurs d’énergie.

Voici les tarifs de mise en service pour un compteur de gaz :

Les types de mise en service Les prix en € TTC
Mise en service initiale 19,57 €
Mise en service express – énergie coupée 62,81 €

 GrDF ne propose pas de mise en service standard pour les compteurs de gaz. Vous pouvez donc demander une mise en service initiale pour limiter les frais, une mise en service express coûtant plus cher. 

Qu’est-ce qu’une mise en service de compteur Eni en urgence ?

On distingue différents types de mise en service :

  • initiale ;
  • standard ;
  • express ;
  • et urgente.

Une mise en service d’urgence se demande lorsque vous subissez une coupure d’énergie. Par exemple, si vous avez oublié de demander la mise en service de votre compteur avant votre déménagement, ou si vous n’avez pas payé vos factures. Elle est effectuée le jour-même. C’est le délai le plus court, mais aussi la mise en service la plus chère.

Quand demander une mise en service d’urgence ?

Demandez une mise en service d’urgence lorsque vous n’avez pas d’autres choix. Il faut que l’énergie soit coupée dans votre logement, et que vous ne puissiez pas attendre le lendemain pour une mise en service express. Le gestionnaire de réseau envoie alors un technicien le jour-même pour réaliser l’opération.

Qui contacter pour une mise en service de compteur en urgence ?

Si vous avez besoin d’une mise en service d’urgence, contactez Eni si vous avez souscrit votre contrat d’énergie chez ce fournisseur. Les fournisseurs sont les médiateurs entre les particuliers et les gestionnaires de réseaux. Il est très rare d’avoir besoin de contacter Enedis ou GrDF. Si vous les contactez pour une demande de mise en service, il est très probable qu’ils vous renverront vers Eni.

Lorsque vous contactez Eni, le fournisseur sera en mesure de vous expliquer pourquoi l’énergie est coupée dans votre logement. Si la faute vient du fournisseur ou du gestionnaire de réseau, il vous proposera une solution afin de régler la situation au plus vite.

Si le problème est dû à un oubli de votre part, vous êtes obligé de demander une mise en service d’urgence pour que votre logement soit à nouveau alimenté en gaz et en électricité dans la journée.

Comment contacter le service client d’Eni pour une mise en service d’urgence ?

Vous pouvez contacter le service client d’Eni par téléphone au 09 70 82 03 20 (numéro non surtaxé), en semaine de 9h à 19h, et le samedi de 9h à 13h.  Si la coupure d’énergie survient en dehors de ces horaires, vous pouvez envoyer votre demande par mail ou via votre espace client.

Quand contacter les gestionnaires de réseaux

Il est très rare que des particuliers aient besoin de contacter Enedis ou GrDF. Vous pouvez contacter Enedis en cas de panne générale d’électricité afin de savoir de quoi il en retourne. Vous pouvez contacter GrDF en cas de fuite de gaz, en tant que gestionnaire de réseau c’est lui qui intervient dans ces cas-là, et non le fournisseur.

Quels sont les tarifs d’une mise en service d’urgence ?

Tout comme pour les autres types de mises en service de compteurs, les tarifs sont fixés par Enedis et GrDF et ne sont pas du ressort d’Eni.

Voici les prix de toutes les mises en service d’urgence :

Les types de mise en service Les prix en € TTC
Mise en service d’urgence d’un compteur de gaz 150,69 €
« Mise en service d’urgence d’un compteur électrique mécanique 146,84 €
« Mise en service d’urgence d’un compteur électrique Linky 69,76 €

Quelles sont les offres d’Eni ?

Avant de demander une mise en service de compteur à Eni, il faut souscrire un des abonnements d’énergie du fournisseur. Vous pouvez souscrire un contrat d’énergie quand vous le souhaitez. Apprenez en plus sur vos droits sur le site du gouvernement.

Voici un tableau vous présentant les contrats de gaz d’Eni, en base, pour la zone 1, prix mis à jour en octobre 2021 :

Les offres Les caractéristiques des offres Les prix des abonnements (TT €/an) Les prix du kWh (TTC €/kWh) Informations et souscription
Astucio Eco Gaz (obsolète) - N'est plus disponible à la souscription - -
Webeo 1 an Gaz - Prix du kWh HT -15% du TRV au moment de la souscription
- Prix du kWh HT fixe pendant 1 an
- Abonnement supérieur au TRV
- Offre 100% web
125,57 € 0,19882 €
Astucio Planète Gaz (obsolète) - N'est plus disponible à la souscription - -

Voici un tableau vous présentant les offres d’électricité d’Eni, en option tarifaire de base, pour une puissance de 6 kVA, prix mis à jour en octobre 2021 :

Les offres Les caractéristiques des offres Les prix des abonnements (TT €/an) Les prix du kWh (TTC €/kWh) Informations et souscription
Astucio Eco Electricité (obsolète) - N'est plus disponible à la souscription - -
Webeo Electricité - Le prix du kWh est 3% moins cher que le TRV au moment de la souscription
- Prix fixe pendant la durée du contrat : 1 an
- Abonnement identique au TRV
- 35% sur le prix du kWh HT en heures creuses
- Offre 100% web
150,38 € 0,30731 €
Astucio Planète Electricité (obsolète) - N'est plus disponible à la souscription - -

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FAQ

🤷‍♂️ Quelle différence entre un compteur EDF et un compteur Eni ?

Il n'y a aucune différence entre un compteur EDF et un compteur Eni. Le nom de compteur EDF est en fait un abus de langage qui désigne les compteurs électriques. Quelque soit votre fournisseur d'énergie, cela ne change rien à votre compteur électrique.

❓ Quelle différence entre Engie et Eni ?

Engie et Eni sont deux entreprises différentes. Engie est un fournisseur historique français de gaz (anciennement GDF (Gaz De France)), et alternatif d'électricité. Eni est un fournisseur historique de gaz italien qui a commencé à proposer ses services en France en 2017. Ces deux fournisseurs ont donc beaucoup en commun, mais ce sont bien deux sociétés distinctes à ne pas confondre.

En savoir plus :

Mis à jour le 12 Oct, 2021

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