Qui est le fournisseur Octopus Energy ?
Je souscris une offre Octopus Energy avec papernest
Service gratuit - Disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h et de 9h à 20h le samedi et dimanche
Annonce - Service papernest partenaire d’Octopus Energy
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Octopus Energy, présent en France depuis 2022, est un fournisseur d’énergie axé sur les énergies renouvelables et l'innovation. Il propose des offres d’électricité 100 % verte et de gaz, avec des services transparents et adaptés à la transition énergétique. Son objectif : rendre l’énergie plus accessible et durable.
Quelle est l’histoire de Octopus Energy ?
Octopus Energy est une entreprise britannique fondée en 2015 par Greg Jackson, spécialisée dans les énergies renouvelables et présente dans plusieurs pays. En France, elle est active en France depuis 2020 et a renforcé sa présence en 2022 avec l’acquisition de Plüm Énergie.
L’entreprise propose des offres d’électricité et de gaz, ainsi que des services liés aux véhicules électriques et aux pompes à chaleur. Portée par une forte croissance internationale, Octopus Energy s’est progressivement imposée comme un acteur du marché de l’énergie renouvelable, notamment en France.
Quelles sont les offres proposées par Octopus Energy ?
Octopus Energy propose différentes offres d’électricité et de gaz, adaptées à chaque situation (déménagement, mise en service de compteur ou changement d’abonnement). Ces offres sont certifiées VertVolt et issues de sources d’énergie renouvelables.
Qu'est-ce que le label VertVolt ? Le label VertVolt garantit que l’électricité d’un fournisseur provient de sources renouvelables comme le solaire, l’éolien ou l’hydraulique. Il assure aussi une traçabilité et transparence, permettant aux consommateurs de choisir une offre réellement respectueuse de l’environnement.Quelles offres d'électricité propose Octopus ?
Les offres d’électricité d’Octopus Energy sont axées sur l’énergie verte et des tarifs transparents. Le fournisseur propose des offres d’électricité d’origine renouvelable, adaptées aux consommateurs souhaitant une énergie plus responsable.
Offre verte optimisée, avantages pour véhicules électriques.
Électricité 100 % verte avec un prix du kWh fixe pendant une durée déterminée.
Offre heures creuses avantageuses, idéale pour consommation nocturne et recharge de voiture.
Offre verte pour conducteurs de véhicules électriques, avec tarifs optimisés pour la recharge.
Quelles offres de gaz propose Octopus Energy ?
Octopus Energy propose une offre de gaz destinée aux particuliers. Il s’agit d’une formule à prix fixe permettant de sécuriser le budget tout en bénéficiant d’une énergie plus respectueuse de l’environnement, dans une démarche de transition énergétique.
Offre de gaz à prix fixe pour les particuliers, permettant de sécuriser le budget tout en consommant une énergie plus respectueuse de l’environnement.
Octopus Energy propose-t-il des offres duales ?
Octopus Energy propose une offre duale combinant électricité verte et gaz à prix fixe pendant 2 ans. Elle permet de maîtriser son budget, avec un suivi en ligne de la consommation, une facturation transparente et un contrat flexible adapté aux besoins des particuliers.
Contrat combinant électricité 100 % renouvelable et gaz à tarif fixe, pour un budget maîtrisé et une énergie simplifiée.
Quelle est l'offre de Octopus Energy la plus avantageuse ?
Le choix de l'offre dépend principalement de votre besoin de stabilité et de votre type de compteur. Contrairement au tarif réglementé, Octopus Energy mise sur des prix fixes et des tarifs avec des offres d'électricité d'origine renouvelable pour séduire les consommateurs soucieux de leur budget.
L'offre la moins chère de Octopus Energy se distingue comme une option particulièrement adaptée pour éviter les fluctuations des prix de l'énergie sur le marché de gros.
Eco-conso fixe 2%
Option Base
*Tarifs vérifiés le 5 mars 2026 | Source note : Trustpilot
Comment contacter le fournisseur Octopus Energy ?
Pour joindre le service client d'Octopus Energy, plusieurs canaux de communication sont mis à votre disposition. Que vous soyez déjà client ou que vous souhaitiez obtenir des informations sur une offre plus avantageuse, le fournisseur privilégie les échanges dématérialisés pour garantir une réactivité optimale.
Comment contacter Octopus Energy via les plateformes en ligne ?
Pour obtenir des informations sur votre contrat, consulter vos factures ou résilier votre offre, vous pouvez contacter le service client d’Octopus Energy par téléphone, email ou via leur espace client en ligne.
Au 09 77 55 80 30 pour les particuliers, du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Via le formulaire de contact en ligne ou par email à bonjour@octopusenergy.fr.
Octopus Energy est également présent sur les réseaux sociaux. Le fournisseur peut être contacté via Facebook ou Instagram pour des demandes d’information générales.
@octopusenergyfr
@OctopusEnergyFr
Pourquoi utiliser l'application mobile pour joindre Octopus Energy ?
L'application mobile d'Octopus Energy regroupe l'essentiel des fonctionnalités de l'espace client dans une interface ergonomique. Elle permet notamment de suivre votre consommation d'électricité en temps réel, ce qui est essentiel pour identifier des opportunités d'économies sur votre facture annuelle.
Grâce aux notifications intégrées, vous recevez des alertes directement sur votre smartphone concernant vos échéances de paiement ou des conseils personnalisés. En cas de besoin, une section d'aide dédiée dans l'application facilite la mise en relation directe avec le support technique pour résoudre vos incidents éventuels.
Quels sont les avis clients de Octopus Energy ?
Les retours des abonnés soulignent la simplicité des démarches, notamment lors d'un changement de fournisseur ou d'un déménagement. Octopus Energy est régulièrement salué pour sa pédagogie et l'absence de frais cachés dans ses contrats.
Points positifs
- Service client réactif et attentif, apprécié par de nombreux utilisateurs.
- Explications simples et claires sur les offres et le fonctionnement des contrats.
- Application mobile et espace client pratiques pour suivre consommation et factures.
- Fournisseur fiable et engagé dans l’énergie verte, avec une réputation solide en France.
Points négatifs
- Quelques erreurs de facturation signalées, parfois difficiles à corriger.
- Délais de réponse parfois longs, surtout par email.
- Suivi des problèmes complexes parfois compliqué.
- Cas techniques ou après résiliation parfois difficiles à résoudre.
Comment gérer votre contrat Octopus Energy ?
Gérer son contrat Octopus Energy peut sembler compliqué, mais avec quelques bonnes habitudes, c’est simple et pratique. Suivre sa consommation et rester à jour dans ses paiements permet d’éviter les surprises et de mieux maîtriser ses dépenses d’énergie.
Comment souscrire une offre chez Octopus Energy ?
Souscrire une offre chez Octopus Energy est simple, il suffit de suivre quelques étapes clés :
- Choisissez votre offre : comparez les options d’électricité ou de gaz d’Octopus (prix fixe, heures creuses, offre duo, etc.) et sélectionnez celle qui correspond à votre consommation et à votre budget.
- Contactez Octopus Energy : vous pouvez souscrire directement en ligne, par email ou par téléphone via leur service client.
- Fournissez les informations nécessaires : adresse complète, RIB, numéro de point de livraison (PDL) et relevé de compteur.
- Validez votre souscription : après traitement de votre demande, vous recevrez une confirmation et votre contrat par email ou courrier.
Comment résilier votre contrat chez Octopus Energy ?
Les démarches pour résilier votre contrat Octopus Energy dépendent de votre situation : si vous changez de fournisseur dans le même logement ou si vous déménagez.
Résilier son contrat Octopus Energy lors d'un changement de fournisseur
Pour changer de fournisseur et mettre fin à votre contrat Octopus Energy, il suffit de souscrire à une nouvelle offre auprès du fournisseur de votre choix. Le nouveau fournisseur se charge de la résiliation et coordonne avec Octopus Energy la date du transfert pour éviter toute coupure d’électricité ou de gaz.
Après le transfert, Octopus Energy vous enverra une facture de clôture correspondant à votre consommation réelle depuis le dernier paiement, qu’il faudra régler pour finaliser la résiliation du contrat.
Résilier son contrat Octopus Energy en cas de déménagement
Si vous déménagez, il est nécessaire de résilier votre contrat Octopus Energy, même si vous souhaitez rester chez le même fournisseur, car un contrat ne peut pas être transféré d’un logement à un autre.
Vous pouvez effectuer cette résiliation de plusieurs manières :
- Par téléphone : contactez le service client Octopus Energy pour obtenir de l’aide à la résiliation.
- Via votre espace client : connectez-vous et choisissez la rubrique "Résilier mon contrat".
- En ligne via le formulaire : accédez à la section "Mon contrat" dans l’espace client et remplissez le formulaire de résiliation dédié.
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FAQ
Est-ce que Octopus Energy est fiable ?
Obtenant la note de 4.8/5 par ses clients sur Trustpilot, nous pouvons affirmer qu'Octopus Energy est un fournisseur fiable. De plus, il fournit de l’énergie à environ 7,7 millions de foyers dans le monde, ce qui traduit une certaine fiabilité et confiance.
Quel est le prix du kWh chez Octopus Energy ?
Le prix du kWh le moins cher proposé par Octopus Energy est de 0,1909 €, dans le cadre de son offre Eco-Conso Fixe -2%. Cette offre permet aux consommateurs de bénéficier d’un tarif compétitif, adapté à ceux qui souhaitent maîtriser leur budget énergie tout en profitant d’un service fiable et transparent.
Qui est derrière Octopus Energy ?
Octopus Energy a été fondée en 2015 par Greg Jackson, un entrepreneur britannique tourné vers la transition énergétique. L'entreprise fait partie du groupe Octopus Group, un acteur majeur dans les investissements en énergies renouvelables et technologies innovantes.
Qui entre EDF et Octopus Energy est le moins cher ?
En comparant les offres entre Octopus Energy et EDF, on constate que le fournisseur le moins cher pour l’électricité est EDF, tandis que pour le gaz, l’offre la plus économique est Octopus Energy.
Quelle est la différence entre Plüm Énergie et Octopus Energy ?
Plüm Énergie est devenu Octopus Energy France. Le fournisseur a rejoint le groupe Octopus Energy en 2022 et a ensuite adopté ce nouveau nom. Il a continué à proposer une énergie renouvelable et locale, tout en contribuant activement à la transition énergétique en France.
