Plenitude (anciennement Eni) : Tout savoir sur ce fournisseur d’énergie

Q: Qui est le moins cher entre Plenitude et Engie ?

Si vous souhaitez souscrire une offre d’électricité , il est préférable de se tourner vers Engie . Si vous souhaitez souscrire une offre de gaz , il est préférable de se tourner vers Plenitude qui en possède une moins chère.

Q: Comment contacter le service client de Plenitude ?

Vous pouvez contacter le service client de Plenitude : Par téléphone au $PLENITUDE_Numero_Service_Client_Particuliers$ (appel non surtaxé) Par e-mail à l'adresse contact@eniplenitude.fr Par courrier à l'adresse suivante : Plenitude Service Client, TSA 80330, 35507 VITRE Cedex Via leur page Facebook Plenitude France

Q: Comment changer de fournisseur d'électricité ?

Pour changer de fournisseur d’électricité, il faut résilier son ancien contrat et souscrire un nouveau .

Plenitude, fondée en 1953 sous le nom d'Eni, est un fournisseur d’énergie engagé dans la transition énergétique. L'entreprise propose des offres adaptées aux besoins de ses clients et des solutions responsables pour les accompagner vers une consommation plus durable. À travers des investissements dans les énergies renouvelables telles que l'éolien et le solaire, Plenitude contribue à un avenir énergétique plus respectueux de l'environnement.

Qui est Plenitude (anciennement Eni) ?

Plenitude, anciennement connue sous le nom d'Eni Gas & Power, est une filiale du groupe Eni. L'entreprise se distingue par son engagement à fournir des solutions énergétiques durables et responsables, notamment dans les domaines du gaz naturel et de l’électricité.

Quelle est l’histoire de cette entreprise ?

Plenitude (anciennement Eni) a été fondée en 1953 par Enrico Mattei. Après quelques années, l’entreprise a renforcé sa présence sur le marché en s’implantant en France. En 2007, Plenitude (ex-Eni) rachète la société Altergaz et en 2012, Eni devient Plenitude Gas & Power France. Grâce à cette acquisition, ce fournisseur a pu élargir ses offres d’électricité et de gaz et acquérir de nouveaux clients.

Aujourd'hui, Plenitude est l’un des fournisseurs majeurs d’énergie. Son objectif est de fournir de l’énergie verte en utilisant une approche durable. Pour répondre aux enjeux environnementaux, Plenitude investit dans des énergies renouvelables comme l’éolien ou le solaire. Cela fait de cette entreprise un acteur dans la transition énergétique et dans l’élaboration de solutions énergétiques plus respectueuses de l’environnement.

Pourquoi Eni est devenu Plenitude (ex-Eni) ?

Le changement d’identité d’Eni en Plenitude n’est pas anodin. Il vise à renforcer leur engagement envers la transition énergétique. Cette solution s’inscrit dans un besoin de répondre à de nouveaux enjeux environnementaux.

La nouvelle identité de Plenitude repose sur trois aspects :

La production d’électricité à partir de sources renouvelables.
La vente d'énergie et de solutions énergétiques.
Le développement d’un réseau de bornes de recharge pour véhicules électriques.

Les clients bénéficieront :

D'un service client amélioré, avec des experts en énergie plus facilement joignables et réactifs pour répondre aux demandes.
D'un nouveau site web et un espace client optimisés, permettant une navigation plus fluide tout en conservant l’accès à l’ancien espace Eni.
De modalités de facturation simplifiées, offrant une plus grande transparence et une gestion plus simple des dépenses énergétiques.

Quelles sont les valeurs et les engagements de ce fournisseur ?

Plenitude met au cœur de sa stratégie des valeurs fortes. Par exemple, ce fournisseur s’engage pour la protection de l’environnement. Ces objectifs se traduisent par des actions concrètes comme :

Un partage de connaissance : Accueil de stagiaires et d'apprentis et encouragement des collaborateurs à transmettre leur expérience et vision de l'entreprise.
L’environnement : Locaux certifiés BREEAM et HQE, actions de recyclage, distribution d’accessoires réutilisables, remboursement des titres de transport.
Des politiques de protection : Certification ISO 45001 pour la sécurité et la santé au travail, formation sur l’anti-corruption et le RGPD (règlement général de protection des données).
Des pratiques inclusives : Note de 90/100 à l'index de l'égalité professionnelle, label Silver Ecovadis pour les actions RSE, initiatives pour l’intégration des personnes en situation de handicap.

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Quelles offres propose la société Plenitude ?

L’entreprise Plenitude propose deux différents types d’abonnements. Il y a les offres éléctricité : Plenifix Electricité et Plenifix web Electricité et les offres gaz : Plenifix Gaz et Plenifix web Gaz.

Plenitude (anciennement Eni) propose l'application Club Eni, qui permet aux utilisateurs de suivre leur consommation d'énergie. Dans un contexte de hausse des tarifs, l'application aide les clients, notamment ceux équipés de compteurs Linky ou Gazpar, à gérer leur consommation de manière plus responsable et à réaliser des économies. Les données sont disponibles quotidiennement, hebdomadairement, mensuellement et annuellement.

Comment déménager avec Plenitude ?

Comme pour tous les fournisseurs d'énergie, déménager implique de résilier votre ancien contrat et de souscrire un nouveau contrat.

Si vous n’êtes pas encore client chez Plenitude, vous devrez contacter leur service client au 3294 (du lundi au vendredi de 9h à 18h) pour souscrire un contrat d'électricité ou de gaz.

Si vous êtes déjà client et souhaitez simplement adapter votre contrat à votre nouvelle adresse ou changer d'offre, vous pouvez appeler le 09.78.46.17.17. Le service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Avant de contacter le service client, il est conseillé de vous munir de plusieurs informations pour accélérer la procédure. Cela vous permettra de finaliser plus rapidement votre déménagement avec Plenitude.

Étant donné qu'il n'est pas possible de transférer un contrat d'un logement à un autre, la résiliation du contrat de votre ancien domicile est nécessaire, car celui-ci est lié au compteur de votre ancienne habitation.

Une fois le contrat résilié et un nouveau contrat souscrit, vous pourrez organiser la mise en service de votre compteur d'énergie. Cette opération est effectuée par le gestionnaire de réseau de distribution d'énergie : GRDF pour le gaz et Enedis pour l'électricité. Toutefois, c'est Plenitude (ex-Eni) qui se charge de coordonner cette mise en service en contactant le gestionnaire de réseau pour planifier l'intervention.

Qu’est-ce que le chèque énergie et comment en bénéficier avec ce fournisseur ?

En tant que client de certains fournisseurs, vous pouvez utiliser le chèque énergie pour réduire vos coûts énergétiques. Il s'agit est un dispositif de soutien financier mis en place pour aider les foyers français à faibles revenus à couvrir leurs dépenses énergétiques. Plenitude accepte le chèque énergie ce qui vous permet de l'utiliser pour réduire le montant de vos factures.

Pour plus d'informations sur le chèque énergie, vous pouvez consulter le site de la CRE .

Chaque année, l'attribution du chèque énergie est déterminée en fonction de plusieurs critères. Il y a le revenu fiscal de référence (RFR) du foyer et la composition du ménage. Cela permet de cibler les foyers à faible revenus et de leur apporter une aide pour leurs dépenses énergétiques.

Quels sont les numéros utiles pour contacter Plenitude ?

Quels sont les avis sur le fournisseur Plenitude ?

Plenitude (anciennement Eni) est un fournisseur d’énergie sérieux pour les consommateurs, notamment grâce à son engagement en faveur de l’énergie verte et de la transition énergétique. Cependant, les avis à son sujet sont partagés.

Les points positifs

✅Demandes traitées rapidement.
✅Résolution de problèmes effectués efficacement.
✅Offres claires et transparentes.
✅Espace client simple et pratique à utiliser.

Les points négatifs

❌Erreurs de gestion.
❌Résiliations effectuées sans demande.
❌Manque de professionnalisme.
❌Réponses floues du service client.

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FAQ

Pourquoi Eni devient-il Plenitude ?

En 2024, Eni a décidé de changer de nom et est devenu Plenitude. Ce changement symbolise pour l’entreprise, un nouveau départ avec des engagements tournés vers le vert.

Est-ce que Plenitude est fiable ?

Plenitude bénéficie de l'expertise d'un grand groupe et s'engage dans la transition énergétique, ce qui en fait un fournisseur généralement fiable. Cependant, les avis varient, notamment sur la réactivité du service client.

Qui est le moins cher entre Plenitude et Engie ?

Si vous souhaitez souscrire une offre d’électricité, il est préférable de se tourner vers Engie. Si vous souhaitez souscrire une offre de gaz, il est préférable de se tourner vers Plenitude qui en possède une moins chère.

Comment contacter le service client de Plenitude ?

Vous pouvez contacter le service client de Plenitude :
Par téléphone au 09.78.46.17.17 (appel non surtaxé)
Par e-mail à l'adresse contact@eniplenitude.fr
Par courrier à l'adresse suivante : Plenitude Service Client, TSA 80330, 35507 VITRE Cedex
Via leur page Facebook Plenitude France

Comment changer de fournisseur d'électricité ?

Pour changer de fournisseur d’électricité, il faut résilier son ancien contrat et souscrire un nouveau.

Mis à jour le 25 Juin, 2025

Damien Theis

Responsable des offres papernest

Damien Theis est responsable des offres chez papernest depuis 2022. Sa mission principale est de développer et de faire évoluer les nouveaux produits de papernest. Damien partage régulièrement ses connaissances en écrivant des articles sur le secteur de l’énergie, un domaine dans lequel il est reconnu comme un expert.

Commentaires

2 Avis 5/5

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gendraud

3/5

plenitude est tres rapide mais pas serieux dans la prise telephonique car me certifie que je garde mon offre weeken zen qui avez des heures creuses le samedi dimanche et mmercredi toute la journee

Emajorise

1/5

Lors du devis, j'ai demandé une facturation tous les 2 mois et un paiement par carte à réception de la facture envoyée par courrier. On m'a dit pas de problème, mais il nous faut quand même votre IBAN. Pourquoi? Je vais payer par carte. C'est pour sécuriser votre compte🧐 Je reçois le contrat avec les dates mensuelles de prélèvement. Je les rappelle pour leur dire que j'ai demandé un paiement par carte. Je reçois un mail me confirmant que mes données bancaires ont été effacées. 2 mois sont passés, je n'ai pas reçu de facture. Je rappelle et on me dit que je n'ai pas payé, de faire attention, que la période hivernale est dépassée et que l'on peut me couper l'électricité. Mais je ne peux pas payer, je n'ai pas eu de facture. On me répond que j'aurai la facture quand j'aurai payé et qu'il faut que je régularise mon compte au plus vite. Oui mais comment ? Par téléphone, pas d'accès au paiement et sur le site non plus. Elle me répond qu'elle vient de l'activer sur le site, allez voir ........Rien n'apparaît alors j'ai dû passer par elle. En fin de compte, je vais avoir une facture mensuelle mais il faut payer avant. C'est le foutoir. Une personne arrogante qui dit que c'est de ma faute alors qu'ils avaientt dit ok à mes demandes. Le paiement par carte n'apparaît toujours pas. J'aurais dû rester chez EDF où je n'avais pas de problèmes. Ils racontent n'importe quoi pour prendre les contrats. Dès que je peux, je change. Fuyez-les.

Camille - papernest

Bonjour Ema,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience en détail. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à ce parcours complexe, entre informations contradictoires, problèmes d’accès au paiement et manque de clarté sur la facturation.

Nous espérons que la situation a pu être régularisée, et que vous trouverez un fournisseur à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux pour les consommateurs en recherche de fiabilité !