Avis Eni 2021 : que faut-il savoir sur le fournisseur de gaz et d’électricité ?

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Le fournisseur italien Eni propose ses offres d’électricité et de gaz depuis 2007 en France. Fournisseur historique de gaz en Italie, il a réussi à se faire une place sur le marché de l’énergie français. Mais avant de souscrire une offre chez ce fournisseur, renseignez-vous sur les avis des clients d’Eni.

Information

La crise européenne de l’énergie que nous traversons a contraint de nombreux fournisseurs à interrompre la commercialisation de certaines offres. C’est notamment le cas d’Eni, qui ne propose plus de nouvelles souscriptions à ses offres Astucio. Plus d’informations ici.

Quels sont les avis client sur le fournisseur d’énergie Eni ?

Le fournisseur d’énergie Eni est un des premiers fournisseurs en France. D’abord connu en tant que pétrolier, Eni a su s’imposer en tant que fournisseur de gaz et d’électricité. Fournisseur historique de gaz italien, il bénéficie de longues années d’expérience ce qui séduit les Français.

Les avis client sur le site d’Eni sont-ils fiables ?

avis eni fiabilitéEni publie les avis de ses clients sur son site Internet mais les internautes sont en droit de se demander si ces avis sont fiables. Eni fait appel à la société Avis-Vérifiés pour le traitement des commentaires sur son site. Cette société possède la certification AFNOR (Association Française de NORmalisation) NF Service « Avis en ligne, processus de collecte , modération et restitution des avis », qui est un gage de fiabilité. Apprenez en plus sur cette certification en suivant ce lien.

Le site d’Eni affiche une note de 3.8/5 (pour 1 748 avis). Cette note est tout à fait satisfaisante aux vues du nombre de votes.

Quels sont les avis sur les offres d’électricité d’Eni ?

avis eni electricite

Eni propose plusieurs offres d’électricité à prix de marché. Le fournisseur ne peut pas proposer le tarif réglementé d’électricité comme il n’est pas un fournisseur historique français.

Voici quelques avis client récoltés sur le site d’Eni concernant les offres d’électricité :

Avis posté par « Mélanie T. », le 31/01/2020

Aucun problème chez Eni. Et je travaille dans ce milieu. Que ce soit n’importe quel fournisseur, c’est en fonction des relevés de compteurs du service public, donc si on paye, c est qu’on a consommé. Pas plus compliqué que ça. Je suis chez Eni en prix fixe depuis 3 ans pour mon électricité, donc pas de hausse du prix.

Avis posté par « Kathleen D. », le 28/07/2019

Chez Eni depuis bientôt 2 ans ! Et au top, franchement top. Déménagement parfait et j’ai même eu un remboursement sur mes factures  d’électricité car j’avais trop payé. Très attentif, même si des fois on tombe sur une personne qui peut ne pas très bien parler français. Et en plus depuis les compteurs Linky, on paye encore moins d’électricité qu’avant. Alors on peut dire ce qu’on veut, mais pour moi, Eni c’est les mieux, il n’y a pas photo.

Quels sont les avis client sur les offres de gaz d’Eni ?

eni avis gazBien qu’Eni soit le fournisseur historique de gaz italien, ce n’est pas le cas en France. Il ne peut donc pas proposer le tarif réglementé de gaz. Toutes les offres de gaz du fournisseur sont des offres de marché.

Voici quelques avis client concernant les offres de gaz Eni qui ont été postés sur le site du fournisseur :

Avis posté par « Marie-Françoise B. », le 31/01/2020

Je suis chez eux depuis 4 ans et je suis très satisfaite. Je suis toujours remboursée pour mon gaz, et ils virent très rapidement. Ils ont aussi pris en charge mon déménagement. Voilà.

Avis posté par « Mary A. », le 28/10/2019

Chez Eni depuis 4 ans et aucun problème. Prélèvement bien ajusté sur ma consommation, rien à dire pour le gaz.

Avis posté par « Jocelyne W. », le 02/10/2018

Moi, je n’ai jamais eu de problème avec Eni. Chauffage au gaz avec EDF, 73€ par mois, avec ENI, 35€ par mois.

Quels sont les avis sur l’offre Webeo d’Eni ?

L’offre Webeo est une offre de gaz et d’électricité du fournisseur Eni.  Voici un tableau vous présentant les caractéristiques des offres Webeo pour l’électricité et le gaz :

Les offres Leurs caractéristiques
Webeo électricité - Le prix du kWh est 3% moins cher que le TRV au moment de la souscription
- Prix fixe pendant la durée du contrat : 1 an
- Abonnement identique au TRV
- 35% sur le prix du kWh HT en heures creuses
- Offre 100% web
Webeo gaz - Prix du kWh HT -15% du TRV au moment de la souscription
- Prix du kWh HT fixe pendant 1 an
- Abonnement supérieur au TRV
- Offre 100% web

Les avis client  Eni à propos de l’offre Webeo montrent que son avantage est également son inconvénient. En effet, l’avantage est que tout s’effectue en ligne, de la souscription, aux échanges avec le service client, en passant par le paiement des factures d’énergie Eni. Certaines personnes se rendent compte qu’elles préfèrent le contact humain et d’échanger par téléphone avec des conseillers plutôt qu’en ligne.

Les avis négatifs sont aussi dus au prix de l’abonnement de gaz qui est plus élevé que celui pour le tarif réglementé.

Quels sont les avis concernant les offres Astucio Eco et Astucio Eco Protection Plus d’Eni ?

Les offres Astucio Eco et Astucio Eco Protection + sont des offres de gaz et d’électricité d’Eni. Voici un tableau pour vous présenter les spécificités des offres Astucio Eco de gaz et d’électricité :

Les offres Leurs caractéristiques
Astucio Eco électricité - N'est plus disponible à la souscription
Astucio Eco gaz - N'est plus disponible à la souscription

Les offres de gaz et d’électricité Astucio Eco Protection + proposent les mêmes spécificités que les offres Astucio Eco mais des services supplémentaires sont inclus :

  • l’assistance gaz ;
  • l’assistance chaudière ;
  • l’assistance plomberie ;
  • l’assistance électricité.

Voici quelques avis client publiés sur le site d’Eni à propos des offres Astucio :

Avis posté par « Gregory C. », le 20/12/2019

Très bon choix. Je suis chez Eni avec la formule Astucio gaz seulement, je suis ravi.

Avis posté par « François de Dadonville », date indisponible

J’ai choisi l’offre Astucio pour deux raisons : les prix restent stables pendant 3 ans et ils peuvent être revus à la baisse si le prix du gaz baisse.

Une de ces offres Eni vous intéresse ? Souscrivez-la facilement avec papernest !

Que disent les particuliers d’Eni sur les sites indépendants ?

Malgré les certifications AFNOR, les particuliers ont parfois du mal à faire confiance aux avis postés sur les sites des fournisseurs comme Eni. Il existe des sites Internet indépendants de fournisseurs sur lesquels les consommateurs peuvent laisser leurs avis.

Toutefois, la plupart du temps lorsqu’un consommateur se rend sur un de ces sites, c’est pour trouver une solution à un problème qu’il rencontre avec Eni ou tout autre fournisseur. Les avis sont donc souvent négatifs.

Quels sont les avis des clients d’Eni sur UFC – Que Choisir ?

UFC-Que Choisir est une association à but non lucratif, qui s’est fixé comme objectif de défendre le pouvoir d’achat des consommateurs français. Pour ce faire, l’association mène de nombreuses enquêtes et recueille des avis et témoignages de consommateurs.

Voici quelques avis sur Eni publiés sur le forum du site UFC-Que Choisir :

Avis posté par « ggilbert13 », le 19/02/2020

Il y a quelques mois, un démarcheur Eni sonne à ma porte en me disant qu’avec les nouvelles normes européennes, EDF ne pouvait plus distribuer l’électricité et que nous étions obligés de passer chez Eni. […] Il me dit qu’il m’envoie le contrat sur ma boîte mail chose que je n’ai jamais reçue . […] Sauf qu’un jour, « environ 15 jours plus tard », on me répond que je n’ai pas de contrat chez Eni et qu’il ne me connaissait pas. […] Entre-temps, je reçois un mail de chez Engie me prévenant qu’ils avaient reçu une demande de résiliation de chez Eni. Je me retrouve au final à payer 20€66/mois de plus qu’avec Engie, et vu qu’ils ne me répondent pas, je vais envoyer un recommandé pour résilier.

Avis posté par « Dbornuat », le 27/01/2020

Depuis janvier 2017 je suis chez Eni. J’avais un contrat de prélèvement bimestriel (tous les deux mois). Ils ne m’ont jamais facturé pendant 1 an et 1 mois pour cause de problème informatique. Je les rappelais souvent pour demander une facture […]. Puis quand arrive l’échéance de presque 1 000€, ils m’octroient un paiement sur 7 mois en plus des mensualités prévues par la suite. J’ai du mal à payer et suis en impayé.
[…] J’ai réglé déjà plus de 600 € d’un coup le mois dernier en demandant de l’aide à mes proches. Cela n’est pas acceptable de mettre le couteau sous la gorge comme ça. […]

Quels sont les avis sur Eni sur 60 Millions de consommateurs ?

60 Millions de consommateurs est un magazine qui est publié par l’Institut National de la Consommation. Là encore, le but est de protéger le pouvoir d’achat des Français en les informant sur les dérives des fournisseurs grâce à des enquêtes.

Le site Internet du magazine propose un forum où les consommateurs peuvent laisser leurs avis sur Eni et les autres fournisseurs d’énergie. Voici quelques avis recueillis sur ce site :

Avis posté par « renee64 », le 12/10/2020

Suite au passage d’un commercial Eni, j’ai souscrit un contrat de gaz chez eux. Le hic, c’est qu’il s’est permis (sans m’en parler) de résilier mon abonnement d’électricité EDF. C’est quand j’ai reçu le mail de confirmation de résiliation que je m’en suis aperçu. J’ai aussitôt appelé EDF pour rouvrir de nouveau un contrat. […]

Avis posté par « jpgren », le 29/11/2020

Depuis quelques jours, j’ai constaté que mon compteur disjonctait sans cesse, gros problème : j’ai un malade grave et fragile chez moi (de plus j’ai deux congélateurs pleins). Samedi 28 novembre 2020, je contacte Enedis, ils me disent qu’Eni leur a donné l’ordre de me couper l’électricité, compte tenu de la période d’hiver, de ne permettre que 1000w. Eni est injoignable, j’envoie un courrier sur le site et par mail. J’ai toujours payé mes factures dans les temps et je n’ai jamais demandé l’annulation de mon contrat électricité. […]

Quels sont les avis Eni sur Trustpilot ?

Trustpilot est un site indépendant présent mondialement. Il recueille les avis des consommateurs afin que les entreprises puissent améliorer leurs services. Voici quelques avis sur Eni recueillis sur le site de Trustpilot :

Avis posté par « Céline Velasquez », le 14/02/2020

Très Satisfaite d’Eni ! De vraies économies ! J’ai été démarchée par des conseillers, tout a été très clair ! Rien à redire contrairement à Engie ! Je recommande vivement.

Avis posté par « Deleplanque », le 27/01/2020

Je donne 5 étoiles, correcte en tout : téléphone agréable et donne de bon conseils. Franchement, pas déçue et on est prévenue par sms de notre consommation réelle. Merci Eni pour être à notre écoute, vos conseils, et votre travail, je n’ai pas de regrets. J’ai trouvé mon fournisseur, un grand merci a vous.

Avis posté par « gérard », posté le 03/12/2020

La plus douteuse et malhonnête des sociétés, plateforme téléphonique du service client au Maroc, impossible de se faire entendre lors d’un problème, à fuir absolument.

Quels sont les avis sur les démarches de souscription et de résiliation chez Eni ?

Les démarches de souscription et de résiliation sont tout aussi importantes à évaluer que les prix ou le service client. Des démarches compliquées ou qui traînent en longueur sont un véritable cauchemar par exemple, pour l’ouverture de votre compteur Eni.

Eni garantit des démarches de souscription rapides et simples, mais qu’en est-il réellement ? Voici quelques avis concernant Eni et les démarches de souscription et de résiliation :

Avis posté sur le site d'Eni le 08/12/2020 par « Raphaele E. »

Souscription simple et rapide, facture pas trop élevée !

Avis posté sur le site d'Eni le 29/11/2020 par « Michele A. »

Service facturation complètement nul. Résiliation de ligne sans préavis. Service client incompétent.

avis eni souscriptionSachez que vous pouvez souscrire et résilier votre contrat d’énergie Eni quand vous le souhaitez. Contactez Eni, ou tout autre fournisseur de votre choix, et souscrivez votre abonnement d’énergie. Le fournisseur se chargera de résilier votre ancien contrat auprès du fournisseur concerné.

Quels sont les avis client sur les commerciaux d’Eni ?

avis eni commercialEni s’est malheureusement fait remarqué pour des techniques de démarchage abusives. Après de nombreux avis négatifs quant aux techniques commerciales d’Eni, et des plaintes, le fournisseur a été condamné à payer une amende de 315 000 € pour avoir refusé de résilier des contrats souscrits lors de démarchages. La loi veut qu’un particulier bénéficie d’un délai de rétractation de 14 jours suite à la signature d’un contrat d’énergie.

Quels sont les avis des professionnels sur Eni ?

Contrairement aux avis des particuliers, Eni ne publie pas d’avis client sous les offres pour les professionnels. Toutefois, dans la rubrique « Ils nous font confiance » du site Internet d’Eni dédié aux professionnels, vous pouvez trouver quelques témoignages et avis de professionnels qui ont souscrit leurs contrats chez le fournisseur.

Les contrats professionnels sont souvent soumis à une période d’engagement. Avant de souscrire chez Eni ou tout autre fournisseur, nous vous conseillons de demander des devis à différents fournisseurs. Cela vous permettra de trouver la meilleure offre.

🔎 Envie d'en savoir plus ?

Retrouvez tous les avis sur le fournisseur Eni sur cette page.


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FAQ

❓ Qui est le moins cher : Eni ou EDF ?

Eni et EDF proposent tous deux des offres à prix de marché. Certaines offres d'Eni sont moins chères que certaines offres d'EDF et inversement. Pour trouver l'offre la moins chère, il faut réaliser un estimation de votre consommation, et comparer les prix des abonnements et du kWh annoncés.

❓ Qui est le moins cher : Eni ou Engie ?

Engie est le fournisseur historique d'électricité français, il peut donc proposer des offres au tarif réglementé. Eni ne propose que des offres de marché dont certaines ont un prix d'abonnement identique à celui du tarif réglementé. Il faut donc prêter attention au prix du kWh pour déterminer le fournisseur le moins cher. Comme ce prix change plusieurs fois dans l'année, comparez les offres régulièrement.

🤷‍♂️ Quelle différence entre Eni et EDF ?

Le point commun entre Eni et EDF est qu'ils sont tous les deux des fournisseurs historiques. Toutefois, Eni est le fournisseur historique de gaz de l'Italie, alors qu'EDF est le fournisseur historique d'électricité de la France. Ce sont deux fournisseurs distincts, qui viennent de deux pays différents.

🥇 Pourquoi choisir Eni ?

L'avantage d'Eni est qu'en tant que fournisseur historique italien de gaz, il bénéficie d'une grande expérience dans le domaine. Le fournisseur propose également quelques offres à des tarifs intéressants.

En savoir plus :

Mis à jour le 12 Oct, 2021

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