Contacter TotalEnergies : numéros, adresse, email.
Retrouvez toutes les informations utiles pour contacter TotalEnergies : les numéros comme le 09.70.80.69.69, l'adresse email service.client@mail.totalenergies.fr ou encore l'adresse postale pour envoyer une demande ou un document. En plus du site internet et de son chat, l'application TotalEnergies représente également un moyen de communication très efficace.
Par quels moyens contacter TotalEnergies ?
Le fournisseur d'électricité et de gaz TotalEnergies est joignable via plusieurs moyens de communication à choisir en fonction de vos besoins et de votre situation.
Moyens de contact | Contacts |
|---|---|
Téléphone 📞 | 09.70.80.69.69 |
Adresse postale 📬 | TotalEnergies Service Client, 75901 Paris CEDEX 15 |
Adresse mail 📧 | service.client@mail.totalenergies.fr |
Application mobile 📱 | Via la messagerie intégrée à l'application TotalEnergies |
Réseaux sociaux 🌐 | Messenger et X |
Comment joindre TotalEnergies par téléphone ?
En tant que particulier, vous pouvez joindre le service client de TotalEnergies par téléphone au 09.70.80.69.69 (prix d'un appel local) du lundi au samedi de 9h à 19h.
En ce qui concerne les professionnels, TotalEnergies met à disposition le numéro 09.77.40.50.60 (spécialement destiné aux pros), du lundi au samedi de 9h à 19h (appel gratuit).
Si vous rencontrez un problème au niveau du réseau électrique ou du gaz, il faudra prendre contact avec le gestionnaire de réseau et non TotalEnergies.
En cas d'urgence électrique (telle qu'une panne de courant) vous pouvez contacter directement Enedis pour obtenir de l'aide. Le service de dépannage est joignable au 09.72.67.50.XX (les deux derniers chiffres correspondant à votre département), disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous aider rapidement à résoudre votre problème électrique.
En cas d'urgence liée au gaz, telle qu'une panne ou une fuite, il est essentiel de contacter directement GRDF, le gestionnaire du réseau de gaz. Pour signaler une urgence, appelez le 08.00.47.33.33, disponible 24h/24 et 7j/7.
Contacter TotalEnergies en ligne
Vous pouvez également joindre TotalEnergies en ligne via votre espace client, par les réseaux sociaux, ou par mail.
Quelle est l'adresse postale de TotalEnergies ?
Pour écrire au service client de TotalEnergies, vous pouvez envoyer votre courrier à :
Pour les clients ayant souscrit à l'Offre Online, alors voici l'adresse dédiée pour ce service :
Comment contacter TotalEnergies pour un litige ?
- Contacter TotalEnergies : la première étape est de prendre contact avec le fournisseur soit par mail ou par courrier afin de déposer votre litige.
- Se tourner vers le Médiateur de l'Énergie : si 2 mois après avoir envoyé votre plainte vous n'avez toujours pas de réponses ou bien que celle-ci ne vous convient pas, dans ce cas, vous pourrez saisir gratuitement le Médiateur de l'énergie via leur formulaire en ligne.
Comment joindre l’assistance Chaudière TotalEnergies ?
Vous pouvez souscrire une assurance gaz pour mieux vous protéger des imprévus ! Pour joindre l'assistance chaudière en cas de panne, contactez le 09.70.80.65.00. S'il s'agit d'une question d'entretien, le numéro à composer est le : 09.70.80.69.69.
Comment obtenir une facture de gaz naturel ou d’électricité TotalEnergies ?
Les clients peuvent consulter et télécharger leurs factures concernant leur souscription aux offres TotalEnergies et leurs échéanciers à partir de leur espace personnel. L’espace client est accessible en ligne depuis le site Internet ou sur l’application mobile.
Pour consulter sa facture TotalEnergies, voici les étapes à suivre :
- Cliquer sur “Espace client” en haut à droite de l’écran sur Internet et dans le menu déroulant sur l’application.
- Indiquer ses identifiants (adresse e-mail et mot de passe).
- Sélectionner la rubrique "Mes factures".
À partir de cette page, les abonnés ont également la possibilité de :
- Payer leurs factures TotalEnergies.
- Reporter la date de leurs prélèvements.
- Modifier le montant de la mensualisation.
La facture TotalEnergies est organisée en plusieurs catégories pour aider les clients à y voir plus clair :
- Les renseignements propres au client.
- Les informations de contact du fournisseur.
- Les caractéristiques de l’offre souscrite.
- Les données de paiement.
Les différentes étapes pour éditer un justificatif de domicile :
- Se connecter à son espace client avec ses identifiants depuis le site Internet de TotalEnergies ou par l’application mobile.
- Se rendre sur la rubrique “Mes factures”.
- Sélectionner une facture TotalEnergies datant de moins de 3 mois et la télécharger en pdf.
Pour les personnes dont la dernière facture TotalEnergies date de plus de 3 mois, la procédure pour la télécharger est la même. Cependant, pour qu’elle soit considérée comme un justificatif de domicile, elle doit être combinée avec un justificatif d’abonnement.
FAQ
Comment puis-je contacter le service de communication de TotalEnergies ?
Vous pouvez contacter TotalEnergies au 09.70.80.69.69, via un formulaire de contact disponible sur le site internet de TotalEnergies, par courrier : TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15, mais également via
les réseaux sociaux (sur Messenger et X) ou directement depuis l'application.
Qui est le moins cher entre EDF et TotalEnergies ?
EDF propose un prix du kWh pour un compteur 6 kVA en option de base à 0,2016 € avec son offre Tarif Bleu. En comparaison, TotalEnergies le propose a 0,1992 € avec son offre Offre Fixe 2 ans électricité.
Comment voir mes factures TotalEnergies ?
Vous avez la possibilité de consulter vos factures TotalEnergies directement depuis votre espace client. Pour cela, accédez à la section "Mes Factures" de votre espace client où vous pourrez gérer et télécharger vos factures.
Comment accéder à mon compte TotalEnergies ?
Pour accéder à votre compte TotalEnergies, connectez-vous sur le site internet puis suivez les étapes suivantes :
- Cliquez sur l'onglet "Espace Client".
- Connectez-vous ou créez un compte si c'est votre première connexion, en entrant vos coordonnées personnelles.
Comment réduire ma facture ?
Pour réduire sa facture, il y a plusieurs solutions. Les clients peuvent : changer d’offre (pour qu’elle soit plus adaptée à leurs besoins), changer de fournisseur (pour un moins cher) ou bien faire des économies d’énergie dans leur logement.
Mis à jour le 9 Avr, 2025
Rédacteur expert des sujets liés à l’énergie
François Leclerc a intégré papernest, en 2022, en tant que rédacteur spécialisé dans le domaine de l’énergie. Il propose ainsi des contenus portant sur les innovations technologiques, les économies d’énergie et les énergies renouvelables. Il s'attache à tenir informés les lecteurs des dernières tendances et évolutions dans le secteur énergétique.
François Leclerc a intégré papernest, en 2022, en tant que rédacteur spécialisé dans le domaine de l’énergie. Il propose ainsi des contenus portant sur les innovations technologiques, les économies d’énergie et les énergies renouvelables. Il s'attache à tenir informés les lecteurs des dernières tendances et évolutions dans le secteur énergétique.
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