Numéro de téléphone TotalEnergies : comment contacter le service client en 2026 ?
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Le service client de TotalEnergies est joignable par téléphone au 09 70 80 69 69. D’autres moyens de contact sont également disponibles, comme l’espace client, le formulaire en ligne, le courrier ou encore les réseaux sociaux. Découvrez dans cet article l’ensemble des solutions pour contacter le fournisseur d’électricité et de gaz.
- Particuliers : 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h
- Professionnels : 09 77 40 50 60, du lundi au samedi de 9h à 19h
- Autres numéros : si vous souscrivez l'option assistance dépannage, vous pouvez les contacter par téléphone au 09 70 80 65 05, 24h/24 et 7j/7
Comment joindre le service client de TotalEnergies par téléphone ?
Le numéro de téléphone TotalEnergies est à privilégier si vous avez besoin d'une réponse rapide.
Pour un traitement efficace, munissez-vous de votre référence client ou de votre numéro de compteur, PDL (électricité) ou PCE (gaz). Cela permettra au service client d'identifier votre compteur immédiatement lors de votre appel téléphonique.
Quel est le numéro de téléphone TotalEnergies pour les particuliers ?
Si vous êtes un client particulier, vous pouvez contacter le numéro de téléphone TotalEnergies suivant : 09 70 80 69 69. Ce service est disponible pour gérer vos factures, modifier vos options de paiement ou encore signaler un changement de situation.
Quel est le numéro de téléphone TotalEnergies pour les professionnels ?
Le service client de TotalEnergies est disponible pour les clients professionnels au numéro de téléphone TotalEnergies suivant : 09 77 40 50 60. Vous pouvez y joindre un conseiller du lundi au samedi de 9h à 19h.
Quels sont les horaires d'appel du service client pour éviter l'attente ?
Les conseillers sont joignables via le numéro de téléphone TotalEnergies sur une large plage horaire : du lundi au samedi de 9h à 19h. Cependant, le temps d'attente peut varier fortement selon le jour de la semaine et l'heure de pointe.
| Les plages horaires les plus adaptées pour joindre le service client de TotalEnergies | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Horaires | Lundi | Mardi | Mercredi | Jeudi | Vendredi | Samedi |
| 9h00 - 12h00 | À éviter | À éviter | À éviter | Favorable | Favorable | Moyen |
| 12h00 - 13h00 | Moyen | Moyen | Moyen | Moyen | Moyen | Moyen |
| 13h00 - 14h00 | Moyen | Moyen | Moyen | Favorable | Favorable | Favorable |
| 14h00 - 15h00 | À éviter | À éviter | À éviter | À éviter | À éviter | Favorable |
| 15h00 - 16h00 | Moyen | Moyen | Moyen | Moyen | Moyen | Moyen |
| 16h00 - 17h00 | Moyen | Moyen | Moyen | Favorable | Moyen | Favorable |
| 17h00 - 19h00 | Moyen | Favorable | Favorable | Favorable | Favorable | Favorable |
Données indicatives – Source : estimation interne / retours d'expérience.
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Qui contacter en cas d'urgence sur le réseau de gaz ou d'électricité ?
En cas de panne, de coupure ou de fuite, il est essentiel de contacter le bon interlocuteur. Si le problème concerne le réseau d’électricité ou de gaz, le service client TotalEnergies ne pourra pas intervenir directement.
Dans ce type de situation, ce sont les gestionnaires de réseau qui doivent être contactés.
Quel numéro appeler pour une fuite de gaz ou une panne de courant ?
En cas d’urgence sur le réseau, il ne faut pas appeler TotalEnergies, mais le gestionnaire compétent :
- Enedis pour une panne d’électricité ou une coupure sur le réseau électrique ;
- GRDF pour une fuite de gaz ou un incident sur le réseau de gaz.
Ces organismes sont responsables de l’entretien, de la maintenance et de la sécurité des réseaux publics. Ce sont donc les seuls habilités à intervenir sur une installation ou sur le réseau de votre secteur.
Panne d'électricité ?
En cas de panne d'électricité ou d'urgence sur le réseau, contactez Enedis (24h/24 et 7j/7) :
Urgence gaz ?
Pour les pannes ou urgences concernant le réseau de gaz, appelez GRDF (24h/24 et 7j/7) :
Sur quels types de problèmes TotalEnergies peut-il intervenir ?
Si vous avez souscrit une assistance dépannage auprès de TotalEnergies, vous pouvez contacter un conseiller en cas de problème avec votre installation ou votre chaudière. Après un prédiagnostic à distance, un technicien pourra être mandaté si nécessaire. Le service est joignable au 09 70 80 65 05, 24h/24 et 7j/7.
Quels sont les autres moyens de contact de TotalEnergies ?
Le service client de TotalEnergies propose également d’autres moyens de contact, particulièrement adaptés aux demandes non urgentes ou lorsque vous souhaitez conserver une trace écrite de vos échanges.
Contacter le fournisseur
service.client@mail.totalenergies.fr, via le formulaire en ligne ou l'espace client
TotalEnergies Service Client - TSA 81633 - 75901 Paris CEDEX 15
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FAQ
Comment joindre TotalEnergies par téléphone ?
Si vous êtes un client particulier, vous pouvez contacter TotalEnergies en appelant le numéro 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h. Pour les professionnels, téléphonez au 09 77 40 50 60, du lundi au samedi de 9h à 19h.
Quel est le fournisseur de gaz le moins cher actuellement ?
En juillet 2026, le fournisseur de gaz le moins cher est Ohm Énergie avec son offre Gaz Extra Eco.
Qui est le fournisseur d'électricité le moins cher, EDF ou TotalEnergies ?
En juillet 2026, TotalEnergies est le fournisseur d'électricité le moins cher entre EDF et TotalEnergies avec son offre Offre Access Electricité.
Comment résilier mon contrat chez TotalEnergies ?
Si vous changez de fournisseur mais ne déménagez pas, vous n'avez pas besoin de résilier. Il suffira de souscrire une nouvelle offre. En revanche, en cas de déménagement vous devrez impérativement résilier votre contrat en contactant TotalEnergies et en le notifiant de votre départ. Il faudra fournir toutes les informations nécessaires, comme la date de fin souhaitée ou votre numéro de compteur.
Qui est le fournisseur de gaz le moins cher entre Engie et TotalEnergies ?
En juillet 2026, Engie est le fournisseur de gaz le moins cher entre Engie et TotalEnergies avec son offre Gaz Référence 3 Ans (5% Gaz Vert).
