Dernière mise à jour le 9 décembre 2025 à 12:06
Une question sur Plenitude ? papernest vous apporte son expertise !
Service et rappel gratuits - Disponible du lundi au samedi de 8h à 21h
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Vous souhaitez trouver les numéros d’urgence de Plenitude ? Sachez qu'en tant que fournisseur d’énergie, Plenitude ne gère pas les situations d’urgence. En cas de problème urgent, comme une coupure de courant, il faut contacter directement le gestionnaire de réseau ou les services d’urgence adaptés.
En cas d’urgence voici comment contacter Plenitude.
Plenitude met à disposition un numéro de téléphone gratuit pour contacter son service client. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h au 09 78 46 17 17 pour les particuliers et au 3294 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h pour les pros.
Vous pouvez contacter un conseiller pour obtenir des informations sur les offres d’énergie de Plenitude, faire une réclamation ou obtenir de l’aide pour des démarches administratives telles que la souscription, la résiliation ou la modification de contrat.
Si une situation d'urgence survient qui n'est pas liée au gaz ou à l'électricité, vous avez la possibilité de contacter directement le fournisseur Plenitude.
Voici quelques exemples d'urgences pour lesquelles vous pouvez contacter le fournisseur Plenitude :
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Il existe deux numéros à contacter en cas d'urgence concernant l'électricité et le gaz.
En cas d'urgence, que ce soit si vous détectez une odeur de gaz chez vous ou dans votre immeuble, si vous repérez une fuite de gaz ou si votre installation gaz est endommagée, il est impératif de contacter immédiatement GRDF au numéro suivant : 0 800 47 33 33. Ce service est disponible 24h/24 et 7j/7.
GRDF dispose des ressources et de l'expertise nécessaires pour intervenir rapidement et efficacement dans ces situations d'urgence.
En cas d'urgence électrique, il est primordial de contacter Enedis plutôt que le fournisseur Plenitude. Enedis est le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité en France, chargé de l'exploitation, de l'entretien et du dépannage du réseau électrique.
En cas de coupure de courant, le service d’urgence pour le dépannage électrique d’Enedis est accessible au numéro 09 72 67 50 + n° de département. Ce service est disponible 24h/24 et 7j/7. L'agent téléphonique d'Enedis effectuera un diagnostic de la situation et déploiera un technicien en urgence si nécessaire, notamment en cas de coupure de courant généralisée.
Vous pouvez également contacter papernest en utilisant ces autres moyens :
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Vous avez la possibilité de contacter Plenitude par téléphone au 09 78 46 17 17. Ce service est gratuit. Les horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Plenitude (anciennement Eni) ne dispose pas d'un numéro d'urgence spécifique. En cas de suspicion de fuite de gaz, il est important de contacter immédiatement le numéro d'urgence national : 0 800 47 33 33 (disponible 24h/24 et 7j/7), qui est géré par GRDF. Ne prenez aucun risque et suivez les consignes de sécurité.
Vous pouvez retrouver votre numéro de contrat Plenitude sur une facture d'électricité Plenitude. Le numéro de PDL est également indiqué dans la section "Votre lieu de consommation" sur la première page. Le Point de Livraison (PDL) est utilisé par le gestionnaire du réseau électrique, Enedis, pour localiser avec précision l'endroit où l'électricité doit être livrée.
Vous avez la possibilité de demander un rappel gratuit de la part d'un conseiller Plenitude en utilisant la fonctionnalité "Être rappelé(e)" qui se trouve en bas à droite de chaque page du site (pastille jaune).
Plenitude, l’évolution d'Eni, se distingue par son engagement en faveur de la durabilité, avec une production d’électricité renouvelable, des solutions d’efficacité énergétique et un réseau de bornes de recharge. En tant que société à mission, elle place l’impact social et environnemental au cœur de ses actions pour accompagner ses clients dans la transition énergétique.
Cheffe de projet digital
Diplômée de NEOMA Business School avec une spécialisation en marketing, Romane Rigaud est cheffe de projet digital chez papernest depuis 2020. Elle dirige la conception et la mise en œuvre de projets numériques tout en supervisant la création de contenus liés aux thématiques énergétiques.
