Qui est Frank Énergie, fournisseur d'électricité à tarif dynamique ?
Je paye mon énergie moins chère avec papernest
Service gratuit - Disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h et de 9h à 20h le samedi et dimanche
Annonce - Service papernest non partenaire de Frank Énergie
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Fondé en 2023 aux Pays-Bas, Frank Énergie vous aide à faire baisser vos factures d'électricité grâce à une tarification dynamique indexée en temps réel sur le marché de gros. Puisque le prix du kWh évolue chaque heure, vous avez la liberté de réaliser des économies en décalant vos consommations sur les créneaux les moins chers de la journée.
- La tarification dynamique : Frank Énergie propose le modèle de la tarification dynamique où le prix du kWh suit le marché de gros heure par heure.
- Une offre unique : l'offre est unique et personnalisée. Vous renseignez votre numéro de compteur (PDL ou PRM pour les Linky), votre consommation annuelle et votre situation pour prendre connaissance du montant de votre offre.
- Les avis clients : ils sont peu nombreux en France, mais aux Pays-Bas, il y a 2 559 avis lui donnant une note de 4,2 /5.
- Contact service client : contactez Frank Énergie au 01 88 24 11 58 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.
Quelle est l'histoire de Frank Énergie ?
Né aux Pays-Bas en 2023, Frank Énergie s'est rapidement imposé comme l'un des pionniers de la tarification dynamique à l'échelle européenne. Fort de ce succès, le fournisseur a franchi les frontières françaises pour y lancer son offre en février 2026 avec une promesse forte : allier écologie et technologie.
En plus de fournir une électricité 100 % renouvelable, Frank Énergie se distingue par son écosystème de services connectés. Son application permet notamment d'automatiser la recharge de votre véhicule électrique lorsque les prix du marché sont au plus bas, ou encore de piloter votre chauffage intelligemment pour maximiser vos économies sans jamais compromettre votre confort quotidien.
En quoi la tarification dynamique participe-t-elle à la transition énergétique ? La tarification dynamique vous incite à consommer lorsque l'énergie est abondante et moins chère, notamment lors des pics de production renouvelable (soleil, vent). En décalant vos usages à ces moments-là, vous profitez d'une électricité plus verte et soulagez le réseau aux heures de pointe.Si le fournisseur déploie aujourd'hui son expertise en France, aux Pays-Bas, en Belgique et en Espagne, sa croissance ne s'arrête pas là. Dans les mois à venir, cette offre verte d'électricité dynamique sera également accessible à des millions de nouveaux consommateurs en Pologne, en Italie, au Danemark, au Royaume-Uni et en Allemagne !
Frank Énergie ne propose aucune offre de gaz en France.
Quelles sont les offres proposées par Frank Énergie ?
Chez Frank Énergie, oubliez les catalogues d'offres : le fournisseur propose un contrat unique basé sur la tarification dynamique.
Offre d'électricité 100 % verte, indexée sur le marché de gros, heure par heure. Sans engagement et entièrement personnalisée en fonction de votre consommation et de vos équipements intelligents.
Il vous suffit de renseigner votre numéro de compteur, votre consommation moyenne et d'indiquer les services intelligents que vous souhaitez utiliser, (comme la recharge de votre véhicule électrique). La simulation vous donnera une estimation de vos futures économies, pour une facture personnalisée.
Par exemple, pour une consommation moyenne de 4824 kWh par an, la facture moyenne estimée est de 94 € par mois. Sur cette facture figurent plusieurs coûts :
- Les coûts variables : votre consommation (en fonction des prix du marché de gros, heure par heure), la part variable du TURPE (Tarif d'acheminement de l'électricité) et la part variable des taxes.
- Les coûts fixes : votre abonnement (estimé à 5 € par mois pour une consommation moyenne de 4824 kWh par an) pour financer les coûts de fonctionnement du fournisseur, la part fixe du TURPE et la part fixe des taxes.
- La TVA : taxe reversée à l'État.
En plus de vous fournir tous les détails des coûts de votre offre, Frank Énergie vous donne un prix estimé par kWh en combinant le prix estimé du marché avec les coûts de réseau, les taxes et la part des frais fixes mensuels.
Est-ce que ce modèle d'offre est fait pour vous ? L'offre à tarification dynamique de Frank Énergie indexe le prix du kWh sur le marché de gros, heure par heure. Idéale si vous pilotez votre consommation via la domotique, cette offre ultra-volatile risque d'alourdir votre facture si vous ne pouvez pas décaler vos usages et que vous n'êtes pas à l'aise avec les outils numériques de suivi.
Comparez les offres et faites des économies tout en agissant pour la planète !
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Comment souscrire Frank Énergie ?
Pour souscrire Frank Énergie, vous devez d'abord vous rendre dans la rubrique "Tarification dynamique" sur le site frankenergie.fr. Ensuite, cliquez sur "Découvrir nos tarifs". La page vous invite alors à créer votre propre offre en renseignant votre numéro de compteur, votre consommation annuelle moyenne et votre situation.
S'affiche alors votre offre, son prix, ses avantages et les détails du tarif. Si vous souhaitez souscrire, cliquez sur "suivant". La page affiche "S'inscrire en tant que client" en vous demandant votre adresse de livraison, vos informations et votre date de début du contrat.
Comment résilier Frank Énergie ?
Comme pour tous les contrats d'énergie en France, l'offre de Frank Énergie est sans engagement, résiliable à tout moment et la démarche est 100 % gratuite. Cette dernière dépend de 2 situations :
- Vous changez de fournisseur pour le même logement : vous n'avez aucune démarche à faire ! C'est votre nouveau fournisseur qui se charge de résilier automatiquement votre contrat chez Frank Énergie. Vous ne subirez aucune coupure de courant puisque les deux fournisseurs s'accordent sur la date de bascule. En général, il faut compter une dizaine de jours.
- Vous déménagez : il vous suffit de signaler votre départ directement depuis l'application Frank Énergie ou votre espace client en ligne, puis vous choisissez la date de clôture de votre contrat pour arrêter la facturation. Il est recommandé de résilier votre contrat 2 semaines avant votre départ.
Quels sont les avis clients sur Frank Énergie ?
De fait de son récent lancement (février 2026), Frank Énergie ne compte que peu de clients en France. Pour avoir une idée des avis sur le fournisseur, il convient de regarder dans les pays où Frank Énergie est bien implanté, par exemple aux Pays-Bas et en Belgique.
Points positifs
- Offre et facture transparentes
- Service client réactif et clair
- Application de suivi jugée utile et facile d'utilisation
Points négatifs
- Service client ne répondant pas toujours aux attentes
- Des frais de garantie demandés qui sont jugés trop élevés
- Confusions sur la régularisation de fin d'année
Les points positifs et négatifs donnés ci-dessus sont purement informatifs. Ils dépendent de chaque pays, ainsi les retours seront peut-être différents en France.
Comment contacter le service client ?
Pour contacter le service client Frank Énergie, il existe plusieurs canaux de contact mis à votre disposition :
Appelez le service client au 01 88 24 11 58, du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h
Contact par email : bonjour@frankenergie.fr, par message via l'icône Aide ou par formulaire de contact
Il n'existe pas d'agence physique Frank Énergie en France permettant de recevoir du public. En revanche, vous pouvez envoyer un courrier à l'adresse suivante : Frank Énergie, 10 rue Michel Servet, 59000 Lille.
Suivre le fournisseur sur les réseaux sociaux
@frankenergiefr
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FAQ
Qu'est-ce que la tarification dynamique proposée par Frank Énergie ?
La tarification dynamique est un modèle où le prix du kWh évolue chaque heure en suivant les prix du marché de gros. Vous pouvez réaliser des économies en décalant votre consommation sur les heures où l'énergie est la plus abondante et la moins chère (notamment lors des pics de production solaire ou éolienne).
Frank Énergie propose-t-il des offres de gaz en France ?
Non, Frank Énergie ne propose aucune offre de gaz en France. Pour le moment, il se concentre sur la fourniture d'une électricité 100 % verte à tarification dynamique.
Comment fonctionne l'offre de Frank Énergie ?
Frank Énergie ne propose qu'une seule offre, sans engagement et entièrement personnalisée. Votre facture estimée dépendra de :
- Votre numéro de compteur (PDL ou PRM pour Linky).
- Votre consommation annuelle moyenne.
- L'utilisation de services intelligents (ex : recharge d'un véhicule électrique).
- Votre facture se divisera en coûts variables (prix du marché (consommation), part variable du TURPE et des taxes) et en coûts fixes (abonnement mensuel pour financer les services du fournisseur, part fixe du TURPE et des taxes).
Comment souscrire un contrat chez Frank Énergie ?
La souscription se fait 100 % en ligne : rendez-vous sur le site frankenergie.fr à la rubrique "Tarification dynamique". Cliquez sur "Découvrir nos tarifs". Renseignez les informations de votre compteur, votre consommation et vos équipements pour obtenir une simulation. Validez pour créer votre espace client.
Est-ce que le contrat Frank Énergie est sans engagement ?
Oui, comme toutes les offres d'électricité en France. Elles sont donc résiliables à tout moment, gratuitement. Si vous changez de fournisseur pour le même logement : vous n'avez rien à faire. Votre nouveau fournisseur s'occupera de la résiliation sans coupure de courant. Si vous déménagez : vous devez signaler votre départ depuis l'application mobile ou votre espace client en ligne pour clôturer la facturation.
