Déménagement TotalEnergies : comment procéder en 2026 ?
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Pour un déménagement réussi avec TotalEnergies, les démarches peuvent être commencées dès la connaissance de la date de d’emménagement, et environ 15 jours avant dans le cas du gaz. Vous pouvez contacter TotalEnergie et faire les démarches à distance
- Il est fortement conseillé de prévenir votre fournisseur au moins 15 jours avant votre départ afin de procéder au déménagement ;
- Vous pouvez procéder au déménagement avec TotalEnergies en ligne ou par téléphone au 09 70 80 69 69 ;
- TotalEnergies se charge de contacter GRDF ou Enedis pour procéder à la mise en service adéquate ;
- Les frais de mise en service dépendent du délai d'urgence de la demande.
Quelles sont les démarches à suivre pour un déménagement TotalEnergies ?
Tout déménagement avec TotalEnergies nécessite la résiliation de l'ancien contrat pour en souscrire un nouveau en prévision du futur logement. Il est conseillé de commencer la procédure au minimum 15 jours avant la date d'emménagement.
Contactez TotalEnergies 15 jours avant votre emménagement pour être sûr d’avoir l’électricité et le gaz à votre arrivée.
Vous aurez besoin des éléments suivants :
- Les relevés des compteurs d'électricité et de gaz de votre ancienne adresse.
- Les relevés des compteurs de votre nouveau logement.
- Votre adresse complète et précise (bâtiment, escalier, étage, etc).
- Le nom de l'ancien occupant du logement.
- Votre numéro de Point de Livraison (PDL).
Signaler le déménagement
Chaque compteur d'électricité est unique et identifié par un numéro de Point de Livraison (PDL).
Lorsque vous souscrivez un nouveau contrat d’énergie pour votre logement, cela entraîne automatiquement la résiliation de l'ancien contrat associé au compteur, même si l’ancien occupant n’a pas fait la démarche lui-même.
Sans signalement de votre part, TotalEnergies ne pourra pas mettre en service l'électricité ni le gaz dans votre nouveau logement. Il arrive parfois que l’énergie soit encore en place à votre arrivée, car l’ancien locataire n’a pas résilié ses contrats. Toutefois, Enedis ou GRDF peuvent couper l’électricité et le gaz à tout moment.
Résilier son contrat actuel
Pour votre contrat de gaz, il est nécessaire de contacter votre fournisseur depuis l'espace client ou par téléphone afin de résilier votre ancien contrat et de relever l'index de consommation le jour en question. Lorsque vous déménagez, vous allez devoir souscrire un nouveau contrat afin de signaler le changement de logement.
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Souscrire un nouveau contrat
Souscrire un nouveau contrat peut s'effectuer par téléphone au 01 72 39 30 25, ou en ligne directement sur le site de TotalEnergies. Pour cela, voici les étapes à suivre :
- Sélectionnez "particulier" ;
- Choisissez l'énergie concernée par le déménagement ;
- Déterminez votre situation ;
- Sélectionnez "J’emménage dans un nouveau logement" ;
- Prévenir si vous êtes déjà client TotalEnergies ;
À la souscription, TotalEnergies va vous proposer un échéancier de paiement : avec la mensualisation, le premier échéancier sera à date de la relève de compteur par Enedis. Le fournisseur propose aussi un système de e-relève TotalEnergies qui vous permettra de faire le relevé tous les deux mois pour payer votre consommation au plus juste.
Une fois les premières questions répondues, si vous êtes client TotalEnergies vous serez alors redirigé vers la page de votre espace client. Si vous n'êtes pas client, alors vous aurez besoin de renseigner votre numéro PCE, votre adresse, ainsi que le reste de vos coordonnées.
Comment contacter TotalEnergies pour un déménagement ?
Pour contacter TotalEnergies afin de signaler votre déménagement, vous avez plusieurs options de point de contact :
Appelez le service client au 09 70 80 69 69, disponibles du lundi au samedi de 9h à 19h
Vous pouvez faire les démarches sur votre espace client TotalEnergies
Comment se déroule la mise en service lors d’un déménagement avec TotalEnergies ?
La mise en service après un déménagement avec TotalEnergies se demande en amont, au moins 15 jours avant l'emménagement.
Qui contacter ?
Une fois la demande effectuée, vous pouvez souscrire en ligne sur votre espace client ou par téléphone au 09 70 80 69 69 via le service client. Enfin, pensez bien à résilier votre contrat lié à votre ancien logement.
Qui intervient lors de la mise en service ?
Si votre mise en service concerne du gaz, TotalEnergies contacte GRDF afin de procéder à la mise en service. Si votre mise en service concerne l'électricité, TotalEnergies contacte alors Enedis pour la mise en service.
Le fournisseur d'énergie gère le contrat et achète l'énergie qu'il vend aux consommateurs. Le gestionnaire de réseau achemine cette énergie jusqu'au logement, il se charge de transporter l'énergie que les consommateurs achètent.
Quels sont les délais et frais de mise en service ?
Les délais et frais de mise en service varient en fonction de l'urgence de la demande. Pour le gaz, ce sont les frais et délais de GRDF qui s'appliquent. Pour l'électricité, ce sont les frais et délais d'Enedis qui s'appliquent.
Le compteur Linky est un compteur intelligent et communiquant développé par Enedis afin d'améliorer la gestion d'électricité des Français. Il permet non seulement de transmettre les données de consommation directement au gestionnaire de réseau, mais également de vous assurer du courant en moins de 24 heures.
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FAQ
Comment joindre un conseiller TotalEnergies ?
Pour joindre un conseiller TotalEnergies appelez le 09 70 80 69 69 du lundi au samedi de 9h à 19h.
Combien coûte un déménagement avec TotalEnergies ?
Le service de TotalEnergies pour un déménagement est gratuit. En revanche, c'est à vous de payer les frais de mise en service. Pour le gaz, les frais d'une mise en service standard s'élèvent à 22,55 €. Pour l'électricité, les frais de mise en service standard s'élèvent à 29,10 €.
A partir de quel moment l’électricité est-elle coupée après résiliation ?
Avec les compteurs connectés Linky, il suffit d'attendre 24h à 48h pour que l'électricité soit coupée.
Comment changer d'adresse pour l'électricité ?
Rendez-vous auprès d'un conseiller papernest ou TotalEnergies pour souscrire un nouveau contrat TotalEnergies et ainsi effectuer le changement d'adresse !
Comment faire les changements d'adresse quand on déménage ?
Pour déclarer votre déménagement, vous devez contacter TotalEnergies au moins 15 jours avant la date de départ afin qu'il puisse résilier votre contrat, vous faire souscrire à un nouveau avec l'adresse changée.
