Quels sont les numéros de Total Direct Énergie pour contacter le service client ?

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Quel est le numéro Total Direct Énergie pour contacter le service client ?

Pour contacter le service client de Total Direct Énergie, il est nécessaire d'utiliser les coordonnées de la marque TotalEnergies. En tant que particulier, contactez le service client de Total Direct Énergie au 09​ 70​ 80​ 69​ 69.

Le service client est joignable du lundi au samedi de 9h à 19h et ce numéro Total Direct Énergie est facturé au prix d'un appel local.

Quel est le numéro Total Direct Énergie pour souscrire ?

Pour simplifier vos démarches lors d'un déménagement ou d'un changement de fournisseur, sachez qu'il est tout à fait possible de joindre le service souscription de TotalEnergies directement par téléphone.

Des conseillers spécialisés sont à votre écoute au 01​ 72​ 39​ 77​ 54 pour vous accompagner de A à Z. Que ce soit pour estimer la consommation de votre logement, comparer les différentes offres d'électricité et de gaz, ou finaliser rapidement la souscription de votre nouveau contrat, ce numéro dédié vous permet de bénéficier d'une assistance personnalisée.

Quel est le numéro Total Direct Énergie pour les professionnels ?

Les entreprises et indépendants ayant souscrit un contrat auprès de Total Direct Énergie bénéficient d'un accompagnement sur mesure. Pour toute question relative à votre contrat pro ou pour une nouvelle souscription de contrat d'électricité, vous pouvez contacter un expert au 09​ 77​ 40​ 50​ 60. Le numéro Total Direct Énergie est joignable du lundi au samedi de 9h à 19h.

Numéro Total Direct Énergie pour les particuliers : quels sont les horaires ?

Retrouvez ci-dessous les meilleurs horaires pour joindre le service client Total Direct Énergie pour les particuliers en 2026 :

De manière générale, les plages du milieu d’après-midi et du vendredi sont souvent plus favorables pour limiter l’attente.

Comment contacter Total Direct Énergie sans appeler ?

Total Direct Énergie propose d'autres moyens de contacter le service client sans appeler. Il est ainsi possible de joindre le fournisseur en ligne depuis l'espace client ou le formulaire en ligne, via l'application mobile ou par courrier.

En ligne

Il est possible de contacter Total Direct Énergie en ligne via l'espace client ou via le formulaire en ligne pour toute demande. Pour joindre le service client via l'espace client, connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe et accédez à vos services en ligne.

Pour joindre Total Direct Énergie via le formulaire en ligne :

• Rendez-vous sur le site de TotalEnergies ;
• Sélectionnez "Aide et contact" ;
• Choisissez ensuite "Contacter le service client" ;
• Cliquez enfin sur "Par formulaire de contact".

Via l'application

Total Direct Énergie propose également une application mobile pour joindre le service client. Depuis l'application, il est possible de suivre votre consommation, d'accéder à vos documents et de gérer vos contrats. Pour vous connecter, téléchargez l'application sur votre téléphone et renseignez votre adresse e-mail et votre mot de passe.

Par courrier

Total Direct Énergie permet enfin à ses clients de contacter le service client par courrier. Retrouvez ci-dessous l'adresse du service client Total Direct Énergie :

Quels sont les numéros Total Direct Énergie en cas de panne électrique ou d'urgence gaz ?

En cas d’urgence, le service client Total Direct Énergie (désormais TotalEnergies) n’est pas l’interlocuteur compétent. Les situations techniques relèvent des gestionnaires de réseau : Enedis pour l'électricité, GRDF pour le gaz.

Que faire en cas de panne d'électricité ?

En cas de coupure de courant, l'interlocuteur compétent n'est pas Total Direct Énergie, mais Enedis, le gestionnaire de réseau. Vous pouvez vérifier l'état du réseau local et signaler une panne directement via l'outil dédié ci-dessous.

La démarche dépend de l’origine de la coupure :

• Panne limitée à votre logement : vérifiez votre disjoncteur et, si besoin, contactez le service client du fournisseur.
• Coupure généralisée dans le quartier : contactez directement Enedis.

Quel numéro Total Direct Énergie composer pour une urgence liée au gaz ?

En cas d’odeur de gaz, de suspicion de fuite ou de dysfonctionnement sur votre installation, il ne faut pas contacter en priorité le service client Total Direct Énergie, désormais TotalEnergies. Les urgences liées au gaz relèvent de GRDF, le gestionnaire de réseau, joignable au 0​ 800​ 47​ 33​ 33, le numéro d’Urgence Sécurité Gaz.

Ce numéro doit être appelé immédiatement si vous constatez une situation inhabituelle, par exemple une forte odeur de gaz dans le logement, à proximité du compteur ou dans les parties communes d’un immeuble.

Avant d’appeler, adoptez les bons réflexes de sécurité :

• Aérez immédiatement le logement en ouvrant portes et fenêtres.
• N’allumez ni n’éteignez aucun appareil électrique, y compris les interrupteurs, téléphones fixes ou appareils électroménagers.
• N’utilisez aucune flamme : briquet, allumette, bougie ou cigarette.
• Fermez l’arrivée de gaz si cela peut être fait sans danger.
• Quittez les lieux rapidement avec les autres occupants.
• Appelez ensuite le 0​ 800​ 47​ 33​ 33 depuis l’extérieur du logement.

Un technicien pourra être envoyé sur place si la situation l’exige, afin de sécuriser l’installation et de régler la situation dans les meilleures conditions.

Comment accéder à l'espace client Total Direct Energie ?

Il est possible d'accéder à votre espace client Total Direct Énergie directement en ligne depuis le site web TotalEnergies ou via l'application mobile. Nous vous expliquons comment vous connecter à votre espace client.

Qu'est-il possible de faire depuis l'espace client TotalEnergies ?

Grâce à l'espace client, il est possible de :

• Suivre l'avancement de votre souscription ;
• Modifier certaines informations de votre contrat ;
• Consulter vos factures et paiements ;
• Gérer vos offres et votre contrat ;
• Télécharger ou recevoir vos documents ;
• Signaler votre déménagement.

Comment se connecter à l'espace client ?

Pour vous connecter à l'espace client en ligne :

• Rendez-vous sur le site TotalEnergies ;
• Cliquez sur l'onglet "espace client" ;
• Renseignez votre adresse e-mail et votre mot de passe.

Comment se connecter à l'application TotalEnergies ?

Pour vous connecter à l'application TotalEnergies :

• Téléchargez l'application sur votre téléphone ;
• Renseignez votre e-mail et votre mot de passe pour finir de vous connecter.

Quels sont les avis sur le service client Total Direct Énergie ?

TotalEnergies obtient une note Trustpilot de 4/5 pour 8044 avis. Ces résultats placent TotalEnergies parmi les fournisseurs d'énergie les mieux notés du marché français.