Comment résilier Sobry en 2026 ?

Résilier Sobry : les démarches

Bien que Sobry propose un modèle innovant basé sur la tarification dynamique, plusieurs raisons peuvent pousser un consommateur à résilier son contrat :

• La volatilité des prix du marché de gros : les offres "SoCap" et "SoFlex" de Sobry sont indexées heure par heure sur les prix du marché de l'électricité. Lors des pics de consommation ou lorsque la production est faible, les prix peuvent s'envoler. Si vous n'avez pas d'appareils connectés ni pilotables, vous risquez de payer le prix fort. Notez qu'il existe un prix plafond qui change en fonction de votre offre et des saisons (été, hiver) pour limiter l'envolée de votre facture en cas de crise énergétique.
• L'absence d'offre verte : le fournisseur ne propose actuellement pas de contrat d'électricité incluant des origines renouvelables certifiées.
• Un déménagement : si vous déménagez, vous êtes dans l'obligation de résilier Sobry, car chaque logement a son propre PRM (numéro de compteur). Si vous ne le faites pas, vous risquez de payer la consommation des nouveaux arrivants.

Qu'est-ce que le PRM ? Le PRM (numéro de compteur) est le numéro d'identification de 14 chiffres unique à votre compteur électrique et relié à votre logement. Vous pouvez le troucer sur vos factures, votre espace client ou encore sur votre compteur.

En France, pour les particuliers, les contrats d´électricité sont sans engagement. Chez Sobry, comme avec tous les fournisseurs, la résiliation est 100 % gratuite et possible à tout moment. Toutefois, les démarches sont différentes selon votre situation :

• Déménagement
• Changement de fournisseur dans le même logement

Enfin, quel que soit votre cas, une fois votre contrat résilié, vous devrez payer la facture de clôture.

Qu'est-ce qu'une facture de clôture ? La facture de clôture correspond au règlement de l'énergie consommée entre votre dernière facture et le jour où le contrat Sobry a été résilié. Elle ne comporte aucun frais de résiliation puisque cette dernière est gratuite.

Comment résilier Sobry en cas de déménagement ?

Dans le cadre d'un déménagement Sobry, vous devez résilier votre offre :

• Par téléphone : 01 84 80 16 43 du lundi au vendredi de 9h à 18h
• En ligne : via votre espace client Sobry

Résilier Sobry lors d'un changement de fournisseur

Si vous souhaitez changer de fournisseur dans le même logement, les démarches sont plus simples : il vous suffit de souscrire une nouvelle offre directement auprès de votre nouveau fournisseur. Ce dernier se chargera de contacter Sobry pour résilier votre contrat.

Ainsi, vous ne risquez aucune coupure. Les deux fournisseurs s'accordent sur la date de la bascule. En général, il faut compter une dizaine de jours pour que le changement soit effectif.

Quels sont les documents à fournir pour résilier Sobry ?

Pour résilier Sobry, il faut fournir plusieurs informations :

• Votre référence client
• Le numéro de compteur du logement (PRM)
• La date de résiliation souhaitée

Quels sont les délais de résiliation avec Sobry ?

En France, tous les contrats d'électricité sont sans engagement. Vous pouvez donc résilier votre contrat à tout moment. En cas de déménagement, la résiliation sera prise en compte à la date renseignée auprès de Sobry. En cas de changement de fournisseur, votre nouvelle offre sera effective sous une dizaine de jours.

Quels sont les moyens pour résilier Sobry ?

Bien que votre espace client soit le moyen le plus simple pour résilier Sobry, il existe d'autres canaux de contact pour pouvoir le faire.

Par téléphone

Si vous souhaitez résilier Sobry, vous pouvez contacter le service client au 01 84 80 16 43, du lundi au vendredi de 9h à 18h. Un conseiller vous répondra et vous guidera dans vos démarches de résiliation.

Votre espace client

Votre espace client reste le moyen le plus simple et le plus efficace pour résilier votre contrat Sobry, car il est accessible à tout moment, 24h/24 et 7j/7 sans avoir besoin d'attendre la réponse d'un conseiller au téléphone.

En ligne

Sur le site internet, vous pouvez également utiliser le formulaire de contact "envoyer un message". Il vous suffit d'indiquer vos coordonnées et votre demande pour obtenir une réponse garantie en moins de 24 heures. Vous pouvez également envoyer un mail à support@sobry.co.

Par courrier

Vous pouvez envoyer un courrier à Sobry à l'adresse suivante, mais ce n'est pas la démarche la plus rapide ni la plus efficace pour résilier votre contrat.

Modèle de lettre de résiliation Sobry

Voici un modèle de lettre de résiliation Sobry, que vous pouvez utiliser :

Y a-t-il des frais de résiliation avec Sobry ?

Non, il n'y a aucun frais de résiliation avec Sobry. En revanche, que vous décidiez de résilier Sobry en cas de déménagement ou en cas de changement de fournisseur, une facture de clôture vous sera adressée par votre ancien fournisseur.

Comment résilier ses options Sobry ?

Sobry ne propose aucune option.

Comment exercer son droit de rétractation avec Sobry ?

Chaque consommateur a un droit de rétractation de 14 jours lorsqu'il souscrit une offre chez un fournisseur d'énergie en ligne ou par téléphone. En effet, ce dernier vous permet de revenir sur votre décision lors d'un changement de fournisseur ou d'un déménagement.

Ainsi, exercer son droit de rétractation vous permet de vous protéger bien que les offres d'électricité ou de gaz soient sans engagement et résiliables sans frais.

Dois-je fournir un justificatif pour exercer mon droit de rétractation ? Non, vous n'avez pas besoin de fournir un motif particulier pour vous rétracter. C'est un droit et vous pouvez décider de l'utiliser quand bon vous semble sous 14 jours.