Comment effectuer un déménagement Sobry en 2026 ?

Comment souscrire un contrat chez Sobry lors d'un déménagement ?

Pour souscrire un contrat avec Sobry lors d'un déménagement, les démarches diffèrent selon que vous êtes déjà client ou que vous souhaitez changer simplement de fournisseur. De plus, il faut que vous identifiiez votre nouveau PRM (Point Référence Mesure), identifiant de votre compteur Linky.

Qu'est-ce que le PRM ou numéro de compteur ? Le PRM ou numéro de compteur est le numéro d'identification (composé de 14 chiffres) de votre compteur électrique Linky, rattaché à votre logement. Vous pouvez le trouver facilement en appuyant plusieurs fois sur le bouton "+" de l'écran du compteur jusqu'à l'affichage de "NUMERO PRM". Sinon, il est présent sur une facture d'électricité ou sur l'espace client de votre fournisseur.

Je souhaite garder mon contrat actuel malgré le déménagement

Lors d'un déménagement, il est impossible de conserver votre contrat actuel : vous devez obligatoirement le résilier pour en souscrire un nouveau, même s'il s'agit du même contrat.

En effet, un abonnement d'électricité est rattaché au compteur de votre logement. Puisque votre nouveau logement dispose de son propre compteur, et donc d'un nouveau numéro, un nouveau contrat est indispensable.

Je souhaite changer de fournisseur

Si vous souhaitez changer de fournisseur et souscrire chez Sobry, les démarches sont les suivantes :

• Vous rendre en ligne sur le site sobry.co
• Cliquez sur "Particuliers", puis sur "Changer de fournisseur"
• Cliquez sur "Je déménage". L'onglet "Je change de fournisseur" concerne uniquement les clients qui restent dans leur logement
• Vous aurez ensuite le choix d'appeler le service client Sobry (01 84 80 16 43, du lundi au vendredi de 9h à 18h), de les contacter par mail (support@sobry.com) ou d'ouvrir la page contact."

Une fois que vous avez souscrit en ligne, Sobry s'occupe de toutes les démarches de résiliation auprès de votre ancien fournisseur. Il vous garantit un changement sans coupure ni frais.

Comment résilier mon contrat lors du déménagement Sobry ?

Si vous souhaitez résilier votre contrat chez Sobry lors d'un déménagement, les démarches de résiliation sont identiques que vous souhaitiez garder le même fournisseur ou en changer.

Vous pouvez résilier :

• Par téléphone : 01 84 80 16 43, du lundi au vendredi de 9h à 18h
• Via votre espace client Sobry
• Par mail : support@sobry.co
• Via le formulaire de contact présent sur le site (cliquez sur "Contact" pour y accéder
• Par courrier :

Voici un modèle de lettre de résiliation Sobry, que vous pouvez utiliser :

Lors de la résiliation Sobry, vous devrez indiquer les renseignements suivants :

• Votre référence client
• Votre numéro de compteur (PRM)
• La date souhaitée pour la fin de la fourniture

Vous recevrez ensuite votre facture de clôture.

Qu'est-ce qu'une facture de clôture ? Une facture de clôture, également appelée facture de résiliation, correspond au dernier document envoyé par votre fournisseur d'énergie lorsque le contrat prend fin. Elle permet d’établir le bilan final en calculant la consommation réelle jusqu’à la date de fin du contrat, afin de solder définitivement le compte.

Notez que tous les contrats d'énergie sont sans engagement et sans frais de résiliation.

Je souhaite garder mon contrat lors de mon déménagement Sobry

Même si vous souhaitez rester fidèle à Sobry, rappelez-vous qu'il est impossible de "transférer" votre abonnement dans votre nouveau logement à cause du changement de compteur. La démarche consiste donc à résilier le contrat de votre ancienne adresse, pour en souscrire un nouveau lié à votre futur logement.

Résilier Sobry peut se faire par téléphone au 01 84 80 16 43 du lundi au vendredi de 9h à 18h, à partir de votre espace client en cliquant sur "espace client". Vous devez indiquer la date souhaitée de résiliation et votre PRM (numéro de compteur). Enfin, vous recevrez une facture de clôture.

Je souhaite changer de fournisseur

Si vous souhaitez résilier votre offre Sobry et changer de fournisseur lors du déménagement, les démarches de résiliation sont identiques. Un changement d'adresse est souvent l'occasion idéale pour faire le point sur votre budget énergie et comparer les offres du marché.

Aujourd’hui, de nombreux fournisseurs d’électricité, qu’ils soient historiques, comme EDF, ou alternatifs, tels que TotalEnergies ou Plenitude, proposent des offres très compétitives, vertes ou non. Dans ce contexte, changer de fournisseur peut présenter plusieurs avantages, notamment lors d’un déménagement :

• Faire des économies : en trouvant un prix du kWh ou un coût d'abonnement inférieur à celui de Sobry, spécialiste de la tarification dynamique.
• S'adapter à votre mode de consommation, et vos habitudes : en choisissant une option tarifaire (base, heures pleines / heures creuses...) plus adaptée aux équipements de votre nouveau logement et de vos habitudes de consommation.
• Consommer responsable : si vous êtes sensible à l'écologie et aux énergies renouvelables, opter pour une offre d'électricité 100 % verte est une bonne option alternative.

J'emménage dans une maison neuve

Lorsque vous emménagez dans une maison neuve, plusieurs étapes sont à prendre en compte :

• Le raccordement électrique de votre logement
• L'obtention du Consuel
• La souscription d'une offre

Qu'est-ce que le raccordement électrique et à quoi sert-il ?

Le raccordement électrique est géré par le gestionnaire du réseau Enedis. Il s'agit d'une démarche obligatoire lorsque vous emménagez dans une maison neuve afin de raccorder votre logement au réseau électrique.

Le raccordement électrique contient plusieurs étapes essentielles :

• Faire la demande en ligne sur le site d'Enedis. Vous pouvez également joindre le service client par téléphone au 09​ 70​ 83​ 19​ 70, du lundi au vendredi de 8h à 17h
• Enedis vous envoie un devis
• Une fois le devis accepté, les travaux peuvent commencer et durent en moyenne entre 6 à 18 semaines selon le chantier
• Avant la mise en service et la souscription d'une offre, vous devez obtenir votre certificat Consuel

Qu'est-ce que le certificat Consuel ?

Le certificat Consuel est une attestation qui certifie que les installations intérieures d’électricité d’un logement neuf sont conformes aux normes de sécurité en vigueur. Il est recommandé d'effectuer la demande environ 3 semaines avant la fin des travaux. Sans ce certificat, il est impossible de souscrire une offre d'électricité quel que soit le fournisseur choisi.

Déménagement Sobry : quels sont les tarifs et délais de la mise en service pour l'électricité ?

La mise en service de l'électricité est effectuée par Enedis, le gestionnaire de réseau.

Les tarifs varient selon :

• le délai demandé
• le type de compteur
• si le logement est neuf

Le cas du compteur Linky Si vous avez un compteur Linky, le délai de la mise en service est de 24h pour un prix réduit d'1,78 €. Ce prix bas est justifié par le fait que c'est une mise en service réalisée à distance, ne nécessitant pas le déplacement et l'intervention d'un technicien Enedis.

Frais et délais de la mise en service de l'électricité (prestation Enedis) en 2026
Type de mise en service	Délais	Prix en € TTC
Mise en service initiale standard (logement neuf)	10 jours ouvrés	28,84 €
Mise en service initiale express (logement neuf)	5 jours ouvrés	76,16 €
Mise en service standard - Compteur Linky	24h	1,78 €
Mise en service standard - Sans compteur Linky	5 jours ouvrés	32,40 €
Mise en service express - Sans compteur Linky	2 jours ouvrés	76,16 €
Mise en service urgente (compteurs électroniques et électromécaniques)	Le jour même	183,82 €