Vous pouvez joindre le service client téléphonique d'Engie au 09 69 32 55 22, du lundi au vendredi de 8h à 19h30.
Que choisir entre les offres Activert et Latitude d'Engie Pro ?
Les offres Activert d'Engie Pro garantissent un tarif du kWh fixe pendant toute la durée de l’engagement, tandis que les offres Latitude, sans engagement, présentent un prix du kWh susceptible de varier chaque mois.
Qui contacter en cas d'urgence électricité ?
En cas d'urgence électricité, contactez le gestionnaire du réseau Enedis au : 09 72 67 50 + n° de département, 24h/24 et 7j/7.
Qui contacter en cas d'urgence gaz ?
En cas d'urgence gaz, contactez le gestionnaire du réseau GRDF au : 0 800 47 33 33, 24h/24 et 7j/7.
Quelle est la meilleure plage horaire pour contacter le service client Engie pro ?
La meilleure plage horaire pour contacter le service client téléphonique Engie Pro est de 13h à 14h30 du Mardi au Samedi.
Pauline Béraud est data analyst dans le domaine de l'énergie chez papernest depuis 2023. Pauline met à profit son savoir-faire en analyse de données pour informer les consommateurs sur les enjeux énergétiques actuels.
Pauline Béraud est data analyst dans le domaine de l'énergie chez papernest depuis 2023. Pauline met à profit son savoir-faire en analyse de données pour informer les consommateurs sur les enjeux énergétiques actuels.
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Vous vous demandez comment contacter Engie Pro en 2025 ? Que ce soit pour obtenir des informations sur vos contrats professionnels, signaler un problème urgent ou connaître les meilleurs créneaux pour éviter les temps d’attente, cette page vous fournit tous les numéros de téléphone essentiels. Vous y trouverez les contacts dédiés aux TPE/PME, aux grandes entreprises, aux collectivités et aux syndics, ainsi que les numéros d’urgence et les plages horaires à privilégier pour joindre rapidement un conseiller Engie Pro.
Comment contacter le fournisseur Engie Pro par téléphone ?
Engie met à disposition des professionnels plusieurs numéros de téléphone, et le bon contact dépend de la taille de votre entreprise ainsi que de votre activité. Cette organisation permet à chaque professionnel, qu’il s’agisse d’un artisan, d’une TPE, d’une PME ou d’une grande entreprise, d’être orienté vers une équipe spécialisée capable de répondre précisément à ses besoins en matière de contrat, facturation ou gestion énergétique.
Voici un tableau récapitulatif des numéros de contact d'Engie Pro :
Les numéros pour contacter Engie Pro
Situation
Numéro
Horaires
TPE/PME (Nouveau client)
09 69 32 67 77
du lundi au vendredi de 8h30 à 18h
TPE/PME (Déjà client)
09 69 32 55 22
du lundi au vendredi de 8h30 à 19h30
Entreprises et industries
01 73 26 95 59
du lundi au vendredi de 9h à 18h
Collectivités et secteur public
01 73 26 96 75
du lundi au vendredi de 9h à 17h
Syndics et copropriétés
01 73 26 94 59
du lundi au vendredi de 9h à 18h
Les numéros Engie Pro dédiés aux TPE/PME
Engie propose plusieurs numéros de téléphone spécialement réservés aux Très Petites Entreprises et aux Petites et Moyennes Entreprises. Ces contacts permettent d’accéder rapidement à un conseiller formé aux besoins des professionnels, que ce soit pour souscrire un contrat, poser une question ou gérer votre abonnement en cours. Voici les numéros à utiliser selon votre situation :
Vous n'êtes pas déjà client : 09 69 32 67 77, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.
Vous êtes déjà client : 09 69 32 55 22, du lundi au vendredi de 8h30 à 19h30.
Les numéros Engie Pro dédiés aux Entreprises et aux Industries
Pour les entreprises et les industries souhaitant gérer leur contrat d’électricité ou de gaz avec Engie, un numéro unique est à votre disposition : 01 73 26 95 59, du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Ce service dédié permet aux grandes entreprises et industries d’obtenir rapidement des informations sur leurs contrats, de suivre leur consommation et de bénéficier de conseils personnalisés. Les conseillers Engie Pro sont formés pour répondre aux besoins spécifiques de chaque secteur et proposer des solutions adaptées, que ce soit pour optimiser vos consommations, anticiper vos besoins ou résoudre tout problème technique.
Les numéros Engie Pro dédiés aux Collectivités et au secteur public
Pour les collectivités et le secteur public, le numéro à joindre est le : 01 73 26 96 75, du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Ce service dédié permet aux collectivités locales, administrations et organismes publics d’obtenir rapidement des informations sur leurs contrats d’énergie, de suivre leur consommation et de bénéficier d’un accompagnement personnalisé. Les conseillers Engie Pro sont formés pour répondre aux besoins spécifiques du secteur public et proposer des solutions adaptées à chaque structure, qu’il s’agisse de gestion de factures, d’optimisation énergétique ou de support technique.
Les numéros Engie Pro dédiés aux Syndics et aux copropriétés
Si vous cherchez à joindre Engie Pro au sujet d'un contrat d'énergie concernant un syndicat ou une copropriété, vous pouvez appeler le : 01 73 26 94 59, du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Les conseillers dédiés sont là pour vous guider dans la gestion énergétique collective, vous aider à comprendre vos factures et proposer des solutions adaptées à chaque immeuble ou résidence. Que ce soit pour optimiser vos consommations ou anticiper les besoins futurs, ce service vous assure un suivi clair et personnalisé pour toutes les questions relatives à l’énergie de votre copropriété.
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Quand contacter le service client Engie Pro ?
Pour éviter d’attendre trop longtemps au téléphone, nous vous recommandons de consulter le tableau ci-dessous. Il vous indique les créneaux horaires et les jours de la semaine les plus adaptés pour contacter le service client Engie Pro. Ainsi, vous pourrez joindre rapidement un conseiller et obtenir toutes les informations ou l’assistance dont vous avez besoin sans perdre de temps.
Les meilleures plages horaires pour joindre le service client EDF en décembre 2025
Horaires
Lundi
Mardi
Mercredi
Jeudi
Vendredi
Samedi
8h-10h
Moyen
Moyen
Moyen
Moyen
À privilégier
Moyen
10h-13h
À éviter
Moyen
Moyen
Moyen
À privilégier
Moyen
13h-14h30
Moyen
À privilégier
À privilégier
À privilégier
À privilégier
À privilégier
14h30-16h
À éviter
Moyen
Moyen
Moyen
À privilégier
À privilégier
16h-17h30
Moyen
À privilégier
À privilégier
À privilégier
À privilégier
À privilégier
17h30-19h
À éviter
Moyen
Moyen
Moyen
Moyen
19h-20h
Moyen
À privilégier
À privilégier
À privilégier
À privilégier
Comment contacter Engie Pro en cas d'urgence ?
Lorsque des incidents surviennent sur les réseaux de distribution de gaz ou d'électricité, Engie, comme tous les autres fournisseurs d'énergie, demeure impuissant. En effet, les fournisseurs d'énergie peuvent intervenir en cas de problème sur votre installation intérieure, mais ne pourront pas vous dépanner si quelque chose arrive sur les installations extérieures : câble électrique tombé sur la voie, pylône frappé par la foudre, fuite de gaz...
En cas d'urgence, appelez Enedis (ex-ERDF) au numéro suivant : composez le 09 72 67 50 + n° de département (appel non surtaxé), 24h/24 et 7j/7, week-ends et jours fériés compris. Remplacez les XX par le numéro de votre département. Un conseiller établira un diagnostic précis du problème et enverra en cas de besoin un technicien agréé dans votre entreprise.
Pour le gaz :
Vous avez remarqué une odeur de gaz dans vos locaux ? Dans cette situation, il est inutile de composer le numéro de téléphone Engie. Appelez d'abord le gestionnaire du réseau de distribution de gaz GRDF. Composez le 0 800 47 33 33 (appel gratuit depuis un poste fixe), 24h/24 et 7j/7.
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