Comment contacter Ekwateur Pro et souscrire une offre ?
Je souscris une offre Ekwateur pour mon entreprise avec papernest !
Rappel à partir de 9h00
Annonce - Service papernest partenaire d’Ekwateur
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Ekwateur Pro permet aux professionnels de contacter son service client par téléphone ou par mail pour obtenir des informations sur ses offres d’énergie. Après avoir obtenu un devis et souscrit une offre, vous pouvez directement gérer votre contrat sur votre espace client.
- Le service client est joignable par téléphone au 09 77 40 10 37, du lundi au vendredi de 9 h à 17h et par mail à nous-on-repond@ekwateur.fr.
- L’espace client permet aux professionnels de gérer leur contrat en toute simplicité.
- Ekwateur Pro propose des offres d’électricité verte et de gaz renouvelable adaptées aux besoins des professionnels, avec différentes formules selon leur consommation.
- Pour souscrire une offre Ekwateur, obtenez un devis puis échangez avec un conseiller pour choisir l’offre la mieux adaptée aux besoins de votre entreprise.
Comment contacter le service client Ekwateur Pro ?
Le service client Ekwateur Pro est joignable par téléphone et par mail. Vous pouvez également obtenir des renseignements par courrier.
Ekwateur Pro vous offre un suivi sur mesure, de la souscription à l’optimisation de votre consommation. Obtenez des réponses rapides et un accompagnement transparent, adapté aux besoins des professionnels.
09 77 40 10 37, Lundi-Vendredi : 9h-17h
nous-on-repond@ekwateur.fr
Ekwateur Service Clients - BP 40056 - 69572 La Poste PPDC Dardilly Techlid
Comment créer et accéder à son espace client Ekwateur professionnel ?
Sur le site Ekwateur Pro, les entreprises peuvent créer et accéder à leur espace client Ekwateur Pro, accessible 24h/24. Il permet aux professionnels de gérer facilement leurs contrats d’énergie.
Comment créer son espace client Ekwateur Pro ?
Si vous venez de souscrire Ekwateur, voici comment activer votre espace client en quelques clics :
- Une fois votre souscription validée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec vos identifiants de connexion.
- Rendez-vous ensuite sur le site officiel d'Ekwateur, cliquez en haut à gauche sur « Entreprises et collectivités », puis en haut à droite sur l’icône « Espace client ».
- Saisissez vos identifiants et cliquez sur « Je me connecte ».
Comment se connecter à son espace client Ekwateur Pro ?
Une fois votre espace client Ekwateur Pro créé, vous pouvez vous y connecter quand vous le souhaitez en suivant ces différentes étapes :
- Rendez-vous sur le site officiel Ekwateur ;
- Cliquez sur l’icône « Espace client » en haut à droite ;
- Entrez simplement votre adresse mail et votre mot de passe.
Que peut-on faire depuis l’espace client Ekwateur Pro ?
L’espace client Ekwateur Pro est une interface en ligne sécurisée qui vous permet de :
- Consulter, télécharger et payer vos factures ;
- Suivre votre consommation ;
- Modifier vos informations ;
- Contacter le service client.
Comparez les offres et faites des économies tout en agissant pour la planète !
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Quelles sont les offres Ekwateur Pro ?
Ekwateur Pro propose deux offres d'électricité verte et deux de gaz vert, conçues pour répondre aux exigences uniques des professionnels, offrant des solutions flexibles et compétitives.
Les offres Ekwateur Pro pour l'électricité
Un prix fixe garanti pendant toute la durée du contrat, indépendant des évolutions du marché de l'électricité.
Un prix fixé à l'avance selon les cours de l'année précédente, avec une gestion des risques sur mesure.
Quelle électricité choisir pour votre entreprise ?
Ekwateur propose des solutions d’électricité 100 % renouvelable certifiées par des Garanties d’Origine. Vous pouvez choisir l’origine de votre électricité et le niveau d’engagement environnemental qui correspondent le mieux à votre entreprise :
- Une électricité 100 % renouvelable issue de petites centrales françaises pour soutenir les producteurs locaux et opter pour une énergie verte 100% française.
- Une électricité 100 % renouvelable d'origine européenne, une option plus abordable tout en maintenant un faible impact écologique.
- Une électricité 100 % renouvelable, labellisée EKOénergie, un écolabel indépendant reposant sur des critères environnementaux spécifiques.
Les Garanties d'Origine sont des certificats électroniques qui permettent d’attester l’origine renouvelable d’une quantité d’électricité produite et injectée dans le réseau. Elles permettent notamment de tracer et de certifier l’origine renouvelable de l’électricité associée à une offre verte.
Les offres Ekwateur Pro pour le gaz
Un prix fixe garanti pendant toute la durée du contrat, indépendant des évolutions du marché du gaz.
Un prix fixé à l'avance selon les cours de l'année précédente, avec une gestion des risques sur mesure.
Quel gaz choisir pour votre entreprise ?
Ekwateur Pro propose différentes solutions pour intégrer davantage de gaz renouvelable dans la consommation de votre entreprise :
- 5 % de biométhane français : une solution combinant gaz naturel et biométhane produit en France.
- 100 % de biométhane français : une solution reposant sur du biométhane produit à partir de matières organiques et de déchets valorisés.
- 100 % renouvelable et labellisé EKOénergie : une solution bénéficiant d’un écolabel indépendant fondé sur des critères environnementaux.
Comment souscrire une offre Ekwateur Pro ?
La souscription d'une offre d'énergie verte Ekwateur Pro se fait en trois étapes simples :
Demander un devis
Remplissez le formulaire en ligne sur le site officiel Ekwateur en cliquant sur le bouton « Demander un devis ». Indiquez les informations de votre ou vos sites professionnels.
Recevoir une offre sur mesure
L'équipe Ekwateur Pro analyse les données fournies et un conseiller transmet une proposition sur mesure, adaptée au profil énergétique de l'entreprise.
Valider le contrat
Choisissez les conditions et la durée qui vous conviennent puis signez le devis. Ekwateur se charge du reste, y compris de la résiliation de votre ancien contrat d'électricité ou de gaz en cas de changement de fournisseur.
- Nom de l'entreprise et SIRET ;
- Numéro de compteur (PDL pour l'électricité ou PCE pour le gaz) ;
- Index de consommation, sauf si le compteur est communicant (Linky pour l'électricité ou Gazpar pour le gaz) ;
- Adresse du local professionnel et puissance souhaitée ;
- Coordonnées et Relevé d'identité bancaire (RIB).
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FAQ
Ekwateur est-il fiable ?
Ekwateur bénéficie d’avis clients globalement positifs, avec une note d’environ 4,1 sur 5 sur Trustpilot. Cette appréciation doit toutefois être nuancée : en 2025, Ekwateur comptait 45 saisines pour 100 000 contrats, contre 25 en moyenne pour les fournisseurs d’énergie, selon le Médiateur national de l’énergie. Ce taux étant un indicateur de la qualité du service client, Ekwateur se situe donc au-dessus de la moyenne.
Ekwateur est-il le fournisseur d'énergie le moins cher ?
Ekwateur n’est pas le fournisseur d’électricité le moins cher du marché français. Ses offres d’électricité 100 % renouvelable peuvent être proposées à des tarifs inférieurs au Tarif Bleu réglementé d’EDF, mais certains fournisseurs alternatifs proposent parfois des prix du kWh plus avantageux.
Comment souscrire une offre Ekwateur Pro ?
La souscription à une offre Ekwateur Pro se fait en trois étapes simples :
- Remplissez le formulaire en ligne avec les informations de votre entreprise.
- Recevez une offre personnalisée de l’équipe Ekwateur.
- Validez le contrat et choisir la durée et les conditions. Ekwateur se charge de la résiliation de votre ancien contrat si nécessaire.
Comment contacter le service client d'Ekwateur Pro ?
Vous pouvez contacter le service client d'Ekwateur Pro de plusieurs manières :
- Par téléphone : 09 77 40 10 37 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9 h à 17h
- Par mail : nous-on-repond@ekwateur.fr
- Par courrier : Ekwateur Service Clients - BP 40056 - 69572 La Poste PPDC Dardilly Techlid
Est-il possible de changer de fournisseur d'énergie avec Ekwateur Pro ?
Oui, Ekwateur Pro vous permet de changer facilement de fournisseur d'énergie. En cas de changement de fournisseur pour le même site, Ekwateur prend en charge la résiliation de votre ancien contrat et la souscription de votre nouvelle offre. En revanche, lors d’un déménagement avec Ekwateur, la résiliation de l’ancien contrat doit être effectuée par vos soins : il s’agit d’une nouvelle souscription pour votre nouveau site.
