Service client Alpiq : comment contacter le fournisseur en $annee_actuelle$ ?

Offres
Avis
Tarif
Résilier

Comment contacter le service client Alpiq ?

Vous ne savez pas comment contacter le service client Alpiq ? Voici toutes vos options !

Par téléphone

09​ 78​ 46​ 85​ 75, du lundi au vendredi de 9h à 18h

En ligne

serviceclients@alpiq.fr, via l'espace client ou le formulaire en ligne

Par courrier

Alpiq Retail France - Service Clientèle Tour ALTO - 1 place Zaha Hadid - CS 20307 - 92062 Paris La Défense CEDEX

Contacter Alpiq par téléphone

Pour contacter le service client, vous pouvez appeler le 09​ 78​ 46​ 85​ 75 du lundi au vendredi de 9h à 18h.Pour les pro, vous pouvez appeler le numéro suivant 09​ 74​ 99​ 73​ 66.

Contacter Alpiq en ligne

Espace client :

Vous pouvez utiliser le formulaire en ligne qui se trouve dans la rubrique "aide-contacts" de votre espace client Alpiq ! Pour cela, rendez-vous sur le site Internet du fournisseur, puis indiquez vos identifiants afin de vous connecter.

Pour se connecter à votre espace client Alpiq, vous devez :

1. Cliquez sur "Espace client" en haut à droite sur la page d'accueil
2. Entrez votre e-mail et votre mot de passe
3. Cliquez sur le bouton "Se connecter"

Application mobile :

L'application mobile ne permet pas de contacter le service client, mais les clients Alpiq peuvent de suivre leur consommation d'électricité en temps réel.

Adresse e-mail :

En tant que clients, vous pouvez joindre le service client par e-mail à l'adresse suivante : serviceclients@alpiq.fr.

Les réseaux sociaux

Voici comment joindre le service client selon les différentes plateformes :

X

@AlpiqFR_Part

Messenger

@AlpiqFrance

Contacter Alpiq par courrier

Pour contacter le service client Alpiq par courrier, vous pouvez écrire à Alpiq à l'adresse suivante :

Numéro d'urgence : qui appeler ?

En cas de coupure d'électricité ou d'urgence gaz, vous ne devez pas contacter le service client Alpiq, mais le gestionnaire du réseau concerné :

• Numéro d'urgence Enedis : 09 72 67 50 + n° de département (24h/24 et 7j/7)
• Numéro d'urgence GRDF : 0​ 800​ 47​ 33​ 33 (24h/24 et 7j/7)

Comment faire une réclamation auprès d'Alpiq ?

Découvrez la démarche pour faire une réclamation auprès d'Alpiq :

1. Contactez le service client d'Alpiq
2. Si le litige n'est pas résolu, envoyez un courrier à Alpiq
3. Après un délai de deux mois, si vous n'avez pas reçu de réponse ou si celle-ci ne vous satisfait pas, vous pouvez contacter le Médiateur National de l'Énergie dans un délai

Pour le Médiateur National de l'Énergie, vous pouvez le contacter deux mois après le début de votre litige, dans un délai maximum de dix mois. La démarche est totalement gratuite et doit être faite en langue française.
Vous trouverez ci-dessous l'adresse du destinataire :

Service client et déménagement

Lors d'un déménagement, vous pouvez faire face à plusieurs situations : voici la démarche à suivre en fonction de votre profil.

• Vous souhaitez rester client chez Alpiq : vous devez résilier votre contrat actuel afin de souscrire à un nouveau contrat chez Alpiq.
• Vous souhaitez devenir client chez Alpiq : vous pouvez souscrire une offre Alpiq en contactant le service client au
  09​ 78​ 46​ 85​ 75 du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Service client et résiliation

Pour résilier votre contrat chez Alpiq pour un changement de fournisseur, voici les étapes à suivre :

• Comparez et souscrivez l'offre d'électricité de votre choix.
• Le nouveau fournisseur se chargera de contacter Alpiq pour acter la résiliation.

Lorsqu'il s'agit d'un changement de fournisseur, les informations à transmettre sont :

• Votre numéro client (que vous pouvez retrouver sur vos contrats).
• La date de fin de fourniture d'électricité souhaitée.
• Votre relevé de compteur, si vous n'avez pas de compteur Linky.

Vous pouvez contacter le fournisseur d'énergie par téléphone ou e-mail pour une résiliation, afin d'avoir une réponse plus rapide.

Notre avis d'expert

Alpiq figure parmi les fournisseurs avec les plus faibles taux de saisines. Avec une moyenne de 25 saisines par fournisseur pour 100 000 contrats de fournisseur de gaz ou d’électricité en 2025, le fournisseur se place parmi les meilleurs du classement avec une moyenne de 28 saisines Ce service client réactif et à l'écoute est noté 4,9/5 (sur 5727 avis), ce qui montre que la clientèle est satisfaite du service qui leur est proposé.

L'étude menée par le Baromètre CLEEE-FNCCR révèle que le fournisseur a un service client efficace et à l’écoute des consommateurs.

Déjà plus de 2 000 000 de Français nous ont fait confiance ! Pourquoi pas vous ?

Annonce - service papernest partenaire d’Alpiq

FAQ

Est-ce que Alpiq propose du gaz ?

Non, Alpiq ne propose pas d'offres de gaz pour les particuliers, en revanche, le fournisseur propose du gaz pour les professionnels en France.

Quel est le prix du kWh chez Alpiq ?

Avec l'Offre électricité référence d'Alpiq, le prix du kWh en tarif base revient à 0,1877 € pour un compteur de 6 kVA.

Quel est le fournisseur d'électricité le moins cher actuellement ?

Le fournisseur d'électricité le moins cher en avril 2026 en tarif base est Primeo Énergie.

Qui est le fournisseur Alpiq ?

Alpiq est un fournisseur d'électricité originaire de Suisse. Depuis son implantation en France, il propose des offres d'énergie pour les particuliers et les professionnels.

Comment puis-je appeler Alpiq ?

Le service client est joignable au 09​ 78​ 46​ 85​ 75 du lundi au vendredi de 9h à 18h pour les particuliers. Pour les professionnels, le numéro à appeler est le 09​ 74​ 99​ 73​ 66 (sur les mêmes horaires).