Entamer les démarches de déménagement avec Alpiq : les étapes essentielles
Je change pour Alpiq avec papernest
Service gratuit - Disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h et de 9h à 20h le samedi et dimanche
Annonce - service papernest partenaire d’Alpiq
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Que vous souhaitiez conserver votre contrat Alpiq lors de votre déménagement dans votre nouveau logement ou bien profiter de ce changement d'adresse pour changer de fournisseur, on vous guide pas à pas. Retrouvez toutes les démarches nécessaires pour que tout se passe bien et que votre nouveau logement soit prêt à temps !
Comment souscrire un contrat chez Alpiq lors d’un déménagement ?
Votre déménagement arrive à grands pas et vous vous demandez ce qu'il va se passer avec votre contrat d'énergie ? Cela va dépendre de votre situation !
Je souhaite garder mon contrat actuel
➝ Vous êtes client Alpiq et vous souhaitez conserver ce fournisseur et votre contrat actuel ?
Un contrat d'énergie (que ce soit d'électricité, de gaz ou un contrat dual) n'est jamais transférable. Si votre adresse change, alors vous devrez résilier votre contrat actuel puis souscrire un nouveau contrat (avec la même offre ou bien une offre différente, libre à vous de choisir).
Je souhaite changer de fournisseur
➝ Vous n'êtes pas encore client Alpiq, mais vous déménagez et vous souhaitez le devenir ?
Vous pourrez souscrire un contrat Alpiq en contactant le service client d'Alpiq au 09 78 46 85 75 du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou bien en remplissant le formulaire de souscription disponible sur le site internet Alpiq.
Vous pouvez directement souscrire auprès d'Alpiq, qui se chargera de faire la résiliation pour vous !
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Comment résilier mon contrat chez Alpiq lors du déménagement ?
Un déménagement marque un changement d’adresse, et donc aussi de contrat d’énergie. Même si vous restez chez Alpiq, votre contrat actuel ne peut pas simplement être transféré. Il doit être clôturé, puis un nouveau contrat sera établi pour votre nouveau logement.
Je souhaite garder mon contrat
Votre contrat est lié à votre logement actuel : il ne peut donc pas vous suivre à votre nouvelle adresse. Mais pas d’inquiétude ! Il vous suffira de souscrire un nouveau contrat avec votre nouvelle adresse une fois la résiliation effectuée.
Voici comment résilier votre contrat Alpiq :
- Préparer les documents nécessaires (Numéro client, numéro de contrat, relevé de votre compteur électrique...) et communiquez la date de fin de contrat souhaitée.
- Prenez contact avec le service client d'Alpiq et transmettez-leur votre demande de résiliation (par téléphone au 09 78 46 85 75 du lundi au vendredi de 9h à 18h ou en ligne depuis votre espace client).
Je souhaite changer de fournisseur
Il y a de nombreuses raisons qui peuvent pousser à changer de fournisseur !
Envie de changer de fournisseur pour votre nouveau foyer ? Comparez Alpiq avec les acteurs du marché.
Estimer sa consommation annuelle d’électricité
Il peut être utile de faire une estimation de sa consommation annuelle d'électricité avant de souscrire une nouvelle offre. En effet, lors d'un déménagement dans un nouveau logement, il peut être difficile de prévoir sa consommation et donc de savoir quelle offre souscrire.
Vous pouvez utiliser ce simulateur en indiquant les informations concernant votre logement ainsi que ses équipements électriques pour avoir un aperçu de la consommation totale !
Quels sont les tarifs de mise en service ?
La mise en service de l'électricité est réalisée par le gestionnaire de réseau Enedis, et non pas par Alpiq !
En effet, Enedis est responsable de la gestion du réseau électrique, de la distribution et de l'acheminement de l'électricité jusqu'à votre domicile. Alpiq, comme tous les fournisseurs d'énergie, s'occupe quant à lui de la vente de l'électricité et de la gestion de votre contrat.
| Frais et délais de la mise en service de l'électricité (prestation Enedis) en 2026 | ||
|---|---|---|
| Type de mise en service | Délais | Prix en € TTC |
| Mise en service initiale standard (logement neuf) | 10 jours ouvrés | 28,84 € |
| Mise en service initiale express (logement neuf) | 5 jours ouvrés | 76,16 € |
| Mise en service standard - Compteur Linky | 24h | 1,78 € |
| Mise en service standard - Sans compteur Linky | 5 jours ouvrés | 32,40 € |
| Mise en service express - Sans compteur Linky | 2 jours ouvrés | 76,16 € |
| Mise en service urgente (compteurs électroniques et électromécaniques) | Le jour même | 183,82 € |
Il y a deux cas possibles :
- Vous déménagez dans un logement qui a déjà été habité (propriétaire ou locataire):
Il vous suffit de souscrire un nouveau contrat (Enedis activera le compteur à votre nom). - Vous déménagez dans un logement neuf (propriétaire) : la première chose à faire sera de raccorder le logement. Pour cela, il est nécessaire d'obtenir le certificat de conformité (Consuel). Ensuite, vous pourrez faire la demande la mise en service via le fournisseur.
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FAQ
Combien de temps avant mon déménagement dois-je contacter Alpiq ?
Il est recommandé de prévenir Alpiq au minimum 2 semaines avant la date d'arrivée dans votre nouveau logement, afin d'être sûr d'avoir de l'électricité et que tout soit prêt à temps.
Ai-je besoin d’un certificat de conformité pour mon installation électrique ?
Le certificat de conformité (Consuel) est nécessaire si vous emménagez dans un logement neuf.
Puis-je transférer mon contrat à un nouvel occupant ?
Non, tous les contrats d'énergie sont personnels et non transférables. Le nouvel occupant devra donc souscrire le sien auprès du fournisseur de son choix.
Comment savoir si mon nouveau logement est bien raccordé à l’électricité ?
Vous pouvez demander au propriétaire ou à l’agence si un compteur est déjà présent. Ainsi, vous saurez si le raccordement a déjà été fait.
Comment recevoir ma facture de clôture après la résiliation ?
Votre facture de clôture vous sera envoyée directement à votre adresse e-mail ou postale (selon ce que vous avez choisi), une fois le contrat terminé.
