Avis Alpiq : que pensent les clients en 2026 ?
Avis clients Alpiq 2026 : Que vaut le fournisseur suisse en France ? Analyse des prix, de la gestion du contrat et de l'origine de l'électricité.
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27 avis
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par défaut, avis classés du plus récent au plus ancien
✅ Avantages
- - Tarifs compétitifs
- - Service client réactif
- - Site internet facile à naviguer
❌ Inconvénients
- - Problèmes de facturation
- - Difficultés à joindre le service client
- - Communication peu claire
Tous les avis
Avis rédigé par Prablanc
02/09/2026
À voir
Pas trop de recul sur ce fournisseur mais pour l'instant aucun problème.
Avis rédigé par Sophie
22/08/2026
À voir dans le temp
J'ai été sollicité par PaperNest par l'intermédiaire de mon établissement bancaire. L'objectif était de réexaminer les abonnements jugés trop onéreux. Ils m'ont déniché le prestataire Alpic afin de restreindre mes charges. J'avais questionné sur la date de la prochaine mensualité intégrale. On m'avait indiqué le mois de septembre, or j'ai été prélevé du montant total dès les premiers jours. Un peu déçu de ce point, mais à évaluer sur le long terme pour le reste.
Avis rédigé par ALAUX
19/08/2026
Déception ! annonce pour moi aussi de ... prix bloqués jusqu’en juillet 2027 soit au bout d'un an d'adhésion = hausse non précisée ensuite ??
Une entreprise qui affiche ses intentions mais de manière vague : 'miroir aux alouettes' ? Cela se passe de com.
Avis rédigé par Anaïs Ruiz
06/08/2026
Prix en hausse
J’ai changé mon fournisseur d’énergie, on m’annonce des prix bloqués jusqu’en juillet 2027. Qu’elle ne fut pas ma surprise de recevoir un mail de la part d’Alpic en m’annonçant une hausse des tarifs dès septembre
Avis rédigé par Garrel
05/08/2026
MENSONGE SUR LA FACTURATION
Je ne conseille pas le service ALPIQ via Papernest. J'avais pris un abonnement provisoire de quelques jours , leur service m'ont dit que je serais facturé au réel de ma consommation pour 8 jours d'abonnement seulement. Malheureusement, il m'ont facturé le mois complet 71 € + Frais de mise en service et que je ne pourrais pas avoir de remise tarifaire. Je ne suis pas prêt de reprendre leur service.
Avis rédigé par Zyra Jérôme
28/07/2026
Alpic
C'est vraiment trop tôt pour donner un avis personnel sur Alpic.. Cela fait pas tout à fait un mois que je suis chez Alpic
Avis rédigé par DUPRÉ Brigitte
25/07/2026
Mensonge ou incompétence ?
Abonnée depuis 3 semaines, j'avais choisi ALPIQ pour ses prix compétitifs et la garantie que la hausse d'août ne me concernerait pas. Or je reçois un mail m'informant du contraire...
Avis rédigé par Corinne SIMMONS
23/07/2026
HAUSSE DE TARIFS
J'ai été contactée pour changer de fournisseur avec des promesses de prix bloqués jusqu'en juin 2027. Ça commence mal, je viens juste de recevoir un mail pour une annonce de hausse tarifaire dès septembre pour les heures creuses et les heures pleines... Pas très cool...
Avis rédigé par Marie Claude Bourbonnois
23/07/2026
Nouvelle abonnée
Pour l’instant, rien à redire : le changement de fournisseur s’est effectué sans encombre. Je verrai par la suite si tout se passe bien.
Avis rédigé par chanteur
19/07/2026
elecricite
il est trop tot pour donner un avis,je vous dirai ca dans 2 ou 3 mois car nouvelle abonnée
Avis rédigé par Christophe ROSIER
15/07/2026
Première expérience avec ALPIK
L'an dernier c'est Mathieu de papernest qui m'à trouvé de meilleurs tarifs en box, téléphonie et électricité, avec alpik mon contrat EDF à été changé dernièrement, pour l'accueil,les explications tout à été correct,le premier virement à eu lieu donc le travail de mon interlocuteur à bien été mis en place.... Merci pour votre sérieux et votre service. Très cordialement
Avis rédigé par ServatJean
05/07/2026
Wait and see
Trop tôt pour avoir un avis, le contrat ne date que d'un mois. Par votre, nous avons été débités de 1,78€ ...Pourquoi ? Mystère. Je resterai très vigilant sur les regul.et et autres rattrapages par rapport au tarif normal. Et au besoin, je n'hésiterai pas à revenir vers EDF.
Avis rédigé par Perez
03/07/2026
Avis alpiq
Je démarre à peine mon abonnement je verrai par la suite mais pour l'instant service client réactif et précis.
Avis rédigé par Buchholtz
24/06/2026
Augmentation ???
Merci de votre question mais pour le moment je suis plutôt mécontente car j'ai payé bien bien plus cher que les mois précédents, quand je n'étais pas chez vous, ce n'est pas ce qui m'était promis ! donc pour le moment grosse déception.
Avis rédigé par VASTRA
19/06/2026
Un avis de qualité nécessite le temps de l'expérience
Il est un peu tôt pour donner un avis sur un fournisseur d'énergie qui vient tout juste de commencer sa prestation dans une saison où il n'y a pas de gros besoins. Attendons pour voir !...
Avis rédigé par Yde
17/06/2026
Ancien
Très utile de nous faire gagner de l'argent mais Très difficile de régler la facture restant à payer avec l'ancien prestataire !! 470 euros à régler pour solder mon compte !! Dur dur
Avis rédigé par Eric Schueller
11/06/2026
Offre aléchante, en attendant de voir la suite....
Le changement de fournisseur d'énergie n'a été qu'une formalité avec Papernest. Ceux-ci n'avaient pas véritablement de mal à me convaincre, au vu de l'attraction des tarifs proposés. Un mois de recul ne me permet pas vraiment d'émettre une appréciation constructive, l'expérience sur au moins un an me paraît incontournable, pour une évaluation objectives sur tous les domaines du contrat.
Avis rédigé par Deweer Jean
09/06/2026
J'étrenne pour le moment
Pour le moment, ce n'est que le début, je ne sais pas encore si ma mensualité a été bien prélevée mais le défaut ne viendrait pas de Alpiq mais de mon organisme payeur. Je n'ai aucune raison d'être mécontent. J'aimerais voir plus clair pour savoir comment parrainer mais peut-être est-ce moi qui n'ai pas encore assez bien regarder mon espace client ?
Avis rédigé par Guenver
03/06/2026
Trop tôt
trop tôt pour avoir un avis je n'y suis que depuis moins d'un mois
Avis rédigé par BERRUET
02/06/2026
Nouvelle abonnée au réel donc pas assez de recul pour donner un avis objectif.
Avis rédigé par Line
19/05/2026
Nouvelle abonnée
Nouvelle abonnée au réel donc pas assez de recul pour donner un avis objectif.
Avis rédigé par Maeva
15/05/2026
tres satisfaite
Je suis tres satisfaite d'avoir pu optimiser mon forfait électricité, d'avoir pu choisir une électricité verte, et que je n'ai aucune charge administrative.
Avis rédigé par LOUBET
08/05/2026
Nouveau client
Ça fait mois que je suis client donc j'ai pas assez de recul pour donner un avis sincère et sérieux. Début donc bien, site internet clair et facile.
Avis rédigé par Filliaert David
06/05/2026
Avis sur Alpiq
Tout va bien.
Avis rédigé par ROCHER
21/04/2026
débit indu de 25 euros par ALPIQ le 07/04/2026
je me suis interessée, fin mars, à un contrat TOTALENERGIES, mais finalement je reste à ENGIE (02/04/2026) - ce contrat TOTALENERGIES est en passe d'être résilié - pourtant j'ai déjà été débitée de la somme de 25 euros par ALPIQ pour l'électricité, le 7 avril dernier et j'ai déjà reçu un échéancier et un débit de 93 euros pour le gaz, prévu le 5 mai prochain : je ne comprends pas cette situation ?
Avis rédigé par GILLON
28/03/2026
Bien, mais..
Avantage par rapport à EDF : propose une facturation mensuelle au réel, alors que EDF c'est bimensuel si on opte pour la facturation réelle. Et tarif un peu moins cher. Inconvenient par rapport à EDF : les indicateurs de consommation quotidienne ont une journée de retard. EDF donne la consommation de la veille, Alpiq donne celle de l'avant veille.
Avis rédigé par baldini fabien
13/03/2026
c'est une honte.
J'étais chez EDF. Je suis passé chez Alpiq. Ils annoncent des tarifs super attractifs et un prix fixe pour l'année pour vous avoir en client, et au mois de décembre, ils vous assomment avec la régulation calculée cette fois au réel et ça pique. Soyez vigilants. Je suis retourné chez EDF, ils sont plus honnêtes.
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Avec une note moyenne de 4,9/5 sur Trustpilot, le fournisseur d’énergie suisse Alpiq bénéficie d’une excellente réputation auprès de ses clients. Ses tarifs compétitifs et la qualité de son service client sont particulièrement appréciés. Néanmoins, les abonnés Alpiq déplorent une communication peu claire et des problèmes de facturation. Vous hésitez à souscrire une offre chez le fournisseur ? Découvrez ci-dessous les avis Alpiq !
Résumé des avis clients sur Alpiq
Pour Alpiq, la note moyenne est de :
Trustpilot : 4,9/5 (sur 5 682 avis)
Avis vérifiés : 4,6/5 (sur 911 avis)
Comme on peut le constater, la grande majorité de la clientèle est satisfaite chez Alpiq : voici un tableau récapitulatif des avis Alpiq. Ce tableau récapitule les avis positifs et les avis négatifs sur le fournisseur.
Points positifs des avis Alpiq ✅ | Points négatifs des avis Alpiq ❌ |
|---|---|
Tarifs compétitifs | Problèmes de facturation |
Service client réactif | Difficultés à joindre le service client |
Site internet facile à utiliser | Communication peu claire |
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Avis positifs Alpiq
Voici le détail concernant les avis Alpiq positifs :
Des tarifs attractifs, avec des offres d'électricité moins chères que le TRV (Tarif réglementé de vente - le Tarif bleu d'EDF)
Un site internet intuitif, où les informations sont claires et accessibles.
Un service client aimable et réactif (primé entre 2017 à 2022 pour sa qualité).
Des factures claires et suffisamment détaillées.
Avis négatifs Alpiq
Comme tous les fournisseurs, Alpiq reçoit certaines plaintes et retours négatifs de la part de ses clients. Ces remarques concernent principalement des aspects tels que la facturation, la communication ou encore les contrats d'électricité. L'ampleur des critiques est reflété grâce au taux de saisines, qui est considéré comme un véritable indicateur de la satisfaction client.
Voici les principaux reproches dans les avis Alpiq :
Des problèmes de facturation.
Les clients se plaignent d'un manque de clarté dans les contrats.
La communication sur les tarifs promotionnels a parfois été jugée trompeuse.
Un service client parfois difficile à joindre.
Créé par le Médiateur national de l'énergie, le taux de saisines mesure le nombre de litiges rapportés pour 100 000 contrats. En 2025, Alpiq a reçu 28 saisines, le taux moyen étant de 25.
Les avis sur Alpiq sur les forums
Véritable mine d'or d'informations, les forums ne sont pas à négliger dans votre prise de décision, car ils mettent en avant des avis authentiques de clients qui peuvent mettre en lumière certaines zones d'ombre.
Avis sur Alpiq sur le forum Reddit
Créé en 2005, Reddit est un forum communautaire, où les internautes discutent au sein de communautés thématiques. Le ton y est direct, moins formel que les autres forums : les internautes partagent leurs expériences ou demandent des conseils.
Sur le forum, les avis sont peu nombreux sur Alpiq : dans la majorité des cas, ce sont des avis plutôt positifs sur les offres proposées par le fournisseur.
Avis sur Alpiq sur le forum UFC-Que-Choisir
Principale association française de consommateurs, UFC-Que-Choisir a été fondée en 1951 et est une structure indépendante. Le forum est vu comme plus modéré et expert que Reddit.
Néanmoins, pour le moment, aucun avis sur Alpiq n' a été trouvé.
Avis sur Alpiq sur le forum 60 Millions de Consommateurs
Publié depuis 1970 par l’Institut national de la Consommation (INC), le magazine est considéré comme une référence pour ses essais comparatifs détaillés. Son forum met en avant des retours clients précis et critiques.
Toutefois, comme pour le forum de UFC-Que-Choisir, aucun avis mentionnant Alpiq n'a été publié.
Alpiq dans les médias : que dit l'actualité récente ?
En janvier 2026, le fournisseur a acquis une deuxième installation de stockage de batterie de 100 MW à Harmony Energy, une entreprise spécialisée dans les projets d'énergie renouvelable. Ce nouveau système de batterie est situé dans le port de Nantes Saint-Nazaire, dans l'ouest de la France. La mise en service ayant été faite en 2025, l'objectif pour le fournisseur est de stabiliser le réseau électrique européen et de développer ses capacités de flexibilité.
Le fournisseur avait déjà acquis, en novembre 2024, un premier projet de batterie à Harmony Energy dans l'Oise, à Corne-en-Vexin. La mise en service est prévue pour l'automne 2026.
Alpiq prévoit également une réorganisation de son entreprise, en supprimant une cinquantaine d'emplois en Suisse. Mais ce n'est pas tout, car le fournisseur annonce également la création de 100 nouveaux emplois pour soutenir la croissance de sa division Energy Solutions. Cette dernière a pour but de proposer aux professionnels des solutions adaptées pour la gestion, l'achat et l'optimisation de leur énergie.
L'avis des experts papernest sur Alpiq :
Selon nos experts énergie, Alpiq est un fournisseur d'électricité fiable. De par la grande majorité d'avis positifs de la clientèle, Alpiq reste un choix intéressant.Tout d'abord, Alpiq vous permet d'intégrer de l'électricité verte dans votre consommation ! En effet, vous êtes libre de choisir la part d'électricité verte dans votre contrat (0, 25, 50, 75 et 100%).
Ensuite, Alpiq dispose d'un programme de parrainage intéressant : en parrainant l'un de vos proches, vous pouvez obtenir une réduction de 15€ sur votre facture. De plus, votre filleul(e) recevra à son tour une réduction de 15€ sur sa première facture. Cela peut être une manière simple et facile de faire des économies.
Malgré ces avis positifs, les avis Alpiq mentionnent quelques problèmes au niveau des facturations, avec un manque de clarté dans la souscription des contrats Alpiq. Enfin, certains clients déplorent un service client difficile à joindre.
Déjà plus de 2 000 000 de Français nous ont fait confiance ! Pourquoi pas vous ?
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