Résiliation papernest énergie : les démarches pour mettre fin à son contrat
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Annonce : service papernest non partenaire d'Edf (n°Edf : 3004)
Vous quittez votre logement ? Vous pouvez résilier votre abonnement papernest énergie à tout moment, sans préavis et sans aucuns frais supplémentaires. Contactez le service client en ligne, par mail, par courrier, ou par téléphone au 09 70 25 21 65, du lundi au vendredi de 9h à 18h. Découvrez toutes les démarches pour mettre fin à votre contrat en toute simplicité !
Comment résilier papernest énergie ?
Vous pouvez résilier votre contrat d’électricité papernest énergie :
- Par téléphone : 09 70 25 21 65, du lundi au vendredi entre 9h et 18h.
- En ligne via votre espace client papernest énergie : cliquez dans la rubrique « Je déménage ».
- Par mail : client.energie@papernest.com.
- Par courrier : papernest énergie – 157 Boulevard MacDonald – 75018 Paris.
Résilier papernest énergie par téléphone
Vous pouvez résilier votre abonnement papernest énergie par téléphone, en appelant le service client au 09 70 25 21 65. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Les experts papernest énergie vous indiqueront les étapes à suivre et les informations dont ils ont besoin pour finaliser votre demande de résiliation papernest énergie.
Quels sont les frais de résiliation chez papernest énergie ?
Les abonnements d’énergie sont sans engagement ! Vous pouvez donc les résilier à tout moment, sans préavis et sans aucuns frais supplémentaires.
Résilier papernest énergie en ligne
En cas de déménagement, vous avez également la possibilité de résilier votre contrat papernest énergie directement en ligne depuis votre espace client.
Il vous suffit de vous rendre sur le site internet papernest énergie et de cliquer sur l’icône « Espace client » en haut à droite de la page d’accueil.
Connectez-vous à votre espace en saisissant l’adresse mail liée à votre compte et votre mot de passe. Rendez-vous ensuite dans la rubrique « Je Déménage » et suivez les étapes indiquées pour résilier votre contrat papernest énergie.
Vous devrez fournir la date de départ définitive de votre logement ainsi que le relevé de compteur, si celui-ci n’est pas un Linky.
Vous voulez changer de fournisseur pour un même logement ? Ne résiliez pas votre contrat !
Si vous restez dans le même logement et souhaitez changer de fournisseur, aucune démarche n’est nécessaire. Il vous suffit de souscrire un contrat chez votre nouveau fournisseur, qui se chargera de résilier votre ancien contrat à votre place.
En revanche, en cas de déménagement, vous devez vous-même effectuer les démarches de résiliation et souscrire un nouveau contrat pour votre nouveau logement.
Résilier papernest énergie par mail
Il est possible de résilier papernest énergie par mail. Envoyez simplement un mail de demande de résiliation aux conseillers papernest énergie à l’adresse suivante : client.energie@papernest.com.
Lors de l’envoi de votre demande par e-mail, veuillez indiquer votre numéro client dans le corps du message ou dans l’objet du mail pour faciliter le traitement de votre demande.
Voici un exemple de mail de résiliation. N’hésitez pas à vous en inspirer pour votre résiliation papernest énergie !
Objet : Demande de résiliation de contrat d’énergie [numéro client]
Madame, Monsieur,
Je vous contacte par e-mail afin de vous informer de ma décision de résilier mon contrat d’énergie enregistré auprès de votre société, papernest énergie.
Après avoir pris en considération différentes circonstances, j’ai pris la décision de mettre fin à ce contrat pour des raisons personnelles [ou expliquez brièvement la raison de votre résiliation, par exemple, déménagement, changement de fournisseur, etc.].
Ci-joint, vous trouverez le relevé de mon compteur effectué le jour de mon départ, le [date du relevé], indiquant une consommation de [relevé du compteur].
Je souhaiterais que cette résiliation prenne effet à partir du [Date de résiliation souhaitée].
Je vous serais reconnaissant(e) de bien vouloir prendre en compte cette demande dans les meilleurs délais et de me confirmer par retour de mail la date effective de la résiliation.
Par ailleurs, je vous serais reconnaissant(e) de bien vouloir me fournir toutes les informations nécessaires concernant les démarches à suivre pour clôturer mon contrat et régler les éventuels derniers détails administratifs.
Je reste disponible pour toute question ou demande de votre part.
Je vous remercie par avance pour votre compréhension et votre diligence dans le traitement de ma demande.
Cordialement,
[Votre prénom et nom]
[Votre adresse]
[Votre numéro de téléphone]
[Votre adresse mail]
La facture de clôture papernest énergie
La facture de clôture, également appelée facture de régularisation, sera émise par votre fournisseur d’énergie après la résiliation de votre contrat.
Elle permet de régulariser votre consommation d’énergie sur la période entre votre dernière facture et la date de fin de votre contrat.
Le délai de réception de votre facture de clôture chez papernest énergie est généralement de 5 à 10 jours ouvrables après la résiliation de votre contrat. Si vous avez encore des frais à régler pour ajuster votre consommation d’électricité, un prélèvement sera effectué.
En revanche, si le montant de votre facture de clôture est positive, cela signifie que vous avez payé plus d’énergie que vous n’avez consommée pendant la période de facturation. Dans ce cas, vous recevrez un remboursement du trop-perçu dans un délai généralement de 21 jours ouvrables après la date d’émission de la facture de clôture.
Vos factures papernest énergie sont accessibles depuis la rubrique « Mes documents » de votre espace client.
Résilier papernest énergie par courrier postal
Une autre façon de résilier papernest énergie est de le faire par courrier. Il vous suffit d’envoyer une lettre recommandée à l’adresse suivante :
157 Boulevard MacDonald
75018, Paris
Voici un exemple de courrier de résiliation. N’hésitez pas à vous en inspirer pour votre résiliation papernest énergie !
[Votre prénom et nom]
[Votre adresse]
[Code postal et ville]
[Votre numéro de téléphone]
[Votre adresse e-mail]
papernest énergie
157, boulevard MacDonald
75018, Paris
À [ville], le [date]
Objet : Demande de résiliation de contrat d’énergie
Madame, Monsieur,
Je vous informe par la présente de ma décision de résilier mon contrat d’énergie auprès de votre société papernest énergie, à compter du [date souhaitée de résiliation].
Les informations relatives à mon contrat sont les suivantes :
- Numéro de contrat : [numéro de contrat]
- Nom du titulaire : [votre nom]
- Adresse de fourniture : [votre adresse]
Veuillez également trouver ci-joint le relevé de mon compteur, établi le jour de mon départ, le [date du relevé], indiquant une consommation de [relevé du compteur].
Je vous prie de bien vouloir accuser réception de cette demande et de me confirmer la date effective de la résiliation.
Par ailleurs, je vous saurais gré de me fournir toutes les informations nécessaires concernant les démarches à suivre pour clôturer mon contrat et régler les éventuels derniers détails administratifs.
N’hésitez pas à me contacter si vous avez besoin de plus d’informations. Je vous remercie par avance de bien vouloir prendre en compte cette demande dans les meilleurs délais.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Cordialement,
[Signature]
[Votre prénom et nom]
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Droit de rétractation de 14 jours pour les contrats d'énergie souscrits à distance
Conformément à la loi, les consommateurs disposent d’une période de 14 jours pour résilier leurs contrats d’énergie souscrits à distance, en ligne ou par téléphone.
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du lendemain de la signature de votre contrat d’énergie. Pendant ce délai, vous pouvez résilier votre contrat sans frais et sans motif.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez contacter le service client par courrier ou par mail. Dès que papernest énergie accuse réception de votre demande, la rétractation est confirmée.
Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à contacter les conseillers papernest énergie par téléphone au 09 70 25 21 65 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h).
Les documents pour résilier son contrat papernest énergie
Que vous choisissiez de résilier votre contrat papernest énergie par téléphone, par mail, en ligne ou par courrier postal, votre fournisseur vous demandera certaines informations. Les préparer à l’avance rendra le processus plus efficace et vous permettra de mettre fin à votre contrat à la date souhaitée.
Voici la liste des élements à préparer pour résilier votre contrat papernest d’énergie :
Vos informations personnelles (nom, prénom, mail, coordonnées téléphoniques)
L’adresse exacte du logement concerné par la demande de résiliation
Votre numéro de client ou numéro de contrat (figurant sur vos factures)
Votre numéro de compteur : PDL (Point de Livraison)
La date de fin de contrat souhaitée
Le relevé de votre compteur d’électricité
Les avis des clients sur papernest énergie
Les retours des clients sur papernest énergie sont encore assez limités, car l’entreprise est assez récente. Cependant, les premiers avis sont globalement positifs. En effet, l’entreprise obtient une note de 4,7 sur 5 sur Trustpilot, basée sur 8 575 avis.
Les clients apprécient particulièrement :
- La simplicité de la souscription et de la gestion du contrat
- La qualité du service client papernest énergie
- L’accompagnement personnalisé et efficace
- L’engagement de papernest énergie à proposer des offres d’énergie 100% verte
Mis à jour le 13 Juin, 2024
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Samuel Rochwerg
SEO Project Manager
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