Totalenergies : offres, tarifs, avis

Annonce


Annonce

TotalEnergies, anciennement Total Direct Énergie, est un des fournisseurs alternatifs d’énergie les plus importants du marché français. Vous cherchez un fournisseur qui commercialisent des offres qui correspondent à vos besoins énergétiques ? TotalEnergies est peut-être le fournisseur qu’il vous faut ! On vous dit tout sur ses offres, les démarches à réaliser pour souscrire une offre, ainsi que les avis des consommateurs sur ce fournisseur.

Qui est le fournisseur TotalEnergies ?

TotalEnergies est tout simplement le nouveau nom de Total Direct Énergie. Le fournisseur fait peau neuve en changeant de nom. Vous vous demandez sûrement pourquoi ce changement de nom pour TotalEnergies. Tout simplement parce que le fournisseur a souhaité avoir un nom qui correspond à son changement de stratégie. TotalEnergies se veut plus éco-responsable. Ils ont donc voulu marquer le changement de stratégie en changeant de nom, pour modifier la perception populaire de l’entreprise.

L’objectif du fournisseur est de diversifier ses activités, en proposant à ses clients des solutions plus écologiques. En route vers la transition énergétique, le fournisseur a pour but d’investir davantage dans les énergies renouvelables.

Le saviez-vous ?

Ce n’est pas tout, puisque le fournisseur a pour ambition d’atteindre la neutralité carbone d’ici 2050, c’est-à-dire réduire à 0% les émissions directes de carbone.

Quelles sont les offres de TotalEnergies ?

TotalEnergies propose plusieurs offres différentes, ce que ce soit pour le gaz ou pour l’électricité.

Offres d’électricité

Pour l’électricité, il existe 4 offres :

  • Classique Electricité ;
  • Online Electricité ;
  • Verte Fixe électricité ;
  • Heures Super Creuses.

Vous avez la possibilité de connaître les tarifs des offres de TotalEnergies dans le tableau ci-dessous, qui récapitule le prix de l’abonnement TotalEnergies et le prix du kWh, selon l’option tarifaire de base ou l’option heures pleines/heures creuses.

Offre d’énergie Caractéristiques Option tarifaire de base Option Heures Pleines – Heures Creuses
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€ TTC/kWh)
Abonnement
(€ TTC/an)
Heures Pleines
(€ TTC/kWh)
Heures creuses
(€ TTC/kWh)
Classique Electricité - Prix du kWh HT indexé à -5% du TRV
- Abonnement identique au TRV
- Pendant 1 an
- RDV annuel avec un expert
137,76 € 0,1442 € 145,92 € 0,1678 € 0,1263 €
Verte Fixe électricité - Prix du kWh HT indexé à -10% du TRV
- Abonnement identique au TRV
- Offre 100% web
142,44 € 0,1769 € 150,84 € 0,2079 € 0,1535 €
Online Electricité - Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes pendant 2 ans
- Offre 100% verte
- Électricité éolienne et solaire produite en France
137,76 € 0,1442 € 145,92 € 0,1678 € 0,1263 €

Cependant, les tarifs des offres vont dépendre également de la puissance de votre compteur électrique. Vous trouverez dans le tableau ci-dessous un récapitulatif des tarifs pour l’offre Classique.

Tarif de l’offre Classique Electricité en septembre 2021 :

Puissance du compteur
(kVA)
Option tarifaire de base Option Heures Pleines – Heures Creuses
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€/kWh)
Abonnement
(€ TTC/mois)
Heures Pleines
(€/kWh)
Heures creuses
(€/kWh)
3 105,00 € 0,1442 €
6 137,76 € 145,92 € 0,1678 € 0,1263 €
9 171,36 € 0,1484 € 185,16 €
12 205,56 € 223,32 €
15 237,72 € 260,40 €
18 271,08 € 295,68 €
24 340,80 € 362,04 €
30 408,48 € 429,72 €
36 477,84 € 496,44 €

Il en est de même pour l’offre Online de TotalEnergies. Les tarifs vont dépendre des différentes puissance de compteur.

Tarif de l’offre Online Electricité en septembre 2021 :

Puissance du compteur
(kVA)
Option tarifaire de base Option Heures Pleines – Heures Creuses
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€/kWh)
Abonnement
(€ TTC/mois)
Heures Pleines
(€/kWh)
Heures creuses
(€/kWh)
3 105,00 € 0,1442 €
6 137,76 € 145,92 € 0,1678 € 0,1263 €
9 171,36 € 0,1484 € 185,16 €
12 205,56 € 223,32 €
15 237,72 € 260,40 €
18 271,08 € 295,68 €
24 340,80 € 362,04 €
30 408,48 € 429,72 €
36 477,84 € 496,44 €

Enfin, vous trouverez dans le tableau ci-dessous les tarifs de l’offre Verte de TotalEnergies en fonction des différentes puissance de votre compteur.

Tarif de l’offre Verte Fixe électricité en septembre 2021 :

Puissance du compteur
(kVA)
Option tarifaire de base Option Heures Pleines – Heures Creuses
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€/kWh)
Abonnement
(€ TTC/mois)
Heures Pleines
(€/kWh)
Heures creuses
(€/kWh)
3 108,60 € 0,1769 €
6 142,44 € 150,84 € 0,2079 € 0,1535 €
9 177,24 € 0,1824 € 191,28 €
12 212,52 € 230,76 €
15 245,76 € 269,16 €
18 280,20 € 305,52 €
24 352,20 € 374,40 €
30 422,16 € 444,36 €
36 493,68 € 529,80 €

Offres de gaz

En plus des offres d’électricité, le fournisseur propose 3 offres de gaz différentes :

  • Classique Gaz ;
  • Online Gaz ;
  • Verte Fixe gaz.

De même que pour les offres d’électricité, les tarifs des offres de gaz varient en fonction de l’abonnement que vous avez choisi.

Tarif de l’offre Classique Gaz en 2021 :

Plage de consommation
(MWh)
Base
< 1
B0
1 à 6
B1 / B2I
> 6
Abonnement
(en € TTC/an)
101,88 € 101,88 € 248,88 €
Zone 1 0,09570 € 0,09570 € 0,07200 €
Zone 2 0,07280 €
Zone 3 0,07350 €
Zone 4 0,07410 €
Zone 5 0,07480 €
Zone 6 0,07550 €

Tarif de l’offre Online Gaz en 2021 :

Plage de consommation
(MWh)
Base
< 1
B0
1 à 6
B1 / B2I
> 6
Abonnement
(en € TTC/an)
101,88 € 101,88 € 248,88 €
Zone 1 0,0911 € 0,0911 € 0,06880 €
Zone 2 0,06950 €
Zone 3 0,07010 €
Zone 4 0,07070 €
Zone 5 0,07140 €
Zone 6 0,07200 €

Tarif de l’offre Verte Fixe gaz en 2021 :

Plage de consommation
(MWh)
Base
< 1
B0
1 à 6
B1 / B2I
> 6
Abonnement
(en € TTC/an)
101,88 € 101,88 € 248,88 €
Zone 1 0,10750 € 0,10750 € 0,08060 €
Zone 2 0,08140 €
Zone 3 0,08220 €
Zone 4 0,08300 €
Zone 5 0,08370 €
Zone 6 0,08450 €

Comment sont les tarifs en comparaison avec les concurrents ?

Lors de vos recherches de fournisseur d’énergie, il peut être intéressant de comparer les différentes offres commercialisées par les fournisseurs, afin de choisir celle qui serait la plus avantageuse. Parmi les concurrents de TotalEnergies, on retrouve par exemple :

Vous trouverez donc dans le tableau ci-dessous un comparatif des offres classiques des principaux fournisseurs d’énergie.

Comparatifs des fournisseurs d’électricité avec base tarifaire pour 6 kVa en septembre 2021 :

Fournisseur
Offre
Prix de l’abonnement (€ TTC/an) Prix du kWh (€ TTC/an) Souscrire avec papernest
engie logo
Elec Ajust 3 ans
127,16 € 0,16835 €
logo Direct Energie
Classique Electricité
137,76 € 0,1442 €
eni logo
Astucio Eco Electricité
150,19 € 0,15887 €
planete oui logo
Eco
114,00 € 0,1558 €
vattenfall logo
Électricité Eco
139,92 € 0,1462 €
logo ekWateur
Electricité 100% Verte
157,44 € 0,14438 € Contacter ekWateur :
09 77 40 66 66
edf logo
Vert Electrique
126,36 € 0,1636 € Contacter EDF :
09 69 32 15 15
happ-e logo
Electricité Happ-e
136,45 € 0,14413 € Contacter Happ-e :
09 77 42 04 10
enercoop logo
Offre particuliers
190,92 € 0,16843 € Contacter Enercoop :
09 70 68 07 65
ilek logo
Offre électricité
184,56 € 0,1559 € Contacter Ilek :
05 64 88 00 38
mint energie
Online & Green
137,64 € 0,1422 € Contacter Mint Énergie :
09 77 40 10 80
cdiscount energie logo
Cdiscount Energie
131,76 € 0,1488 € Contacter Cdiscount Énergie :
09 77 40 20 30
logo Energies E.Leclerc
Offre électricité
127,92 € 0,1558 € Contacter Énergies E.Leclerc :
08 06 80 01 02

Si vous cherchez une offre verte, il peut être également intéressant de comparer les différentes offres. Vous trouverez donc dans le tableau ci-dessous un comparatif des différentes offres vertes des principaux fournisseurs d’énergie verte.

Tableau comparatif des offres d’électricité verte des principaux fournisseurs verts, en 6kVa, option de base en septembre 2021 :

Fournisseurs et offres Prix de l’abonnement TTC (€/an) Prix du kWh TTC (€/kWh) Souscription et informations
Eco 114,00 € 0,1558 €
Safe 149,52 € 0,1558 € Contacter Planète OUI :
09 74 76 30 19
Temps Réel 155,28 € 0,1654 € Contacter Planète OUI :
09 74 76 30 19
Offre particuliers 190,92 € 0,16843 € Contacter Enercoop :
09 70 68 07 65
Electricité particuliers 131,76 € 0,1719 € Contacter Urban Solar :
04 28 29 75 52
Offre électricité 184,56 € 0,1559 € Contacter Ilek :
05 64 88 00 38
Offre électricité Offre électricité 0,1558 € Contacter Plüm :
09 77 55 80 30

Comment souscrire un contrat chez TotalEnergies ?

Une des offres de TotalEnergies correspond à vos besoins ? Si vousTotalenergies : offres, tarifs, avis avez décidé de souscrire une offre chez TotalEnergies, alors plusieurs moyens s’offrent à vous pour le faire.

La première solution est de contacter le service client du fournisseur. Vous pouvez le contacter au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h.

Bon à savoir !

Téléphoner au service client vous permettra de prendre contact avec un conseiller, qui pourra vous aider à choisir une offre en fonction de votre consommation, si jamais vous n’êtes pas décidé.

Une autre solution pour souscrire un contrat chez TotalEnergies est de le faire directement sur le site Internet du fournisseur. Cette solution est plutôt rapide, puisque vous n’avez pas besoin d’attendre qu’un conseiller prenne votre appel.

Passer par le site Internet est recommandé si vous êtes certain de l’offre à laquelle vous voulez souscrire. En effet, contrairement au téléphone, vous ne pourrez pas bénéficier de conseils d’un conseiller du fournisseur.

papernest m’accompagne dans mes démarches de souscription de contrat d’énergie !

Comment résilier son contrat chez TotalEnergies ?

Vous voulez changer de contrat d’énergie ? Vous pouvez tout à fait résilier votre contrat, à tout moment et sans frais. Depuis l’ouverture à la concurrence du marché de l’énergie en 2007, les contrats sont sans engagement. Cela signifie que vous pouvez les résilier à n’importe quel moment, sans avoir à le justifier.

Pour résilier votre contrat, plusieurs possibilités s’offrent à vous. La première est de contacter le service client du fournisseur pour leur faire part de votre décision. Vous pouvez également réaliser la résiliation de votre contrat directement sur le site Internet du fournisseur.

Vous pouvez également résilier votre contrat par courrier recommandé avec accusé de réception. Vous trouverez ci-dessous un exemple de lettre recommandée que vous pourrez reprendre pour résilier votre contrat d’énergie.

(Votre nom, prénom)

(Votre adresse postale)

(Votre adresse mail)

TotalEnergies

Lettre recommandée avec accusé de réception

Objet : Demande de résiliation contrat n°(votre numéro de contrat)

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier mon contrat n°(numéro de votre contrat), souscrit le (date de souscription du contrat), pour le logement situé au (adresse de votre logement).

Je souhaite mettre fin à ce contrat, je vous prierai donc d’arrêter les prélèvements automatiques chaque mois, à compter de la date effective de résiliation.

Merci de me contacter avant de convenir d’un rendez-vous pour définir les modalités de relevés de mon compteur.

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

(Votre nom et signature)

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

TotalEnergies est un des principaux fournisseurs d’énergie présent sur le marché français. Mais qu’en est-il des avis des consommateurs sur ce fournisseur ?

Lorsque l’on regarde les avis des consommateurs sur Trustpilot, on peut voir que la note globale est de 3,1/5, d’après les avis de 3391 clients. On peut voir que les avis sont assez mitigés, puisque 37% des clients ont choisir l’appréciation « Excellent », alors que 42% ont choisi « Mauvais ». Le reste des appréciations est partagé entre « Bien », « Moyen », et « Bas ». Cependant, il ne faut pas faire confiance à 100% à ces commentaires laissés, puisque les consommateurs vont plus avoir tendance à laisser un avis s’ils sont mécontents du fournisseur.

Néanmoins, certaines remarques reviennent la plupart du temps, qu’elles soient positives ou négatives. Vous pouvez trouver dans le tableau ci-dessous un récapitulatif des points qui reviennent souvent :

Points positifs Points négatifs
Service Client à l’écoute Des factures de régularisation qui peuvent être élevées
Service efficace et rapide Problèmes lors de la résiliation de contrat
Simplicité de l’inscription

Comment contacter TotalEnergies ?

Si vous avez des questions ou que vous souhaitez avoir des renseignements sur les offres de TotalEnergies, vous avez la possibilité de contacter le service client du fournisseur. Plusieurs moyens s’offrent à vous pour faire parvenir vos questions ou remarques au service client.

Par téléphone

Vous pouvez contacter le service client au 09 70 80 69 69, du lundi au samediTotalenergies : offres, tarifs, avis de 9h à 19h. Pour une question relative à vos factures, vous pouvez contacter le service paiement au 09 70 80 65 45. Contacter le service client si vous voulez souscrire un contrat chez TotalEnergies vous permettra de bénéficier de conseils personnalisés en fonction de votre consommation énergétique.

Si vous souhaitez contacter le service client par téléphone, nous vous conseillons de privilégier certains horaires, ce qui vous permettra d’attendre le moins longtemps possible au téléphone.

Horaires à privilégier pour contacter le service client de TotalEnergies :


Horaires Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
9h-10h Moyen Moyen Moyen Moyen À privilégier Moyen
10h-13h À éviter Moyen Moyen Moyen À privilégier Moyen
13h-14h30 Moyen À privilégier À privilégier À privilégier À privilégier À privilégier
14h30-16h30 À éviter Moyen Moyen Moyen À privilégier À privilégier
16h30-19h Moyen À privilégier À privilégier À privilégier À privilégier À privilégier


Par mail

Si vous avez peur de perdre du temps au téléphone à attendre qu’un conseiller vous réponde, vous pouvez toujours les contacter par mail.  en formulant votre demande directement . Un formulaire est à votre disposition afin de vous permettre de laisser un message sur le site Internet du fournisseur.

Sur l’application mobile

Le fournisseur possède une application mobile. L’avantage de cette application est qu’elle contient une messagerie instantanée. Cela permettra à des conseillers de répondre à vos questions.

Sur les réseaux sociaux

Une autre possibilité pour contacter le fournisseur est d’utiliser les réseaux sociaux : vous pouvez contacter les conseillers du fournisseur sur Messenger, Facebook et Twitter du lundi au vendredi de 9h à 18h. Cependant, ce n’est pas forcément la meilleure solution, puisque le délai de réponse sera plus long.

Par courrier

Enfin, vous avez la possibilité de contacter le fournisseur en leur envoyant un courrier, à l’adresse suivante : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Si vous avez souscrit une offre Online, vous pouvez envoyer votre courrier à l’adresse suivante : TotalEnergies, Service clientèle Online, TSA 11572, 75901 Paris, CEDEX 15.

Il existe donc de nombreux moyens de contacter le fournisseur TotalEnergies si vous avez des questions concernant leurs offres.

Je souscris une offre d’énergie en 5 minutes avec papernest !

09 72 50 77 40

Je souscris une offre d’énergie en 5 minutes avec papernest !

Je commence !

FAQ

Pourquoi le fournisseur Total Direct Énergie a-t-il changé de nom ?

Total Direct Énergie a changé de nom pour TotalEnergies dans le but de correspondre à son changement vers la transition énergétique, en utilisant plus d'énergies renouvelables. Il fallait que le nouveau nom soit dans la même dynamique que le changement de positionnement.

Le logo de TotalEnergies est-il différent ?

Ce n'est pas seulement le nom qui change, puisque TotalEnergies a également changé de logo. Cela permet au fournisseur d'avoir un logo qui correspond à son nouveau nom, mais également d'avoir un logo qui correspond à sa nouvelle stratégie.

Comment savoir quelle offre d'énergie choisir ?

Si vous hésitez entre plusieurs offres d'énergie, il faut tout d'abord faire attention à ce qu'elles correspondent à vos habitudes de consommation. Vous pouvez réaliser une estimation de votre consommation, afin de savoir précisément la quantité d'électricité dont vous avez besoin.

En savoir plus :

Mis à jour le 19 Juil, 2021

redaction Qui sommes nous ?
Redactor

Agathe Gaucher

Rédactrice junior experte des sujets énergie