TotalÉnergies : offres, tarifs, avis

Qui est le fournisseur TotalEnergies ?

TotalEnergies est tout simplement le nouveau nom de Total Direct Énergie. Le fournisseur fait peau neuve en changeant de nom. Vous vous demandez sûrement pourquoi ce changement de nom pour TotalEnergies. Tout simplement parce que le fournisseur a souhaité avoir un nom qui correspond à son changement de stratégie. TotalEnergies se veut plus éco-responsable. Ils ont donc voulu marquer le changement de stratégie en changeant de nom, pour modifier la perception populaire de l’entreprise.

L’objectif du fournisseur est de diversifier ses activités, en proposant à ses clients des solutions plus écologiques. En route vers la transition énergétique, le fournisseur a pour but d’investir davantage dans les énergies renouvelables.

Quelles sont les offres de TotalEnergies ?

TotalEnergies propose plusieurs offres différentes, ce que ce soit pour le gaz ou pour l’électricité.

Offres d’électricité

Pour l’électricité, il existe 4 offres :

• Classique Electricité ;
• Online Electricité (obsolète) ;
• Verte Fixe électricité ;
• Heures Super Creuses.

Vous avez la possibilité de connaître les tarifs des offres de TotalEnergies dans le tableau ci-dessous, qui récapitule le prix de l’abonnement TotalEnergies et le prix du kWh, selon l’option tarifaire de base ou l’option heures pleines/heures creuses.

Cependant, les tarifs des offres vont dépendre également de la puissance de votre compteur électrique. Vous trouverez dans le tableau ci-dessous un récapitulatif des tarifs pour l’offre Classique.

Tarif de l’offre Classique Electricité en janvier 2022 :

Il en est de même pour l’offre Online de TotalEnergies. Les tarifs vont dépendre des différentes puissance de compteur.

Tarif de l’offre Online Electricité (obsolète) en janvier 2022 :

Enfin, vous trouverez dans le tableau ci-dessous les tarifs de l’offre Verte de TotalEnergies en fonction des différentes puissance de votre compteur.

Tarif de l’offre Verte Fixe électricité en janvier 2022 :

Offres de gaz

En plus des offres d’électricité, le fournisseur propose 3 offres de gaz différentes :

• Classique Gaz ;
• Online Gaz (obsolète) ;
• Verte Fixe gaz.

De même que pour les offres d’électricité, les tarifs des offres de gaz varient en fonction de l’abonnement que vous avez choisi.

Tarif de l’offre Classique Gaz en 2022 :

Tarif de l’offre Online Gaz (obsolète) en 2022 :

Tarif de l’offre Verte Fixe gaz en 2022 :

Comment sont les tarifs en comparaison avec les concurrents ?

Lors de vos recherches de fournisseur d’énergie, il peut être intéressant de comparer les différentes offres commercialisées par les fournisseurs, afin de choisir celle qui serait la plus avantageuse. Parmi les concurrents de TotalEnergies, on retrouve par exemple :

• le fournisseur Engie ;
• le fournisseur Eni ;
• le fournisseur Planète Oui ;
• le fournisseur Vattenfall ;
• le fournisseur ekWateur ;
• le fournisseur EDF ;

Vous trouverez donc dans le tableau ci-dessous un comparatif des offres classiques des principaux fournisseurs d’énergie.

Comparatifs des fournisseurs d’électricité avec base tarifaire pour 6 kVa en janvier 2022 :

Fournisseur Offre	Prix de l’abonnement (€ TTC/an)	Prix du kWh (€ TTC/an)	Souscrire avec papernest
Elec Ajust 3 ans (obsolète)	-	-	09 77 40 08 06 Annonce
Classique Electricité	137,64 €	0,1499 €	09 77 42 24 39 Annonce
Astucio Eco Electricité (obsolète)	-	-	09 72 72 23 41 Annonce
Eco	149,52 €	0,1627 €	09 72 50 77 40 Annonce
Électricité Eco (obsolète)	-	-	09 72 50 77 40 Annonce
Electricité 100% Verte	189,00	0,2680 €	Contacter ekWateur : 09 77 40 66 66
Vert Electrique	137,64 €	0,1609 €	Contacter EDF : 09 69 32 15 15
Electricité Happ-e 2 ans	137,63 €	0,15817 €	Contacter Happ-e : 09 77 42 04 10
Offre particuliers	185,88 €	0,2033 €	Contacter Enercoop : 09 70 68 07 65
Offre électricité	184,44 €	0,1559 €	Contacter Ilek : 05 64 88 00 38
Online & Green (offre obsolète)	-	-	Contacter Mint Énergie : 09 77 40 10 80
Cdiscount Energie	prix sur devis	prix sur devis	Contacter Cdiscount Énergie : 09 77 40 20 30
Offre électricité (obsolète)	offre obsolète	offre obsolète	Contacter Énergies E.Leclerc : 08 06 80 01 02

Si vous cherchez une offre verte, il peut être également intéressant de comparer les différentes offres. Vous trouverez donc dans le tableau ci-dessous un comparatif des différentes offres vertes des principaux fournisseurs d’énergie verte.

Tableau comparatif des offres d’électricité verte des principaux fournisseurs verts, en 6kVa, option de base en janvier 2022 :

Comment souscrire un contrat chez TotalEnergies ?

Une des offres de TotalEnergies correspond à vos besoins ? Si vous avez décidé de souscrire une offre chez TotalEnergies, alors plusieurs moyens s’offrent à vous pour le faire.

La première solution est de contacter le service client du fournisseur. Vous pouvez le contacter au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h.

Une autre solution pour souscrire un contrat chez TotalEnergies est de le faire directement sur le site Internet du fournisseur. Cette solution est plutôt rapide, puisque vous n’avez pas besoin d’attendre qu’un conseiller prenne votre appel.

Comment résilier son contrat chez TotalEnergies ?

Vous voulez changer de contrat d’énergie ? Vous pouvez tout à fait résilier votre contrat, à tout moment et sans frais. Depuis l’ouverture à la concurrence du marché de l’énergie en 2007, les contrats sont sans engagement. Cela signifie que vous pouvez les résilier à n’importe quel moment, sans avoir à le justifier.

Pour résilier votre contrat, plusieurs possibilités s’offrent à vous. La première est de contacter le service client du fournisseur pour leur faire part de votre décision. Vous pouvez également réaliser la résiliation de votre contrat directement sur le site Internet du fournisseur.

Vous pouvez également résilier votre contrat par courrier recommandé avec accusé de réception. Vous trouverez ci-dessous un exemple de lettre recommandée que vous pourrez reprendre pour résilier votre contrat d’énergie.

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

TotalEnergies est un des principaux fournisseurs d’énergie présent sur le marché français. Mais qu’en est-il des avis des consommateurs sur ce fournisseur ?

Lorsque l’on regarde les avis des consommateurs sur Trustpilot, on peut voir que la note globale est de 3,1/5, d’après les avis de 3391 clients. On peut voir que les avis sont assez mitigés, puisque 37% des clients ont choisir l’appréciation « Excellent », alors que 42% ont choisi « Mauvais ». Le reste des appréciations est partagé entre « Bien », « Moyen », et « Bas ». Cependant, il ne faut pas faire confiance à 100% à ces commentaires laissés, puisque les consommateurs vont plus avoir tendance à laisser un avis s’ils sont mécontents du fournisseur.

Néanmoins, certaines remarques reviennent la plupart du temps, qu’elles soient positives ou négatives. Vous pouvez trouver dans le tableau ci-dessous un récapitulatif des points qui reviennent souvent :

Comment contacter TotalEnergies ?

Si vous avez des questions ou que vous souhaitez avoir des renseignements sur les offres de TotalEnergies, vous avez la possibilité de contacter le service client du fournisseur. Plusieurs moyens s’offrent à vous pour faire parvenir vos questions ou remarques au service client.

Par téléphone

Vous pouvez contacter le service client au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h. Pour une question relative à vos factures, vous pouvez contacter le service paiement au 09 70 80 65 45. Contacter le service client si vous voulez souscrire un contrat chez TotalEnergies vous permettra de bénéficier de conseils personnalisés en fonction de votre consommation énergétique.

Si vous souhaitez contacter le service client par téléphone, nous vous conseillons de privilégier certains horaires, ce qui vous permettra d’attendre le moins longtemps possible au téléphone.

Horaires à privilégier pour contacter le service client de TotalEnergies :

Par mail

Si vous avez peur de perdre du temps au téléphone à attendre qu’un conseiller vous réponde, vous pouvez toujours les contacter par mail.  en formulant votre demande directement . Un formulaire est à votre disposition afin de vous permettre de laisser un message sur le site Internet du fournisseur.

Sur l’application mobile

Le fournisseur possède une application mobile. L’avantage de cette application est qu’elle contient une messagerie instantanée. Cela permettra à des conseillers de répondre à vos questions.

Sur les réseaux sociaux

Une autre possibilité pour contacter le fournisseur est d’utiliser les réseaux sociaux : vous pouvez contacter les conseillers du fournisseur sur Messenger, Facebook et Twitter du lundi au vendredi de 9h à 18h. Cependant, ce n’est pas forcément la meilleure solution, puisque le délai de réponse sera plus long.

Par courrier

Enfin, vous avez la possibilité de contacter le fournisseur en leur envoyant un courrier, à l’adresse suivante : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Si vous avez souscrit une offre Online, vous pouvez envoyer votre courrier à l’adresse suivante : TotalEnergies, Service clientèle Online, TSA 11572, 75901 Paris, CEDEX 15.

Il existe donc de nombreux moyens de contacter le fournisseur TotalEnergies si vous avez des questions concernant leurs offres.

FAQ

Pourquoi le fournisseur Total Direct Énergie a-t-il changé de nom ?

Total Direct Énergie a changé de nom pour TotalEnergies dans le but de correspondre à son changement vers la transition énergétique, en utilisant plus d'énergies renouvelables. Il fallait que le nouveau nom soit dans la même dynamique que le changement de positionnement.

Le logo de TotalEnergies est-il différent ?

Ce n'est pas seulement le nom qui change, puisque TotalEnergies a également changé de logo. Cela permet au fournisseur d'avoir un logo qui correspond à son nouveau nom, mais également d'avoir un logo qui correspond à sa nouvelle stratégie.

Comment savoir quelle offre d'énergie choisir ?

Si vous hésitez entre plusieurs offres d'énergie, il faut tout d'abord faire attention à ce qu'elles correspondent à vos habitudes de consommation. Vous pouvez réaliser une estimation de votre consommation, afin de savoir précisément la quantité d'électricité dont vous avez besoin.

En savoir plus :

• Comment réaliser la mise en service TotalEnergies ?
• Qu'est-ce que l'ouverture de compteur ?