Qui est le fournisseur alternatif Dyneff ?
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Basée à Montpellier, l’entreprise Dyneff était à l’origine spécialisée dans la distribution de produits pétroliers en France et en Espagne. Depuis 2015, Dyneff s’est diversifiée et est également devenue fournisseur de gaz et d’électricité sur le marché français, en proposant des offres adaptées aux particuliers avec différentes options et services.
Qui est le fournisseur Dyneff ?
Créé aux alentours de Narbonne dans l’Aude en 1958 et d’abord spécialisé dans le commerce de gros de produits pétroliers, le groupe Dyneff s’installe sur le marché de l’énergie espagnol nouvellement libéralisé dès 1984, et par la suite sur le marché français.
Dyneff s’impose aujourd’hui comme un acteur historique des marchés énergétiques et pétroliers dans le Sud de la France et en Espagne. Le groupe est implanté sur le marché du gaz français depuis 2015, et fournit de l’électricité aux particuliers depuis 2018.
La clientèle de Dyneff se compose à 80% de professionnels mais le fournisseur propose aussi de nombreuses offres aux particuliers.
Quelles sont les offres proposées par Dyneff ?
Dyneff propose des offres d’électricité et de gaz adaptées aux particuliers comme aux professionnels. Le fournisseur met à disposition des solutions énergétiques flexibles selon vos besoins, que vous déménagiez, ouvriez un nouveau compteur ou souhaitiez simplement changer de fournisseur.
Quelles sont les offres d'électricité proposées par Dyneff ?
Dyneff propose deux offres d’électricité : Contrat+ Électricité, une offre classique et flexible pour maîtriser son budget, et le Contrat+ Électricité Verte, une solution 100 % renouvelable qui favorise le développement des énergies propres tout en garantissant une fourniture stable et sans changement de compteur.
Offre sans engagement avec un prix du kWh compétitif et une gestion simple du contrat.
Électricité 100 % verte issue de sources renouvelables, avec des garanties d’origine certifiant son injection dans le réseau.
Quelles sont les offres de gaz proposées par Dyneff ?
Dyneff propose une offre de gaz pensée pour les particuliers qui souhaitent combiner maîtrise du budget et transition énergétique. Leur contrat “Contrat+ gaz vert 15% - Prix garanti 1 an” permet de choisir une part de gaz renouvelable (15 %, 55 % ou 100 %), certifiée par des garanties d’origine. Le prix est fixé pendant 1 an, ce qui sécurise le budget sur la durée du contrat.
L’offre inclut également un suivi en ligne de la consommation et une gestion simplifiée du contrat, avec une démarche orientée vers la réduction de l’empreinte carbone et le soutien au développement du biométhane.
Gaz 15 % renouvelable certifié, avec prix du kWh HT bloqué pendant 1 an sans augmentation.
Gaz 55 % renouvelable via garanties d’origine, avec prix du kWh HT fixe pendant 1 an.
Gaz 100 % renouvelable issu de sources certifiées, avec garanties d’origine assurant son injection dans le réseau.
Peut-on souscrire une offre duale chez Dyneff ?
Chez Dyneff, il n’existe pas d’offre « duale » regroupant électricité et gaz naturel dans un seul contrat. Chaque énergie est proposée séparément : il est donc nécessaire de souscrire une offre d’électricité et une offre de gaz distinctes pour profiter de l’ensemble des services du fournisseur.
Cumul des contrats d'énergie Vous pouvez choisir un fournisseur différent pour chaque énergie, électricité et gaz. Par exemple, souscrire l’électricité chez un fournisseur et le gaz chez un autre peut permettre de réduire votre facture et de comparer plus facilement les offres du marché.Annonce
Comment contacter le fournisseur Dyneff ?
Le service client de Dyneff est accessible par plusieurs canaux pour faciliter vos démarches liées à l'énergie. Vous pouvez échanger avec un conseiller par téléphone au 04 67 12 68 30, envoyer un e-mail ou opter pour un courrier postal.
Appelez le service client au 04 67 12 68 30 pour une demande urgente.
Via le formulaire de contact en ligne ou par email à serviceclient@dyneff.fr.
Par courrier à l'adresse suivante : Parc du Millénaire 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
Quels sont les avis clients sur Dyneff ?
Les avis client sur le fournisseur sont plutôt satisfaisants, avec une note de 4,8/5 sur Trustpilot, les clients considèrent Dyneff comme fiable et à l'écoute de ses clients, même si certains signalent une communication tarifaire peu transparente et un espace client peu ergonomique.
Points positifs
- Service client à l’écoute : Dyneff est souvent apprécié pour son service client disponible, humain et réactif, qui accompagne efficacement les clients dans leurs démarches.
- Relation de proximité : fournisseur à taille plus réduite, ce qui permet un suivi plus personnalisé que chez les grands acteurs du marché.
- Offres de gaz vert : possibilité de choisir entre 15 %, 55 % ou 100 % de biogaz via garanties d’origine.
Points négatifs
- Prix peu compétitifs : les tarifs sont souvent moins avantageux que ceux de certains concurrents.
- Communication tarifaire complexe : les conditions de prix et leur évolution peuvent manquer de clarté.
- Espace client peu ergonomique : interface en ligne parfois jugée peu intuitive et limitée.
Comment gérer votre contrat Dyneff ?
Optimiser votre contrat Dyneff permet de mieux maîtriser vos dépenses énergétiques au quotidien. En consultant régulièrement votre espace client, vous suivez l'évolution de votre consommation et ajustez vos mensualités pour éviter les régularisations importantes en fin d'année.
Comment souscrire une offre chez Dyneff ?
- Préparation des documents : Munissez-vous de votre RIB, de l'adresse précise du logement et de votre numéro de compteur (PDL ou PCE pour le gaz).
- Sélectionnez l'offre de gaz ou d'électricité la plus adaptée à vos besoins sur le site de Dyneff.
- Formulaire en ligne : Remplissez vos informations personnelles et validez les conditions générales de vente.
- Confirmation : Vous recevrez un e-mail récapitulatif confirmant l'activation de votre fourniture d'énergie sans coupure.
Comment résilier votre contrat chez Dyneff ?
Pour résilier votre contrat d'électricité ou de gaz chez Dyneff tout dépend de votre situation, si vous changez de fournisseur dans un même logement ou si vous déménagez.
Comment résilier son contrat Dyneff lors d'un changement de fournisseur ?
Si vous voulez résilier votre contrat Dyneff, il vous suffit de souscrire à une nouvelle offre auprès d'un autre fournisseur. Celui-ci se chargera automatiquement de la résiliation et coordonne le changement afin de vous éviter une coupure d'électricité.
Ensuite Dyneff vous enverra une facture de clôture correspondant à votre consommation depuis votre dernier paiement, qu'il vous faudra régler pour finaliser la clôture du contrat.
Comment résilier votre contrat Dyneff lors d'un déménagement ?
En cas de déménagement, vous devez obligatoirement résilier votre contrat Dyneff, même si vous désirez rester chez le même fournisseur car un contrat ne peut pas être transféré d'un contrat à un autre logement.
Pour effectuer cette résiliation vous avez plusieurs choix :
- Par téléphone : au 04 67 12 68 30 pour les particuliers.
- Via votre espace client en ligne sur le site officiel sur Dyneff.
- En remplissant le formulaire en ligne : cliquez sur “FAQ” en haut de la page, puis sur “Résilier un contrat” et remplissez le formulaire.
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FAQ
Quels sont les avis sur Dyneff ?
Les avis sur Dyneff mettent en avant la réactivité de son service client, basé à Montpellier. Les abonnés apprécient l’absence de plateformes externalisées, ce qui facilite la gestion des litiges et des questions de facturation.
Qui est le fournisseur d'énergie Dyneff ?
Dyneff est un acteur historique du marché de l'énergie en France, spécialisé à l'origine dans les produits pétroliers. Depuis l'ouverture du marché à la concurrence, il propose des offres de gaz naturel et d'électricité aux particuliers et aux professionnels, en mettant en avant un service client de proximité basé à Montpellier.
Comment souscrire un contrat chez Dyneff ?
La souscription peut s'effectuer en ligne ou par téléphone. Pour finaliser votre dossier, vous devrez fournir votre numéro de compteur (pour l'électricité) ou de PCE (pour le gaz), ainsi qu'un relevé de compteur récent.
Puis-je résilier mon abonnement Dyneff à tout moment ?
Absolument. Comme pour tous les fournisseurs d'énergie en France, les contrats pour les particuliers sont sans engagement de durée. Vous pouvez résilier votre contrat sans frais et sans préavis, que ce soit pour changer de fournisseur ou dans le cadre d'un déménagement.
Dyneff propose-t-il des offres d'électricité verte ?
Oui, Dyneff commercialise des offres d’électricité et de gaz incluant une part d’énergies renouvelables, notamment via son offre de gaz vert.
Avec des offres comme le Contrat+ gaz vert 15% - Prix garanti 1 an, les clients peuvent choisir une part de gaz renouvelable (jusqu’à 100 %), tout en bénéficiant d’un prix sécurisé sur une période donnée.
