Service client Vattenfall : téléphone, en ligne, souscription, résiliation

Comment contacter le service client Vattenfall?

Vous avez besoin d'entrer en contact avec le service client de Vattenfall? Plusieurs options s'offrent à vous !

Comment contacter le service client Vattenfall par téléphone?

Pour contacter le service client de Vattenfall, vous pouvez téléphoner directement au service client.

Comment contacter Vattenfall ?

Vous pouvez contacter Vattenfall au numéro suivant : 08.06.80.03.08.
Le service client est joignable du lundi au samedi de 9h à 20h.

Comment contacter Vattenfall en cas d’urgence ?

En cas d'urgence gaz ou électricité, ne contactez pas le service client Vattenfall !

Comment contacter Vattenfall en ligne ?

Via le chat

Pour toute question, que vous soyez clients ou non, vous pouvez contacter l'assistante virtuelle directement depuis le site de Vattenfall. Cette dernière vous donnera les informations et les démarches pour répondre à vos questions ou vos problèmes.

Par mail

Pour contacter Vattenfall par mail ✉️, voici les étapes à suivre :
• Connectez-vous sur le site internet de Vattenfall.
• Rendez-vous dans l’onglet “Aide & Contact”.
• Cliquez sur “Nous contacter”.
• Répondez aux questions de l'assistante virtuelle pour préciser votre problème.
• Remplissez le formulaire de contact avec vos coordonnées et votre message, puis cliquez sur “Envoyer”.

Sur les réseaux sociaux

Vattenfall est présent sur les réseaux sociaux !
Vous pouvez les contacter sur Messenger (@Vattenfall) et X (@Vattenfall_Fr) via leur messagerie respective. Vous pourrez joindre un conseiller du lundi au samedi de 9h à 20h.

Comment contacter Vattenfall par voie postale ?

Pour contacter le service-client Vattenfall par courrier, vous pouvez écrire à l'adresse suivante :

L’espace client Vattenfall

Vattenfall étant un fournisseur développé et international, le fournisseur propose un espace client complet à ses abonnés, nous vous décrivons ce que vous retrouverez dans votre espace et les actions que vous pourrez mener depuis ce dernier en tant que client.

Quels sont les services de l’espace client Vattenfall?

Depuis votre espace client, vous aurez accès à de nombreuses actions :

• Télécharger une attestation de contrat
• Modifier vos informations personnelles (adresse de facturation, IBAN, coordonnées et co-titulaire)
• Consulter vos factures et échéancier annuel
• Consulter l'historique de votre consommation
• Suivre jour par jour vos données de consommation
• Gérer vos consentements RGPD

Vous aurez aussi accès à différents services :

• Système de parrainage de vos proches
• Démarches de déménagement
• Financement des travaux d'économies d'énergie
• Résilier votre offre

Comment accéder à votre espace client Vattenfall?

Pour accéder à votre espace client, vous devez vous connecter depuis le site internet de Vattenfall.

Si vous êtes nouveaux clients vous pouvez suivre les étapes suivantes :

• Appuyer sur "première connexion"
• Entrez votre identifiant
• Créez votre mot de passe
• Insérez le code reçu sur votre mail pour la double authentification

L’avis de papernest sur le service client Vattenfall

Le service client Vattenfall est bien noté avec une note moyenne de 4/5 sur Avis Vérifiés. Les avis des clients sont cependant nuancés. Le service proposé est qualitatif mais le délai d'attente téléphonique peut parfois être trop long pour certains clients.

Les avis sur le service client Vattenfall
Points forts ✅	Points faibles ❌
✅ Situé en France ✅ Réactivité des conseillers ✅ Efficacité et clarté des conseils	❌ Temps d'attente téléphonique parfois long ❌ Le service n'est pas joignable 24/24 7j/7


Avis


FAQ

Comment joindre Vattenfall?

Vous pouvez contacter le service client de Vattenfall au 08.06.80.03.08 aux horaires suivants du lundi au samedi de 9h à 20h

Comment contacter Vattenfall en cas d'urgence?

En cas d'urgence, il ne faut pas contacter Vattenfall mais les gestionnaires de réseau :

• Enedis pour l'électricité : 09.72.67.50.XX (prix d’un appel local). Les XX correspondent au numéro de votre département (Par exemple, si votre logement est situé dans la Loire (département 42), le numéro à composer est le : 09.72.67.50.42)
• GRDF pour le gaz : 08.00.47.33.33 (appel gratuit)

Comment payer ma facture Vattenfall?

Vattenfall propose plusieurs moyens de paiement pour les factures :

• le prélèvement automatique
• Les chèques Énergie
• les chèques bancaires

Comment suivre ma consommation Vattenfall?

Pour suivre votre consommation Vattenfall, vous pouvez vous connecter à votre espace client depuis le site internet de Vattenfall. Vous disposerez de données de consommation en temps réel.

Comment contacter Vattenfall par mail?

Vous pouvez contacter Vattenfall par mail à l'adresse suivante : serviceclient@vattenfall.fr ou via le formulaire en ligne présent sur leur site ou dans votre espace client.