Quelles sont les démarches pour résilier son contrat Vattenfall ?
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Résilier votre offre chez le fournisseur Vattenfall est facilement réalisable. Découvrez les différents moyens de résiliation, les frais éventuels et les démarches à suivre. De plus, soyez assuré qu’une interruption de service n’aura pas lieu suite à la résiliation, vous permettant de changer de fournisseur en toute tranquillité.
Depuis le 1er juillet 2026, le fournisseur suédois devient officiellement Alterna Énergie.
- Si vous êtes client Vattenfall, vous n’avez rien à faire. Aucune démarche n’est nécessaire, les contrats en cours restent les mêmes et vos interlocuteurs aussi ! Vous ne risquez aucune coupure !
- Si vous souhaitez contacter Alterna Énergie, les coordonnées de votre nouveau fournisseur sont disponibles sur vos factures.
Alterna Énergie, fournisseur d’électricité verte et de biogaz, devient ainsi le 4ème fournisseur d’énergie en France.
Pourquoi résilier votre contrat Vattenfall ?
Vous pouvez généralement résilier votre contrat Vattenfall dans deux situations :
- Vous déménagez et devez cloturer votre contrat actuel,
- Vous souhaitez changer de fournisseur d'énergie pour obtenir une offre plus adaptée.
Quelle que soit la raison, il est important de suivre les démarches appropriées afin d’assurer une transition fluide et sans interruption de service.
Résilier votre contrat Vattenfall en cas de déménagement
Si vous avez prévu un déménagement, deux options s'offrent à vous concernant votre contrat :
- Changer de fournisseur d’énergie : Si vous souhaitez souscrire un contrat auprès d’un autre fournisseur que Vattenfall pour votre nouveau logement, vous devez résilier votre contrat actuel avant votre départ. Pensez à entamer ces démarches à l'avance afin d'avoir accès à l'énergie dès votre arrivée.
- Rester chez Vattenfall: En raison du numéro unique de compteur sur votre contrat, ce dernier ne peut pas être transféré vers votre nouvelle adresse. Vous devrez donc résilier votre contrat actuel et en souscrire un nouveau Vattenfall pour votre futur logement. Le fournisseur propose un système d'accompagnement lors de vos démarches de déménagement. Il est conseiller d’effectuer ces formalités au moins 15 jours avant l'emménagement pour éviter toute coupure d’énergie.
Résilier votre contrat Vattenfall pour changer de fournisseur
Si vous ne changez pas de logement mais souhaitez quand même changer de fournisseur, il vous suffit de souscrire une nouvelle offre auprès d'un fournisseur d’énergie. Lors de la souscription, vous devrez préciser la date de mise en service de votre nouvel abonnement. À cette date, votre ancien contrat sera automatiquement résilié.
À savoir Votre nouveau fournisseur se charge de résilier votre contrat chez Vattenfall, vous évitant ainsi d'effectuer les démarche de résiliation.Les services fournis par Vattenfall ne vous conviennent plus ? Comparez avec les autres fournisseurs du marché !
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Quels sont les moyens pour résilier chez Vattenfall ?
Pour résilier votre contrat Vattenfall, vous avez la possibilité de le faire par téléphone, en ligne ou par courrier, cette dernière option permet de garder des traces de votre démarche en cas de litige.
Résilier par téléphone via le numéro Vattenfall
Pour résilier votre contrat d'énergie Vattenfall, vous pouvez contacter le numéro suivant : 08 06 80 03 08 du lundi au samedi de 9h à 20h. Ce numéro est spécialement dédié aux clients Vattenfall.
Résilier votre contrat Vattenfall en ligne via l'espace client
Vous pouvez également résilier votre contrat Vattenfall via votre espace client Vattenfall.
Voici un récapitulatif des étapes à suivre :
- Cliquez sur l'onglet "Mes contrats" pour consulter les détails des contrats concernés
- Sélectionnez le contrat que vous souhaitez résilier, puis cliquez sur "Résilier mon contrat"
- Remplissez le formulaire prévu pour la résiliation
- Choisissez la date de résiliation de votre contrat : la clôture définitive interviendra à cette date. Si vous disposez d’un compteur traditionnel, vous devrez fournir vos relevés de compteur à ce moment-là
- Une fois la résiliation effectuée, vous recevrez une facture de résiliation sous 4 à 6 semaines
Résilier par courrier
Enfin, vous avez la possibilité de résilier votre contrat par courrier en envoyant une lettre recommandée à l'adresse suivante :
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Les frais de résiliation Vattenfall
La résiliation de votre contrat Vattenfall, que ce soit pour le gaz ou l’électricité, est gratuite. Toutefois, vous recevrez une facture de clôture finale qui inclura :
- Le coût de l’abonnement pour la période indiquée
- Le montant de la consommation jusqu’à la date de résiliation
Cette facture a pour but de finaliser votre abonnement.
De plus, si vous ne pouvez pas effectuer le relevé de votre compteur au moment de la résiliation, l’intervention d’un technicien pour le faire à votre place sera facturée.
Comment demander une rétractation avec Vattenfall ?
Vous pouvez demander une rétractation avec Vattenfall si vous changez d'avis !
Le droit de rétractation, c’est quoi ?
En France, la législation permet au consommateur d'exercer un droit de rétractation durant les quatorze jours suivant la souscription d'un contrat à distance. Si le délai de quatorze jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est automatiquement prolongé jusqu’au jour ouvrable suivant.
Comment faire pour exercer mon droit de rétractation ?
Pour faire valoir votre droit de rétractation auprès de Vattenfall, il vous suffit de renvoyer le coupon de rétractation fourni dans votre bulletin de souscription à l'adresse suivante :
Vattenfall France, Service client
6 avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines
Parc des Collines II, 68350 Didenheim
Si vous vous rétractez avant que votre fournisseur ne vous ait fourni de l’énergie, vous ne devrez rien payer ! Cependant, si vous avez choisi l'activation au plus tôt, vous resterez redevables des frais, de l'abonnement et de la consommation engagée
Déjà plus de 2 000 000 de Français nous ont fait confiance ! Pourquoi pas vous ?
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FAQ
Le rachat de Vattenfall par Alterna Énergie change-t-il mon contrat ?
Le transfert de votre contrat de Vattenfall vers Alterna Énergie s'effectue sans interruption de votre alimentation en énergie et sans modification immédiate de vos conditions contractuelles. Vous conservez les mêmes dispositions qu'auparavant. Si des évolutions devaient être apportées ultérieurement, elles vous seraient notifiées dans le respect de la réglementation en vigueur.
Dois-je effectuer des démarches après le transfert de Vattenfall vers Alterna Énergie ?
Non. Vous n'avez aucune action à entreprendre. Le transfert de votre contrat vers Alterna Énergie est effectué automatiquement, sans intervention de votre part, et vos conditions contractuelles restent les mêmes.
Puis-je résilier mon contrat Vattenfall après le rachat par Alterna Énergie ?
Oui. Vous pouvez résilier votre contrat Vattenfall après le rachat par Alterna Énergie. Vous pouvez changer de fournisseur d'électricité ou de gaz quand vous le souhaitez, sans frais de résiliation. Dans ce cas, Alterna Énergie prendra en charge les démarches de résiliation de votre ancien contrat.
Qui contacter en cas de question sur mon contrat Vattenfall ?
Si vous avez une question concernant votre ancien contrat Vattenfall, le service client d'Alterna Énergie est désormais votre point de contact. Vous pouvez le solliciter pour toute demande liée aux tarifs, à la facturation, aux paiements ou à la gestion de votre contrat. Il est joignable au 05 49 60 54 58, du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Puis-je profiter de ce changement pour comparer les offres d'énergie ?
Oui. Le changement de fournisseur peut être l'occasion de faire le point sur les offres disponibles. Avant de choisir, il est conseillé de comparer le prix du kWh, le montant de l'abonnement, le type de tarification (fixe ou indexée), les services proposés, ainsi que les avis des consommateurs.
