Je simplifie mes démarches Vattenfall avec papernest
Service et rappel gratuits - Disponible du lundi au samedi de 8h à 21h
En 5 minutes et gratuitement, nos conseillers vous guident dans vos démarches
Annonce - Service papernest partenaire de Vattenfall
Annonce - Service papernest partenaire de Vattenfall
Le service client Vattenfall est joignable par téléphone au 08 06 80 03 08, du lundi au samedi de 9h à 20h, en ligne et par voie postale. Ce service gère les souscriptions, les contrats des clients mais aussi les factures et la résiliation. Nous vous expliquons comment contacter le service client Vattenfall.
L’essentiel à retenir sur le service client de Vattenfall
Voici les principaux moyens de contacter Vattenfall pour les particuliers :
Service client par téléphone : 08 06 80 03 08 (du lundi au samedi de 9h à 20h)
Par mail : serviceclient@vattenfall.fr
En ligne : via le site officiel Vattenfall (chat et formulaire de contact)
Par voie postale : Vattenfall France — Service client, 6 avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim
Sur les réseaux sociaux : via Messenger (@Vattenfall) ou X (@Vattenfall_Fr)
En cas d’urgence, ne contactez pas Vattenfall mais directement les gestionnaires de réseau : Enedis (électricité) ou GRDF (gaz).
Comment contacter le service client Vattenfall?
Vous avez besoin d'entrer en contact avec le service client de Vattenfall? Plusieurs options s'offrent à vous !
Comment contacter le service client Vattenfall par téléphone?
Pour contacter le service client de Vattenfall, vous pouvez téléphoner directement au service client.
Comment contacter Vattenfall ?
Vous pouvez contacter Vattenfall au numéro suivant : 08 06 80 03 08.
Le service client est joignable du lundi au samedi de 9h à 20h.
Comment contacter Vattenfall en cas d’urgence ?
En cas d'urgence gaz ou électricité, ne contactez pas le service client Vattenfall !
Il faut joindre le gestionnaire de réseau concerné :
Enedis pour l'électricité : 09.72.67.50.XX (prix d’un appel local). Les XX correspondent au numéro de votre département (Par exemple, si votre logement est situé dans la Loire (département 42), le numéro à composer est le : 09.72.67.50.42)
GRDF pour le gaz : 08.00.47.33.33 (appel gratuit)
Comment contacter Vattenfall en ligne ?
Via le chat
Pour toute question, que vous soyez clients ou non, vous pouvez contacter l'assistante virtuelle directement depuis le site de Vattenfall. Cette dernière vous donnera les informations et les démarches pour répondre à vos questions ou vos problèmes.
Par mail
Pour contacter Vattenfall par mail, voici les étapes à suivre :
Connectez-vous sur le site internet de Vattenfall.
Rendez-vous dans l’onglet “Aide & Contact”.
Cliquez sur “Nous contacter”.
Répondez aux questions de l'assistante virtuelle pour préciser votre problème.
Remplissez le formulaire de contact avec vos coordonnées et votre message, puis cliquez sur “Envoyer”.
Sur les réseaux sociaux
Vattenfall est présent sur les réseaux sociaux !
Vous pouvez les contacter sur Messenger (@Vattenfall) et X (@Vattenfall_Fr) via leur messagerie respective. Vous pourrez joindre un conseiller du lundi au samedi de 9h à 20h.
Comment contacter Vattenfall par voie postale ?
Pour contacter le service-client Vattenfall par courrier, vous pouvez écrire à l'adresse suivante :
Vattenfall France, Service client au 6
avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines,
Parc des Collines II, 68350 Didenheim,
Annonce
L’espace client Vattenfall
Vattenfall étant un fournisseur développé et international, le fournisseur propose un espace client complet à ses abonnés, nous vous décrivons ce que vous retrouverez dans votre espace et les actions que vous pourrez mener depuis ce dernier en tant que client.
Quels sont les services de l’espace client Vattenfall?
Depuis votre espace client, vous aurez accès à de nombreuses actions :
Télécharger une attestation de contrat
Modifier vos informations personnelles (adresse de facturation, IBAN, coordonnées et co-titulaire)
Pour accéder à votre espace client, vous devez vous connecter depuis le site internet de Vattenfall.
Si vous êtes nouveaux clients vous pouvez suivre les étapes suivantes :
Appuyer sur "première connexion"
Entrez votre identifiant
Créez votre mot de passe
Insérez le code reçu sur votre mail pour la double authentification
L’avis de papernest sur le service client Vattenfall
Le service client Vattenfall est bien noté avec une note moyenne de 4/5 sur Avis Vérifiés. Les avis des clients sont cependant nuancés. Le service proposé est qualitatif mais le délai d'attente téléphonique peut parfois être trop long pour certains clients.
Les avis sur le service client Vattenfall
Points forts ✅
Points faibles ❌
✅ Situé en France
✅ Réactivité des conseillers
✅ Efficacité et clarté des conseils
❌ Temps d'attente téléphonique parfois long
❌ Le service n'est pas joignable 24/24 7j/7
Déjà plus de 2 000 000 de Français nous ont fait confiance ! Pourquoi pas vous ?
Annonce - Service papernest partenaire de Vattenfall
FAQ
Comment joindre Vattenfall?
Vous pouvez contacter le service client de Vattenfall au 08 06 80 03 08 aux horaires suivants du lundi au samedi de 9h à 20h
Comment contacter Vattenfall en cas d'urgence?
En cas d'urgence, il ne faut pas contacter Vattenfall mais les gestionnaires de réseau :
Enedis pour l'électricité : 09.72.67.50.XX (prix d’un appel local). Les XX correspondent au numéro de votre département (Par exemple, si votre logement est situé dans la Loire (département 42), le numéro à composer est le : 09.72.67.50.42)
GRDF pour le gaz : 08.00.47.33.33 (appel gratuit)
Comment payer ma facture Vattenfall?
Vattenfall propose plusieurs moyens de paiement pour les factures :
le prélèvement automatique
Les chèques Énergie
les chèques bancaires
Comment suivre ma consommation Vattenfall?
Pour suivre votre consommation Vattenfall, vous pouvez vous connecter à votre espace client depuis le site internet de Vattenfall. Vous disposerez de données de consommation en temps réel.
Comment contacter Vattenfall par mail?
Vous pouvez contacter Vattenfall par mail à l'adresse suivante : serviceclient@vattenfall.fr ou via le formulaire en ligne présent sur leur site ou dans votre espace client.
Diplômée en Marketing, Communication et Ventes, Ségolène Cappe De Baillon se spécialise dans l'expérience client avec un focus sur les enjeux environnementaux. Après plusieurs années chez Brigad, elle rejoint papernest en 2024 en tant que Customer Care Manager, où elle optimise l’expérience client et promeut des solutions durables.
Diplômée en Marketing, Communication et Ventes, Ségolène Cappe De Baillon se spécialise dans l'expérience client avec un focus sur les enjeux environnementaux. Après plusieurs années chez Brigad, elle rejoint papernest en 2024 en tant que Customer Care Manager, où elle optimise l’expérience client et promeut des solutions durables.
