Service client Vattenfall : comment contacter le fournisseur en 2026 ?
FAQ
Comment joindre Vattenfall?
Vous pouvez contacter le service client de Vattenfall au 08 06 80 03 08 aux horaires suivants du lundi au samedi de 9h à 20h.
Comment contacter Vattenfall en cas d'urgence?
En cas d'urgence, vous devez contacter les gestionnaires de réseau :
Enedis pour l'électricité : 09 72 67 50 + n° de département (prix d’un appel local). (Par exemple, si votre logement est situé dans la Loire (département 42), le numéro à composer est le : 09.72.67.50.42)
GRDF pour le gaz : 0 800 47 33 33 (appel gratuit)
Comment payer ma facture Vattenfall?
Vattenfall propose plusieurs moyens de paiement pour les factures :
le prélèvement automatique
Les chèques énergie
les chèques bancaires
Comment suivre ma consommation Vattenfall?
Pour suivre votre consommation Vattenfall, vous pouvez vous connecter à votre espace client depuis le site internet de Vattenfall. Vous disposerez de données de consommation en temps réel.
Comment contacter Vattenfall par mail?
Vous pouvez contacter Vattenfall par mail à l'adresse suivante : serviceclient@vattenfall.fr ou via le formulaire en ligne présent sur leur site ou dans votre espace client.
Dernière mise à jour le 17 mars 2026 à 10:31
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Le service client Vattenfall est joignable par téléphone au 08 06 80 03 08, du lundi au samedi de 9h à 20h, en ligne et par voie postale. Ce pôle gère les souscriptions, les contrats des clients, mais aussi les factures et la résiliation. Nous vous expliquons comment contacter le service client Vattenfall.
L’essentiel à retenir sur le service client de Vattenfall
Service client par téléphone : 08 06 80 03 08
Horaire du service client : du lundi au samedi de 9h à 20h
Les principales voies de contact : par téléphone, par e-mail, par voie postale, par les réseaux sociaux.
Comment contacter le service client Vattenfall ?
Si vous avez besoin d'entrer en contact avec le service client du fournisseur pour souscrire une offre Vattenfall ou toute autre question, plusieurs options s'offrent à vous !
Par téléphone
08 06 80 03 08, du lundi au samedi de 9h à 20h
Par mail ou en ligne
serviceclient@vattenfall.fr ou via le site : chat
Par voie postale
Vattenfall France, Service client 6 avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim
Comment contacter le service client Vattenfall par téléphone?
Pour contacter le service client de Vattenfall, vous pouvez téléphoner directement au service client au 08 06 80 03 08du lundi au samedi de 9h à 20h
Comment contacter Vattenfall en ligne ?
Voici les différentes manières de contacter Vattenfall en ligne :
Via l'espace client
En tant que client chez Vattenfall, vous pouvez les contacter via le chat conseiller, disponible du lundi au vendredi de 9h à 20h. Ce chat est trouvable sur la page "Mes factures", voici les étapes à suivre:
Rendez-vous sur le site de Vattenfall
Cliquez sur "Espace Client" en haut à droite
Rentrez votre identifiant et mot de passe et cliquez sur "Me connecter"
Par e-mail
Voici la démarche à suivre si vous souhaitez contacter le service client de Vattenfall par e-mail :
Connectez-vous sur le site internet de Vattenfall
Rendez-vous dans l’onglet Aide & Contact
Cliquez sur Nous contacter
Répondez aux questions de l'assistante virtuelle pour préciser votre problème.
Remplissez le formulaire de contact avec vos coordonnées et votre message, puis cliquez sur Envoyer
Sur les réseaux sociaux
Vattenfall est présent sur les réseaux sociaux !
Vous pouvez les contacter sur Messenger (@Vattenfall) et X (@Vattenfall_Fr) via leur messagerie respective. Vous pourrez joindre un conseiller du lundi au samedi de 9h à 20h.
X
@Vattenfall_Fr
Messenger
@Vattenfall
Via le chat
Pour toute question, que vous soyez client ou non, vous pouvez contacter l'assistante virtuelle directement depuis le site de Vattenfall. Elle vous transmettra les informations et les démarches pour répondre à vos questions ou vos problèmes.
Contacter Vattenfall par courrier :
Pour contacter le service-client Vattenfall par courrier, vous pouvez écrire à l'adresse suivante :
Vattenfall France, Service client
6 avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines
Parc des Collines II, 68350 Didenheim
Numéro d'urgence : qui appeler ?
En cas de coupure d'électricité, veuillez contacter Enedis au 09 72 67 50 + n° de département. En cas de fuite de gaz, contacter de toute urgence GRDF au 0 800 47 33 33. Ces deux numéros sont disponibles 24h/24 7j/7.
Voici les numéro à contacter en cas d'urgence :
Enedis : 09 72 67 50 + n° de département (appel gratuit)
GRDF : 0 800 47 33 33 (prix d'un appel local)
Comment faire une réclamation auprès de Vattenfall ?
Pour faire une réclamation auprès de Vattenfall, veuillez suivre la démarche suivante :
Veuillez contacter le fournisseur
Envoyez un courrier au fournisseur si le litige n'est pas résolu
Le Médiateur National de l'Énergie peut être contacté à partir de deux mois après le début de votre litige, dans un délai maximum de dix mois. La démarche est totalement gratuite et doit être faite en français uniquement.
Vous trouverez ci-dessous l'adresse à utiliser :
Médiateur National de l'Énergie
Libre réponse n° 59252
75443 PARIS Cedex 09
Service client et déménagement
Si vous déménagez, voici les étapes à suivre selon votre situation :
Vous souhaitez rester client chez Vattenfall : Vous devez résilier votre contrat actuel pour en souscrire un nouveau contrat avec votre nouvelle adresse
Vous souhaitez devenir client chez Vattenfall : Vous pouvez souscrire une offre Vattenfall en contactant le service client au 08 06 80 03 08 du lundi au samedi de 9h à 20h
Vous souhaitez changer de fournisseur : Comparez les offres d'énergies et souscrivez à une offre : c'est votre nouveau fournisseur qui s'occupera de résilier votre ancien contrat.
Service client et résiliation
Si vous souhaitez résilier votre contrat chez Vattenfall, voici la démarche à suivre :
Comparez et souscrivez à l'offre d'énergie de votre choix
Après votre souscription, c'est le nouveau fournisseur qui se chargera de résilier votre contrat avec Vattenfall.
Pour ce qui est d'une résiliation, privilégiez l'usage du téléphone ou du mail.
Notre avis d'expert
Le fournisseur suédois se démarque par son service client réactif et professionnel : cela se reflète sur ses notes Trustpilot, 4,2/5 (sur 2930 avis). Si les clients saluent la réactivité des échanges avec le fournisseur, certains expriment néanmoins des réserves quant aux outils de suivi de consommation, dont l'ergonomie et les fonctionnalités restent à optimiser.
Diplômée en Marketing, Communication et Ventes, Ségolène Cappe De Baillon se spécialise dans l'expérience client avec un focus sur les enjeux environnementaux. Après plusieurs années chez Brigad, elle rejoint papernest en 2024 en tant que Customer Care Manager, où elle optimise l’expérience client et promeut des solutions durables.
Diplômée en Marketing, Communication et Ventes, Ségolène Cappe De Baillon se spécialise dans l'expérience client avec un focus sur les enjeux environnementaux. Après plusieurs années chez Brigad, elle rejoint papernest en 2024 en tant que Customer Care Manager, où elle optimise l’expérience client et promeut des solutions durables.
