Vous pouvez contacter le service client de Vattenfall au 08 06 80 03 08 aux horaires suivants du lundi au samedi de 9h à 20h
Comment contacter Vattenfall en cas d'urgence?
En cas d'urgence, il ne faut pas contacter Vattenfall mais les gestionnaires de réseau :
Enedis pour l'électricité : 09.72.67.50.XX (prix d’un appel local). Les XX correspondent au numéro de votre département (Par exemple, si votre logement est situé dans la Loire (département 42), le numéro à composer est le : 09.72.67.50.42)
GRDF pour le gaz : 08.00.47.33.33 (appel gratuit)
Comment payer ma facture Vattenfall?
Vattenfall propose plusieurs moyens de paiement pour les factures :
le prélèvement automatique
Les chèques Énergie
les chèques bancaires
Comment suivre ma consommation Vattenfall?
Pour suivre votre consommation Vattenfall, vous pouvez vous connecter à votre espace client depuis le site internet de Vattenfall. Vous disposerez de données de consommation en temps réel.
Comment contacter Vattenfall par mail?
Vous pouvez contacter Vattenfall par mail à l'adresse suivante : serviceclient@vattenfall.fr ou via le formulaire en ligne présent sur leur site ou dans votre espace client.
Dernière mise à jour le 16 mars 2026 à 17:00
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Le service client Vattenfall est joignable par téléphone au 08 06 80 03 08, du lundi au samedi de 9h à 20h, en ligne et par voie postale. Ce service gère les souscriptions, les contrats des clients mais aussi les factures et la résiliation. Nous vous expliquons comment contacter le service client Vattenfall.
L’essentiel à retenir sur le service client de Vattenfall
Service client par téléphone : 08 06 80 03 08
Horaire du service client : du lundi au samedi de 9h à 20h
Les principaux voix de contact : par téléphone, par e-mail, par voix postale, par les réseaux sociaux.
Comment contacter le service client Vattenfall?
Si vous avez besoin d'entrer en contact avec le service client de fournisseur pour souscrire une offre Vattenfall ou tout autre question, plusieurs options s'offrent à vous !
Par téléphone
08 06 80 03 08, du lundi au samedi de 9h à 20h
Par mail ou en ligne
serviceclient@vattenfall.fr ou via le site : chat
Par voie postale
Vattenfall France, Service client au 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim
Comment contacter le service client Vattenfall par téléphone?
Pour contacter le service client de Vattenfall, vous pouvez téléphoner directement au service client au 08 06 80 03 08du lundi au samedi de 9h à 20h
Comment contacter Vattenfall en ligne ?
Via l'espace client
En tant que client chez Vattenfall, vous pouvez les contacter via le chat consseiller, disponible du lundi au vendredi de 9h à 20h. Ce chat est trouvable sur la page "Mes factures", voici les étapes à suivre:
Rendez vous sur le site de Vattenfall
Cliquez sur "Espace Client" en haut à droite
Rentrez votre identifiant et mot de passe et cliquez sur "Me connecter"
Par e-mail
Voici la démarche à suivre si vous souhaitez contacter le service client de Vattenfall par e-mail
Connectez-vous sur le site internet de Vattenfall
Rendez-vous dans l’onglet Aide & Contact
Cliquez sur Nous contacter
Répondez aux questions de l'assistante virtuelle pour préciser votre problème.
Remplissez le formulaire de contact avec vos coordonnées et votre message, puis cliquez sur Envoyer
Sur les réseaux sociaux
Vattenfall est présent sur les réseaux sociaux !
Vous pouvez les contacter sur Messenger (@Vattenfall) et X (@Vattenfall_Fr) via leur messagerie respective. Vous pourrez joindre un conseiller du lundi au samedi de 9h à 20h.
X
@Vattenfall_Fr
Messenger
@Vattenfall
Via le chat
Pour toute question, que vous soyez clients ou non, vous pouvez contacter l'assistante virtuelle directement depuis le site de Vattenfall. Cette dernière vous donnera les informations et les démarches pour répondre à vos questions ou vos problèmes.
Contacter Vattenfall par courrier :
Pour contacter le service-client Vattenfall par courrier, vous pouvez écrire à l'adresse suivante :
Vattenfall France, Service client
6 avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines
Parc des Collines II, 68350 Didenheim
Numéro d'urgence : qui appeler ?
En cas de coupure d'électricité, veuillez contacter Enedis au 09 70 83 19 70 (les x correspondant au numéro de votre département). En cas de fuite de gaz, contacter de toute urgence GRDF au 0 800 47 33 33 Ces deux numéros sont gratuit et disponible 24h/24 7j/7.
Comment faire une réclamation auprès de Vattenfall ?
Pour faire une réclamation auprès de Vattenfall, veuillez suivre la démarche suivante :
Veuillez contacter le fournisseur
Envoyez un courrier au fournisseur si le litige n'est pas résolu
Après un délai de deux mois, vous pouvez contacter le Médiateur National de l'Énergie
Le Médiateur National de l'Énergie peut être contacté à partir de deux mois après le début de votre litige, dans un délai maximum de dix mois. La démarche est totalement gratuite et doit être faites en français uniquement.
Vous trouverez ci-dessous l'adresse à utiliser :
Diplômée en Marketing, Communication et Ventes, Ségolène Cappe De Baillon se spécialise dans l'expérience client avec un focus sur les enjeux environnementaux. Après plusieurs années chez Brigad, elle rejoint papernest en 2024 en tant que Customer Care Manager, où elle optimise l’expérience client et promeut des solutions durables.
Diplômée en Marketing, Communication et Ventes, Ségolène Cappe De Baillon se spécialise dans l'expérience client avec un focus sur les enjeux environnementaux. Après plusieurs années chez Brigad, elle rejoint papernest en 2024 en tant que Customer Care Manager, où elle optimise l’expérience client et promeut des solutions durables.
