Mint Énergie : comment résilier son contrat ?
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Vous déménagez ou avez choisi un autre fournisseur que Mint Énergie et son électricité verte ? Vous trouverez ici toutes les démarches pour effectuer votre résiliation de contrat d’électricité en bonne et due forme.
Quels sont les moyens de résiliation ?
Vous pouvez résilier votre contrat Mint Énergie de plusieurs façons :
Par téléphone
Vous pouvez tout d'abord résilier votre abonnement d'électricité chez Mint Énergie par téléphone. Pour cela, rien de compliqué, vous devez joindre le service client du fournisseur au 09 77 40 10 80. Des conseillers seront disponibles pour vous accompagner dans vos démarches du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Par courrier
Vous pouvez également envoyer votre lettre de résiliation à l'adresse postale de Mint Énergie : Mint Énergie, CS 40900, 34965 MONTPELLIER CEDEX 2, FRANCE
Par mail
Si vous préférez garder une trace écrite, vous pouvez envoyer un mail à cette adresses : client@mint-energie.com. Pensez à bien indiquer votre référence client dans votre mail et à effectuer l'auto relève de votre compteur au jour de votre départ. Ainsi, votre facture de clôture sera éditée.
Via votre espace client
Pour résilier votre contrat :Annonce - service papernest non partenaire de Mint Energie
Quels sont les documents nécessaires pour résilier son abonnement Mint Énergie ?
Tout comme la mise en service d'une offre, vous devez impérativement vous munir de certains documents sans quoi vous ne pourrez pas aller au bout de votre résiliation. Les voici :- Votre PDL (Point De Livraison)
- Le relevé de votre compteur, pour ce faire vous pouvez appeler un technicien (seul frais de votre résiliation)
- La date à laquelle vous souhaitez résilier votre contrat
- Votre numéro client
Quels sont les délais et frais de résiliation chez Mint Énergie ?
Chez Mint Énergie, la résiliation est gratuite et sans délai. Vous pouvez résilier à tout moment, mais des frais peuvent s'appliquer si un technicien Enedis doit intervenir pour faire le relevé du compteur. Nous vous conseillons de résilier au moins 15 jours avant la date souhaitée pour éviter tout frais supplémentaire.
Le saviez-vous ? En vertu de la loi, vous avez un délai de 14 jours après la signature de votre contrat avec Mint Énergie pour vous rétracter, sans avoir à fournir de justification ni à payer de frais, à l'exception des coûts liés à l'utilisation de leur service pendant cette période. Pour annuler, il vous suffit de compléter le formulaire sur leur site, accessible via l'onglet "CGV et tarifs" en bas à gauche de la page d'accueil.
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FAQ
Puis-je résilier mon contrat Mint Énergie à tout moment ?
Oui, vous pouvez résilier votre contrat Mint Énergie à tout moment, sans frais supplémentaires car Mint Énergie propose une résiliation sans engagement. Cependant, il est conseillé de vérifier les conditions mentionnées dans votre contrat.
Comment puis-je suivre l’avancement de ma demande de résiliation ?
Une fois votre demande de résiliation effectuée, vous devriez recevoir un accusé de réception. Vous pouvez également contacter le service client pour obtenir des informations sur l'avancement de votre demande.
Puis-je résilier mon contrat Mint Énergie par téléphone ?
Oui, vous pouvez résilier votre contrat par téléphone en contactant le service client de Mint Énergie au 09 77 40 10 80. Il est cependant recommandé de demander une confirmation écrite (par email ou courrier) de votre demande de résiliation, pour avoir une preuve de cette démarche.
Puis-je résilier mon contrat Mint Énergie sans préavis ?
Oui, Mint Énergie permet de résilier votre contrat sans préavis, c'est à dire sans frais et sans délai. Toutefois, il est important de vérifier les termes de votre contrat, car des exceptions peuvent exister chez d'autres fournisseurs.
Faut-il envoyer une lettre recommandée pour résilier mon contrat Mint Énergie ?
Non, l'envoi d'une lettre recommandée n'est pas nécessaire si vous résiliez votre contrat par téléphone ou en ligne. Cependant, si vous souhaitez disposer d'une trace de votre demande, vous pouvez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception. Cela vous permettra d'avoir une preuve de la date de votre demande en cas de litige.
