Comment résilier ilek en 2026 ?
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Résilier ilek, que ce soit à l’occasion d’un déménagement ou d’un changement de fournisseur, est une démarche simple et rapide. La résiliation ilek est gratuite et peut se faire par téléphone (05 64 88 00 38, du lundi au vendredi de 9h à 19h) ou en ligne, via votre espace client. Découvrez les démarches à suivre.
- Résiliez gratuitement votre contrat ilek, à tout moment.
- Résiliez en ligne depuis votre espace client ou par téléphone (05 64 88 00 38, du lundi au vendredi de 9h à 19h).
- Pensez à résilier votre contrat avant de quitter votre logement.
Dans quelles situations résilier ilek ?
Deux situations mènent à résilier ilek : un déménagement ou un changement de fournisseur. La démarche diffère selon le cas.
Quelles sont les informations à fournir pour résilier avec ilek ?
Lors de la résiliation de votre offre ilek, vous devrez renseigner les informations suivantes :
- le numéro de client
- La date souhaitée de fin du contrat.
- Le motif de la résiliation (par exemple, un déménagement).
- Compteur communicant (Linky ou Gazpar) : aucun relevé n'est nécessaire, les données sont transmises automatiquement.
- Compteur non communicant : un relevé de compteur effectué le jour du départ sera demandé.
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Quels sont les moyens de résiliation avec ilek ?
Vous pouvez résilier votre contrat ilek de deux façons :
05 64 88 00 38, Lundi-Vendredi 9h-19h
Cliquez sur « Contrats » et suivez les étapes pour effectuer votre demande de résiliation.
Un conseiller papernest peut vous aider au 09 77 42 24 41, du lundi au dimanche de 8h à 21h
Voici un exemple de lettre de résiliation à envoyer à ilek :
100% Gratuit & Personnalisable
Quels sont les délais de résiliation avec ilek ?
La résiliation chez ilek est gratuite et peut être effectuée à tout moment sans délai de préavis. Il existe deux situations :
La résiliation est 100 % gratuite et sans engagement. Seule une facture de clôture, calculée sur votre consommation réelle, vous sera adressée.
Y a-t-il des frais pour résilier ilek ?
Peu importe le fournisseur choisi, tous les contrats d’énergie sont sans engagement et peuvent être résiliés gratuitement à tout moment.
En revanche, une fois la résiliation effectuée, une facture de clôture vous sera adressée. Celle-ci correspond à votre consommation réelle depuis l’émission de votre dernière facture réglée.
Comment demander une rétractation avec ilek ?
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour faire valoir votre droit de rétractation gratuitement . Pour cela, vous pouvez :
- Soit en contactant le service client ilek par téléphone ou via leur site web.
- Soit en remplissant le formulaire de rétraction joint à votre contrat ilek et en l’envoyant par courrier recommandé avec accusé de réception.
Contacter le fournisseur
05 64 88 00 38, Lundi-Vendredi 9h-19h
par email à bonjour@ilek.fr ou par chat sur leur site
Service client ilek - 18 boulevard Maréchal Leclerc - 31000 Toulouse
Comparer ilek avec les autres fournisseurs d'énergie
Pour choisir l'offre d'énergie la plus adaptée à vos besoins, il est conseillé de comparer les différentes offres et de prendre en compte plusieurs éléments :
- Prix du kwh : les foyers énergivores doivent privilégier un faible prix du kWh.
- Coût de l’abonnement : les ménages dont la consommation d'énergie est faible ont intérêt à choisir une offre proposant un abonnement à tarif réduit.
- La nature de l'énergie proposée : verte (issue des énergies renouvelables) ou classique (produite à partir des hydrocarbures et du nucléaire)
- La qualité du service client : consultez les avis clients sur les plateformes dédiées (Trustpilot, Avis vérifiés, Google Avis) et les forums (Reddit, UFC-Que Choisir, 60 Millions de consommateurs).
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FAQ
Comment résilier son contrat ilek ?
Pour résilier son contrat ilek, il existe plusieurs canaux :
- Par téléphone : 05 64 88 00 38, du lundi au vendredi de 9h à 19h
- Via son espace client : cliquez sur "Contrats" et procédez à la résiliation de votre contrat ilek
Les documents nécessaires à la résiliation ilek sont le numéro de client, la date souhaitée de la fin du contrat, la raison de votre départ et votre index de consommation (sauf si le logement est équipé d’un compteur communicant, Linky pour l'électricité, Gazpar pour le gaz).
Est-ce qu'ilek est fiable ?
Selon l'indicateur de qualité du service client du Médiateur de l'énergie, ilek est un fournisseur fiable. En 2025, il affiche un taux de 14 saisines pour 100 000 contrats contre une moyenne de 25 saisines, ce qui le place parmi les fournisseurs offrant la meilleure qualité du service client. Les avis Trustpilot sont également positifs avec une note 4,6/5 (4297 avis).
Comment se rétracter avec ilek ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours pour annuler votre contrat gratuitement. Pour cela, vous pouvez contacter le service client ilek par téléphone (05 64 88 00 38, du lundi au vendredi de 9h à 19h) ou par chat.
Y a-t-il des frais de résiliation avec ilek ?
Non. La résiliation d'un contrat ilek est gratuite. Les offres ilek pour les particuliers sont sans engagement et peuvent être résiliées à tout moment sans frais.
Quand faut-il résilier son contrat avant un déménagement ?
Avant un déménagement, vous pouvez résilier votre contrat à tout moment selon le type de compteur :
- Compteur communicant (Linky ou Gazpar): vous pouvez faire la demande le jour même ou bien jusqu’à 42 jours avant votre départ.
- Compteur non communicant : vous pouvez transmettre le relevé du compteur le jour de votre départ.
