Tout savoir sur Gedia Dreux, fournisseur d’électricité et de gaz

Qui est Gedia ?

Acteur local de l’énergie, Gedia propose des offres d’électricité et de gaz sur le territoire drouais.

Une entreprise locale enracinée à Dreux

Gedia est une Entreprise Locale de Distribution (ELD) fondée à Dreux en 1864. Elle a d’abord assuré l’éclairage public de la ville, avant de devenir un fournisseur d’énergie incontournable pour les habitants de Dreux. En tant qu’Entreprise Locale de Distribution, elle est chargée du service public de distribution d'énergie dans sa zone de service exclusive. Elle assure ainsi depuis plusieurs décennies la distribution d’énergie, mais également la production d’énergies renouvelables et la fourniture d’énergie sur le territoire Centre-Val de Loire.

Quelles sont les activités principales de Gedia ?

Même si Gedia est principalement connu comme fournisseur d'énergie, l'entreprise propose d'autres services, tels que la distribution d'énergie et la production d'énergies renouvelables.

La fourniture d’électricité

Gedia propose des offres d’électricité aux habitants de Dreux et des communes avoisinantes, en tant qu’ELD. L'entreprise propose deux offres différentes pour les particuliers et une offre pour les professionnels.

La fourniture de gaz

Gedia commercialise aussi deux offres de gaz adaptées aux besoins des particuliers et une offre pour les professionnels sur le territoire de Dreux et du Centre-Val de Loire.

La production d'énergies renouvelables

Gedia développe des projets liés aux énergies renouvelables à travers sa filiale Gedia Production. Elle exploite plusieurs installations (hydroélectriques, éoliennes, photovoltaïques et de méthanisation) dans le cadre de la transition énergétique. En tout, elle a investi dans 2 centrales hydroélectriques, 5 parcs éoliens et 1 parc photovoltaïque.

La distribution d'énergie

En tant que gestionnaire de réseaux de distribution, Gedia est responsable des infrastructures d’électricité, de gaz et d’eau à Dreux et dans une partie de l’Eure-et-Loir.

La distribution d'eau potable

En plus de ces activités, Gedia s'est également implanté en tant que distributeur d'eau potable de la ville de Dreux depuis 2015.

Quelles sont les offres d’énergie proposées par Gedia ?

Gedia propose différentes offres d’énergie, à la fois au niveau des offres d’électricité et au niveau des offres de gaz naturel.

Les offres d’électricité

Il y a deux principales offres d'électricité pour les particuliers :

• Tarif Bleu
• All Inclusive BT Fixe

Le tarif réglementé, appelé « Tarif Bleu », est fixé par les pouvoirs publics.
Cette offre, aussi connue sous le nom de TRV (Tarif Réglementé de Vente), est intéressante pour les personnes qui restent à court terme dans leurs logements.

L’offre de marché à prix fixe « All Inclusive BT Fixe » est une offre avec un prix qui ne bouge pas sur une durée définie (deux ans).

Ce genre d'offre est rentable sur du long terme :

• le prix de l'offre est un peu plus cher que le Tarif Bleu ou les offres indexées
• mais elle assure au particulier que le prix de l'offre sera le même dans deux ans

Les offres de gaz naturel

Pour le gaz, les offres proposées sont :

• l’offre de marché indexé (offre All Inclusive Gaz Indexée CRE)
• l’offre de gaz à prix fixe « All Inclusive Gaz Fixe »

L’offre All Inclusive Gaz Indexée CRE est une offre indexée sur le PRVG (Prix Repère de Vente de Gaz Naturel).

Ce PRVG a été conçu par les autorités pour être la nouvelle référence tarifaire concernant le gaz.

Le PRVG succède aux TRVG (tarifs réglementés de vente de gaz) qui ont pris fin en juin 2023.

Cette offre vous permet de choisir une formule adaptée à vos besoins, tandis que l’offre All Inclusive Gaz Fixe est une offre de marché à prix bloqué pendant deux ans.

Comment contacter le service client Gedia ?

Il est possible de joindre le service client de Gedia par téléphone, par mail, par courrier postal, et également par les réseaux sociaux.

Contacter Gedia par les réseaux sociaux

Gedia est présent sur différents réseaux sociaux :

Se rendre à l’agence Gedia

Pour les clients désireux de parler en face à face avec l'entreprise, il est possible de réserver un créneau avec un conseiller en présentiel. L’agence Gedia accueille le public du lundi au vendredi, de 8 h 45 à 12h le matin, puis de 13 h 15 à 16h l'après-midi au 7 rue des fontaines, 28109 Dreux.

À noter : pour le dépôt d’un chèque énergie, aucun rendez-vous n’est nécessaire.

Souscrire ou résilier

Pour souscrire ou résilier à un contrat chez Gedia, les démarches peuvent s’effectuer en ligne ou par téléphone.

Souscrire chez Gedia

Souscrire un contrat Gedia est une démarche simple qui peut s'effectuer en ligne ou bien par téléphone. Il suffit d’appeler le numéro dédié au service client : 02​ 37​ 65​ 00​ 20​ pour un suivi accompagné étape par étape avec un conseiller clientèle, ou se rendre sur leur site internet.

Pour souscrire à un contrat, il est recommandé de préparer les éléments suivants :

• L’adresse complète du logement, avec des précisions comme l’étage, l’escalier ou le numéro de porte si nécessaire.
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité, ou le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz – ces références figurent généralement sur une ancienne facture, mais elles ne sont pas obligatoires.
• Un RIB (Relevé d’Identité Bancaire), utile pour activer le prélèvement automatique.
• Le relevé du compteur (index de consommation), sauf si le logement est équipé d’un compteur Linky, qui transmet les données automatiquement.

Résilier chez Gedia

Pour résilier votre contrat Gedia, vous devez transmettre votre relevé de compteur à la date de départ via l’agence en ligne ou par téléphone (02​ 37​ 65​ 00​ 20​). Une facture de clôture vous sera ensuite envoyée, et votre abonnement prendra fin une fois celle-ci réglée.

Espace client en ligne

L’espace client de Gedia permet d’accéder à de nombreuses fonctionnalités pratiques :

• Paiement sécurisé en ligne par carte bancaire
• Accès à l’historique des relevés et des consommations
• Téléchargement des factures et le suivi des paiements
• Modification des coordonnées bancaires ou du mode de paiement
• Mise à jour des informations personnelles, comme l’adresse de facturation ou l’adresse e-mail
• Possibilité de contacter le service client, poser une question ou déposer une réclamation directement en ligne

Pour y accéder, il faut entrer son adresse mail et son mot de passe. Si vous n’avez pas encore de compte, pour en créer un il vous suffit de vous munir d’une facture.

Quels sont les avis des clients sur Gedia ?

Les avis sur Gedia sont partagés entre retours positifs et expériences délicates.

Ce que pensent les clients

Gedia a obtenu une évaluation globale de 2,5 sur 5 (11 avis) sur Trustpilot. Les retours clients sont partagés, voici un aperçu des points les plus souvent mentionnés :

FAQ

Comment accéder à mon compte en ligne Gedia ?

Pour accéder à son compte Gedia, il suffit de se rendre sur le site internet de l'ELD, puis de saisir son identifiant et son mot de passe si vous possédez déjà un compte. Dans le cas contraire, il vous faut vous munir de votre dernière facture.

Quels sont les horaires d’ouverture de l’agence Gedia Dreux ?

Les horaires d’ouverture de l’agence sont du lundi au vendredi de 8 h 45 à 12h le matin, puis de 13 h 15 à 16h l'après-midi.

Où se situe l’agence Gedia à Dreux ?

L’agence Gedia se situe au 7 Rue des Fontaines, 28100 Dreux. Le client doit réserver son créneau en ligne avant de se rendre en agence.

Gedia accepte-t-il le chèque énergie ?

Oui, Gedia accepte le chèque énergie pour le gaz comme pour l’électricité. Il faut le transmettre via l’espace client ou en agence.

Comment contacter Gedia en cas d’urgence ou de question ?

Voici les numéros d’urgence selon le type de panne :

• Électricité : 02​ 37​ 65​ 00​ 07​ (prix d’un appel local)
• Gaz : 02​ 37​ 65​ 00​ 06​ (prix d’un appel local)
• Pour une coupure d’eau, une fuite ou un problème de pression :
  Contactez le service d’urgence eau de Gedia au 02​ 37​ 65​ 00​ 10​ (prix d’un appel local).

Ces services sont disponibles 24h/24 et 7j/7.

Quelles sont les offres proposées par Gedia ?

Gedia propose deux offres d’électricité :

• l’offre tarif réglementé
• l’offre de marché à prix fixe

Gedia propose également deux offres de gaz :

• l’offre de marché indexé « offre All Inclusive Gaz Indexée CRE »
• l’offre gaz à prix fixe « All Inclusive Gaz Fixe »