Dernière mise à jour le 19 décembre 2025 à 11:13
Une question urgente sur Engie ? J'obtiens ma réponse maintenant en appelant un expert papernest !
Service et rappel gratuits - Disponible du lundi au samedi de 8h à 21h
Annonce - Service papernest partenaire d’Engie
Annonce - Service papernest partenaire d’Engie
Le service client Engie est conçu pour répondre à toutes les questions de ses abonnés, gérer leurs contrats ou résoudre les problèmes éventuels. Le service client Engie est accessible via plusieurs canaux : téléphone, chat en ligne, réseaux sociaux ou via l'espace client personnalisé. Pour contacter le service client d'Engie, vous pouvez appeler le 09 69 32 71 31 du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.
Vous pouvez joindre le service client d’Engie par téléphone au 09 69 32 71 31 du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.
Le service client Engie propose différents numéros en fonction de vos besoins et de votre situation.Pour souscrire une offre Engie, vous pouvez contacter gratuitement Engie au 09.73.76.47.03 du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. En cas de doute suite à un démarchage, contactez le 0 800 100 052. Ce numéro gratuit est disponible du lundi au vendredi de 09:00 à 17:00.
Si vous êtes déjà client Engie et que vous avez des questions concernant la facturation, composez le 09.69.32.19.53. Ce numéro de téléphone gratuit Engie est disponible du lundi au vendredi de 08:00 à 20:00. Si vous rencontrez des problèmes de connexion à votre espace client, contactez le 09.77.42.24.64. Ce numéro non surtaxé est disponible du lundi au vendredi de 09:00 à 20:00 et le samedi de 09:00 à 12:00.
Pour toute question concernant :
En cas de coupure d’électricité, signalez-la en contactant Enedis, le gestionnaire du réseau électrique, au 09.72.67.50.XX (où XX est le numéro devotre département). Ce numéro non surtaxé est disponible 24h/24 et 7j/7. Pour signaler une coupure de gaz, contactez GRDF, le gestionnaire du réseau de gaz, au 0 800 473 33. Ce numéro est disponible 24h/24 et 7j/7.
Vous avez la possibilité d'appeler un conseiller Engie depuis l'étranger au 00.33.2.38.52.85.70 (appel payant) du lundi au samedi de 08:00 à 20:00.
Pour contacter un conseiller depuis votre espace client, suivez les étapes suivantes :
Vous avez également la possibilité de contacter le service client d'Engie par courrier postal. Pour ce faire, vous pouvez envoyer une lettre à l'adresse suivante :
Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09
Vous avez une question sur votre facture, votre contrat, vos offres ou vos services ? Un simple clic suffit !
Rendez-vous sur le site Engie et cliquez sur la bulle de chat située en bas à droite de l’écran pour démarrer une conversation avec un conseiller.
Les conseillers Engie sont disponibles de 9h à 12 h et de 14 h à 17 h, du lundi au vendredi.
Engie met à disposition des personnes sourdes et malentendantes un service client dédié. Nos experts en LSF répondent à vos questions via la messagerie ENGIE, WhatsApp, En Langage Parlé Complété via un codeur LPC ou via la Transcription Écrite Simultanée Automatisée.
Pour y accéder il suffit de cliquer sur "Aide et Contact" puis sur "Contacter un conseiller en Langue des Signes Francaise".
Ce service est réservé aux personnes sourdes, malentendantes, sourdes-aveugles et aphasiques. Pour effectuer un appel en LSF ou en LPC, une webcam est nécessaire.
Annonce
Pour contacter le service client Engie, certains moments sont plus favorables que d'autres, car les lignes peuvent être surchargées à certaines heures.
Pour éviter les longues attentes ou les difficultés à joindre le service client, notamment en cas d'urgence, nous vous conseillons de suivre ce guide afin d'optimiser vos chances d'obtenir une réponse rapide et efficace.
Les moments les plus propices pour contacter le service client Engie sont : toute la journée du vendredi et le samedi à partir de 13 heures.
Voici les créneaux horaires les plus et moins adaptés pour contacter le service client d'Engie :
| Les meilleures plages horaires pour joindre le service client Engie | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Horaires | Lundi | Mardi | Mercredi | Jeudi | Vendredi | Samedi |
| 8h00 - 10h00 | ||||||
| 10h00 - 13h00 | ||||||
| 13h00 - 14h30 | ||||||
| 14h30 - 16h00 | ||||||
| 16h00 - 17h30 | ||||||
| 17h30 - 19h00 | ||||||
| 19h00 - 20h00 | ||||||
| Légende (clés de lecture) | ||||||
| À privilégier | Moyen | À éviter | ||||
L’espace client d'Engie propose un ensemble de services pratiques pour vous permettre de suivre votre consommation d’énergie, gérer vos paiements et optimiser votre budget énergétique.
Vous souhaitez créer votre Espace Client Engie ? Rien de plus simple ! Vous avez plusieurs options :
Nos experts ont analysé en détail le service client d'Engie et ont regroupé pour vous une liste des principaux avis. Découvrez ci-dessous les éléments qui font la réputation de leur service, ainsi que les aspects qui pourraient être améliorés selon les retours des utilisateurs.
| Les avantages et les inconvénients du service client Engie | |||
|---|---|---|---|
| Points forts | Points faibles | ||
| ✅ Réactivité et professionnalisme ✅ Conseillers à l'écoute ✅ Service accessible | ❌ Problèmes de facturation ❌ Longues attentes au téléphone ❌ Difficultés à résoudre des problèmes complexes | ||
Déjà plus de 2 000 000 de Français nous ont fait confiance ! Pourquoi pas vous ?
Annonce - Service papernest partenaire d’Engie
Pour contacter Engie depuis l'étranger, vous pouvez appeler au 00.33.2.38.52.85.70 (appel payant) du lundi au samedi de 08:00 à 20:00.
Le numéro de téléphone gratuit pour contacter Engie est le 09 69 32 71 31. Ce service est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.
Pour accéder à votre espace client Engie, vous devez vous rendre sur la page web du fournisseur et cliquer en haut à droit sur "Se connecter". Vous devez ensuite enter votre e-mail de connexion ainsi que votre mot de passe.
Pour contacter Engie pour votre facturation, composez le 09.69.32.19.53. Ce numéro de téléphone est gratuit et est disponible du lundi au vendredi de 08:00 à 20:00.
Plusieurs raisons peuvent expliquer des problèmes de connexion à votre Espace Client Engie :
Customer Care Manager
Diplômée en Marketing, Communication et Ventes, Ségolène Cappe De Baillon se spécialise dans l'expérience client avec un focus sur les enjeux environnementaux. Après plusieurs années chez Brigad, elle rejoint papernest en 2024 en tant que Customer Care Manager, où elle optimise l’expérience client et promeut des solutions durables.
