Quelles sont les solutions proposées par le service client Engie ?
Je simplifie mes démarches Engie avec papernest
Service gratuit - Disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h et de 9h à 20h le samedi et dimanche
Annonce - Service papernest partenaire d’Engie
Annonce - Service papernest partenaire d’Engie
Le service client d'Engie est accessible via plusieurs canaux : téléphone, chat en ligne, e-mail ou via l'espace client personnalisé. Pour contacter le service client d'Engie, vous pouvez appeler le 09 69 32 43 24, du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.
Service client Engie : qui souhaitez-vous contacter ?
Pour vous aider à trouver le bon interlocuteur, voici un tableau récapitulatif des différents moyens de contacter le service client d'Engie :
| Les contacts utiles du service client Engie | |||
|---|---|---|---|
| Besoin | Moyen de contact | Horaires | |
| Service client général | 09 69 32 43 24 | du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h | |
| Aide au déménagement | 09 69 36 05 73 | du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h | |
| Conseiller facturation | 09 69 32 19 53 | Du lundi au vendredi de 8h à 20h, le samedi de 8h à 20h | |
| Urgence Électricité | 09 72 67 50 XX (numéro de département) | 24h/24 et 7j/7 | |
| Urgence Gaz | 0 800 473 333 | 24h/24 et 7j/7 | |
| Problèmes de connexion | 09 77 42 24 64 | Du lundi au vendredi de 9h à 20h, le samedi de 9h à 12h | |
| Spécialiste chaudière | 09 77 42 24 70 | Du lundi au vendredi de 9h à 18h | |
| Spécialiste pompe à chaleur | 09 77 42 24 71 | Du lundi au vendredi de 9h à 18h | |
| Spécialiste climatisation | 09 77 42 24 69 | Du lundi au vendredi de 9h à 18h | |
| Conseiller démarchage | 0 800 100 052 | Du lundi au vendredi de 9h à 17h | |
| Contact depuis l'étranger | + 33 2 38 52 85 70 | Du lundi au vendredi de 8h à 20h, le samedi de 8h à 20h | |
| Adresse postale | Service Clients Engie - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 | --- | |
| Service client Engie - professionnels (clients) | 09 69 32 55 22 | Du lundi au samedi de 8h à 19h | |
| Service client Engie - professionnels (non-clients) | 09 69 32 67 77 | Du lundi au samedi de 8h à 19h | |
Contacter le service client Engie
Il existe plusieurs canaux pour contacter le service client Engie. Voici une liste d'informations clés et de coordonnées utiles pour mener à bien votre demande.
Horaires et disponibilité du service client
Pour obtenir une solution rapide à votre problème, il est important de connaître les plages d'ouvertures ainsi que les moments de faible affluence du service client d'Engie.
Annonce
Service client Engie : pannes, urgences et assistance technique
En cas de panne ou urgence technique, il est important de savoir identifier le bon interlocuteur entre le service client et le gestionnaire de réseau.
Service client Engie : factures et paiements
Engie propose des solutions adaptées en cas de facture contestée ou de retard de paiement. Retrouvez ici les démarches pour régulariser votre situation financière rapidement.Si vous souhaitez en savoir plus sur le sujet, consultez notre guide dédié aux factures d'Engie.
Comment gérer son contrat avec le service client d'Engie ?
Vous pouvez gérer vos contrats avec Engie via votre espace client en ligne ou avec un conseiller au téléphone directement. Retrouvez ici les informations utiles pour la gestion de votre contrat Engie.
Déménagement Engie
En cas de déménagement Engie, le service client d'Engie vous accompagne dans les démarches administratives liées à votre contrat d'énergie.
Espace client Engie et services en ligne
L'espace client d'Engie vous permet d'accéder à différentes fonctionnalités et de gérer vos demandes sans contacter le service client téléphonique.
Service client Engie : réclamation et litiges
Le service client d'Engie dispose de procédures pour régler les différends et suivre les réclamations. Plusieurs recours permettent de trouver une solution à l'amiable si le litige persiste.
Service client Engie pour les professionnels
Engie dispose d'un service client dédié aux professionnels. Ces services permettent de gérer des contrats professionnels avec des interlocuteurs adaptés.
L'avis de Papernest sur le service client Engie
Nos experts ont analysé en détail le service client d'Engie et ont regroupé pour vous une sélection d'avis clients d'Engie.
Points positifs
- Réactif et professionnel
- Conseillers à l'écoute
- Plusieurs canaux de communication
Points négatifs
- Problèmes de facturation
- Manques de communication entre les différents services
- Longues attentes au téléphone
Déjà plus de 2 000 000 de Français nous ont fait confiance ! Pourquoi pas vous ?
Annonce - Service papernest partenaire d’Engie
